Kontaktienhallinta
Business Centralin kontaktienhallinnan toiminnot auttavat myyntitoimintojen hallinnassa ja tukemisessa. Ominaisuuksien avulla saat kaikki tiedot käyttöösi tarkkoina ja ajantasaisina ja voit keskittyä ensisijaisten asiakas-/kontaktisegmenttien hoitamiseen.
Tärkeintä hyvissä myynti- ja markkinointikäytännöissä on tehdä oikeita päätöksiä oikeaan aikaan. Business Centralin avulla kontaktien tietojen yleiskuvaus on saatavana täsmällisenä ja oikea-aikaisesti. Ohjelman avulla voit palvella mahdollisia asiakkaita tehokkaammin ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Seuraavassa taulukossa on tehtäväsarja ja linkit tehtäviä kuvaaviin artikkeleihin.
| Vastaanottaja | Katso |
|---|---|
| Määritä kontaktien ja vuorovaikutusten käytön oletusasetukset. Määritä myös numerosarjat. | Kontaktienhallinnan määrittäminen |
| Määritä ulkoiset objektit, joiden kanssa sinulla on liikesuhteita. Esimerkiksi asiakkaat, mahdolliset asiakkaat, toimittajat, juristit ja konsultit, jotka ovat joko Henkilö- tai Yritys-tyyppisiä. | Kontaktien hallinta |
| Hallitse kaikki yrityksen ja kontaktien välisiä viestintätyyppejä. Niitä ovat esimerkiksi sähköposti, kirje, puhelu ja kokoukset. | Vuorovaikutusten hallinta |
| Määritä segmentit, jolla valitaan kontaktiryhmä määritettyjen ehtojen mukaisesti. Ehto voi olla esimerkiksi kontaktiin toimiala. | Segmenttien hallinta |
| Käsittele saapuvat liidit luomalla mahdollisuuksia ja liittämällä ne myyjiin. Voit seurata tällä tavalla potentiaalisia myyntejä. | Myyntimahdollisuuksien hallinta |
| Luoda markkinointisuunnitelman, joilla voi tunnistaa, houkutella ja säilyttää asiakkaita. | Markkinointikampanjoiden hallinta |
| Käytät Dynamics 365 Salesia asiakassuhteissa, voit nauttia saumattomasta integraatiosta liidistä tuottoon -prosessissa käyttämällä -ohjelmaa taustatoiminnoissa. Business Central -ohjelman käyttäminen taustatoimintoihin, kuten tilausten käsittelyyn, varaston hallintaan ja taloustietojen tekemiseen. | Integroiminen Dynamics 365 myyntiin |
Business Centralin ilmaiset e-learning-moduulit löydät täältä