Jaa

Muokkaa lomakkeen lähetyksiä ja lähetä ne uudelleen

  • Artikkeli

Tärkeää

Tämä artikkeli koskee vain lähtevää markkinointia.

Markkinointilomakkeet on suunniteltava niin, että ne lähettävät kaikkien pakollisten kenttien arvot ja niiden kenttien arvot, joita käytetään kontaktien täsmäytyksessä, liidien täsmäytyksessä ja kaksoiskappaleiden tunnistuksessa. Lomakkeiden on myös annettava asetusjoukkokentille kelvolliset indeksiarvot, jotka on määritetty oikein tietokannan käytettävissä olevien arvojen mukaan.

Joka tapauksessa lomakkeen suunnittelussa tai järjestelmäasetusten muutoksissa tehdyt virheet voivat aiheuttaa sen, että lomakelähetykset epäonnistuvat. Kun lähetys epäonnistuu, järjestelmä tallentaa sen, mitä se voi tehdä virheellisestä lähettämispäivästä, jotta voit tutkia sitä myöhemmin ja mahdollisesti palauttaa sen keskeiset tiedot. Nämä tiedot voivat myös auttaa sinua korjaamaan lomakemallit ja/tai järjestelmäasetukset jatkossa epäonnistuneiden lähetysten estämiseksi.

Vaihtoehtoisesti voit määrittää järjestelmän säilyttämään myös kaikki saapuvat lomakkeiden lähetykset, mukaan lukien ne, jotka olivat onnistuneita ja jotka on jo käsitelty ja kohdistettu tietokantaasi. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden muokata ja lähettää sekä onnistuneita että epäonnistuneita lähetyksiä.

Kun lähetät lähetyksen uudelleen ja olet muokannut sitä, voit valita, pitäisikö päivitys laskea uudeksi lomakkeenlähetysvuorovaikutukseksi, vai pitäisikö se kirjata alkuperäisenä lähetyksenä.

Miksi lähetykset voivat epäonnistua

Lähetykset voivat epäonnistua seuraavista syistä:

  • Virheelliset asetusjoukkoarvot: Asetusjoukkokentät esitetään yleensä lomakkeiden avattavassa luettelossa. Tietokantaan tallennetaan kunkin avattavan luettelon esittämän vaihtoehdon osalta sekä näyttöarvo (lomakkeessa näkyvä) että indeksiarvo (kokonaisluku, joka on lähetetty ja tallennettu tietokantaan ja joka yhdistää kunkin indeksiarvon näyttöarvoon). Virhe voi ilmetä, jos lomake lähettää indeksiarvon, joka ei ole käytettävissä tietokannassa. Näin voi käydä, jos tietokanta on muuttunut sen jälkeen, kun lomake on suunniteltu, tai jos lomakkeen rakenne sisältää virheen, joka sallii virheelliset arvot.
  • Liidien ja yhteyshenkilöiden välisten asetusjoukkojen vastaavuus: Voit luoda lomakkeita, jotka päivittävät tai luovat sekä yhteyshenkilön ja/tai liidin. Tässä tapauksessa kukin lomakkeen kenttäarvo tulisi tallentaa kahdella tietueella kahdesta eri kokonaisuudesta. Koska kunkin entiteetin kentät luodaan ja päivitetään erikseen, voi tapahtua niin, että yksi entiteetti päivitetään, mutta toista ei. Tämän seurauksena lähetykset saattavat epäonnistua osittain tai kokonaan, kun asetusjoukkoarvot eivät täsmää.
  • Puuttuvien vastaavien strategioiden pakolliset kentät: Vastaavuusstrategioiden avulla järjestelmä voi täsmätä saapuvat lomakelähetykset aiemmin luotuihin tietueisiin. Kun vastaavuus löytyy, järjestelmä päivittää yleensä aiemmin luodun tietueen eikä luo uutta. Kukin vastaavuusstrategia määrittää joukon kenttiä, joita käytetään täsmäytyksen yhteydessä, ja se tunnistaa vastaavuuden vain, kun kaikki vastaavuusstrategian avulla nimetyt kentät vastaavat arvoja sekä olemassa olevassa tietueessa että saapuvassa toimituksessa. Jos lomake ei kuitenkaan sisällä kaikkien täsmäytysstrategiakenttien arvoja, lähetys epäonnistuu. Tässä tapauksessa sinun on joko muutettava vastaavuusstrategiaa tai muutettava lomaketta siten, että se sisältää kaikki täsmäytysstrategiakentät-lomakkeen pakolliset kentät. Muista, että yhteyshenkilösi ja liidit voivat käyttää erilaisia vastaavuusstrategioita, joten molempien entiteettien on täytettävä myös toisiaan vastaavat strategiavaatimukset. Lisätietoja: Vastaavuusstrategioiden määrittäminen
  • Yhteensopimattomat mukautukset yhteyshenkilö- tai liidientiteetteihin: Joskus yhteystieto- ja/tai liidentiteetteihin liittyvät mukautukset häiritsevät lomakkeen lähetyksiä. Sinulla voi esimerkiksi olla mukautettu liiketoimintaprosessi, joka on tehnyt kentän pakolliseksi, mutta kyseinen kenttä puuttuu tai ei ole pakollinen lomakkeessa. Yhteyshenkilöiden tai liidien luomiseen vaikuttavat mukautetut laajennukset voivat myös estää uusien tietueiden luomisen näille entiteeteille vastauksena lomakkeen lähetyksiin.

Epäonnistuneiden saapuvien lähetysten etsiminen ja tarkastelu

Saapuvien lähetysten etsiminen:

  1. Siirry kohteeseen Lähtevä markkinointi>Internet-markkinointi>Markkinointilomakkeet avataksesi olemassa olevien markkinointilomakkeiden luettelon.

  2. Etsi ja avaa lomake, jota haluat tutkia.

  3. Siirry Lomakkeen lähetykset -välilehteen. Saapuvat lomakkeet, joita ei ole vielä käsitelty, on lueteltu täällä odottavina. Jos epäonnistuneita lähetyksiä on vastaanotettu, ne on myös lueteltu täällä. Jos olet määrittänyt lomakkeen tallentamaan kaikki saapuvat lähetykset, näet myös onnistuneet lähetykset täällä. Tilan syy -sarake raportoi odottavista/onnistuneista/epäonnistuneista lähetysten tiloista.

    Luettelo epäonnistuneista lomakkeiden lähetyksistä.

  4. Jos haluat tarkastella epäonnistunutta lähetystä, valitse ja avaa se tästä luettelosta (esimerkiksi kaksoisnapsautuksella). Näyttöön avautuu uusi sivu, jossa näkyvät lähetyksen yksityiskohdat, mukaan lukien virheen kuvaus (jos soveltuu), tekniset tiedot ja lähetettyjen arvojen luettelo.

    Epäonnistuneiden lähetysten tiedot.

  5. Toimi seuraavasti:

    • Tarkastele annettuja tietoja epäonnistuneille lähetyksille kentissä Virheen kuvaus ja Virheen tekninen kuvaus jäljittääksesi lomakkeidesi ongelmia. Saatat saada selville, miten voit muuttaa lomakkeen ja/tai järjestelmän asetuksia tulevien lähetysvirheiden estämiseksi. Katso Miksi lähetykset voivat epäonnistua, jos haluat lisätietoja siitä, mikä voi mennä pieleen ja miten se korjataan.
    • Tarkista Arvot -taulukosta, mitä lomakkeen jokaiselle kentälle on lähetetty.
    • Jos haluat muokata kentän arvoa, avaa sivu, jolla voit muokata sitä, valitsemalla sen luettelosta. Valitse sitten Tallenna ikkunan alanurkasta, ja valitse takaisin-painike selaimessasi palataksesi lähetykseen.
    • Jos haluat lisätä puuttuvan kentän arvon, valitse Uusi markkinointikentän arvo -painike Arvot-taulukon yläosassa avataksesi sivun, jolla voit valita markkinointilomakekentän, jonka haluat lähettää, ja arvon, jonka haluat lähettää kyseisessä kentässä. Valitse sitten Tallenna ja sulje komentopalkissa palataksesi takaisin lähetykseen.

  6. Toista edellinen vaihe, kunnes olet kerännyt kaikki tarvitsemasi tiedot ja muokannut kenttien arvoja tarpeen mukaan. Valitse sitten Tallenna ikkunan alanurkasta, ja valitse takaisi-painike selaimessasi palataksesi lomaketietueeseen.

  7. Jos olet muuttanut lomakkeen arvoja ja haluat lähettää lomakkeen uudelleen, siirry takaisin Lomakkeen lähetykset -välilehteen, etsi ja valitse lähetys, jonka haluat lähettää uudelleen, ja valitse Yritä lähetystä uudelleen -painike Lähetykset-luettelon yläreunassa. Näyttöön avautuu ponnahdusikkuna, jossa kysytään, haluatko luoda uuden vuorovaikutustietueen uudelleenlähetystäsi varten.

    • Valitse Kyllä, jos haluat tallentaa uudelleenlähetystehtävän uudeksi vuorovaikutukseksi. Tämän vaihtoehdon avulla eri tiedot ilmaisevat, että yhteyshenkilö lähetti lomakkeen vielä kerran uusilla arvoilla.
    • Valitse Ei, jos haluat päivittää alkuperäistä vuorovaikutusta. Tämän vaihtoehdon avulla eri tiedot ilmaisevat, että yhteyshenkilö toimitti lomakkeen uusilla arvoilla ensimmäisellä kerralla.

  8. Päivitetty lähetyksesi näyttää todennäköisesti Tilan syyn arvona Odottaa hetken ajan, kun järjestelmä käsittelee sitä. Jos haluat päivittää tilan, valitse Päivitä-painike Lähetykset-luettelon yläreunassa päivittääksesi näytön. Lopulta näet, onko uusi lähetys päättynyt Onnistumiseen vai Epäonnistumiseen. Jos et näytä onnistuneita lähetyksiä, lähetykset yksinkertaisesti katoavat onnistuessaan.

Huomautus

Tilauskeskus ja Lähetä ystävälle -tyyppiset lomakkeet eivät luo lähetyksiä Lomakelähetykset -välilehdessä. Voit tarkastella tilauskeskuksen toimintaa siirtymällä kohtaan Lähtevä markkinointi>Internet-markkinointi>Markkinointilomakkeet avaamalla tarkastelemasi tilauskeskuksen ja valitsemalla Kävijätiedot-välilehden.

Valitse, säilytetäänkö kaikki saapuvat lähetykset vai vain epäonnistuneet

Lomakkeen lähetykset -välilehdellä luetellaan aina kaikki nykyisen lomakkeen saapuvat lähetykset, joita ei ole vielä käsitelty (odottavat). Epäonnistuneet lähetykset luetellaan myös aina tässä, jotta voit tarkastaa, mahdollisesti korjata ja lähettää ne uudelleen. Voit kuitenkin valita, säilytetäänkö onnistuneet lähetykset myös tässä. Kummassakin tapauksessa kaikki onnistuneesti käsitellyt lähetykset otetaan käyttöön tietokannassa, ja näet nämä lähetykset aina Tiedot>Lähetykset -välilehdellä (mutta et voi muokata tai lähettää niitä sieltä uudelleen).

Voit määrittää tämän asetuksen mille tahansa tietylle markkinointilomakkeelle:

  1. Siirry kohteeseen Lähtevä markkinointi>Internet-markkinointi>Markkinointilomakkeet avataksesi olemassa olevien markkinointilomakkeiden luettelon.
  2. Avaa tai Luo lomake, johon haluat käyttää tätä asetusta.
  3. Siirry Yhteenveto-välilehteen.
  4. Määritä Lähetysten käyttäytyminen -osiossa Tallenna lomakkeiden lähetykset -asetus yhdeksi seuraavista:
    • Ei: Odottavat ja epäonnistuneet lähetykset tallennetaan ainoastaan Lomakkeiden lähetys -välilehdellä.
    • Kyllä: Myös täällä pidetään kirjaa kaikista onnistuneista lähetyksistä.

Huomautus

Jos muutat tämän asetuksen arvosta Ei arvolle Kyllä, muutostasi sovelletaan ainoastaan tuleviin lähetyksiin. Et näe käsiteltyjä lähetyksiä, jotka tehtiin, kun tämän asetuksen arvoksi oli määritettyEi.

Järjestelmänvalvoja voi määrittää koko sivuston oletusasetuksen, joka koskee tätä asetusta, jota käytetään kaikissa uusissa luoduissa lomakkeissa. Lisätietoja: Saapumissivujen määrittäminen