Jaa

Tapahtuman arviointi ja seurantatoimet osallistujien osalta

  • Artikkeli

Kun tapahtuma on ohi, on aika arvioida sen onnistumista ja aloittaa seuranta.

Osallistujien palautteen kerääminen kyselyn avulla

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sisältää Customer Voice -ominaisuuden, jolla voi luoda verkkokyselyjä ja analysoida tuloksia. Suosittelemme, että hyödynnät tätä ominaisuutta luomalla seurantakyselyn, jonka avulla osallistujat voivat antaa palautetta tapahtumasta.

Voit mainostaa kyselyä luomalla markkinointisähköpostiviestin, joka sisältää linkin kyselyyn, ja lähettämällä viestin määritetylle osallistujasegmentille. Voi kannustaa vastaamaan kyselyyn tarjoamalla esimerkiksi ilmaisen latauksen. Voit lisätä viestin samaan asiakassiirtymään, jota käytit tapahtuman markkinointiin. Varmista kuitenkin heräte- ja aikataulutusruutujen avulla, että viesti lähetetään vasta tapahtuman jälkeen ja vain osallistuneille.

Huomautus

Tällä hetkellä kyselytoiminnossa on rajoitetusti ominaisuuksia: anonyymeja kyselyitä voidaan lisätä sähköpostiviesteihin, mutta niitä ei voida käyttää asiakassiirtymien käynnistiminä.

Lisätietoja:

Siirtäminen myynnille

Markkinointitapahtumiin osallistuvat yhteyshenkilöt ovat todennäköisesti kiinnostuneita ostamaan tuotteita tai palveluja, joten ota heihin yhteyttä heti tapahtuman jälkeen, jotta heidän mielenkiintonsa ei ehdi hiipua. Customer Insights - Journeys integroi markkinointi- ja myyntitoiminnot, joten myös myyjät voivat käsitellä tapahtuman yhteydessä luotuja uusia yhteyshenkilöitä ja liidejä. Näin myyjät voivat ottaa saman tien yhteyttä kyseisiin yhteyshenkilöihin ja määrittää uusia mahdollisuuksia.

Tapahtuman aikana organisaatiossasi työskentelevät henkilöt ovat ehkä keskustelleet potentiaalisten asiakkaiden kanssa ja keränneet heiltä yhteystietoja. Nämä tiedot voidaan rekisteröidä Customer Insights - Journeysiin jo tapahtumassa tai antaa ne pian tapahtuman jälkeen. Yhteyshenkilöt, jotka ovat rekisteröityneet tapahtumaan tapahtumasivuston kautta, tallennetaan automaattisesti Dynamics 365:een yhteyshenkilöinä, ja Customer Insights - Journeysin liidien luonti- ja pisteytyssäännöt ovat saattaneet luoda myyntivalmiita liidejä rekisteröitymisten ja muun viestinnän perusteella. Toiset liidit eivät ole välttämättä vielä myyntivalmiita, mutta ne saattavat olla oivallisia ehdokkaita seuraavaan liidien hoitamiskampanjaan.

Sellaisten tapahtumien ja istuntojen tarkasteleminen, joihin yhteyshenkilö on osallistunut

Tapahtumien ja istuntojen osallistumistietueet ovat kaikkien yhteyshenkilöiden käytettävissä. Näistä tiedoista voi olla paljon hyötyä myyjille parhaiden liidien tunnistamisessa tai puhelua tai kokousta valmisteltaessa. Avaa tällöin haluamasi yhteyshenkilötietue ja valitse Tapahtumiin osallistuttu ‑välilehti.

Tapahtuman tulosten tarkastelu ja analysointi

Tapahtuman päättyessä olet ehtinyt kerätä runsaasti uusia tietoja Dynamics 365 ‑järjestelmään, jonka monipuoliset ominaisuudet auttavat analysoimaan tietoja yksityiskohtaisesti. Voit etsiä tapahtumaa koskevia analyyseja esimerkiksi seuraavista paikoista:

  • Tapahtumien hallinnan koontinäyttö: tässä koontinäytössä on yleiskuvaus tapahtuman suunnittelutoiminnoista ja kaikkien tapahtumien tuloksista. Voit avata sen valitsemalla tapahtumien hallinnan koontinäytön minkä tahansa koontinäyttösivun yläreunassa olevasta näkymän valitsimesta Dynamics 365:ssä. Lisätietoja: Tapahtumien hallinnan koontinäyttö
  • Tapahtumatietueet: Avaa Tapahtumat-työskentelyalue, valitse Tapahtumat>Tapahtuma>Tapahtumat ja avaa kyseisen tapahtuman päätapahtumatietue. Näkyviin tulee nyt vain kyseiseen tapahtumaan liittyvät tulokset ja analyysit. Niissä on paljon enemmän tietoja tapahtumaan liittyvistä eri tekijöistä kuin koontinäytössä.