Suunnittele käyttäytymissegmenttejä

Tärkeää

Tämä artikkeli koskee vain lähtevä markkinointi, joka poistetaan tuotteesta 30. kesäkuuta 2025. Voit välttää keskeytykset siirtymällä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen tätä päivämäärää. Lisätietoja: Siirtymisen yleiskatsaus

Käyttäytymissegmentit kohdistavat kyselyjä Marketing Insights -tietokantaan tallennettuihin vuorovaikutus-tietueisiin. Jokainen näistä tietueista luodaan automaattisesti vastauksena johonkin yhteystietoon (kuten Avaa sähköposti tai käy verkkosivulla) ja liittyy kyseiseen toimeen liittyvään tiettyyn yhteyshenkilötietueeseen (jos tiedossa). Vuorovaikutustietueita käyttämällä luodaan erilaisia tietonäyttöjä Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -käyttöliittymässä, mutta niitä ei synkronoida Customer Insights - Journeysin organisaatiotietokantaan.

Käyttäytymissegmenttikyselyn tulos on aina yhteystietojoukko, joka suoritti asianmukaisen vuorovaikutuksen kyselyn asettamia ehtoja noudattaen.

Tämäntyyppinen segmentti on dynaaminen, koska sen jäsenyys on määritetty kyselyksi, jonka tulokset voivat muuttua hetkestä hetkeen vastauksena uusiin vuorovaikutuksiin, jotka lisätään tietokantaan.

Luo käyttäytymissegmentti luomalla segmentti ja valitsemalla sitten Käyttäytyminen-vaihtoehto, kuten on kuvattu kohdassa Luo ja siirry Live-tilaan uudella segmentillä.

Seuraavassa kuvassa on esimerkki tyypillisestä käyttäytymissegmenttikyselystä ja hahmotellaan suunnittelijan käyttöliittymän tärkeimmät ominaisuudet.

Selite:

1. Vuorovaikutuksen nimi: Tämän avattavan luettelon avulla voit valita vuorovaikutuksen tyypin, jota käyttäytymissegmentti etsii.
2. Koko näytön editori: Valitsemalla tämän painikkeen voit avata segmentin suunnitteluohjelman koko näytön tilassa, joka tarjoaa enemmän näytön kiinteistöjä kyselyn tarkastelemista ja muokkaamista varten.
3. Näytä/Piilota vuorovaikutussuodattimet: Valitse tämä painike, jos haluat näyttää tai piilottaa suodattimet, joilla rajoitetaan vuoro vaikutusten ja/tai liikkuvan ikkunan ajanjakson kokonaismäärää.
4. Vuorovaikutussuodattimet: Näiden avulla voit määrittää vähimmäis- tai tarkan määrän vuorovaikutuksia, jotka kontaktin on suoritettava sisällytettäväksi tähän segmenttiin. Voit myös määrittää liikkuvan ikkunan suodattimen, joka ottaa huomioon vain äskettäin tapahtuneet vuorovaikutukset, kuten kahden viimeisen viikon aikana. Jos haluat ottaa käyttöön liikkuvan ikkunan suodattimen, muuta kolmas avattavaa luettelo vuorovaikutuksista viimeiseksi vuorovaikutukseksi. Liikkuvan ikkunan päivämäärä lasketaan aina nykyisen päivämäärän perusteella, joten jos otat tämän käyttöön, jotkut kontaktit saattavat liukua segmentistä joka päivä, elleivät ne ole kiinni. Tässä esimerkissä suodatin löytää yhteyshenkilöt, jotka napsauttivat viestiä vähintään kerran viimeisen 45 päivän aikana.
5. Lisärajoitukset: Nämä asetukset toimivat samoin kuin demografisten ja firmografisten segmenttien kohdalla, mutta tässä voit niiden avulla suodattaa tuloksia valitun vuorovaikutustietueiden tyypin arvojen perusteella. Haluat ehkä esimerkiksi etsiä tietyn asiakassiirtymän lähettämien sähköpostiviestien napsautukset (kuten tässä kuvassa). Kuten demografisten ja firmografisten segmenttien kohdalla, voit lisätä niin monta lauseketta ja lausekeryhmää kuin tarvitset tässä.

Huomautus

Toisin kuin profiilisegmentit, käyttäytymissegmentit sallivat vain yhden kyselylohkon. Siksi Työnkulkunäkymä-välilehti ei ole käytettävissä, ja koko kyselyssä saa olla vain yksi lohko. Voit kuitenkin yhdistää käyttäytymissegmenttejä muiden vuorovaikutus- tai profiilisegmenttien kanssa luomalla yhdistelmäsegmentin.

Raakakyselyn tarkasteleminen ja muokkaaminen

Segmentin suunnittelija on graafinen käyttöliittymä dynaamisen segmentin logiikan luomiseen. Kun työskentelet asetusten kanssa, luot itse asiassa taustalla tekstipohjaisen kyselyn. Tämä on kysely, jota järjestelmä todellisuudessa suorittaa tietokantaasi vastaan. Yleensä sinun ei tarvitse käyttää kyselyä mihinkään, mutta joskus se voi auttaa vian määrityksessä. Voit myös kopioida tai liittää kyselyjä suunnitteluohjelmassa, jonka avulla voit luoda kopion aiemmin luodusta segmentistä tai jakaa kyselyn rakenteen sähköpostitse.

Voit etsiä, tarkastella ja muokata kyselyä vierittämällä sivun alareunaan ja avaamalla Kyselynäkymä-välilehden tässä.

Tietuetunnusten etsiminen

Monesti on tarpeen löytää vuorovaikutukset, jotka liittyvät tiettyyn lomakkeeseen, asiakassiirtymään, viestiin, tapahtumaan tai muuhun tiettyyn tietueeseen. Tätä varten sinun on etsittävä etsimäsi tietueen tunnus. Tee se seuraavasti:

1. Avaa tietue (kuten tapahtuma tai sähköpostiviesti), johon haluat viitata.

2. Tarkista selaimen osoiteriviltä, että siinä on seuraavan kaltainen URL-osoite:

   https://<MyOrg>.crm.dynamics.com/main.aspx?appid=c8cba597-4754-e811-a859-000d3a1be1a3&pagetype=entityrecord&etn=msevtmgt_event&id=5acc43d5-356e-e811-a960-000d3a1cae35

3. Etsi URL-osoitteesta kohta, jonka alussa on &id= ja sen jälkeen nykyisen tietueen tunnusnumero. Kopioi tämä numero (vain pelkkä arvo) ja käytä sitä lausekkeessa.