Siirtymisen yleiskatsaus

Tärkeää

Lähtevä markkinointimoduuli poistetaan vähitellen Kohdasta Customer Insights – Matkat. Keskeytysten välttämiseksi lopeta lähtevän markkinoinnin käyttö ja siirtyminen reaaliaikaisiin matkoihin. Lisätietoja: Siirtymän yleiskatsaus.

Dynamics 365 Customer Insights- Journeys sisältää kaksi moduulia: lähtevän markkinoinnin ja reaaliaikaiset siirtymät. Elokuussa 2021 julkaistut reaaliaikaiset matkat tarjoavat kehittyneitä yritystoimintoja, ja ne ovat oletuksena uusille asiakkaille elokuusta 2023 lähtien.

Elokuussa 2024 Microsoft ilmoitti, että lähtevä markkinointi poistetaan 30.6.2025 jälkeen. Liiketoiminnan jatkuvuuteen liittyvien ongelmien välttämiseksi kaikkien lähtevää markkinointia käyttävien asiakkaiden on siirryttävä reaaliaikaisiin matkoihin, kun ryhdymme toimiin lähtevän markkinoinnin käytön vähentämiseksi ja lopulta sen poistamiseksi. Tutustu reaaliaikaisten matkoiden usein kysyttyihin kysymyksiin, joissa käsitellään yleisiä aiheita, kuten mitä tehdä, jos et pysty suorittamaan siirtymää ajoissa.

Kokeiluversioiden ohjeet

Voit luoda uusia kokeiluja vain reaaliaikaisilla matkoilla.

Ohjeita uusille asiakkaille

Uudet asiakkaat, jotka asentavat Customer Insights -tietoja – Matkat eivät enää näe lähtevää markkinointimoduulia. Niissä on käytettävä reaaliaikaisia matkoja; he eivät voi lisätä lähtevää markkinointia tai pyyntöä sen lisäämiseksi.

Seuraavassa on joitakin suosituksia tilanteesi mukaan:

Tilanne	Toimi
Aioin toteuttaa lähtevän markkinoinnin.	Päivitä palvelupaketit ja ota käyttöön reaaliaikaisia matkoja. Lisätietoja: Miksi minun pitäisi siirtyä reaaliaikaisiin matkoihin?
Arvioin reaaliaikaiset matkat -moduulin ja päätin, etten voi käyttää sitä.	Tutustu siirtymän toiminnallisten alueiden oppaaseen (siinä on ominaisuuskohtaiset ohjeet, ratkaisut ja toteutussuunnitelma) ja muihin siirtymäresursseihin. Koska lähtevä markkinointi poistetaan, ota reaaliaikaiset matkat käyttöön, vaikka käyttötapauksissa olisi tällä hetkellä aukkoja, sillä uusia ominaisuuksia lisätään koko ajan. Pyyntöjä lisätä lähtevää markkinointia uusille asiakkaille ei hyväksytä.

Ohjeita lähtevää markkinointia tällä hetkellä käyttäville nykyisille asiakkaille

Lähtevää markkinointia käyttävien asiakkaiden on siirryttävä reaaliaikaisiin matkoihin, jotta estetään keskeytykset ja optimaalinen suorituskyky, skaalaus, jatkuvat tuotesijoitukset ja AI Copilot -ominaisuudet. Lisätietoja: Customer Insights - Journeysiin siirtymisen usein kysytyt kysymykset.

Mitä muutoksia näen lähtevissä markkinointiympäristöissä?

Poistamme vähitellen lähtevän markkinoinnin yksittäisistä ympäristöistä, kun lähtevät kampanjat ja tapahtumat päättyvät kyseisiin ympäristöihin. Käyttäjät näkevät eri tuotekohtaisia bannereita ja viestivalintaikkunoita eri vaiheissa tässä kuvatulla tavalla: Mitä tapahtuu 30.6.2025 jälkeen? Lakkaako lähtevä markkinointi toimimasta?.

Seuraavassa on joitakin suositeltuja toimintoja olemassa oleville asiakkaille heidän tarpeidensa mukaan:

Tilanne	Toimi
Minulla on olemassa oleva ympäristö, jossa oli aiemmin lähtevää markkinointia, mutta ei enää ole.	Tätä odotetaan, ellei sinulla ole hyväksyttyä laajennusta lähtevän markkinoinnin käytön jatkamiseksi sen käyttöiän jälkeen. Katso , mitä tapahtuu 30.6.2025 jälkeen? Lakkaako lähtevä markkinointi toimimasta? Et voi enää pyytää laajennuksia. Pyyntöjä lisätä tai ottaa käyttöön lähtevä markkinointi tällaisissa ympäristöissä ei enää hyväksytä. Jos sinulla on hyväksytty laajennus ja lähtevän liikenteen markkinointi on edelleen piilotettu, vastaa aiemmin postilaatikosta saamaasi hyväksyntäsähköpostiin ja ilmoita ongelmasta obmextension@microsoft.com . Älä luo tukipalvelupyyntöä.
Valmistin uuden organisaation (tai kopioin, siirrän tai palauttin olemassa olevan organisaation) enkä näe lähtevää markkinointia.	Tämä on odotettavissa. Lähtevä markkinointi ei sisälly uusiin ympäristöihin (eli organisaatioihin). Jos sinulla on hyväksytty laajennus, joka jatkaa lähtevän markkinoinnin käyttöä sen käyttöiän jälkeen, voit lisätä lähtevän markkinoinnin Asetusversiot-sivunOta käyttöön ->linkin avulla. Tutustu seuraavaan osioon, jos sinulla on hyväksyntä, mutta et näe tätä linkkiä tai se ei toimi. Jos sinulla ei ole hyväksyttyä laajennusta, et voi lisätä lähtevää markkinointia.
Olen tekemässä vuokraajan siirtoa osana siirtymää.	Pyydä lähtevän markkinoinnin lisäämistä (katso seuraava osio). Vuokraajan ja vuokraajan välillä suoritettavan siirtosuunnitelman tulee sallia 5–7 arkipäivää tämän pyynnön käsittelemiseksi. Tämä antaa aikaa mahdollisille vianmääritysviiveille odottamattomien ongelmien ja aikavyöhyke-erojen vuoksi.
Mikä tahansa muu tilanne.	Lähtevän markkinoinnin lisäyspyyntöjä ei yleensä hyväksytä. Älä luo tukipalvelupyyntöä.

Jos Ota käyttöön -linkki ei ole käytettävissä tai se ei toimi

Note

Tätä osiota sovelletaan vain, jos sinulla on hyväksytty laajennus lähtevän markkinoinnin käyttöön sen käyttöiän jälkeen.

Ota käyttöön -linkki näkyy vain, jos samassa vuokraajassa on vähintään yksi muu ympäristö, jolla on lähtevä markkinointi ja sinulla on järjestelmänvalvojarooli. Jos molemmat ehdot toteutuvat etkä edelleenkään näe ota käyttöön -linkkiä, luo pyyntö lähtevän markkinoinnin lisäämiseksi (katso seuraava osio) ja lisää tämä huomautus lomakkeeseen: "Älä näe ota linkkiä käyttöön. Vahvistaa, että minulla on järjestelmänvalvojan rooli ja että tässä vuokraajassa on vähintään yksi muu ympäristö, jossa on organisaatiotunnus <provide ID> , joka sisältää lähtevän markkinoinnin."

Jos Ota käyttöön -linkki on käytettävissä, mutta se ei toimi (ja sinulla on järjestelmänvalvojan rooli), toimi seuraavasti:

1. Kirjaudu Customer Insights - Journeysiin käyttäen järjestelmän järjestelmänvalvojan käyttäjätiliä.
2. Avaa asennussivu siirtymälläasetukset-versioihin> ja valitsemalla Hallinta + päivitys -linkki.
3. Lisää &redirecttolegacyexp=true selaimen osoiterivillä sivun URL-osoitteeseen ja lataa sitten sivu uudelleen.
4. Palaa kohtaan Asetukset>Versiot Customer Insights - Journeysissä ja valitse Ota käyttöön -linkki uudelleen.

Jos tämäkään ei toimi, täytä lähtevän markkinoinnin pyyntölomake (katso seuraava osio) ja lisää seuraava huomautus: "Käyttäjätunnuksen luontivaihe on jo valmis ja ota käyttöön -linkki epäonnistui silti."

Lähtevän markkinoinnin pyytäminen lisättäväksi

Lähtevää markkinointipyyntöä käsitellään vain, jos kaikki neljä seuraavista ehdoista täyttyvät:

1. Ympäristö on vuokraajassa, joka on hyväksytty lähtevän markkinoinnin käyttöön (katso laajennuksen pyytäminen).
2. Sinulla on järjestelmänvalvojan rooli.
3. Et näe Ota käyttöön -linkkiä tai se ei toimi (edes edellisen osion vaiheiden jälkeen).
4. Olet jossakin seuraavista tilanteista: (a) Olet tekemässä vuokraajan siirtoa tai (b) vuokraajassa on ollut vain yksi ympäristö, jossa on tuotantojärjestelmänä käytetty lähtevä markkinointi.

Lue nämä tärkeät muistiinpanot ennen pyynnön lähettämistä:

• Varmista, että täytät yllä kuvatut kelpoisuusehdot.
• Tämä lomake on ainoa tapa pyytää lähtevää markkinointia. Älä ota yhteyttä tukeen tai käytä muita kanavia, sillä sinut ohjataan tähän lomakkeeseen.
• Tämä lomake edellyttää sähköpostiosoitetta, jota käytetään vain pyynnön vastaanottamisen vahvistamiseen, ilmoittamaan sinulle, kun pyyntö on tarkastettu, ja pyytämään lisätietoja (tarvittaessa). Useat sähköpostiosoitteet ovat kunnossa, jos ne erotetaan toisistaan puolipisteellä (älä käytä mitään muuta erotinta tai et saa automaattista kuittaussähköpostia.)
• Jos tarvitset uuden portaalin, joka on valmisteltu pyydetyn lähtevän markkinoinnin esiintymän kanssa, voit pyytää sitä samassa pyynnössä. Olemassa olevaa portaalia ei voi liittää. Voit valmistella vain uuden, joka on valmistelty lähtevää markkinointiesiintymää varten. Jos sinun on lisättävä portaaleja muihin aiemmin luotuihin lähteviin organisaatioihin, älä käytä tätä lomaketta. Noudata sen sijaan seuraavia ohjeita: Power Apps-portaalin lisääminen lähtevän markkinoinnin esiintymään.
• Useimmat pyynnöt tarkistetaan noin viidessä arkipäivässä, kun kaikki vaaditut tiedot ovat saatavilla. Lähtevän markkinoinnin lisää erikoistiimi, joka on tällä hetkellä saatavilla vain Intian työaikana. Aikavyöhykeerot (ja juhlapäivät) voivat aiheuttaa lisäviiveitä. Käytä kuittatussa sähköpostiviestissä annettua sähköpostiosoitetta, kun lähetät lomakkeen, jos haluat päivittää tietoja tai sinulla on kysyttävää. Älä ota yhteyttä tukeen tai käytä muita kanavia, sillä ne eivät voi auttaa.

Kun olet tarkistanut yllä olevat huomautukset ja vahvistanut kelpoisuutesi, täytä lähtevä markkinointipyyntölomake.

Lähtevän markkinoinnin poistamista koskevat aiemmat viestit

Päivämäärä	Viestintä
Joulukuu 2022	Siirtymäkäsikirja julkaistu.
Heinäkuu 2023	Ilmoittimme, että lähtevä markkinointi ei ole uusien asiakkaiden käytettävissä, että siihen ei tule uusia ominaisuuksia ja että se poistetaan tulevaisuudessa: Siirry reaaliaikaiseen markkinointiin ja uudista asiakaskokemuksesi.
Lokakuu 2023	Lisättiin siirtymäresursseja ja aluekohtaisia siirtymisohjeita.
Tammikuu 2024	Siirtymäblogi: Siirtyminen reaaliaikaisiin siirtymiin – nyt on aika.
Elokuu 2024	Ilmoitimme, että lähtevä markkinointi poistetaan 30. kesäkuuta 2025 jälkeen. Lisätty tuotteen sisäinen banneri, jossa ilmoitetaan lähtevän markkinoinnin poistamisesta. Järjestelmänvalvojan sähköposti ja viesti viestikeskuksessa.
Maaliskuu 2025	Sähköposti- ja viestikeskuksen ilmoitus (MC1025068) järjestelmänvalvojille tuotemuutoksista, jotka tukevat lähtevän markkinoinnin poistamista.
2025. kesäkuuta	Käyttäjät, jotka luovat uusia lähteviä markkinointimatkoja, segmenttejä tai lomakkeita, saavat sanoman, jossa heitä pyydetään luomaan nämä resurssit reaaliaikaisilla matkoilla lähtevän markkinoinnin sijaan.
Heinäkuu 2025	Sähköposti- ja viestikeskuksen ilmoitus (MC1119263) järjestelmänvalvojille vaiheittaisen poistoprosessin aloittamisesta.
Marraskuu 2025	Sähköposti- ja viestikeskuksen ilmoitus (MC1189547) järjestelmänvalvojille lähtevän markkinoinnin vaiheittaisen poistoprosessin aloittamisesta.