Markkinointisegmentit vs. markkinointiluettelot
Tärkeää
Tämä artikkeli koskee vain lähtevä markkinointi, joka poistetaan tuotteesta 30. kesäkuuta 2025. Voit välttää keskeytykset siirtymällä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen tätä päivämäärää. Lisätietoja: Siirtymisen yleiskatsaus
Jopa ilman, että Dynamics 365 Customer Insights - Journeys on asennettuna, Dynamics 365 -sovellukset tarjoavat joitakin yksinkertaisia markkinointiominaisuuksia, joihin kuuluu kyky luoda sekä staattisia että dynaamisia markkinointiluetteloita, joita voidaan käyttää pikakampanjat-ominaisuuden kanssa, joka sisältyy myös näihin sovelluksiin. Kuitenkin Customer Insights - Journeys käyttää pääasiassa erillistä ominaisuutta, joka on nimeltään markkinointisegmentit kohdistamaan sen täysin ominaisuuksiin varustettuihin asiakassiirtymiin, jotka molemmat ovat käytössä vain Customer Insights - Journeysissa.
Seuraavassa taulukossa on yhteenveto joistakin tärkeistä eroista erilaisten markkinointiluetteloiden ja segmenttien välillä.
| Tuettu toiminto. | Staattinen segmentti | Dynaaminen segmentti | Staattinen markkinointiluettelo | Dynaaminen markkinointiluettelo |
|---|---|---|---|---|
| Käytä asiakassiirtymässä | Kyllä | Kyllä | Vain tilausluettelo | Ei |
| Käytä kampanjassa/pikakampanjassa | Ei | Ei | Kyllä | Kyllä |
| Sisällytä segmenttiin | Kyllä (yhdistelmäsegmentti) | Kyllä (yhdistelmäsegmentti) | Kyllä | Ei |
| Näytä tilausten hallintakeskuksessa | Ei | Ei | Vain tilausluettelo | Ei |
| Kysele vuorovaikutustietueita markkinointitietopalvelusta | Ei | Kyllä | Ei | Ei |
| Julkaise aktivoimista varten | Kyllä | Kyllä | Ei | Ei |
| Toimii markkinointitietopalveluissa | Kyllä | Kyllä | Ei | Ei |
| Yhteystiedon lisääminen tai poistaminen yhteyshenkilötietuetta tarkasteltaessa | Kyllä | Ei | Kyllä | Ei |
| Tuloksena olevat entiteetit | Vain yhteyshenkilöt | Vain yhteyshenkilöt | Yhteyshenkilöt, liidit tai tilit | Yhteyshenkilöt, liidit tai tilit |
Luetteloiden ja segmenttienluontitapojen keskeiset erot
Jos haluat luoda segmentin, sinun on toimittava suoraan- Customer Insights - Journeysissa. Markkinointiluetteloita voidaan luoda käyttämällä mitä tahansa useista eri Dynamics 365 -sovelluksista ja lisäosista.
Toisin kuin markkinointiluettelot, markkinointisegmentit toimivat markkinointitietopalveluissa, jonka tarkoituksena on jauhaa suuria tietomääriä vaikuttamatta Dynamics 365 -käyttöliittymän ja muiden toimintojen suorituskykyyn.
Voit suunnitella segmentit käyttämällä Customer Insights - Journeysiä ja sitten julkaista kunkin segmentin aktivoidaksesi sen. Markkinointisähköpostit, asiakassiirtymäy, johtopisteytysmallit ja monet muut Customer Insights - Journeysin ominaisuudet ovat elinkaareltaan samanlaisia.
Kun suoritat asiakassiirtymiä, tapahtumia ja paljon muuta käyttäen Customer Insights - Journeysiä, Marketing Insights -palvelut keräävät valtavia määriä tietoa siitä, miten kukin yhteyshenkilö on vuorovaikutuksessa markkinointialoitteidesi kanssa. Markkinointisegmentit toimivat suoraan markkinointitietopalveluissa ja voivat siten käyttää näitä tietoja, jotta voit luoda segmentin, joka esimerkiksi etsii kaikki yhteyshenkilöt, jotka rekisteröityivät tiettyyn tapahtumaan tai avasivat tietyn sähköpostiviestin tai vierailivat tietyllä sivustolla. Nämä tiedot eivät ole markkinointiluetteloiden käytettävissä.
Voit sekoittaa useita segmenttejä ja yhdistää niitä erilaisten loogisten operaattorien avulla (liitto, sisällytä tai sulje poits) kanssa luodaksesi yhdistelmäsegmenttejä. Tällä tavoin voit sekoittaa useita yksinkertaisia segmenttejä luodaksesi kehittyneen valintalogiikan.
Miten markkinointi segmenttejä käytetään Customer Insights - Journeysissa
Markkinointisegmenttien ensisijaisena tehtävänä on luoda sellaisten toisiinsa liittyvien kontaktien kokoelmia, joita voidaan kohdistaa asiakassiirtymän avulla. Voit kohdistaa asiakassiirtymään dynaamisen segmentin, staattisen segmentin tai tilausluettelon, mutta et voi käyttää dynaamista markkinointiluetteloa, joten ainoa tapa kohdentaa asiakassiirtymää dynaamiseen tietokantakyselyyn perustuen on luoda dynaaminen segmentti.
Miten markkinointiluetteloja käytetään Customer Insights - Journeysissa
Customer Insights - Journeys käyttää staattisia markkinointiluetteloita luodakseen tilausluetteloita, joiden avulla yhteyshenkilöt voivat rekisteröityä eri postituslistoille. Tilausluettelot ovat tietyn tyyppisiä staattisia markkinointiluetteloita, jotka voivat sisältää vain yhteyshenkilöitä. Toisin kuin useimmat markkinointiluettelot, voit myös käyttää tilaus uetteloita kohdistumaan suoraan asiakassiirtymään.
Toinen tapa käyttää staattista markkinointiluetteloa Customer Insights - Journeysista on määrittää dynaaminen segmentti, joka tekee kyselyitä kyseisestä luettelosta. Tämä tekniikka rajoittuu staattisiin markkinointiluetteloihin – dynaamisia luetteloita ei tueta. Yhteyshenkilöpohjaisille staattisille luetteloille voit määrittää segmentin, joka kyselee luetteloa ja sitten etsii luettelon jäseniä. Staattisia markkinointiluetteloita, jotka sisältävät asiakkuuksia tai liidejä, varten segmenttisi on valittava esimerkiksi kunkin liidin pääyhteyshenkilö tai kunkin tilin ensisijainen yhteyshenkilö. Dynaamisille luetteloille sinun on luotava alkuperäinen logiikka uudelleen segmentointikyselyksi, koska et voi kysellä niitä suoraan kuin staattista luetteloa.
Luetteloiden ja segmenttien arviointitapojen keskeiset erot
Arviointi on prosessi, jossa lasketaan segmentin tai luettelon jäsenet jäsenyyskriteerien perusteella. Segmentit ja luettelot arvioivat jäsenyyksiä aivan eri tavalla.
- Profiileihin ja Suhteisiin perustuvat dynaamiset segmentit arvioidaan ensimmäistä kertaa julkaisuajankohtana. Laskenta tapahtuu asynkronisesti, ja alkuperäisen kyselyn tulokset ovat käytettävissä pian sen jälkeen, kun julkaisuprosessi on valmis. Kun käsittelet segmenttiä Customer Insights - Journeysissa, saatat joutua päivittämään sivun noin minuutin sen jälkeen kun se on julkaistu, jotta näkisit sen jäsenet. Julkaistuina jokainen segmentti arvioidaan uudelleen noin kerran tunnissa, jotta sen jäsenluettelo päivittyy.
- Vuorovaikutuksiin perustuvat dynaamiset segmentit arvioidaan myös ensimmäistä kertaa julkaisuajankohtana. Julkaistuna kukin käyttäytymissegmentti merkitään, kun uusi, asiaankuuluva vuorovaikutus saapuu. Jokainen merkitty segmentti arvioidaan sitten uudelleen heti, kun markkinointitietopalveluiden laskentakapasiteettia on käytettävissä.
- Staattiset segmentit täytetään manuaalisesti ja lähetetään sitten markkinointitietopalveluille, kun ne julkaistaan. Staattiset segmentit arvioidaan uudelleen aina, kun käyttäjä muuttaa niitäCustomer Insights - Journeysissa.
- Dynaamiset markkinointiluettelot arvioidaan tarvittaessa esimerkiksi silloin, kun käyttäjä pyytää niitä tai kun kampanja-aktiviteetti tai pikakampanja jakelee kohderyhmälle aktiviteetteja.
- Staattiset markkinointiluettelot palauttavat jäsenluettelonsa pyynnöstä, kuten silloin, kun käyttäjä pyytää niitä, tai kun kampanja-aktiviteetti tai pikakampanja jakelee kohderyhmälle aktiviteetteja.