Reaaliaikaisiin siirtymiin siirtymisen usein kysytyt kysymykset

Tärkeä

Lähtevä markkinointimoduuli poistetaan vähitellen Kohdasta Customer Insights – Matkat. Keskeytysten välttämiseksi lopeta lähtevän markkinoinnin käyttö ja siirtyminen reaaliaikaisiin matkoihin. Lisätietoja: Siirtymän yleiskatsaus.

Mitä muutoksia Dynamics 365 Customer Insightsiin on tehty – Matkat, jotka Microsoft ilmoitti elokuussa 2024?

Customer Insights - Journeys sisältää kaksi moduulia: lähtevän markkinoinnin ja reaaliaikaiset siirtymät. Elokuussa 2021 julkaistut reaaliaikaiset siirtymät tarjoavat edistyneitä yritysominaisuuksia. Reaaliaikaiset siirtymät ovat olleet oletustarjonta uusille asiakkaille elokuusta 2023 lähtien.

Elokuussa 2023 ilmoitettuamme, että investoimme vain reaaliaikaisiin matkoisiin, elokuussa 2024 ilmoitimme virallisesti, että alamme poistaa lähtevän markkinoinnin 30.6.2025 jälkeen. Liiketoiminnan jatkuvuuteen liittyvien ongelmien välttämiseksi kaikkien lähtevää markkinointia käyttävien asiakkaiden on siirryttävä reaaliaikaisiin matkoihin. Joulukuussa 2024 myös sosiaalisen julkaisun ja LinkedIn-liidien luontiominaisuudet poistettiin. Emme suunnittele tukea yhteisöpalvelujulkaisun ominaisuuksille reaaliaikaisissa siirtymissä, koska niiden kysyntä ja käyttö on vähäistä. Voimme kuitenkin harkita LinkedIn-liidien luonnin lisäämistä reaaliaikaisiin matkoihin tulevassa julkaisuversiossa.

Reaaliaikaisten matkoiden käyttämiseen ei tarvita uusia käyttöoikeuksia tai valmisteluja. se on jo kaikissa olemassa olevissa ympäristöissä. Päivitetty käyttöoikeus poistaa ympäristöjen määrän rajoitukset (katso lisätietoja rajoittamattomasta sovellusasennuksista Dynamics 365 Customer Insightsissa), joten voit kokeilla reaaliaikaisia matkoja erillisessä ympäristössä tarvittaessa.

Käytettävissä on erillinen osio siirtymän ohjeita varten: Siirtymän yleiskatsaus. Lisää tähän osioon kirjanmerkki. Sitä päivitetään säännöllisesti tuotepäivitysten, kysymysten ja palautteen perusteella.

Olen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -asiakas, joka käyttää lähtevää markkinointia. Miten nämä muutokset vaikuttavat minuun?

Olemassa olevana lähtevänä markkinointiasiakkaana siirrytään reaaliaikaisiin matkoihin häiriöiden välttämiseksi. Jos käytät sosiaalisen julkaisun tai LinkedIn-liidien luontiominaisuuksia, ne on jo poistettu, etkä voi luoda uusia yhteisöpalvelujulkaisuja tai LinkedIn-liidejä. Tietosi ovat edelleen käytettävissä raportointia varten.

Juuri luodut, kopioidut, siirretyt tai palautetut ympäristöt eivät enää sisällä lähtevää markkinointia; Ne sisältävät vain reaaliaikaisia matkoja. Lisätietoja: Ohjeita nykyisille asiakkaille.

Olen uusi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -asiakas. Miten nämä muutokset vaikuttavat minuun?

Kun valmistelet Customer Insights – Matkat, näet vain reaaliaikaiset matkat. Emme tarjoa lähtevää markkinointia uusille asiakkaille, joten sinun kannattaa suunnitella reaaliaikaisten siirtymien käyttöönotto ja julkaiseminen. Älä lähetä pyyntöjä tai ota yhteyttä tukeen lähtevän markkinoinnin lisäämiseksi, sillä uudet asiakkaat eivät ole oikeutettuja lähtevään markkinointiin eikä poikkeuksia ole tehty.

Tarvitsemme lisää aikaa siirtymän suorittamiseen. Voinko pyytää lisäaikaa?

Ilmoitimme ensin lähtevän markkinoinnin poistamisesta elokuussa 2023 ja myöhemmin 30.6.2025 poistopäiväksi. Kuten seuraavassa osiossa kerrotaan, olemme ryhtyneet toimiin vähentääksemme lähtevän markkinoinnin käyttöä ja lopulta poistaaksemme sen. Emme enää hyväksy uusia laajennuspyyntöjä. Asiakkaat, joilla on olemassa oleva hyväksyntä, voivat edelleen pyytää lisäaikaa (31.12.2025 jälkeen); tällaiset pyynnöt arvioidaan tapauskohtaisesti, eikä hyväksyntää voida taata. Älä ota yhteyttä tukeen tai luo tukipalvelupyyntöjä tätä ohjeaihetta varten, sillä ne eivät auta. Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita, lähetä sähköpostia obmextension@microsoft.comosoitteeseen .

Mitä tapahtuu 30. kesäkuuta 2025 jälkeen? Lakkaako lähtevä markkinointi toimimasta? (Päivitetty 21.11.2025.)

Toteutamme vaiheittaisen lähestymistavan lähtevän markkinoinnin poistamiseen, jotta asiakkaiden yrityksille aiheutuvat häiriöt voidaan minimoida. Kun huomaamme, että ympäristössä ("org") ei ole aktiivisia lähteviä markkinointikampanjoita tai tapahtumia, piilotamme lähtevän markkinoinnin ja poistamme sen muutaman viikon kuluttua. Tämän lähestymistavan ansiosta lähtevän markkinoinnin poistopäivämäärä on erilainen kullekin ympäristölle, koska se riippuu siitä, milloin lähtevät markkinointikampanjat tai tapahtumat ovat valmiit. Lähtevää markkinointia ei enää tueta. Asiakkaille, joilla on hyväksyttyjä laajennuksia, tarjolla on rajoitettu tuki vain kriittisissä ongelmissa (esimerkiksi asiakassijainti lakkasi lähettämästä sähköpostiviestejä, segmentit lakkasivat päivittymästä, ei lähetettyjä tapahtumia tai lomakkeita varten jne.).

Lähtevän markkinoinnin vähentämiseksi ja lopulta poistamiseksi käytämme vaiheittaista lähestymistapaa (alla olevat muutokset koskevat vain lähtevää markkinointia, reaaliaikainen markkinointi ei muutu):

• Vaihe 1: Olemassa olevat kampanjat ja tapahtumat toimivat; uusia voidaan luoda: käyttäjät saavat viestejä lähtevän markkinoinnin poistamisesta aina, kun he yrittävät luoda uuden lähtevän markkinoinnin sähköpostin, matkan, segmentin, lomakkeen tai markkinointisivun. Käyttäjä voi hylätä valintaikkunan ja jatkaa lähtevien markkinointikampanjoiden ja tapahtumien luomista. Tämä vaihe on nyt valmis.
• Vaihe 2: Olemassa olevat kampanjat ja tapahtumat toimivat. Uusia ei voi enää luoda: Käyttäjät eivät enää voi hylätä valintaikkunaa eivätkä voi luoda uusia lähteviä markkinointikampanjoita tai tapahtumia. Tämä vaihe on nyt valmis.
• Vaihe 3: Olemassa olevat kampanjat ja tapahtumat päättyvät, lähtevä markkinointi on piilotettu: Kun olemassa olevat kampanjat ja tapahtumat ovat valmiita, piilotamme lähtevän markkinoinnin automaattisesti käyttöliittymästä. Muutaman viikon kuluttua poistetaan lähtevä markkinointi. Olemme nyt tässä vaiheessa.
• Vaihe 4: Olemassa olevat kampanjat ja tapahtumat pysäytetään, lähtevä markkinointi poistetaan: Otetaan vaiheittainen lähestymistapa alkaen ympäristöistä, joissa lähtevien käyttö ei ole lainkaan tai sitä on vähän. Tässä vaiheessa (tammikuusta 2026 alkaen) lopetamme matkat ja lomakkeiden lähettämisen ilman erillistä ilmoitusta, jonka tarkoituksena on poistaa lähtevä 31.3.2026 mennessä.

Olemme suorittaneet vaiheet 1 ja 2 ja aloittaneet vaiheen 3. Tätä vaiheittaista lähestymistapaa voidaan muuttaa milloin tahansa. Koska olemme lähtevän markkinoinnin poistamisen viimeisissä vaiheissa, oleta, että lähtevä markkinointi voidaan poistaa minä tahansa päivänä 1.1.2026 jälkeen (ellei sinulla ole hyväksyttyä laajennusta, jolloin ympäristösi ei siirry vaiheeseen 2 ja sen jälkeen ennen hyväksyttyä laajennuspäivämäärää).

Mitä tapahtuu lähtevässä markkinoinnissa tapahtumille, joiden on määrä alkaa lähtevän poistumispäivämäärän jälkeen?

Joulukuusta 2025 alkaen uusien tapahtumien luomista, joiden alkamispäivämäärä on 1.4.2026 tai sen jälkeen, ei sallita, vaikka sinulla olisi tällä hetkellä hyväksytty laajennus. Tällaiset tapahtumat on luotava reaaliaikaisilla matkoilla. Jos olet jo luonut lähtevän markkinoinnin tapahtumat, jotka alkavat 1.4.2026 tai sen jälkeen, sinun on luotava ne uudelleen reaaliaikaisilla matkoilla hyvissä ajoin ennen 1.4.2026. Kuten tapahtumiin siirtymisohjeissa on selitetty, tällaisten tapahtumien matkat ja sähköpostit on jo tehtävä reaaliaikaisesti (niille ei ole mitään syytä pysyä lähtevässä markkinoinnissa). Tuemme jo sähköpostien siirtämistä. Matkojen osalta sinun on aloitettava uusi matka reaaliaikaisilla matkoilla (ne toimivat sekä lähtevän markkinoinnin että reaaliaikaisen matkan tapahtumissa) ja lopetettava matka lähtevässä markkinoinnissa.

Minulla on hyväksytty laajennus lähtevään markkinointiin. Mitä voin odottaa?

Laajennuksen hyväksyntä merkitsee vain yhtä asiaa: ympäristöäsi ei siirretä estovaiheeseen (kuvattu edellisessä osiossa) ennen hyväksyttyä päivämäärää. Jotkin lähtevän markkinoinnin poistamista koskevat viestit ja mainospalkit saattavat edelleen näkyä. Kausittaisia tuotejulkaisuja, jotka päivittävät ja muuttavat nykyistä toiminnallisuutta, sovelletaan jatkossakin. Hyväksytyn ajanjakson aikana tuki rajoittuu kriittisiin ongelmiin (esimerkiksi asiakassijainti lakkasi lähettämästä sähköpostiviestejä, segmentit lakkasivat päivittymästä, mitään lähetyksiä ei lähetetty tapahtumia tai lomakkeita varten jne.).

Mitä lähtevän markkinoinnin taulukoille ja tiedoille tapahtuu, kun lähtevä markkinointi poistetaan?

Kun lähtevä markkinointi poistetaan, sivustokarttamerkintä ja lähtevän markkinoinnin palvelut poistetaan. Emme poista julkisesti dokumentoituja lähtevän markkinoinnin taulukoita tai tietoja näistä taulukoista joitakin poikkeuksia lukuun ottamatta (lisätietoja on alla). Vaikka taulukot ja tiedot jäävät järjestelmään, niitä ei päivitetä eikä niitä ehkä voi käyttää tai käyttää käyttöliittymästä sen jälkeen, kun lähtevän markkinoinnin sivustokarttamerkintä on poistettu. Katso lisätietoja alta (nämä tiedot voivat muuttua ja niitä päivitetään, kun lähestymme lähtevän markkinoinnin poistopäivää):

• Resurssikirjasto on yhteinen lähtevälle markkinoinnille ja reaaliaikaisille siirtymille. Tämän vuoksi kirjasto ja sen kohteet pysyvät käytettävissä ja käytettävissä.
• Lähtevän markkinoinnin analytiikkatiedot yhdistetään reaaliaikaisten siirtymien tietoihin.
  • Aiemmin luodut lähtevän markkinoinnin mukautetut Power BI -raportit eivät toimi konsolidoitujen tietojen kanssa, koska tietomuoto, sijainti ja käyttötavat ovat erilaiset reaaliaikaisissa siirtymissä.
  • Lähtevän markkinoinnin käyttöliittymään kuuluvat tietoraportit eivät ole enää käytettävissä.
• Tapahtumat on reaaliaikaisten siirtymien ja lähtevän markkinoinnin yhteinen ominaisuus, ja käytössä ovat samat taulukot. Näitä taulukoita tai tietoja ei poisteta.
  • Tapahtumalomakkeissa ja -sivuissa on kuitenkin joitakin kriittisiä eroja lähtevän markkinoinnin ja reaaliaikaisten siirtymien välillä. Siksi lähtevässä markkinoinnissa luodut tapahtumat lakkaavat toimimasta, kun lähtevä markkinointi on poistettu. Lähtevän markkinoinnin tapahtumat, jotka ylittävät lähtevän markkinoinnin poistopäivämäärän, on luotava uudelleen reaaliaikaisissa siirtymissä.
• Lähtevän markkinoinnin segmenttejä ei poisteta, mutta ne eivät ole käytettävissä.
  • Itse segmenttitaulukko ei sisällä varsinaista jäsenluetteloa; nämä tiedot on tallennettu sisäiseen taulukkoon, joka poistetaan. Jos haluat säilyttää segmentin jäsentiedot, sinun on vietävä segmenttitiedot, ennen kuin lähtevän markkinoinnin palvelut poistetaan.
  • Lähtevän markkinoinnin segmentit ovat tällä hetkellä käytettävissä reaaliaikaisissa siirtymissä. Tätä toimintoa ei tueta, kun lähtevä markkinointi on poistettu. Kaikki siirtymät, jotka käyttävät lähtevän markkinoinnin segmenttejä, lakkaavat toimimasta.
• Vaikka lähtevän markkinoinnin käyttöliittymä ei ole käytettävissä sivustokartassa, lähtevän markkinoinnin taulukoita voi silti käyttää tarkennetun haun avulla (tai joissakin tapauksissa käyttämällä vakiokäyttöliittymää, kuten yhteyshenkilön aikajanaa, jossa on linkkejä lähtevän markkinoinnin viesteihin). Vaikka nämä lomakkeet ovat käytettävissä, ne eivät välttämättä toimi oikein eikä niitä tueta.
• Reaaliaikaisten siirtymien sähköpostin tuontityökalu säilytetään vielä muutaman kuukauden ajan lähtevän markkinoinnin poistamisen jälkeen.
• Lähtevän markkinoinnin sähköpostiviestejä, sisältölohkoja, lomakkeita, segmenttejä, markkinointisivuja, suostumustietoja, siirtymiä, malleja, liidien pisteytysmalleja, yhteisöpalveluviestejä ja tilausluetteloja ei poisteta.
  • Koska näitä resursseja ei voi käyttää reaaliaikaisissa siirtymissä, ne on siirrettävä tai luotava uudelleen. Lisätietoja on kunkin ominaisuusalueen yksittäisillä sivuilla siirtymisohjeen osassa: Toiminnallisten alueiden yleiskatsaus.
  • Vaikka nämä taulukot säilyvät, mikä tahansa mukautettu käyttöliittymä, joka päivitti tai lisäsi niihin tietueita ja käytti lähteviä markkinointipalveluita, saattaa epäonnistua (esimerkiksi mikä tahansa mukautettu käyttöliittymä, jonka laajennukset reagoivat noutamiseen tai useiden viestien noutamiseen).
• Markkinointiluetteloita ei poisteta. Voit jatkaa niiden käyttöä reaaliaikaisilla matkoilla (voit sisällyttää ne dynaamisille reaaliaikaisille matkoille).
• Vuorovaikutustietoja ei poisteta. Lähtevän markkinoinnin vuorovaikutustiedot siirretään samaan säilöön, johon reaaliaikaisten siirtymien vuorovaikutukset tallennetaan. Tämä mahdollistaa yhdistetyn raportoinnin ja vuorovaikutukseen perustuvat segmentit riippumatta siitä, missä vuorovaikutukset tapahtuivat (lähtevässä markkinoinnissa vai reaaliaikaisissa siirtymissä). Yhteyshenkilön ja liidin aikajanalla näkyy jo viimeisen (yhden) vuoden vuorovaikutukset sekä lähtevästä markkinoinnista että reaaliaikaisista siirtymistä. Jos haluat näyttää tiedot ennen sitä, sinun on luotava mukautettu raportti tai vietävä tiedot.

Miksi ette tue yhteisöpalvelujulkaisemista reaaliaikaisissa siirtymissä? Onko suositusta siitä, mitä käyttää sen sijaan?

Päätimme, ettemme tue yhteisöpalveluviestiominaisuuksia reaaliaikaisissa siirtymissä, koska niiden kysyntä ja käyttö oli vähäistä. Se ei myöskään ole reaaliaikaisen orkestroinnin strategiamme ytimessä. Vaikka sosiaaliseen julkaisemiseen on monia pisteratkaisuja, emme voi antaa mitään yksittäistä suositusta. Jatkamme asiakaspalautteen keräämistä ja markkinoiden kysynnän arviointia päivittääksemme suunnitelmiamme tarpeen mukaan.

Miten siirtyminen kannattaa suunnitella?

Olemme valmistelleet laajoja resursseja (ohjeita, työkaluja ja keskustelufoorumeita) siirtymisen helpottamiseksi. Katso Siirtymisen yleiskatsaus.

Entä lähtevän markkinoinnin ominaisuudet, jotka eivät tällä hetkellä ole käytettävissä reaaliaikaisissa siirtymissä?

Reaaliaikaiset siirtymät perustuvat uudempaan tekniikkaan ja niillä on erilainen lähestymistapa, jotta ne voivat tarjota ominaisuuksia, joita lähtevä markkinointi ei voi. Asiakkaiden on ehkä muutettava lähestymistapaansa siitä, mitä he käyttivät lähtevässä markkinoinnissa. Esimerkiksi monet skenaariot voidaan ratkaista paremmin käynnistetyillä siirtymillä segmenttipohjaisten siirtymien sijaan. Vaikka tämä edellyttääkin siirtymien suunnittelua eri tavalla käynnistimien avulla segmenttien sijaan, on tärkeää keskittyä pitkän aikavälin hyötyihin, kuten skaalautuvuuteen, Copilotiin ja muihin innovaatioihin, joita lähtevä markkinointi ei voi tarjota. Ilmoituksesta lähtien olemme kuitenkin asettaneet etusijalle monia tiettyjä ominaisuuksia reaaliaikaisilla matkoilla asiakaspalautteen ja käytön perusteella. Katso lisätietoja tarkoista eroista ja kiertotavoista: Toiminnallisille alueille yksilölliset sivut.

Miksi minun pitäisi siirtyä reaaliaikaisiin siirtymiin?

Reaaliaikaiset matkat tuovat uusia tapoja markkinoille integroimalla uusimmat luodut tekoälytoiminnot ja parantamalla perinteisiä lähteviä skenaarioita. Se tarjoaa monia etuja, jotka auttavat sinua toteuttamaan kiinnostavia B2C- ja B2B-kokemuksia.

Kun siirryt reaaliaikaisiin matkoihin, saat seuraavat edut:

Luovan tekoälyn avulla voit tehdä enemmän vähemmällä

Reaaliaikaiset matkat auttavat markkinoijia, joilla on useita valmiita Copilot-ominaisuuksia:

• Voit kohdistaa oikeaan kohdeyleisöön kuvaamalla segmenttejäsi jokapäiväisillä sanoilla.
• Luo kiinnostavaa sähköpostisisältöä sekunneissa yksinkertaisesti kirjoittamalla avainkohdat tai valitsemalla viestiäsi vastaava aihe ja sävy.
• Saat kirjastosta kuvasuosituksia, jotka täydentävät sähköpostejasi.
• Voit helposti kirjoittaa aiemmin luodun sisällön uudelleen, jotta viestisi ovat kiinnostavampia.
• Luo uusia matkoja kuvailemalla niitä yksinkertaisilla sanoilla.
• Estä sanomien lähettäminen ei-toivottuina aikoina.
• Voit helposti muotoilla sähköpostiviestejäsi ja lomakkeitasi verkkosivustosi rakenteen mukaan.
• Toimialueen todennukseen saat vaiheittaiset ohjeet.

Optimoi jokainen vuorovaikutus

• Saat saumatonta integrointia Dynamics 365 Customer Insights – Datalla ja voit hyödyntää asiakkaiden ymmärrystä ja oivalluksia parantaaksesi jokaista vuorovaikutusta.
• Luo siirtymiä yhteyshenkilö- ja liidientiteettejä varten Dataversessä tai profiileja Customer Insights - Datasta.
• Voit reagoida asiakkaiden toimiin heti käyttämällä valmiita käynnistimiä, mukautettuja käynnistimiä tai käynnistimiä, jotka perustuvat tietojen muutokseen Dataversessä kirjoittamatta koodia.
• Viimeistele yleisön kohdistaminen kehittyneillä segmentointiominaisuuksilla ja rajoittamattomalla määrällä segmenttejä.
• Toimita viestisi valmiiden tekstiviestien, push-ilmoitusten ja mukautettujen kanavien kautta ja hyödy tekoälypohjaisesta kanavien optimoinnista tavoittaaksesi asiakkaat tehokkaimmalla kanavalla.
• Käytä hypermukautusominaisuuksia, kuten dynaamista tekstiä ja kooditonta ehdollista sisältöä, ja tue 1:1-kohdennetusti reagoivia kampanjoita, jotka on räätälöity yksilöllisten mieltymysten mukaisesti.

Myynnin ja markkinoinnin yhtenäistäminen

• Voit helposti luoda tehokkaita rekisteröintilomakkeita, tunnistaa liidejä, järjestää tapahtumia tai luoda hoivaavia matkoja.
• Määritä rakeiset hyväksymisehdot liidien tunnistamiseksi ja priorisoimiseksi tulevan parannetun liidien pisteyttämisen muodostimen avulla.
• Yhdistä työsi myyjien kanssa jakamalla yhtenäinen aikajana asiakkaiden toiminnasta.
• Siirrä hyväksytyt liidit saumattomasti myyntitiimille tai aktivoi myyntiedustajat asiakassiirtymässäsi juuri oikeaan aikaan määrittämällä myyntipuhelu tai käynnistämällä myyntisarja, mikä lisää kauppojen toteutumisen todennäköisyyttä entisestään.

Liiketoiminnan skaalaaminen

• Liiketoimintayksiköiden, brändiprofiilien ja uuden suostumuskeskuksen avulla voit räätälöidä reaaliaikaisia siirtymiä yrityksesi yksilöllisten vaatimusten mukaan.
• Skaalaa liiketoimintaasi 300 miljoonalla kuukausittaisella vuorovaikutuksella ja tavoitat jopa 100 miljoonaa markkinointiyhteyshenkilöä.

Kaiken kaikkiaan siirtyminen reaaliaikaisiin siirtymiin on yrityksellesi tehokas tapa parantaa markkinointistrategioita, parantaa asiakkaiden sitoutumista ja edistää kasvua.

Miten voin aloittaa reaaliaikaisten siirtymien käytön?

Uudet asiakkaat aloittavat suoraan reaaliaikaisissa siirtymissä. Uutena asiakkaana voit aloittaa tutustumalla tärkeimpiin toimintoihin, luomalla siirtymän tai lähettämällä nopean sähköpostiviestin.

Jos olet nykyinen lähtevää markkinointia käyttävä asiakas, olet yhdistetyssä tilassa, jossa sekä lähtevän markkinoinnin että reaaliaikaisten siirtymien ominaisuudet ovat käytettävissä ja niitä voi käyttää samanaikaisesti. Aloita asteittain reaaliaikaisilla siirtymillä ja lisää sitten tahtia, kun olet alkanut tutustua asiaan. Käytä reaaliaikaisia siirtymiä uusien siirtymien suorittamiseen. Näin sinulla on aikaa kouluttautua ja suorittaa vianmäärityksiä riippuvuuksille tai mahdollisille ongelmille. Kun olet luonut ja suorittanut muutaman reaaliaikaisen siirtymän, jatka siirtämällä lähtevän markkinoinnin siirtymät. Tämä on hyvä aika tarkastella ja suunnitella uudelleen vanhoja siirtymiä. Esimerkiksi monet lähtevän markkinoinnin siirtymät voivat sujua luonnollisemmin ja niitä voidaan käyttää uudelleen käyttämällä käynnistimiä reaaliaikaisissa siirtymissä.

Varmistaaksemme, että siirtyminen reaaliaikaisiin siirtymiin onnistuu, olemme suunnitelleet käyttäjäystävällisen käyttöliittymän, joka ei vaadi laajaa uudelleenkoulutusta. Käyttöliittymän parannukset parantavat käytettävyyttä ja tehokkuutta merkittävästi.

Jotta voimme aloittaa kokemusten toimittamisen reaaliaikaisten siirtymien avulla, olemme suunnitelleet sähköpostin siirtymistyökalun, tuoneet lähtevät segmentit saataville suoraan reaaliaikaisina siirtyminä ja antaneet sinulle mahdollisuuden luoda kiinnostavampaa sisältöä ja palata tai luoda uusia siirtymiä muutamassa minuutissa uusien tekoälypohjaisten Copilot-ominaisuuksiemme avulla.

Mistä saan apua reaaliaikaisten siirtymien määrittämiseen?

Reaaliaikaiset siirtymät ovat jo käytettävissä. Aloita tutustumalla oppimiskeskukseemme: Customer Insights - Journeysin yleiskatsaus.

Jos olet siirtymässä lähtevästä markkinoinnista, tutustu resurssisivuumme: (Reaaliaikaisten siirtymien siirtymäresurssit).

Ota yhteyttä asiakaspäällikköösi, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai jos tarvitset apua.

Vaatiiko reaaliaikaisiin siirtymiin siirtyminen merkittävää uudelleenkoulutusta uuden käyttöliittymän vuoksi?

Reaaliaikaisiin siirtymiin siirtyminen ei edellytä laajaa uudelleenkoulutusta etenkään yleisimpien markkinointiaktiviteettien osalta. Näillä alueilla (lueteltu alla) käyttöliittymässä ei joko ole eroja lähtevän markkinoinnin ja reaaliaikaisten siirtymien välillä tai käyttöliittymään on tehty parannuksia, jotka parantavat merkittävästi käytettävyyttä ja tehokkuutta.

Sähköpostin luonti

• Käyttäjät, jotka tuntevat lähtevän markkinointisähköpostin suunnitteluohjelman, löytävät saman käyttöliittymän reaaliaikaisissa siirtymissä perussuunnittelu- ja muokkausominaisuuksia varten. Käyttöliittymä tarjoaa helpomman ja tehokkaamman personoinnin ilman koodausta tai komentosarjoja.

Tapahtuman suunnittelu

• Tapahtumasuunnittelun ja lomakkeiden käyttökokemus pysyy samana sekä lähtevässä markkinoinnissa että reaaliaikaisissa siirtymissä, joten lisäkoulutusta ei tarvita.

Lomakkeet

• Lomakkeet hyötyvät sähköpostin suunnitteluohjelmaan perustuvasta uudistetusta käyttökokemuksesta.

Segmentin muodostus

• Reaaliaikaisten siirtymien segmentin muodostimessa on käyttäjäystävällinen ja intuitiivinen käyttöliittymä. Se tukee nyt luonnollisen kielen ohjeita, mikä yksinkertaistaa segmentin luontia. Käyttäjät voivat antaa ohjeita yleiskielellä monimutkaisten kyselyiden luomisen sijaan.

Siirtymät

• Siirtymän käyttöliittymä on suunniteltu uudelleen reaaliaikaisissa siirtymissä. Uudistetun siirtymän liittymän vaatima uudelleenkoulutus katsotaan kannattavaksi investoinniksi, koska se parantaa käytettävyyttä ja tehokkuutta.

Mikä on reaaliaikaisten siirtymien uusi mittakaava ja miten se vertautuu edelliseen tasoon?

Markkinoijat voivat nyt tavoittaa kuukausittain jopa 100 miljoonaa yhteyshenkilöä tai liidiä sekä lähettää jopa 300 miljoonaa vuorovaikutusta. Tämä ylittää yli kolminkertaisesti lähtevän markkinoinnin aiemman 30 miljoonan yhteyshenkilön ja 100 miljoonan vuorovaikutuksen kuukausirajan.

Tämän lisäkapasiteetin avulla markkinoijat tarjota mukautettuja kokemuksia oikeassa skaalassa ja ilahduttaa asiakkaita uusin tavoin. Lisävuorovaikutukset auttavat markkinoijia edistämään liiketoimintaansa, olivatpa he sitten kasvattamassa asiakaskantaasi uusilla markkina-alueilla, tavoittelemassa uusia maantieteellisiä alueita, mainostamassa uusia tuotteita tai laajentamassa potentiaalisten asiakkaiden myyntiputkea saavuttaakseen korkeampia myyntitavoitteita.

Milloin korotettu mittakaava on käytettävissä ja onko se käytettävissä vain reaaliaikaisissa siirtymissä?

Uusi 100 miljoonan yhteyshenkilön tai liidin ja 300 miljoonan kuukausittaisen vuorovaikutuksen volyymi voidaan hyödyntää vain reaaliaikaisissa siirtymissä. Se on heti saatavilla asiakkaille, joiden on toimittava uudessa mittakaavassa. Saat lisätietoja Microsoft-edustajalta.

Liittyykö kasvatettuun skaalautuvuustasoon lisäkustannuksia? Mikä on toteutusprosessi?

Ostettujen kontaktien raja-arvo on 10 miljoonaa, mikä avaa uuden asteikon. Uuden mittakaavan avaamiseksi ja lisääntyneen läpimenon saamiseksi nykyisten ja uusien asiakkaiden on täytettävä 10 miljoonan kontaktin raja.

Avaa uusi mittakaava ottamalla yhteyttä Microsoft-myyntiedustajaan ja kertomalla tarpeesi. Uuteen mittakaavaan päivittäminen valmistuu kahden viikon kuluessa.