Ajoituksen käyttäminen asiakaspalvelukeskuksessa ja Customer Service workspacessa

Ajoitusta voi käyttää asiakaspalvelukeskus- ja Customer Service workspace -sovellusten kautta.

Aikataulutukseen siirtyminen asiakaspalvelukeskuksen sivustokartassa

Dynamics 365 Customer Servicen uusimmasta versiosta alkaen aikataulutus perustuu Universal Resource Schedulingiin ja sitä voi käyttää asiakaspalvelukeskuksen sivustokartasta.

• Valitse , kun haluat siirtyä aikataulutukseen ja käyttää entiteettitietueita.

  

Customer Service workspacen ajoituksen käyttäminen

Ajoitusta voi käyttää myös Customer Service workspace -sovelluksessa.

• Laajenna valikko valitsemalla +-kuvake, jos haluat tarkastella lomakkeiden, näkymien ja aktiviteettien luetteloa. Valitse sitten joko Palveluaktiviteetit tai Aikataulutus, kun haluat avata ominaisuuden uuteen välilehteen.

  

  • Palveluaktiviteetit

    

  • Aikataulutus

    ![Aikataulutaulukon tarkasteleminen Customer Service workspacessa]../media/csw-schedule-board.png)

Entiteettitietueiden määrittäminen uudessa aikataulutuksen käyttöliittymässä

Määritä kaikki entiteettitietueet manuaalisesti uudessa käyttöliittymässä.

Varmista, että sinulla on oikea käyttöoikeusrooli tai sitä vastaavat käyttöoikeudet. Lisätietoja käyttöoikeusrooleista: Käyttöoikeusroolien hallinta palvelun aikataulutuksessa.

Tärkeää

Kun järjestelmänvalvoja määrittää entiteettitietueita uudessa aikataulutuksen käyttöliittymässä, hänen on noudatettava kohdassa Aikataulutusskenaario annettua järjestystä.

Muistiinpano

Palveluaktiviteettia lukuun ottamatta kaikki muut tietueet voidaan määrittää käyttöliittymässä.

Katso myös

Palvelun aikataulutuksen yleiskatsausPalvelun aikataulutuksen usein kysytyt kysymykset