Ajoituksen käyttäminen Customer Service workspacessa ja asiakaspalvelukeskuksessa

Voit käyttää ajoitusta asiakaspalvelu työtilan ja asiakaspalvelu Hub -sovellusten kautta.

Valitse asiakaspalvelu työtilassa +-kuvake, jos haluat tarkastella lomake-, näkymä- ja aktiviteettiluetteloa, ja valitse sitten joko Palveluaktiviteetit tai Ajoitus , jos haluat avata ominaisuuden uuteen välilehteen.

• Palveluaktiviteetit

• Aikataulutus

Asiakaspalvelu Hubissa ajoitus perustuu Universal Resource Schedulingiin, ja se on käytettävissä sivustokartasta.

Valitse tämä , jos haluat siirtyä kohtaan Ajoitus ja käyttää entiteettitietuetyyppejä.

Entiteettitietueiden määrittäminen uudessa aikataulutuksen käyttöliittymässä

Määritä kaikki entiteettitietueet käyttöliittymän uudessa käyttökokemuksessa.

Varmista, että sinulla on oikea käyttöoikeusrooli tai sitä vastaavat käyttöoikeudet. Lisätietoja on kohdassa Käyttöoikeusroolien hallinta palveluiden aikataulutuksessa.

Tärkeää

Sinun on noudatettava ajoitusskenaariossa annettua järjestystä, kun määrität entiteettitietueita uudessa ajoituskokemuksessa.

Muistiinpano

Palveluaktiviteettia lukuun ottamatta kaikki muut tietueet voidaan määrittää käyttöliittymässä.

Liittyvät tiedot

Palvelun aikataulutuksen yleiskatsausPalvelun aikataulutuksen usein kysytyt kysymykset