Istunnon lomakkeiden mukauttaminen

Customer Servicen monikanava sisältää Dynamics 365 Customer Service Enterprisea laajentavia ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat ottaa hetkessä yhteyttä asiakkaisiin ja olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa digitaalisten viestikanavien kautta. Customer Servicen monikanava edellyttää lisäkäyttöoikeuden. Lisätietoja on Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelun yleiskatsaus- ja Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelusuunnitelma -sivuilla.

Järjestelmän mukauttaja voi haluta mukauttaa istuntolomakkeita niin, että ne vastaavat Customer Servicen monikanavan ja muiden mallipohjaisten sovellusten asiakaspalvelijoiden liiketoimintatarpeita.

Istuntolomakkeen osien paikan muokkaaminen

1. Kirjaudu sisään Dynamics 365 -esiintymään.

2. Siirry kohtaan Asetukset>Mukauttaminen>Järjestelmän mukauttaminen.

3. Laajenna kohta Osat>Entiteetit>Istunto ja valitse Lomakkeet.

4. Valitse Omnikanavan istunnon lomake luettelosta.

5. Vedä kenttää ja pudota se haluamaasi kohtaan.

6. Valitse Tallenna ja valitse sitten Julkaise.

Katso myös

Omnikanavan järjestelmän mukauttajat
Aktiivisen keskustelulomakkeen mukauttaminen