Määritetyn kanavan poistaminen

Customer Servicen monikanava sisältää Dynamics 365 Customer Service Enterprisea laajentavia ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat ottaa hetkessä yhteyttä asiakkaisiin ja olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa digitaalisten viestikanavien kautta. Customer Servicen monikanava edellyttää lisäkäyttöoikeuden. Lisätietoja on Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelun yleiskatsaus- ja Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelusuunnitelma -sivuilla.

Voit poistaa määritetyn kanavan tai tekstiviestinumeron ilmentymän esimerkiksi silloin, kun sitä ei tarvita ja et halua vastaanottaa siitä viestejä tai asetukset ovat vioittuneet.

Määritetyn kanavan poistaminen

Voit poistaa kanavaesiintymän Customer Servicen hallintakeskus -sovelluksessa.

1. Valitse viestintäkanava, kuten Facebook.

2. Valitse työkalupalkissa Poista.

3. Vahvista poisto avautuvassa vahvistusikkunassa.

Jos haluat määrittää uudelleen yhteisöpalvelukanavan tai tekstiviestinumeron Customer Servicen monikanavassa, noudata kanavakohtaisia ohjeita.

Facebook-sivun poistaminen

Jos et halua enää vastaanottaa viestejä Facebook-sivulta, jonka olet määrittänyt Facebook-kanavalle Customer Servicen monikanavassa, voit siirtyä sivulle ja poistaa sen.

1. Valitse Customer Servicen hallintakeskuksen sivustokartan Asiakastuki-kohdassa Kanavat.

2. Valitse Tilit>Viestintäkanavat>Hallitse.

3. Valitse poistettava kanava Tilit ja kanavat -sivulla.

4. Siirry Tiliasetukset-valintaikkunassa Facebook-sivut-välilehteen ja valitse kanavan työnkulku.

5. Poista tarvittava kanava Työnkulut-sivulta.

6. Siirry Tilit ja kanavat -sivulla tarvittava kanava ja poista se.

Katso myös

Asiakaspalvelun monikanavan kanavat
Ratkaisujen poistaminen