Palvelujen aikataulutuksen määritys
Voit määrittää palvelujen aikataulutuksen Power Platform -hallintakeskuksessa.
Muistiinpano
Asiakaspalvelukeskuksen aikataulutus on asiakaslähtöinen päivitys. Tarvitset palvelujen aikataulutuspaketin, ja se on otettava käyttöön. Se sisältää myös Universal Resource Scheduling (URS) -toiminnon. Lisätietoja on artikkelissa Dynamics 365 -ydinpalvelun aikataulutus:n julkaistut versiot.
edellytykset
Varmista, että sinulla on tarvittava käyttöoikeusrooli tai sitä vastaavat käyttöoikeudet. Lisätietoja on kohdassa Käyttöoikeusroolien hallinta palveluiden aikataulutuksessa.
Varmista, että organisaatiossa on Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 tai uudempi versio. Jos organisaatiolla on versio, joka on vanhempi kuin 3.2.0.405, Universal Resource Schedulingin asennus epäonnistuu. Jos haluat tarkistaa ilmentymäsi Unified Resource Scheduling -version, siirry kohtaan Asetukset>Ratkaisut.
Lisätietoja on artikkelissa Aikatauluta mitä tahansa Universal Resource Schedulingin avulla (Sales, asiakaspalvelu, Field Service, Project Service Automation).
Muistiinpano
- Jos organisaatiossasi ei ole Universal Resource Schedulingia, Ydinpalveluiden aikataulutus -ratkaisu asentaa Universal Resource Schedulingin uusimman version.
- Jos Field Service tai Project Service on jo asennettu organisaatioon ja siinä on Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 tai uudempi versio, silloin myös Universal Resource Scheduling päivitetään uusimpaan versioon. Muussa tapauksessa asennus epäonnistuu.
- Uusin Universal Resource Scheduling -versio ei välttämättä ole yhteensopiva vanhojen Field Service- tai Project Service -versioiden kanssa.
Varmista, että organisaatiollasi on asiakaspalvelukeskussovellus.
Skenaarioiden määrittäminen
Palvelun aikatauluttamisen määritystapa perustuu seuraaviin skenaarioihin:
Jos käytössä on uusia tai aiemmin luotuja organisaatioita, joihin ei ole asennettu palveluiden aikataulutuksen perusratkaisua, palveluiden aikataulutus asennetaan Power Platform -hallintakeskuksesta.
Jos aiemmin luotuun organisaatioon on jo asennettu palveluiden aikataulutuksen perusratkaisu, saatavana olevat päivitykset asennetaan tarkistamalla sovelluksen tila Power Platform -hallintakeskuksesta.