Tietoja sähköpostikokemuksesta

Mahdollisuus tehokkaaseen asiakasviestintään voi lisätä myyntiä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä. Asiakkaan asiakassitoutumissovellusten sähköpostiominaisuudet antavat käyttäjille mahdollisuuden vastata ja tuottaa oikea-aikaista asiakasviestintää vaivattomasti, sillä sähköpostia voi käyttää nopeasti laajennetuilla ominaisuuksilla ja toiminnoilla. Voit luoda sähköpostiviestejä, vastata niihin ja tarkistaa niitä sekä liittää viesteihin kuvia ja lähettää viestit nopeasti. Nämä tehostetut toiminnot antavat asiakasviestinnälle lisäarvoa ja tukevat sitä. Voit myös varmistaa, että sinun ja asiakkaiden välinen vuorovaikutus on yhdenmukaista ja ammattimaista käyttämällä sähköpostiviestimalleja ja tekstimuotoilua sekä kuvia.

Voit käyttää joko siirry kohtaan -sähköpostikokemusta tai tilannekohtaista sähköpostikokemusta Siirry kohtaan -sähköpostikokemuksen ja tilannekohtaisen sähköpostikokemuksen ero liittyy siihen, miten sähköposti näkyy näytössä. Kumpikin kokemus käyttää samaa Parannettu sähköposti -lomaketta, joka on otettu oletusarvoisesti valmiiksi käyttöön.

Tärkeä

• Tilannekohtaista sähköpostia kutsutaan myös parannetuksi sähköpostiksi. Ota huomioon, että tilannekohtaiseen sähköpostiin ei liity muita erityistoimintoja ponnahdusikkunakokemuksen lisäksi.

• Siirry kohtaan -sähköpostikokemus: Näytetään aina uudessa näytössä.
• Tilannekohtainen sähköpostikokemus: Voidaan käynnistää vain aikajanalla. Näyttää sähköpostin ponnahdusikkunassa ja mahdollistaa seuraavan:
  • Sivulta toiselle siirtyminen ilman, että sähköpostiviestin sisältö menetetään.
  • Sähköposti-ikkunan voi pienentää ja käsiteltäviin tietueisiin voidaan palata.
  • Viiden sähköpostin tarkastelu ja kirjoittaminen sekä niihin vastaaminen samanaikaisesti ponnahdusikkunoissa, kun toiminto on otettu käyttöön.

Seuraavaksi käsitellään aikajanan Siirtyminen- ja Tilannekohtainen-sähköpostikokemuksen eroja sen perusteella, miten järjestelmänvalvoja on määrittänyt sähköpostin.

1. Valitse Luo aikajanatietue.

   

2. Valitse Sähköposti.

   

   Käytettävän kokemuksen muukaan sähköposti avautuu seuraavasti:

   Siirtyminen-sähköpostikokemus	-	Tilannekohtainen-sähköpostikokemus
   Siirtyminen-sähköposti näkyy uudessa näytössä.		Tilannekohtainen-sähköposti näkyy ponnahdusikkunassa nykyisessä näytössä.

   Tärkeä

   • Ponnahdusikkuna avautuu vain silloin, kun näytön koon korkeus ja leveys on vähintään 400 x 650 pikseliä. Jos se on pienempi, Siirtyminen-sähköposti on oletuskokemus.
   • Tilannekohtainen-sähköpostikokemus on käytössä vain aikajanalla.

   Huomautus

   • Jos käytät sähköpostissa mukautettuja lomakkeita, ne ovat edelleen näkyvissä ja käytettävissä. Parannettu sähköposti -lomakkeessa on erilaisia sähköpostiominaisuuksia ja -toimintoja.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Sähköpostin tarkasteleminen, luominen ja niihin vastaaminen.

Katso myös

Parannetun sähköpostin määrittäminen
Sähköpostimallin lisääminen

Huomautus

Voitko kertoa meille dokumentaatiota koskevan kielimäärityksesi? Vastaa lyhyeen kyselyyn. (Huomaa, että tämä kysely on englanninkielinen.)

Kyselyyn vastaaminen kestää noin seitsemän minuuttia. Henkilökohtaisia tietoja ei kerätä (tietosuojatiedot).