Henkilöt ja oikeudet
Tässä aiheessa luetellaan taulukon käyttöoikeudet ja suositellut käyttöoikeustasot järjestelmänvalvojalle, valvojalle ja asiakaspalvelijalle asiakaspalvelussa ja Customer Servicen monikanavassa.
Lisätietoja eri käyttöoikeustasoista on ohjeaiheessa Käyttöoikeusroolit.
Lisätietoja siitä, miten henkilö on yhdistetty rooleihin, on ohjeaiheessa Henkilöiden hallinta.
Muistiinpano
Jos järjestelmässä käytetään mukautettuja laajennuksia ja työnkulkuja, varmista, että tarvittavat oikeudet myönnetään henkilöille, sillä muutoin laajennukset eivät toimi.
Valmisteltu kanava määrittää, onko entiteetti olemassa. Olemassa olevien entiteettien käyttöoikeudet on lisättävä.
Henkilö: Järjestelmänvalvoja
Seuraavassa taulukossa on esitetty järjestelmänvalvojan henkilön oikeudet ja suositellut käyttöoikeustasot.
| Taulukon nimi | Taulukon yksilöllinen nimi | Oikeuden nimi | Suositeltu käyttöoikeustaso |
|---|---|---|---|
| Aktiviteetti | Aktiviteetti | Lisää, Lisää kohteeseen, Poista, Päivitä | Paikallinen |
| Delegoi | Syvä | ||
| Luo | Perustaso | ||
| Lue, jaa | Yleiset | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Asiakaspalvelijan tilahistoria | msdyn_agentstatushistory | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Tekoälyn määritykset | msdyn_aiconfiguration | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Tekoälymalli | msdyn_aimodel | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Tekoälymalli | msdyn_aitemplate | Luettu | Yleiset |
| Sovellusmoduuli | Sovellusmoduuli | Lue, päivitä | Yleiset |
| Sovellusprofiili | msdyn_appconfiguration | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Sovellusmääritykset | AppConfig | Luettu | Yleiset |
| Sovelluksen parametrimääritys (Vanhentunut) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Apple Messages for Business -tili | msdyn_ocapplebusinessaccount | Read | Yleiset |
| Sovelluslaajennus | msdyn_applicationextension | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Sovelluksen välilehtimalli | msdyn_applicationtabtemplate | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Sovelluksen välilehtimalli (Vanhentunut) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Sovellustyyppi (vanhentunut) | msdyn_consoleapplicationtype | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Delegointimääritys | msdyn_assignmentconfiguration | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Delegointimäärityksen vaihe | msdyn_assignmentconfigurationstep | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Äänitiedosto | msdyn_soundfile | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Todennusasetukset | msdyn_authenticationsettings | Read | Yleiset |
| Varattavissa oleva resurssi | BookableResource | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Varattavissa olevan resurssin kapasiteetti Profiili |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Liitä, liitä kohteeseen, määritä, luo, poista, lue, jaa, päivitä | Yleiset |
| Varattavissa olevan resurssin ominaisuus | BookableResourceCharacteristic | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Kapasiteettiprofiili | msdyn_capacityprofile | Liitä, liitä kohteeseen, määritä, luo, poista, lue, jaa, päivitä | Yleiset |
| kanava | msdyn_channel | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Kanavan tarjoaja | msdyn_channelprovider | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Kanavan ominaisuus | msdyn_channelcapability | Read | Yleiset |
| Kanavamääritys | msdyn_occhannelconfiguration | Lue, päivitä | Yleiset |
| Kanavan integrointikehys v1.0-palvelu |
msdyn_ciprovider | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Kanavan tilan määritys | msdyn_occhannelstateconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Ominaisuus | Ominaisuus | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Ominaisuuden yhdistämismääritys | msdyn_ocsitdskill | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Keskustelupienoisohjelma | msdyn_livechatconfig | Read | Yleiset |
| Kaaviot | SavedQueryVisualizations | Read | Yleiset |
| Columns | Määrite | Päivitys | Yleiset |
| Kontekstin kohteen arvo | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Liitä, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Kontekstin muuttuja | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Keskustelutoiminto | msdyn_conversationaction | Read | Yleiset |
| Keskustelutoiminnon kielialue | msdyn_conversationactionlocale | Read | Yleiset |
| Keskustelun kapasiteetti profiili |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Liitä, liitä kohteeseen, määritä, luo, poista, lue, jaa, päivitä | Yleiset |
| Keskustelun ominaisuus | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Keskustelun asenne | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Mukautettu viestitili | msdyn_ocbotchannelregistration | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Mukautettu viestintäkanava | msdyn_occustommessagingchannel | Read | Yleiset |
| Mukauttaminen | Mukauttaminen | Julkaise, lue, päivitä | Yleiset |
| Taulukon nimi | Taulukon yksilöllinen nimi | Oikeuden nimi | Suositeltu käyttöoikeustaso |
|---|---|---|---|
| Päätössopimus | msdyn_decisioncontract | Liitä, liitä kohteeseen, määritä, luo, poista, lue, jaa, päivitä | Yleiset |
| Päätössääntöjoukko | msdyn_decisionruleset | Liitä, liitä kohteeseen, määritä, luo, poista, lue, jaa, päivitä | Yleiset |
| Vanhentunut työnkulku Entiteetin määritys |
msdyn_entityconfig | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Entiteetin reitityksen konteksti | msdyn_cdsentityengagementctx | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Facebook-sivu | msdyn_ocfbpage | Read | Yleiset |
| Lomakkeet | SystemForm | Read | Yleiset |
| Maantieteellisen sijainnin tarjoaja | msdyn_oc_geolocationprovider | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Google's Business Messages-asiakaspalvelijatili | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Read | Yleiset |
| KPI-tapahtuman määritys | msdyn_kpieventdefinition | Read | Yleiset |
| Kieli | msdyn_oclanguage | Lue, Lisää kohteeseen | Yleiset |
| LINE-tili | msdyn_oclinechannelconfig | Read | Yleiset |
| Live-työkohteen tapahtuma | msdyn_liveworkitemevent | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Live-työnimikkeen osallistuja (Vanhentunut) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Lokalisointi | msdyn_oclocalizationdata | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Peittosääntö | msdyn_maskingrule | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Pääentiteetin reititys Määritys |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Luo | Paikallinen |
| Liitä, liitä kohteeseen, määritä, lue, jaa, päivitä | Yleiset | ||
| Delete | Syvä | ||
| Sanoma | msdyn_ocsystemmessage | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Read | Yleiset |
| Mallin koulutustiedot | msdyn_ocsimltraining | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Ilmoituskenttä | msdyn_notificationfield | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Ilmoitusmalli | msdyn_notificationtemplate | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Ilmoituskenttä (vanhentunut) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Ilmoitusmalli (Vanhentunut) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Monikanava-jono (vanhentunut) | msdyn_omnichannelqueue | Liitä, liitä kohteeseen, määritä, luo, poista, lue, päivitä | Yleiset |
| Monikanavan määritys | msdyn_omnichannelconfiguration | Lisää, Lisää kohteeseen, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Monikanava-mukautus | msdyn_monichannelpersonalization | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Käynnissä oleva keskustelu (Vanhentunut) |
msdyn_liveconversation | Lisää, Lisää kohteeseen, Päivitä | Paikallinen |
| Delegoi | Syvä | ||
| Luo | Perustaso | ||
| Lue, jaa | Yleiset | ||
| Palveluaika | msdyn_operatinghour | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Organisaatio | organisaatio | Read | Yleiset |
| Ruututyökalun määritys | msdyn_panetoolconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Parametri (vanhentunut) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Roolin käyttöoikeusroolin yhdistämismääritys | msdyn_personasecurityrolemapping | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Henkilökohtainen pikavastaus | msdyn_personalmessage | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Perustaso |
| Mukautettu ääniasetus | msdyn_personalsoundsetting | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Perustaso |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Luettu | Yleiset |
| PluginType | PluginType | Luettu | Yleiset |
| Power BI -määritykset | msdyn_analytics | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Tavoitettavuus | msdyn_presence | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Tuottavuusruudun määritys | msdyn_paneconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Valmistelun tila | msdyn_ocprovisioningstate | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Julkaisija | Julkaisija | Luettu | Yleiset |
| Julkaisijan osoite | PublisherAddress | Luettu | Yleiset |
| Taulukon nimi | Taulukon yksilöllinen nimi | Oikeuden nimi | Suositeltu käyttöoikeustaso |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Lue, päivitä | Yleiset |
| Jono | Jono | Liitä, liitä kohteeseen, määritä, luo, poista, lue, päivitä | Yleiset |
| Pikavastaus | msdyn_cannedmessage | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Luokitusmalli | RatingModel | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Luokitusarvo | RatingValue | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Tallennus | msdyn_ocrecording | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Suhde | Suhde | Päivitys | Yleiset |
| Rooli | Rooli | Lisää kohteeseen, määritä, lue | Yleiset |
| Reititysmääritys | msdyn_routingconfiguration | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Reititysmäärityksen vaihe | msdyn_routingconfigurationstep | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Sääntökohde | msdyn_ocruleitem | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Liitä, liitä kohteeseen, määritä, luo, poista, lue, päivitä | Yleiset |
| Skenaario | msdyn_scenario | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| SdkMessage | SdkMessage | Luettu | Yleiset |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Luettu | Yleiset |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Luettu | Yleiset |
| Hakumääritys | msdyn_searchconfiguration | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Itsepalvelu | msdyn_visitorjourney | Luettu | Yleiset |
| Asenneanalyysi | msdyn_sentimentanalysis | Lue, päivitä | Yleiset |
| Palvelupäätepiste | ServiceEndpoint | Luettu | Yleiset |
| Istuntotapahtuma | msdyn_sessionevent | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Istuntomalli | msdyn_sessiontemplate | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Istunnon ominaisuus | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Istunnon osallistuja | msdyn_sessionparticipant | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Istuntomallit (Vanhentunut) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| SharePoint-tiedot | SharePointData | Luo, Lue, Päivitä | Yleiset |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Luettu | Yleiset |
| Osaamishaun malli | msdyn_ocskillidentmlmodel | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Tekstiviestinumeron asetukset | msdyn_ocsmschannelsetting | Read | Yleiset |
| Ratkaisu | Ratkaisu | Lue, päivitä | Yleiset |
| Ääni-ilmoituksen asetus | msdyn_soundnotificationsetting | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Järjestelmäkäyttäjä | Käyttäjä | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Taulukko | Entity | Päivitys | Yleiset |
| Tunniste | msdyn_octag | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Mallin parametri | msdyn_templateparameter | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Mallin tunniste (vanhentunut) | msdyn_templatetags | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Opetustietojen tuonti määritys |
msdyn_ocsitdimportconfig | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Koulutustietue | msdyn_ocsitrainingdata | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Transkripti | msdyn_transcript | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Twitter-kahva | msdyn_octwitterhandle | Read | Yleiset |
| Yhdistetyn reitityksen diagnostiikka | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Yhdistetyn reitityksen suoritus | msdyn_unifiedroutingrun | Poista, lue | Yleiset |
| UR-ilmoitusmalli | msdyn_urnotificationtemplate | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| UR-ilmoitusmalli Yhdistämismääritys |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Käyttäjäasetus | msdyusd_usersettings | Lisää, Lisää kohteeseen, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Käyttäjäasetukset | msdyn_usersetting | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Äänikanavan asetus | msdyn_ocvoicechannelsetting | Read | Yleiset |
| WeChat-tili | msdyn_ocwechatchannelconfig | Read | Yleiset |
| WhatsApp-numero | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Read | Yleiset |
| Työnkulun kapasiteetti profiili |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Liitä, liitä kohteeseen, määritä, luo, poista, lue, jaa, päivitä | Yleiset |
| Työnkulku | msdyn_liveworkstream | Liitä, liitä kohteeseen, määritä, luo, poista, lue, jaa, päivitä | Yleiset |
Henkilö: Valvoja
Seuraavassa taulukossa on esitetty valvojan henkilön oikeudet ja suositellut käyttöoikeustasot.
| Taulun nimi (A-O) | Taulukon yksilöllinen nimi | Oikeuden nimi | Suositeltu käyttöoikeustaso |
|---|---|---|---|
| Aktiviteetti | Aktiviteetti | Lisää, Lisää kohteeseen, Poista, Päivitä | Paikallinen |
| Delegoi | Syvä | ||
| Luo | Perustaso | ||
| Lue, jaa | Yleiset | ||
| Asiakaspalvelijan tilahistoria | msdyn_agentstatushistory | Luettu | Yleiset |
| Sovellusmoduuli | Sovellusmoduuli | Luettu | Yleiset |
| Sovellusprofiili | msdyn_appconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Sovelluksen parametrimääritys (Vanhentunut) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Read | Yleiset |
| Apple Messages for Business -tili | msdyn_ocapplebusinessaccount | Read | Yleiset |
| Sovelluslaajennus | msdyn_applicationextension | Luettu | Yleiset |
| Sovelluksen välilehtimalli | msdyn_applicationtabtemplate | Luettu | Yleiset |
| Sovelluksen välilehtimalli (Vanhentunut) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Luettu | Yleiset |
| Sovellustyyppi (vanhentunut) | msdyn_consoleapplicationtype | Luettu | Yleiset |
| Äänitiedosto | msdyn_soundfile | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Todennusasetukset | msdyn_authenticationsettings | Read | Yleiset |
| Varattavissa oleva resurssi | BookableResource | Read | Yleiset |
| Varattavissa oleva resurssi Ominaisuus |
BookableResourceCharacteristic | Luettu | Yleiset |
| kanava | msdyn_channel | Luettu | Yleiset |
| Kanavan tarjoaja | msdyn_channelprovider | Read | Yleiset |
| Kanavan ominaisuus | msdyn_channelcapability | Read | Yleiset |
| Kanavan integrointikehys v1.0-palvelu |
msdyn_ciprovider | Read | Yleiset |
| Ominaisuus | Ominaisuus | Read | Yleiset |
| Keskustelupienoisohjelma | msdyn_livechatconfig | Read | Yleiset |
| Kontekstin kohteen arvo | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Luettu | Yleiset |
| Lisää, Luo, Päivitä | Perustaso | ||
| Kontekstin muuttuja | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Read | Yleiset |
| Keskustelutoiminto | msdyn_conversationaction | Read | Yleiset |
| Keskustelutoiminnon kielialue | msdyn_conversationactionlocale | Read | Yleiset |
| Keskustelun ominaisuus | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Luettu | Yleiset |
| Keskustelun asenne | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Luettu | Yleiset |
| Mukautettu viestitili | msdyn_ocbotchannelregistration | Read | Yleiset |
| Mukautettu viestintäkanava | msdyn_occustommessagingchannel | Read | Yleiset |
| Vanhentunut työnkulku Entiteetin määritys |
msdyn_entityconfig | Luettu | Yleiset |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Entiteetin reitityksen konteksti | msdyn_cdsentityengagementctx | Read | Yleiset |
| Facebook-sivu | msdyn_ocfbpage | Read | Yleiset |
| Maantieteellisen sijainnin tarjoaja | msdyn_oc_geolocationprovider | Read | Yleiset |
| Google's Business Messages-asiakaspalvelijatili | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Read | Yleiset |
| Kieli | msdyn_oclanguage | Read | Yleiset |
| LINE-tili | msdyn_oclinechannelconfig | Read | Yleiset |
| Live-työkohteen tapahtuma | msdyn_liveworkitemevent | Luettu | Yleiset |
| Live-työnimikkeen osallistuja (Vanhentunut) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Luettu | Yleiset |
| Lokalisointi | msdyn_oclocalizationdata | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Peittosääntö | msdyn_maskingrule | Luettu | Yleiset |
| Pääentiteetin reititys Määritys |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Sanoma | msdyn_ocsystemmessage | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Read | Yleiset |
| Ilmoituskenttä | msdyn_notificationfield | Luettu | Yleiset |
| Ilmoitusmalli | msdyn_notificationtemplate | Luettu | Yleiset |
| Ilmoituskenttä (vanhentunut) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Luettu | Yleiset |
| Ilmoitusmalli (Vanhentunut) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Luettu | Yleiset |
| Monikanava-jono (vanhentunut) | msdyn_omnichannelqueue | Lisää, Lisää kohteeseen, Lue | Yleiset |
| Monikanavan määritys | msdyn_omnichannelconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Monikanava-mukautus | msdyn_monichannelpersonalization | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Perustaso |
| Käynnissä oleva keskustelu (Vanhentunut) |
msdyn_liveconversation | Luo | Perustaso |
| Lue, jaa | Yleiset | ||
| Lisää, Lisää kohteeseen, Päivitä | Paikallinen | ||
| Määritä | Syvä | ||
| Palveluaika | msdyn_operatinghour | Read | Yleiset |
| Organisaatio | organisaatio | Read | Yleiset |
| Taulukon nimi | Taulukon yksilöllinen nimi | Oikeuden nimi | Suositeltu käyttöoikeustaso |
|---|---|---|---|
| Parametri (vanhentunut) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Luettu | Yleiset |
| Roolin käyttöoikeusroolin yhdistämismääritys | msdyn_personasecurityrolemapping | Luettu | Yleiset |
| Henkilökohtainen pikavastaus | msdyn_personalmessage | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Perustaso |
| Mukautettu ääniasetus | msdyn_Personalsoundsetting | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Perustaso |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Luettu | Yleiset |
| PluginType | PluginType | Luettu | Yleiset |
| Power BI -määritykset | msdyn_analytics | Luettu | Yleiset |
| Tavoitettavuus | msdyn_presence | Lisää, Lisää kohteeseen, Lue | Yleiset |
| Valmistelun tila | msdyn_ocprovisioningstate | Luettu | Yleiset |
| Jono | Jono | Lisää, Lisää kohteeseen, Lue | Yleiset |
| Pikavastaus | msdyn_cannedmessage | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Luokitusmalli | RatingModel | Luettu | Yleiset |
| Luokitusarvo | RatingValue | Luettu | Yleiset |
| Tallennus | msdyn_ocrecording | Luettu | Yleiset |
| Rooli | Rooli | Luettu | Yleiset |
| Sääntökohde | msdyn_ocruleitem | Luettu | Yleiset |
| Skenaario | msdyn_scenario | Luettu | Yleiset |
| SdkMessage | SdkMessage | Luettu | Yleiset |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Luettu | Yleiset |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Luettu | Yleiset |
| Hakumääritys | msdyn_searchconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Itsepalvelu | msdyn_visitorjourney | Luettu | Yleiset |
| Asenneanalyysi | msdyn_sentimentanalysis | Luettu | Yleiset |
| Palvelupäätepiste | ServiceEndpoint | Luettu | Yleiset |
| Istuntotapahtuma | msdyn_sessionevent | Luettu | Yleiset |
| Istuntomalli | msdyn_sessiontemplate | Luettu | Yleiset |
| Istunnon ominaisuus | msdyn_ocsessioncharacteristic | Luettu | Yleiset |
| Istunnon osallistuja | msdyn_sessionparticipant | Luettu | Yleiset |
| Istuntomallit (vanhentunut) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Luettu | Yleiset |
| SharePoint-tiedot | SharePointData | Luo, Lue, Päivitä | Yleiset |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Read | Yleiset |
| Tekstiviestinumeron asetukset | msdyn_ocsmschannelsetting | Read | Yleiset |
| Ratkaisu | Ratkaisu | Read | Yleiset |
| Ääni-ilmoituksen asetus | msdyn_soundnotificationsetting | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Järjestelmäkäyttäjä | Käyttäjä | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Lue, Päivitä | Paikallinen |
| Tunniste | msdyn_octag | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Mallin parametri | msdyn_templateparameter | Luettu | Yleiset |
| Mallin tunniste (vanhentunut) | msdyn_templatetags | Read | Yleiset |
| Transkriptio | msdyn_transcript | Read | Yleiset |
| Twitter-kahva | msdyn_octwitterhandle | Read | Yleiset |
| UR-ilmoitusmalli | msdyn_urnotificationtemplate | Luettu | Yleiset |
| UR-ilmoitusmallin yhdistämismääritys | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Luettu | Yleiset |
| Käyttäjäasetus | msdyusd_usersettings | Lisää, Lisää kohteeseen, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Käyttäjäasetukset | msdyn_usersetting | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Äänikanavan asetus | msdyn_ocvoicechannelsetting | Read | Yleiset |
| WeChat-tili | msdyn_ocwechatchannelconfig | Read | Yleiset |
| WhatsApp-numero | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Read | Yleiset |
| Työnkulku | msdyn_liveworkstream | Read | Yleiset |
Henkilö: asiakaspalvelija
Seuraavassa taulukossa on esitetty asiakaspalvelijan henkilön oikeudet ja suositellut käyttöoikeustasot.
| Taulukon nimi | Taulukon yksilöllinen nimi | Oikeuden nimi | Suositeltu käyttöoikeustaso |
|---|---|---|---|
| Aktiviteetti | Aktiviteetti | Lisää, Lisää kohteeseen, Poista, Päivitä | Paikallinen |
| Delegoi | Syvä | ||
| Luo | Perustaso | ||
| Lue, jaa | Yleiset | ||
| Asiakaspalvelijan tilahistoria | msdyn_agentstatushistory | Luettu | Yleiset |
| Sovellusmoduuli | Sovellusmoduuli | Luettu | Yleiset |
| Sovellusprofiili | msdyn_appconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Sovelluksen parametrimääritys (Vanhentunut) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Read | Yleiset |
| Apple Messages for Business -tili | msdyn_ocapplebusinessaccount | Read | Yleiset |
| Sovelluslaajennus | msdyn_applicationextension | Luettu | Yleiset |
| Sovelluksen välilehtimalli | msdyn_applicationtabtemplate | Luettu | Yleiset |
| Sovelluksen välilehtimalli (Vanhentunut) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Luettu | Yleiset |
| Sovellustyyppi (Vanhentunut) |
msdyn_consoleapplicationtype | Luettu | Yleiset |
| Delegointimääritys | msdyn_assignmentconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Delegointimääritys Osavaihe |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Luettu | Yleiset |
| Äänitiedosto | msdyn_soundfile | Lisää, Lisää kohteeseen, Lue | Yleiset |
| Todennusasetukset | msdyn_authenticationsettings | Read | Yleiset |
| Varattavissa oleva resurssi | BookableResource | Read | Yleiset |
| Varattavissa olevan resurssin kapasiteetti Profiili |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Luettu | Paikallinen |
| Varattavissa oleva resurssi Ominaisuus |
BookableResourceCharacteristic | Luettu | Yleiset |
| Kapasiteettiprofiili | msdyn_capacityprofile | Luettu | Perustaso |
| kanava | msdyn_channel | Luettu | Yleiset |
| Kanavan tarjoaja | msdyn_channelprovider | Read | Yleiset |
| Kanavan ominaisuus | msdyn_channelcapability | Read | Yleiset |
| Kanavan integrointikehys v1.0-palvelu |
msdyn_ciprovider | Luettu | Yleiset |
| Ominaisuus | Ominaisuus | Luettu | Yleiset |
| Ominaisuuden yhdistämismääritys | msdyn_ocsitdskill | Read | Yleiset |
| Keskustelupienoisohjelma | msdyn_livechatconfig | Read | Yleiset |
| Kontekstin kohteen arvo | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Luettu | Yleiset |
| Lisää, Luo, Päivitä | Perustaso | ||
| Kontekstin muuttuja | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Read | Yleiset |
| Keskustelutoiminto | msdyn_conversationaction | Read | Yleiset |
| Keskustelutoiminnon kielialue | msdyn_conversationactionlocale | Read | Yleiset |
| Keskustelun kapasiteettiprofiili | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Luettu | Paikallinen |
| Keskustelun ominaisuus | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Luettu | Yleiset |
| Keskustelun asenne | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Luettu | Yleiset |
| Mukautettu viestitili | msdyn_ocbotchannelregistration | Read | Yleiset |
| Mukautettu viestintäkanava | msdyn_occustommessagingchannel | Read | Yleiset |
| Päätössopimus | msdyn_decisioncontract | Lisää, Lisää kohteeseen, Lue | Yleiset |
| Delegoi, Jaa | Perustaso | ||
| Päätössääntöjoukko | msdyn_decisionruleset | Lisää, Lisää kohteeseen, Lue | Yleiset |
| Delegoi, Jaa | Perusasetukset | ||
| Vanhentunut työnkulku < Entiteetin määritys |
msdyn_entityconfig | Luettu | Yleiset |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Entiteetin reitityksen konteksti | msdyn_cdsentityengagementctx | Read | Yleiset |
| Facebook-sivu | msdyn_ocfbpage | Read | Yleiset |
| Google's Business Messages-asiakaspalvelijatili | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Read | Yleiset |
| Taulukon nimi | Taulukon yksilöllinen nimi | Oikeuden nimi | Suositeltu käyttöoikeustaso |
|---|---|---|---|
| KPI-tapahtuman määritys | msdyn_kpieventdefinition | Read | Yleiset |
| Kieli | msdyn_oclanguage | Read | Yleiset |
| LINE-tili | msdyn_oclinechannelconfig | Read | Yleiset |
| Live-työkohteen tapahtuma | msdyn_liveworkitemevent | Luettu | Yleiset |
| Live-työnimikkeen osallistuja (Vanhentunut) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Luettu | Yleiset |
| Lokalisointi | msdyn_oclocalizationdata | Luettu | Yleiset |
| Peittosääntö | msdyn_maskingrule | Luettu | Yleiset |
| Pääentiteetin reititys Määritys |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Lisää, Lisää kohteeseen, Lue | Yleiset |
| Delegoi, Jaa | Perusasetukset | ||
| Sanoma | msdyn_ocsystemmessage | Read | Yleiset |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Read | Yleiset |
| Mallin koulutustiedot | msdyn_ocsimltraining | Luettu | Yleiset |
| Ilmoituskenttä | msdyn_notificationfield | Luettu | Yleiset |
| Ilmoitusmalli | msdyn_notificationtemplate | Luettu | Yleiset |
| Ilmoituskenttä (Vanhentunut) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Luettu | Yleiset |
| Ilmoitusmalli (Vanhentunut) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Luettu | Yleiset |
| Monikanava-jono (vanhentunut) | msdyn_omnichannelqueue | Luettu | Yleiset |
| Monikanavan määritys | msdyn_omnichannelconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Monikanava-mukautus | msdyn_monichannelpersonalization | Luo, Poista, Lue, Päivitä | Perustaso |
| Käynnissä oleva keskustelu (Vanhentunut) |
msdyn_liveconversation | Create | Perusasetukset |
| Organisaatio | organisaatio | Read | Yleiset |
| Lue, jaa | Yleiset | ||
| Lisää, Lisää kohteeseen, Päivitä | Paikallinen | ||
| Määritä | Syvä | ||
| Ruututyökalun määritys | msdyn_panetoolconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Parametri (vanhentunut) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Luettu | Yleiset |
| Roolin käyttöoikeusroolin yhdistämismääritys | msdyn_personasecurityrolemapping | Luettu | Yleiset |
| Henkilökohtainen pikavastaus | msdyn_personalmessage | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Perustaso |
| Mukautettu ääniasetus | msdyn_Personalsoundsetting | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Perustaso |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Luettu | Yleiset |
| PluginType | PluginType | Luettu | Yleiset |
| Tavoitettavuus | msdyn_presence | Luettu | Yleiset |
| Tuottavuusruudun määritys | msdyn_paneconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Valmistelun tila | msdyn_ocprovisioningstate | Luettu | Yleiset |
| Taulukon nimi | Taulukon yksilöllinen nimi | Oikeuden nimi | Suositeltu käyttöoikeustaso |
|---|---|---|---|
| Jono | Jono | Lisää, Lue | Yleiset |
| Pikavastaus | msdyn_cannedmessage | Luettu | Yleiset |
| Luokitusmalli | RatingModel | Luettu | Yleiset |
| Luokitusarvo | RatingValue | Luettu | Yleiset |
| Tallennus | msdyn_ocrecording | Luettu | Yleiset |
| Rooli | Rooli | Luettu | Yleiset |
| Reititysmääritys | msdyn_routingconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Reititysmäärityksen vaihe | msdyn_routingconfigurationstep | Luettu | Yleiset |
| Sääntökohde | msdyn_ocruleitem | Luettu | Yleiset |
| Skenaario | msdyn_scenario | Luettu | Yleiset |
| SdkMessage | SdkMessage | Luettu | Yleiset |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Luettu | Yleiset |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Luettu | Yleiset |
| Hakumääritys | msdyn_searchconfiguration | Luettu | Yleiset |
| Itsepalvelu | msdyn_visitorjourney | Luettu | Yleiset |
| Asenneanalyysi | msdyn_sentimentanalysis | Luettu | Yleiset |
| Palvelupäätepiste | ServiceEndpoint | Luettu | Yleiset |
| Istuntotapahtuma | msdyn_sessionevent | Luettu | Yleiset |
| Istuntomalli | msdyn_sessiontemplate | Luettu | Yleiset |
| Istunnon ominaisuus | msdyn_ocsessioncharacteristic | Luettu | Yleiset |
| Istunnon osallistuja | msdyn_sessionparticipant | Luettu | Yleiset |
| Istuntomallit (vanhentunut) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Luettu | Yleiset |
| SharePoint-tiedot | SharePointData | Luo, Lue, Päivitä | Yleiset |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Luettu | Yleiset |
| Osaamishaun malli | msdyn_ocskillidentmlmodel | Read | Yleiset |
| Tekstiviestinumeron asetukset | msdyn_ocsmschannelsetting | Read | Yleiset |
| Ratkaisu | Ratkaisu | Read | Yleiset |
| Ääni-ilmoituksen asetus | msdyn_soundnotificationsetting | Lisää, Lisää kohteeseen, Lue | Yleiset |
| Järjestelmäkäyttäjä | Käyttäjä | Luettu | Paikallinen |
| Tunniste | msdyn_octag | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Mallin parametri | msdyn_templateparameter | Luettu | Yleiset |
| Mallin tunniste (vanhentunut) | msdyn_templatetags | Luettu | Yleiset |
| Koulutustietojen tuontimääritys | msdyn_ocsitdimportconfig | Luettu | Yleiset |
| Koulutustietue | msdyn_ocsitrainingdata | Read | Yleiset |
| Transkriptio | msdyn_transcript | Read | Yleiset |
| Twitter-kahva | msdyn_octwitterhandle | Read | Yleiset |
| UR-ilmoitusmalli | msdyn_urnotificationtemplate | Luettu | Yleiset |
| UR-ilmoitusmallin yhdistämismääritys | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Luettu | Yleiset |
| Käyttäjäasetukset | msdyn_usersetting | Lisää, Lisää kohteeseen, Luo, Poista, Lue, Päivitä | Yleiset |
| Äänikanavan asetus | msdyn_ocvoicechannelsetting | Read | Yleiset |
| WeChat-tili | msdyn_ocwechatchannelconfig | Read | Yleiset |
| WhatsApp-numero | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Read | Yleiset |
| Työnkulun kapasiteettiprofiili | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Luettu | Paikallinen |
| Työnkulku | msdyn_liveworkstream | Lisää, Lisää kohteeseen, Lue | Yleiset |
| Delegoi, Jaa | Perustaso |
Katso myös
Yhtenäisen reitityksen yleiskuvaus
Yhdistetyn reitityksen käyttäjien hallinta
Mukautettujen käyttöoikeusroolien lisääminen Customer Serviceen