Osta Dynamics 365 Customer Voice

Artikkeli
02/27/2024

Dynamics 365 Customer Voice sisältyy valikoituihin Dynamics 365 -yritystuotteisiin, kuten Dynamics 365 Sales Enterpriseen ja Dynamics 365 Customer Service Enterpriseen.

Dynamics 365 Customer Voice -käyttöoikeus perustuu kuukausittain vastaanotettujen kyselyvastausten määrään. Kapasiteetti mitataan vuokraajan tasolla. Dynamics 365 -yrityslisenssin vuokraajalle 2 000 vastausta ovat ilmaisia, ja asiakas voi halutessaan ostaa lisää vastauksia hintaan $100 1 000 kuukausittaisen vastauksen erissä.

Ota Dynamics 365 Customer Voice käyttöön käyttäjille, joilla on Dynamics 365 enterprise -käyttöoikeudet

Valittujen Dynamics 365 -yritystuotteiden vuokraajalla on 2 000 sisältyvää vastausta kuukaudessa vuokraajatasolla (riippumatta paikkojen määrästä vuokraajassa). Jos maksuttomat vastaukset on käytetty loppuun, voit ostaa lisävastauksia ottamalla yhteyttä Microsoftin tukeen.

Dynamics 365 Customer Voicen poistaminen käytöstä käyttäjältä

Dynamics 365 Customer Voice on kaikkien niiden käyttäjien käytettävissä, joilla on Dynamics 365 enterprise -käyttöoikeus. Jos haluat poistaa Dynamics 365 Customer Voicen käytöstä käyttäjältä:

Siirry Microsoft 365 -hallintakeskukseen.
Valitse vasemmassa ruudussa Käyttäjät>Aktiiviset käyttäjät.
Avaa käyttäjätietue, jolta haluat poistaa Dynamics 365 Customer Voicen käytöstä.
Siirry Käyttöoikeudet ja sovellukset -välilehteen.
Vieritä alaspäin, laajenna Sovellukset -osa ja tyhjennä seuraavien sovellusten valintaruudut, jos ne ovat käytössä:
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Sales Enterprise
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Customer Service Enterprise
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Field Service
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Marketing
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice henkilöstöresursseille
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice Project Operationsille
Valitse Tallenna muutokset.

Vastauskapasiteetin käyttö

Yhden Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses -lisälisenssin hinta on $100 ja se mahdollistaa 1 000 vastauksen vastaanottamisen kuukausittain vuokraajan tasolla. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki vuokraajan käyttäjät voivat käyttää yhteensä 1 000 vastausta. Voit hankkia käyttöoikeuksia $100 nippuina tarpeen mukaan. Jos siis ostat yhden Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses -käyttöoikeuden (hintaan $1 200), saat 12 000 vastausta (12 × 1000) vuodessa. Jos ostat kaksi käyttöoikeutta, joiden yksikköhinta on 100 $, kullekin kuukaudelle vuodessa (laskutushinnalla 2 400 $), saat 24 000 vastausta (12 × 2 000) vuosittain.

Voit maksaa käyttöoikeudet jommallakummalla maksutavalla: kuukausittain tai vuosittain. Maksutavasta riippumatta vastauskapasiteetti lasketaan vuosittain.

Muistiinpano

Jos valitset kuukausittaisen maksutavan, pystyt käyttämään vastauksia vuosittaisen kapasiteetin mukaisesti niin kauan kuin maksutapa on aktiivinen.

Voit lähettää niin monta kyselykutsua kuin haluat. kutsuja ei lasketa mukaan vastauskapasiteetin kulutukseen. Vain vastaanotetut vastaukset – sekä nimettömien että ei-anonyymien kyselyiden – lasketaan mukaan vastauskapasiteetin kulutukseen.

Vuokraajan järjestelmänvalvojan on ostettava lisää vastauksia varmistaakseen liiketoiminnan jatkuvuuden ja välttääkseen mahdolliset palvelun keskeytykset sen jälkeen, kun kyselyvastausten määrä on ylittänyt ostetun vastauskapasiteetin.

Jos sinulla on jäljellä vuoden aikana käyttämättömiä vastauksia, näitä vastauksia ei siirretä seuraavalle vuodelle. Jos esimerkiksi ostit yhden lisäkäyttöoikeuden etkä saanut vastauksia ensimmäisenä vuonna, toisen vuoden vastauskapasiteetti on 12 000 eikä 24 000 (12 000 × 2).

Seuraavassa esimerkissä on lisätietoja:

Ostat lisäkäyttöoikeuden $100 kuukaudessa vuodeksi ($1 200 laskutushinta). Saat 12 000 vastausta (12 × 1 000) vuosittain. Jos käytät kaikki 12 000 vastausta kymmenennen kuukauden aikana ostopäivästä alkaen, Dynamics 365 Customer Voice ei jatka uusien vastausten vastaanottamista eikä salli uusien kyselyjen luomista. Heti, kun järjestelmänvalvoja ostaa lisää vastauksia, aloitat vastausten vastaanottamisen ja pystyt luomaan uusia kyselyjä.

Oletetaan, että sinulla on 5 000 vastausta jäljellä vuoden lopussa. Näitä vastauksia ei voi siirtää seuraavalle vuodelle.