Työtilausten viimeisteleminen mobiilisovelluksessa

Dynamics 365 Field Service -mobiilisovellus auttaa sinua työskentelemään tehokkaasti teknikkona. Sovelluksen avulla voit:

• Tarkastella itsellesi määritettyjä töitä kalenterissa kaikkine tarvittavine tietoineen
• Skannata kuvia, videoita ja resurssien viivakoodeja
• Integroida muihin Microsoft-sovelluksiin saumatonta yhteistyötä varten
• Työskennellä offline-tilassa alueilla, joilla ei ole internetyhteyttä

Näyttöesimerkeissä näkyvät sekä perinteinen käyttäjäkokemus (Unified Interface UX) että uusi mobiilisovelluksen käyttäjäkokemus (esiversio) erillisissä välilehdissä.

Matka työn sijaintiin

Unified Interface -käyttäjäkokemus

Valitse varaus, jos haluat nähdä lisätietoja varauksen ajasta ja työtilauksesta. Muuta tila ilmaisemaan, että ajat asiakkaan sijaintiin. Asiakas-välilehdessä voit tarkastella tilauksen sijaintia kartassa ja käynnistää käyttämäsi karttasovelluksen vaiheittaisia kulkuohjeita varten. Työtilauksessa oleva toiminnallinen sijaintikenttä kertoo, mihin osoitteessa on tarkoitus tarkalleen ottaen mennä.

Uusi mobiilin käyttäjäkokemus (esiversio)

[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]

Tärkeää

• Tämä on esiversiotoiminto.
• Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Nämä toiminnot ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niiden ennakkojulkaisua ja antaa palautetta.

Sipaisemalla varausta vasemmalta oikealle tai valitsemalla varauksen valikon voit käyttää sen pikatoimintoja ja määrittää sen tilaksi Matkalla. Voit myös avata varauksen ja tehdä valinnan Muokkaa tilaaYleiset-välilehdessä.

Valitse kulkuohjekuvake varausten aloitussivun varausruudussa avataksesi oletuskarttasovelluksesi ja saadaksesi kulkuohjeet. Ohjeet käyttävät osoitteen paikannusta tai osoitemerkkijonoa, jos paikannusta ei ole käytettävissä. Jos osoitetta ei määritetä, ohjekuvake ei tule näkyviin.

Voit muuttaa varauksen tilaksi automaattisesti Matkalla aina, kun saat kulkuohjeet työn sijaintiin, valitsemalla PÄivitä automaattisesti. Voit muuttaa sitä myöhemmin sovelluksen asetuksissa.

Työn suorittaminen ja tallentaminen

Unified Interface -käyttäjäkokemus

Palvelu-välilehdessä näkyvät työtilausten tiedot, kuten työtilausten palvelutehtävät, tuotteet ja palvelut. Yhdellä napsautuksella voit merkitä palvelun tai palvelutehtävän valmiiksi ja sisällyttää käytetyt tuotteet. Muuta tuoteyksiköitä ja palvelutunteja tarpeen mukaan. Palvelutehtävän, palvelun tai tuotteen nimen valitseminen avaa täydelliset tiedot.

Uusi mobiilin käyttäjäkokemus (esiversio)

[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]

Kun olet valmis aloittamaan työn, valitse varauksen aloitussivun varausruutu. Varaustietojen näkymässä on kolme välilehteä: Tehtävät, Tuotteet ja Palvelut. Yhdellä napsautuksella voit merkitä palvelun tai palvelutehtävän valmiiksi ja lisätä käytetyt tuotteet. Muuta tuoteyksiköitä ja palvelutunteja tarpeen mukaan. Palvelutehtävän, palvelun tai tuotteen nimen valitseminen avaa täydellisen tietolomakkeen.

Uuden mobiilikäyttökokemuksen näkymien tehostetut luettelot poistavat tarpeettomat kuvakkeet ja tukevat enintään viittä tietosaraketta. Tällä hetkellä käyttäjät voivat muuttaa luettelon näkymää. Näkyvissä on aina oletusnäkymä, joka on käytössä sovellusmoduulissa. Jos oletusnäkymää ei ole määritetty, luettelo hahmontaa valitulle entiteetille ensimmäisen määritetyn näkymän. Varausnäkymää käsitellään eri tavalla kuin muita sovelluksessa määritettyjä näkymiä. Varaukset-näkymä käyttää Varaukset – Agendanäkymä -näkymäasetuksia.

Muistiinpanojen ja liitteiden lisääminen

Unified Interface -käyttäjäkokemus

Muistiinpanot-välilehteen voit helposti lisätä teksti-, kuva-, ääni- ja videomerkintöjä ja linkittää ne varaukseen. Voit myös liittää tiedostoja ja siepata allekirjoituksia. Muistiinpanojen avulla voit tallentaa ja luoda työhistorian. Muistiinpanoihin lisätyt kuvat säästävät tallennustilaa kuvien optimoinnin avulla.

Aikajana-välilehdessä näkyy muita varaukseen liittyviä historiatietoja.

Muistiinpanot ovat käytettävissä vain, kun ne on lisätty varattavissa olevan resurssin varauslomakkeeseen. Muistiinpanoja ei voi käyttää muissa lomakkeissa.

Jos et saa tallennettua muistiinpanoa, sinulla ei välttämättä ole oikeita oikeuksia taulukkoon, johon muistiinpanot tallennettaan. Pyydä järjestelmänvalvojaa varmistamaan, että käyttöoikeusroolillasi on käyttöoikeus taulukkoon msdyn_bookableresourcebookingquicknotes.

Uusi mobiilin käyttäjäkokemus (esiversio)

[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]

Valitse Aikajana-välilehdessä + Lisää muistiinpano, jos haluat lisätä muistiinpanoon tekstiä ja kuvia. Tässä tehdyt muistiinpanot näkyvät tämän varauksen aikajanalla. Voit liittää yksittäisen kuvan valitsemalla liitetiedostokuvakkeen tai valitsemalla kuvakuvakkeen, jos haluat valita useita tiedostoja ja lisätä ne viestin tekstiosaan.

Aikajanalla olevat muistiinpanot tallennetaan varaukseen liittyvinä huomautuksina. Ne eivät näy päätyötilauksen aikajanalla.

Palveluomaisuus

Kun olet verkossa, voit tarkastella toiminnallisia sijainteja ja asiakasresurssien hierarkioita mobiilisovelluksessa sekä käyttää niitä.

Tällä videolla voit tutustua tarkemmin toiminnallisiin sijainteihin Field Service -mobiilisovelluksessa:

Viivakoodien lukeminen

Etsi tietueita mistä tahansa taulukosta valitsemalla hakukuvake. Voit myös lukea viivakoodin löytääksesi tietueet, joilla on vastaava viivakoodikenttä.

Jos et voi lukea viivakoodia, pyydä järjestelmänvalvojaa määrittämään yleinen haku organisaatiolle.

Ajan merkitseminen

Seuraa aikaa, jonka käytät työtilauksiin ja muissa skenaarioissa ja luo aikamerkintöjä mobiilisovelluksessa raportointia ja laskutusta varten.

Siirry päävalikossa kohtaan Aikamerkintä ja luo sellainen.

Tällä videolla voit tutustua tarkemmin työn merkitsemiseen Field Service -mobiilisovelluksessa:

Luo seurantatyötilaukset

Joskus voi olla tarpeen aikatauluttaa lisää työtä toiselle ajalle. Mobiilisovelluksen avulla työtilausten seurannan luominen on helppoa.

Jos haluat luoda seurantatyöjärjestyksen, valitse Seuranta-vaihtoehto alimmasta sovellusvalikosta. Seuraavat kentät on täytetty perustuen nykyiseen työjärjestykseen:

• Osoite
• Laskutusasiakas
• Palvelutili
• Palvelualue
• Vaihtokurssi
• Verokoodi
• Verollinen
• Tapahtumavaluutan tunnus

Tallenna työtilaus, jotta aikatauluttaja voi varata sen.

Jos et näe Seuraa-valintaa, sinulla ei välttämättä ole oikeita oikeuksia. Pyydä järjestelmänvalvojaa varmistamaan, että sinulla on luontioikeudet työtilauksen taulukossa.

Tällä videolla voit tutustua tarkemmin työtilausten seurantatoimiin Field Service -mobiilisovelluksessa:

Työtilausten päivittäminen Copilotin avulla (esiversio)

Uudessa mobiilikäyttökokemuksessa käytetään Field Servicen Copilotia, joka antaa teknikoille mahdollisuuden päivittää työtilauksia nopeasti ja helposti.

Lisätietoja on kohdassa Tekoälypohjaisten työtilausten päivitys.