Jaa

Parhaat käytännöt ja rajoitukset

  • Artikkeli

Usein kenttäteknikoiden on tehtävä töitä alueilla, kuten syrjäseuduilla tai maan alla, jossa ei ole internet-yhteyttä. Kun järjestelmänvalvoja määrittää Field Servicen Mobile Offline -profiilin, teknikot voivat jatkaa mobiilisovelluksen käyttöä silloin, kun Internet-yhteyttä ei ole. Tärkeät tiedot synkronoidaan laitteeseen, jotta niitä voidaan tarkastella kentällä. Laitteeseen tehdyt muutokset tallennetaan paikallisesti ja ladataan sitten palvelimeen automaattisesti, kun Internet-yhteys on käytettävissä.

Lue blogiviestimme, jossa on tietoja offline-tilan parhaista käytännöistä.

Vaikka kenttäteknikot ovat mielestäsi aina luotettavan Internet-yhteyden päässä, on erittäin suositeltavaa määrittää offline-ominaisuudet, jotta käyttökokemus olisi mahdollisimman nopea ja yhtenäinen.

Offline-profiili hallitsee offline-tietuetyyppejä, suhteita ja käyttäjämäärityksiä. Opastus on tässä lyhyessä videossa.

Field Servicen mobiilisovelluksessa käytetään samaan rakennetta ja suojausta kuin Power Apps -mobiilisovelluksessa. Lisätietoja Power Platformin käyttöoikeusrooleista.

Offline-profiilin käytön parhaat käytännöt

Ennen kuin määrität offline-profiilin, ota huomioon seuraavat tärkeät ohjeet:

  • Käytä offline-oletusprofiilia. Vaikka voit luoda oman Mobile Offline -profiilisi, on erittäin suositeltavaa käyttää Field Serviceen sisältyvää offline-oletusprofiilia. Field Service Mobile – Offline-profiili on ihanteellinen lähtökohta offline-skenaarioille. Se sisältää yleiset offline-käyttöön määritetyt Field Service -taulukot sekä suositellut suodattimet, jotka rajaavat ladattuja tietoja. Rakenna sen päälle sisällyttämällä mukautettuja tietuetyyppejä. Varmista, että rajoitat offline-profiiliin sisällytettyjen tietojen määrää, jotta synkronoinnin tehokkuus olisi paras mahdollinen.

    Offline-oletusprofiili vastaanottaa päivityksiä muuttumattomiin taulukon synkronointisuodattimiin. Voit kopioida oletusprofiilin ja tehdä kopioon muutoksia, mutta kopio on hallitsematon eikä se saa päivityksiä.

    Jos teet muutoksia offline-oletusprofiiliin ja haluat nähdä uusimman offline-profiilin myöhemmin, voit luoda Uuden Field Service -kokeiluversion.

  • Älä poista oletustietuetyyppejä offline-profiilista. Oletustietuetyypit on lisätty nimenomaisesti varmistamaan, että oikeat tiedot ovat kenttäteknikoiden käytettävissä. Olennaista on keskittyä tarvittavien tietuetyyppien lisäämiseen eikä tarpeettomien poistamiseen.

  • Älä käytä Kaikki tietueet -vaihtoehtoa offline-suodattimena. Offline-profiili valvoo, kuinka paljon tietoja ladataan käyttäjien laitteisiin. Offline-profiilin tukemien tietueiden määrälle ei ole teknisiä rajoituksia. Mitä vähemmän tietoja ladataan, sitä nopeammin ja tehokkaammin synkronointi toimii. Älä käytä Kaikki tietueet -suodatinta taulukkosuodattimena ja vältä laajoja päivämäärävälejä. Esimerkiksi kannattaa ladata vain aikataulutettuihin työtilauksiin liittyvät tietueet eikä kaikkia asiakasresurssitietueita. Tämä pienentää synkronoitavien asiakasresurssitietueiden määrää vaikuttamatta tehtävään työhön.

  • Offline JavaScriptin käyttäminen. Organisaatioiden on usein suoritettava työnkulkuja mobiililaitteissa liiketoimintaprosessien vuoksi. Power Automate -työnkulut kuitenkin suoritetaan vain, kun laitteessa on verkkoyhteys tai seuraavan synkronoinnin yhteydessä. Offline JavaScriptin avulla työnkulkuja voidaan tarvittaessa suorittaa laitteissa ilman internet-yhteyttä. Lisätietoja työnkuluista ja komentosarjoista Field Service -mobiilisovellukselle..

Lue lisätietoja mobiilisovellusten offline-käytön parhaista käytännöistä.

Offline-profiilin rajoitukset

Ota offline-profiilia määrittäessäsi huomioon seuraavat rajoitukset:

  • Tietueet, jotka on luotu laitteessa offline-tilassa ja jotka eivät vastaa suodatusehtoja, synkronoidaan vasta, kun ne täyttävät ehdot.

  • Varmista, että Internet-yhteyksien ajaksi määritetyt komennot tai ominaisuudet kutsuvat oikeita ohjelmointirajapintoja: Xrm.WebApi.online.

  • Offline-tilassa tuetut taulukot lisätään osana oletusarvoista Field Service Mobile Offline -profiilia. Voit lisätä taulukoita offline-profiiliin, mutta joitakin taulukoita, kuten ostotilausta, sopimuksia, palautusta toimittajalle tai tavaran palautuksen valtuutusta, ei voi käyttää offline-tilassa. Jos lisäät nämä taulukot ja suoritat sovelluksen offline-tilassa, käyttäjät saattavat saada virheitä.

  • Field Service Mobile - Offline-profiilissa voi olla enintään 15 linkitettyä taulukkoa, mukaan lukien prosessin loppupään taulukot. Jos esimerkiksi taulukolla A on suhde taulukkoihin B, C ja D ja taulukolla B on suhde taulukkoon F, G ja H, taulukolla A on kuusi suhdetta: B, C, D, F, G ja H.

  • Varaston tarkistus ei toimi ilman verkkoyhteyttä.

  • SharePoint-tiedostojen käyttöä ei tueta.

  • WWW-resursseja tuetaan osittain offline-tilassa. Suosittelemme käyttämään Power Apps component frameworkia mukautettujen ominaisuuksien toteuttamiseen, jotka toimivat sekä mobiilisovelluksessa että selaimessa.

Lisätietoja muista rajoituksista.

Seuraavat vaiheet