Jaa

Tarpeiden aikataulutus matka-ajan ja-etäisyyden avulla

  • Artikkeli

Kenttäpalveluorganisaatiot lähettävät usein teknikkoja asiakkaiden eri sijainteihin. Reittien optimointi ja matka-ajan minimointi säästävät arvokkaita resursseja. Dynamics 365 Field Service Laskee ajoajan ja -matkan teknikoiden matkustaessa.

edellytykset

Muistiinpano

Matka-aika lasketaan vain, kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

  • Tarve on paikan päällä.
  • Varaus on resurssin työaikojen puitteissa.
  • Jos kyseessä on päivän ensimmäinen varaus, resurssi on paikan päällä ja sillä on kelvollinen sijainti.
  • Jos kyseessä ei ole päivän ensimmäinen varaus, edellinen varaus on paikan päällä ja sillä on kelvollinen sijainti TAI resurssi on paikan päällä ja sillä on kelvollinen sijainti.

Matka-aika ja reitit tukevat vain ajamista, eivät muita kulkuvälineitä.

Matka-ajan visualisointi aikataulutaulukossa

Kun aikatauluttaja ajoittaa tarpeen resurssille, aikataulutaulukossa näkyy varaus, mukaan lukien matka-aika.

Kun teknikot ajavat asiakkaan sijaintiin, järjestelmä päivittää varauksen tilan osoittamaan, että he matkustavat. Se seuraa todellista matkan kestoa laskutusta varten tämän tilan perusteella. Saapuessaan he päivittävät varauksen tilan osoittamaan aloitetun työn. Järjestelmä jäljittää tämän tilan keston ja päivittää varauksen, kun teknikko on saanut työn valmiiksi.

Matka-ajan lisääminen manuaalisen aikataulutuksen avulla

Oletusarvon mukaan tarpeen manuaalinen ajoittaminen vetämällä ja pudottamalla aikataulutaulukossa ei laske matka-aikaa ja -matkaa.

Voit ottaa matka-ajan laskemisen käyttöön manuaalisesti aikataulutetuille tarpeille siirtymällä kohtaan Resurssin aikataulutus > Asetukset > Hallinta > Aikataulutuksen parametrit ja määrittämällä Päivitä varauksen matka automaattisesti -asetuksen arvoksi Käytössä. Järjestelmä lisää automaattisesti päivitetyn matka-ajan ennen varauksen todellista alkamisaikaa, jos se tuntee alku- ja loppusijainnin.

Näyttökuva matka-ajan automaattisesta päivittämisestä

Tippi

Joissakin skenaarioissa teknikot luovat varauksia mobiilisovelluksessa. Voit laskea matka-aikoja ja -etäisyyksiä automaattisesti määrittämällä varauslomakkeen msdyn_ursinternalflags-kentän arvoksi {"AutoUpdateBookingTravel":true}.

Muistiinpano

Kun lisäät myöhempiä varauksia aikataulutaulukkoon ja muutat niiden järjestystä, vain matka-aika päivitetään. Varauksen alkamisaika ei muutu automaattisesti. Varmistaakseen, että loppupäivän varaukset siirtyvät, päällekkäiset ajat korjataan ja ne sovitetaan työajan sisälle muutosten jälkeen, organisaatioiden kannattaa harkita Resource Schedule Optimization -apuohjelman käyttöä.

Matka-ajan lisääminen ajoitusavustajan avulla

Ajoitusavustaja auttaa aikatauluttajia tekemään parempia aikataulupäätöksiä matka-aikojen ja etäisyyksien perusteella. Kun varaat tarpeen ajoitusavustajan avulla, järjestelmä ottaa huomioon matka-ajan.

Muistiinpano

Jos työtilauksen tarve on sijainniltaan vapaa, myös resurssit, joilla ei ole sijaintia, näkyvät tuloksissa ja varaus ei laske matka-aikaa.

Liikenteen huomioiminen ajoituksen yhteydessä

Auta aikataulupäätöksissä näyttämällä kulloisetkin liikennemallit aikataulutaulukon kartalla. Avaa Näkymän asetukset kartalla ja valitse Liikenne.

Muistiinpano

Matka-aikalaskelmat eivät ota huomioon liikennemalleja tai matka-aikojen historiatietoja.

Reaaliaikaiseen liikenteeseen perustuva ajoitus ei ole käytettävissä, koska useimmat organisaatiot ajoittavat päiviä tai viikkoja etukäteen, etkä voi ennustaa reaaliaikaista liikennettä etukäteen.

Historiallisia liiketietoja käyttävät ennakoivat matka-ajat

Resource Scheduling Optimization -apuohjelma ottaa historialliset liikennetiedot huomioon, jotta matka-aikoja voidaan suunnitella paremmin.

Arvioitu matka-aika ja varauksen täyttynyt kesto

ajoitetun tarpeen Täytetty kesto -kentässä arvioitu matka-aika vähennetään automaattisesti tarpeelle liitetyissä varauksissa varatusta kokonaisajasta. Näin käyttäjät voivat nopeasti nähdä aktiivisen työn kokonaiskeston riippumatta siihen liitetystä matka-ajasta.

Seuraavat vaiheet