Jaa


Tarpeiden aikataulutus matka-ajan ja-etäisyyden avulla

Kenttäpalveluorganisaatiot lähettävät usein teknikkoja asiakkaiden eri sijainteihin. Reittien optimointi ja matka-ajan minimoiminen säästää resursseja. Dynamics 365 Field Service laskee ajoajan ja etäisyyden teknikoiden matkustaessa.

edellytykset

Muistiinpano

Matka-aika lasketaan vain, kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

  • Tarve on paikan päällä.
  • Varaus on resurssin työaikojen puitteissa.
  • Jos se on päivän ensimmäinen varaus, resurssi on paikan päällä ja sillä on kelvollinen sijainti.
  • Jos se ei ole päivän ensimmäinen varaus, edellinen varaus on paikan päällä ja sillä on kelvollinen sijainti TAI resurssi on paikalla ja sillä on kelvollinen sijainti.

Matka-aika ja -reitit tukevat vain ajamista eikä muita kuljetusmuotoja.

Matka-ajan visualisointi aikataulutaulukossa

Kun lähettäjä ajoittaa tarpeen resurssille, varaus näkyy aikataulutaulukossa matka-aikoineen.

Kun teknikot ajavat asiakkaan sijaintiin, järjestelmä päivittää varauksen tilan osoittamaan, että he ovat matkalla. Se seuraa todellista matkustuksen kestoa laskutusta varten kyseisen tilan perusteella. Saapumisen yhteydessä he päivittävät varauksen tilan osoittamaan, että työ aloitettiin. Järjestelmä jäljittää tämän tilan keston ja päivittää varauksen, kun teknikko on saanut työn valmiiksi.

Matka-ajan lisääminen manuaalisen aikataulutuksen avulla

Oletusarvoisesti tarpeen ajoittaminen manuaalisesti vetämällä ja pudottamalla aikataulutaulukkoon ei laske matka-aikaa eikä etäisyyttä.

Voit ottaa matka-ajan laskemisen käyttöön manuaalisesti aikataulutetuille tarpeille siirtymällä kohtaan Resurssin aikataulutus > Asetukset > Hallinta > Aikataulutuksen parametrit ja määrittämällä Päivitä varauksen matka automaattisesti -asetuksen arvoksi Käytössä. Järjestelmä lisää automaattisesti päivitetyn matka-ajan ennen varauksen todellista alkamisaikaa, jos se tuntee alku- ja loppusijainnin.

Näyttökuva matka-ajan automaattisesta päivittämisestä

Tippi

Joissakin skenaarioissa teknikot luovat varauksia mobiilisovelluksessa. Voit laskea matka-aikoja ja -etäisyyksiä automaattisesti määrittämällä varauslomakkeen msdyn_ursinternalflags-kentän arvoksi {"AutoUpdateBookingTravel":true}.

Muistiinpano

Kun lisäät myöhempiä varauksia aikataulutaulukkoon ja muutat niiden järjestystä, vain matka-aika päivitetään. Varauksen alkamisaika ei muutu automaattisesti. Varmistaakseen, että loppupäivän varaukset siirtyvät, päällekkäiset ajat korjataan ja ne sovitetaan työajan sisälle muutosten jälkeen, organisaatioiden kannattaa harkita Resource Schedule Optimization -apuohjelman käyttöä.

Matka-ajan lisääminen ajoitusavustajan avulla

Ajoitusavustaja auttaa aikatauluttajia tekemään parempia aikataulupäätöksiä matka-aikojen ja etäisyyksien perusteella. Kun varaat tarpeen aikatauluavustajalta, järjestelmä ottaa matka-ajan huomioon.

Muistiinpano

Jos työtilauksen tarve on sijainniltaan vapaa, myös resurssit, joilla ei ole sijaintia, näkyvät tuloksissa ja varaus ei laske matka-aikaa.

Liikenteen huomioiminen ajoituksen yhteydessä

Auta aikataulupäätöksissä näyttämällä kulloisetkin liikennemallit aikataulutaulukon kartalla. Avaa Näkymän asetukset kartalla ja valitse Liikenne.

Muistiinpano

Matka-aikalaskelmat eivät ota huomioon liikennemalleja tai matka-aikojen historiatietoja.

Reaaliaikaisiin liikennetietoihin perustuvaa ajoitusta ei voi käyttää, koska useimmat organisaatiot aikatauluttavat tarpeet päiviä tai viikkoja etukäteen eikä reaaliaikaista liikennettä voi ennustaa etukäteen.

Historiallisia liiketietoja käyttävät ennakoivat matka-ajat

Resource Scheduling Optimization -apuohjelma ottaa historialliset liikennetiedot huomioon, jotta matka-aikoja voidaan suunnitella paremmin.

Arvioitu matka-aika ja varauksen toteutunut kesto

Aikataulutetun tarpeen Toteutunut kesto -kentässä arvioitu matka-aika vähennetään automaattisesti tarpeen kokonaisajasta kaikissa niihin liitetyissä varauksissa. Näin käyttäjät voivat nopeasti nähdä aktiivisen työn kokonaiskeston riippumatta siihen liitetystä matka-ajasta.

Seuraavat vaiheet