Määritä palvelutehtävän tyypit

Palvelutehtävien tyypit Dynamics 365 Field Servicessä määrittävät palvelutehtävien "tyypit", jotka haluat sisällyttää omiin tapauksen tyyppeihin ja työtilauksiin, ja jotka kentän työntekijä tekee palvelun sijainnissa. Palvelutehtäville voidaan määrittää kesto, joka kokoaa työtilauksen keston.

Palvelutehtäviä käytetään luomaan prosessin eri vaiheet tai tarkistusluettelot, joita kentän työntekijä noudattaa suorittaessaan työtilausta. Ne voidaan lisätä manuaalisesti tai liittämällä tapauksen tyypit jokaiseen työtilaukseen .

Lukuisten huoltotehtävien luominen on hyvä tapa ohjata kentän työntekijää työtilausprosessin läpi. Esimerkiksi työtilauksessa, jossa on vaihdettava kompressori jääkaappiin, palvelutehtävän tyypin luettelossa nähdään viisi tärkeää prosessien vaihetta. Kentän työntekijä voi merkitä kunkin tehtävän valmistuneen.

1. Valitse päävalikosta Field Service>Hallinta ja valitse sitten Palvelutehtävien tyyppi.

2. Palvelutehtävien tyyppi -näytössä valitse +Uusi vasemmassa yläkulmassa.

   Määritä tehtävän arvioitu kesto.

3. Käytä Kuvaus-kenttää ja lisää tehtävää kuvaava teksti.

4. Valitse Tallenna.

5. Muistiinpanoja osassa tehdään muut tehtävää koskevat huomautukset.