Ongelmien vianmääritys ratkaisun kunnon seurantatoiminnon avulla
Ratkaisun kunnon keskuksenavulla saat paremman kuvan ympäristön tilasta ja voit havaita Dynamics 365-ympäristöön liittyviä ongelmia. Ratkaisun kunnon keskus suorittaa sääntöjä esiintymässä vahvistaakseen ympäristön määrityksen, joka voi muuttua ajan mittaan luonnollisten järjestelmätoimien seurauksena. Jotkut säännöistä ovat Dynamics 365 Field Service -kohtaisia, ja voit suorittaa kyseiset säännöt tarvittaessa, kun kohtaat ongelman. Osa säännöistä käynnistyy automaattisesti, kun Field Service asennetaan tai päivitetään. Suorita Field Servicen sääntöjoukko säännöllisesti seurataksesi ympäristösi kuntoa.
Seuraavassa on muutamia yleisiä ongelmia, jotka ratkaisun kunnon keskus havaitsee:
- Käytöstä on poistettu kriittisiä Field Service -prosesseja.
- Päivityksen epäonnistumisen aiheuttavat prosessit määritetään käytöstä poistetuille käyttäjätileille.
- Mukautetut verkkoresurssit johtavat suorituksenaikaisiin ongelmiin.
Ratkaisun kuntokeskuksen lisäksi voit tarkistaa Dynamics 365 Field Servicen mukauttamisen parhaat käytännöt ja ratkaisun tarkistustoiminnon suorittamisen komentosarjojen, laajennusten, HTML:n ja työnkulkujen parantamiseksi.
edellytykset
- Field Service v8.4.0.338+ (Unified Interface) or v7.5.7.87+ (Web)
- Ratkaisun kunnon keskus laajentaa Power Apps-tarkistustoimintoa ja varmistaa, että ympäristön toiminnot ovat kunnossa.
Suorita kuntotarkistus
Suorita Field Servicen analyysitehtävä:
- Avaa Ratkaisun kunnon keskus -sovellus.
- Valitse Analyysityöt ja luo uusi analyysityö.
- Kun valintaikkuna avautuu, valitse Field Service.
- Analyysityö käynnistyy, kun OK valitaan.
Kuntotarkistuksen tulosten tarkastelu
Analyysityön suorittamisen jälkeen siirrytään yhteenvetosivulle, joka päivittyy, kun suoritus on valmis.
Analyysityötä suoritettaessa näkyviin tuleva kunkin säännön Palautustila ilmaisee, onko sääntö välitetty, epäonnistunut tai onko tapahtunut määritysvirhe. Säännöt palauttavat myös vakavuusasteen, jos ne epäonnistuvat. Mahdolliset palautustilan tulokset on lueteltu seuraavassa taulukossa.
| Sääntöpalautuksen tila | Suositus |
|---|---|
| Epäonnistui | Korosta tiettyjä virheitä järjestelmässä; korjaa sääntö ehdotetulla tavalla. |
| Varoitus | Ota huomioon sääntösanomassa mainitut seuraukset. |
| Passi | Ilmaisee, että tässä säännössä ei ole ongelmia. Kaikkien sääntöjen pitäisi olla tässä tilassa. |
Sopimuksen työtilauksen luonti
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, että kaikki työtilaukset luotiin oikein sopimusten perusteella.
Miksi se epäonnistuu
On olemassa sopimuksen toistumisia, joita ei ole käsitelty oikein. Työtilausta ei ole luotu.
Korjaaminen
Määritetään, miksi työtilausta ei luotu, ja virheen syy, sekä ratkaistaan se. Tietueen luonti käynnistetään sitten uudelleen vaihtamalla sopimuksen tila takaisin arvioksi ja sitten uudelleen aktiiviseksi.
Varoitus
Sopimuksen tilan muuttaminen poistaa kaikki nykyiset sopimuksen varaustietotietueet, joiden tila on aktiivinen. Se kuitenkin luo uudelleen vain ne tietueet, joiden päivämäärä on tulevaisuudessa.
Tarkista sopimukseen liittyvä epäonnistunut työnkulku
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, onko sopimukseen liittyvä työnkulku epäonnistunut, palauttaa sopimuksen varauksen määrityksen tai sopimuslaskun määritystietueen virheistä.
Miksi se epäonnistuu
Tämä sääntö epäonnistuu, jos sopimustietueeseen liittyy epäonnistunut työnkulku.
Korjaaminen
Tämä sääntö sisältää automaattisen ratkaisuvaiheen, joka voidaan ratkaista tämän säännön virheen Ratkaisut-lomakkeen Ratkaise-painikkeella. Vaihtoehtoisesti niitä voidaan tarkastella yksitellen ja ratkaista käyttämällä samoja vaiheita, jotka koskevat sopimukseen liittyvän epäonnistunut työnkulku -säännön tarkistamista.
Etsi poistettuja lomakekirjastoja
Vakavuusaste: Keskitaso
Tarkistuksen kohde
Tunnistaa, onko järjestelmässä Field Service -lomakkeita, joista puuttuu Field Service -kirjastoja.
Miksi se epäonnistuu
Field Service -lomakkeet toimivat oikein sen mukaan, miten sen kirjastot toimivat.
Huomautus
Tällä hetkellä tiedossa on virheellinen positiivinen virhe Hintataso-lomakkeessa. Se korjataan tulevassa julkaisussa.
Korjaaminen
Lisää puuttuvat kirjastot lomakkeeseen. Pyydettyjen kirjastojen luettelo saadaan mahdollisesti vertaamalla sitä toiseen saman entiteetin lomakkeeseen tai muuhun organisaatioon. Tuesta saa lisätietoja.
Connected Field Service -sovellusmoduulin mukautukset
Vakavuusaste: Matala
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, onko Connected Field Service -sovellusmoduuliin tehty mukautuksia, jotka ovat vanhentumassa ja joita ei pitäisi toteuttaa.
Miksi se epäonnistuu
Jos organisaation Connected Field Service -sovellusmoduulissa on mukautuksia, tämä tarkistus epäonnistuu.
Korjaaminen
Poista Connected Field Service -sovellusmoduulin mukautukset.
Mukautetut asetusjoukot
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Havaitsee, onko Field Servicessä mukautettu asetusjoukkoa, jota ei pitäisi mukauttaa. Asetusjoukkojen mukauttaminen voi aiheuttaa odottamatonta toimintaa.
Huomautus
Tämä tunnettu virheen voidaan tällä hetkellä osoittaa kohdassa msdyn_billingtype, vaikka sitä ei olisi mukautettu, ja tapahtuu, kun Project Service Automation -ratkaisu on myös asennettu. Tämä sääntö päivitettiin tämän tunnetun virheen takia.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos jossakin Field Service -oletusvaihtoehtojoukossa on mukautuksia. Asetusjoukkojen lisäyksiä ei lasketa virheiksi, vain asetusjoukkojen asetuksiin tehdyt muutokset.
Korjaaminen
Mukautusten poistaminen Field Servicen asetusjoukoista manuaalisesti
Mukautetut verkkoresurssit
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Havaitsee, mitkä mukautetut verkkoresurssit eivät ole osa Field Service -pakettia. Field Service -päivitys ei päivitä mukautettuja verkkoresursseja, mikä voi aiheuttaa toimintaongelmia.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos jokin mukautetuista verkkoresurssista ei ole Field Service -paketin osa.
Korjaaminen
Poista mukautukset mukautetuissa verkkoresursseissa ratkaisun kerrosten käyttöliittymässä. Field Servicen päivityksen yhteydessä verkkoresurssit voidaan päivittää oikein.
Field Servicen yksilöivien numeroiden työnkulun tarkistuksen poistaminen
Vakavuusaste: Matalasta keskitasoon
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, toimiiko automaattisen joukkopoiston työnkulku oikein.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos poistamisen yksilöllinen numero -työnkulku on epäonnistunut.
Korjaaminen
Tämä sääntö sisältää automaattisen ratkaisuvaiheen, joka voidaan ratkaista tämän säännön virheen Ratkaisut-lomakkeen Ratkaise-painikkeella.
Poistetut prosessit
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, että prosesseja ei ole poistettu.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos Field Servicen kenttäprosessit poistetaan ruudusta.
Korjaaminen
Ota yhteys tukeen.
Poistetut SDK-viestin käsittelyvaiheet
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, että SDK-viestien käsittelyvaiheita ei ole poistettu.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos jokin toimitetuista Field Service SDK -viestin käsittelyvaiheista on poistettu järjestelmästä.
Korjaaminen
Ota yhteys tukeen.
Poistetut verkkoresurssit
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, onko poistettuja verkkoresursseja.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos jokin toimitetuista Field Service verkkoresursseista on poistettu järjestelmästä.
Korjaaminen
Ota yhteys tukeen.
Käytöstä poistetut SDK-viestin käsittelyvaiheet
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, onko joku SDK-viestien käsittelyvaiheista poistettu käytöstä. Käytöstä poistetut SDK-viestien käsittelyvaiheet johtavat virheelliseen toimintaan Field Serviceä käytettäessä.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos jokin Field Service SDK -viestin käsittelyvaiheista on poistettu käytöstä.
Korjaaminen
Ota käyttöön käytöstä poistetut SDK-viestin käsittelyvaiheet.
Field Servicen varausasetusten metatietojen määritys
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, että Field Servicen Varauksen asetuksen metatietotietue on järjestelmässä olemassa oikein. Jos tämä tietue puuttuu, aikataulutustoiminto ei välttämättä toimi odotetulla tavalla.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos Field Servicen varausasetuksen metatietotietuetta ei ole järjestelmässä.
Korjaaminen
Ota yhteys tukeen.
Field Servicen asetukset
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, että Field Servicen asetukset -tietue on järjestelmässä olemassa oikein.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos Field Servicen asetustietuetta ei ole tai sitä ei ole määritetty oikein.
Korjaaminen
Järjestelmä luo tämän tietueen uudelleen, jos sitä ei löydy Field Servicen normaalin käytön aikana. Jos tietuetta ei luoda automaattisesti uudelleen, ota yhteyttä tukeen.
Lomakkeiden suorituskonteksti puuttuu
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tunnistaa, onko järjestelmässä lomakkeita, joissa tapahtumakäsittelijät viittaavat Field Service -kirjastoihin välittämättä suorituskontekstin parametria.
Miksi se epäonnistuu
Field Service -koodi odottaa, että suorituskontekstin parametri välitetään OnLoad-tapahtuman käsittelijälle. Jos tämä arvo puuttuu, se voi aiheuttaa virheitä lomakkeen käytön aikana.
Huomautus
Yleisin skenaario, jossa tämä sääntö aiheuttaa virheen, on se, että jostakin käyttövalmiista lomakkeesta on kopio (Field Service -versio vanhempi kuin 8.X) ja sitten Field Service päivitetään. Näissä skenaarioissa näistä Field Servicen aiemmista versioista ExecutionContext parameter kopioiduista lomakkeista puuttuu nämä lomakkeet, jotka eivät ole valmiita.
Korjaaminen
Avaa lomake suunnitteluohjelmassa > kaksoisnapsauta jokaista OnLoad-tapahtumakäsittelijää > ota käyttöön "siirrä suorituskonteksti ensimmäisenä parametrina" > tallenna ja julkaise lomake.
Keskeneräinen Field Service -päivitys
Vakavuusaste: Matala
Tarkistuksen kohde
Havaitsee, onko Field Servicen päivitys käynnistynyt ilman onnistunutta valmistumista.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos Field Service -päivitys on käynnistetty, mutta sen valmistuminen ei onnistu.
Korjaaminen
Käynnistä uudelleen Field Service -päivitys. Kun päivitys on onnistunut, tämä sääntö palauttaa hyväksynnän. Jos päivitys epäonnistuu uudelleen, ota yhteyttä tukeen.
Luonnostilassa olevat prosessimääritykset
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, onko olemassa luonnostilassa olevia prosessimäärityksiä. Jos prosesseja on luonnostilassa, Field Service ei toimi oikein.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos on olemassa luonnostilassa olevia prosessimäärityksiä
Huomautus
Field Servicen nykyaikaiset työnkulut voivat aiheuttaa virheitä. Tämä sääntö päivitettiin tarkistamaan UR 24-versiossa parannetun taustakäsittelyasetuksen perusteella. versioissa, jotka ovat ennen UR 24 -versiota, se voi epäonnistua virheellisesti liiketoimintaprosessin (BPF) tyyppitietueissa.
Korjaaminen
Prosessimääritykset aktivoidaan uudelleen, jolloin ne eivät ole luonnostilassa.
Käytöstä poistettujen käyttäjien omistamat prosessimääritykset
Vakavuusaste: Keskitasosta korkeaan
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, onko järjestelmässä prosessimäärityksiä, joka on määritetty käytöstä poistetuille käyttäjille. Jos niitä on, päivitys epäonnistuu.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos järjestelmässä on prosessimäärityksiä, jotka on delegoitu käytöstä poistetteisille käyttäjille, mikä voi aiheuttaa päivityksen epäonnistumisen.
Huomautus
Tarkistaa UR 24-tiedoston parannetun taustakäsittelyasetuksen perusteella.
Korjaaminen
Työnkulut: Muuta prosessin omistaja aktiiviseksi käyttäjäksi.
Universal Resource Schedulingin version yhteensopivuuden tarkastus
Vakavuusaste: Matala
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, että kulloinkin asennettu Field Service -versio on yhteensopiva Universal Resource Schedulingin version kanssa.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos organisaatioon asennettu Universal Resource Scheduling -ratkaisu ei ole yhteensopiva asennetun Field Service -version kanssa. Näin voi käydä, jos on asennettu toinen Universal Resource Scheduling -ratkaisun sisältävä paketti, joka päivittää ratkaisun Universal Resource Scheduling -ratkaisun version.
Muistiinpano
Säännön tilaksi vaihdettiin Varoitus eikä Epäonnistui, mikä vastaa tämän säännön alhaista vakavuutta UR 23 -versiossa.
Korjaaminen
Säännön varoitussanoma ilmaisee, mikä ratkaisu on päivitettävä, jotta se olisi yhteensopiva Field Servicen kanssa.
Automaattisen numeroinnin käyttöönoton tarkistaminen
Vakavuusaste: Matala
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, onko organisaatio ottanut automaattisen numeroinnin käyttöön. Asiakkaiden kannattaa käyttää käyttävät uutta automaattista numerointitoimintoa, sillä se varmistaa Field Service -taulukoiden yksilöivän numeroinnin.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos automaattista numerointia ei ole otettu organisaatiossa käyttöön.
Korjaaminen
Automaattinen numerointi otetaan Field Servicessa käyttöön valitsemalla Asetukset>Field Service -asetukset># Ota automaattinen numerointi käyttöön (ylhäällä olevassa valintanauhassa).
Tarkista Field Service- ja Project Service Automation -ratkaisujen yhteensopivuus
Vakavuusaste: Matala
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, että asennettu Field Service -versio on yhteensopiva Project Service Automationin version kanssa.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos organisaatioon asennettu Project Service Automation -ratkaisu ei ole yhteensopiva asennetun Field Service -version kanssa.
Korjaaminen
Säännön varoitussanoma ilmaisee, mikä ratkaisu on päivitettävä, jotta se olisi yhteensopiva Field Servicen kanssa.
Käytöstä poistettujen käyttäjien omistamat odottavat työnkulun esiintymät
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Havaitsee odottavia työnkulun esiintymiä, jotka on delegoitu käytöstä poistetuille käyttäjille. Kyseiset työnkulut eivät voi luoda luotavia tietueita oikein.
Miksi se epäonnistuu
Epäonnistuu, jos keskeytettyjä työnkulkuja on määritetty käytöstäpoistetuilla käyttäjätileille, jotka ovat keskeytetyssä tilassa, kun syynä on Odottaa.
Korjaaminen
Käynnistä työnkulku uudelleen. Lisätietoja on yleisessä dokumentaatiossa tai yhteydenpidossa.
Tarkistetaan, onko kenttien pakollista tasoa muokattu
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tämä sääntö tarkistaa, onko lomakkeen järjestelmäkentän pakollista tasoa muokattu
Miksi se epäonnistuu
Jos työtilaus- ja sopimuslomakkeen järjestelmäkentän (eli Pakollinen sovellus- tai OOB-kentän) pakollista tasoa on muokattu.
Korjaaminen
Siirry mukauttamiseen -> Entiteetit -> Työtilaus tai sopimus -> Kentät -> sen kentän kaksoisnapsauttaminen, jossa pakollinen kenttä on palautettava oletusarvoon -> Valitse kentän pakollisuus -> Yritys on pakollinen.
Huomautus
Tämä sääntö on otettu käyttöön vain työtilauksen ja sopimuksen valmiissa pakollisessa kentässä.
Tarkistaa aktiiviset sopimukset, joiden päättymispäivä on menneisyydessä
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Sääntö tarkistaa ne sopimukset, joissa järjestelmän tila on aktiivinen mutta päättymispäivä on menneisyydessä [järjestelmän tilan on oltava Vanhentunut, jos päättymispäivä on ohitettu].
Miksi se epäonnistuu
Sääntö epäonnistuu, jos sopimuksen järjestelmän tila on aktiivinen, vaikka sen päättymispäivä on ohitettu [päättymispäivä on menneisyydessä].
Korjaaminen
Annetaan vaihtoehto, joka ratkaisee, jos jonkin sopimuksen järjestelmän tila on aktiivinen ja päättymispäivä on menneisyydessä. Valitse analyysin tulos, tarkista sopimukset ja valitse ratkaisupainike.
Huomautukset ja rajoitukset
- Sääntö tarkistaa sopimukset, joiden päättymispäivä on kuluneen 90 päivän aikana.
- Sääntö käsittelee ensimmäiset 5 000 sopimusta, joiden järjestelmän tila on aktiviinen ja päättymispäivä on soveltuva.
- Vain sopimukset, joissa on sopimuksen varauksen asetukset ja sopimuksen varauspäivät, otetaan huomioon tarkistuksessa.
Sopimuksen varausten päivämäärien ja sopimuksen varausten asetusten välisten versioristiriitojen tarkistaminen
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Sääntö tarkistaa, vastaako sopimuksen varausten päivämäärien versio vastaavien sopimuksen varauksen asetusten versiota.
Miksi se epäonnistuu
Sääntö epäonnistuu, jos sopimuksen varauksen päivämäärän versioarvon ja sitä vastaavan sopimuksen varauksen asetusten välillä on ristiriita. Sääntö ottaa huomioon vain ne aktiivisen varauksen päivämäärätietueet, joiden varauksen päivämäärä ei ole vanhempi kuin 90 päivää (toisin sanoen kuluneen kolmen kuukauden aktiiviset varauksen päivämäärät). Ristiriitatilanteessa järjestelmä ei ehkä luo työtilausta kyseiselle varauspäivälle.
Korjaaminen
Ota yhteys tukeen.
Huomautukset ja rajoitukset
Sääntö ottaa huomioon ensimmäiset 5 000 aktiivista sopimuksen varauspäivämäärätietuetta kolmen kuukauden ajalta varauspäivämäärän perusteella (Viimeisin)
Sopimuksen laskun päivämäärien ja sopimuksen laskun asetusten välisten versioristiriitojen tarkistaminen
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Sääntö tarkistaa, vastaako sopimuksen laskun päivämäärien versio vastaavien sopimuksen laskun asetusten versiota.
Miksi se epäonnistuu
Sääntö epäonnistuu, jos sopimuksen laskun päivämäärän versioarvon ja sitä vastaavan sopimuksen laskun asetusten välillä on ristiriita. Sääntö ottaa huomioon vain ne aktiiviset laskun päivämäärätietueet, joiden laskun päivämäärä ei ole vanhempi kuin 90 päivää (toisin sanoen kuluneen kolmen kuukauden aktiiviset laskun päivämäärät). Ristiriitatilanteessa järjestelmä ei ehkä luo laskua kyseiselle laskupäivälle.
Korjaaminen
Ota yhteys tukeen.
Huomautukset ja rajoitukset
Sääntö ottaa huomioon ensimmäiset 5 000 aktiivista sopimuksen laskun päivämäärätietuetta kolmen kuukauden ajalta laskupäivämäärän perusteella (Viimeisin)
Sopimuksen varauksen asetusten omistajien oikeustarkistus
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, että sopimuksen varauksen asetusten tietueen omistajilla työtilausten luontiin tarvittavat oikeudet.
Miksi se epäonnistuu
Jos sopimuksen varauksen asetusten omistajille ei ole alla olevia oikeuksia.
1.prvCreatemsdyn_workorder
Korjaaminen
Delegoi edellä olevat oikeudet sopimuksen varauksen asetustietueen omistajille.
Sopimuksen laskun asetusten omistajien oikeustarkistus
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, onko sopimuksen laskun asetustietueen omistajilla laskun luontiin tarvittavat oikeudet.
Miksi se epäonnistuu
Jos sopimuksen laskun asetusten omistajille ei ole alla olevia oikeuksia.
1.prvCreateInvoice
Korjaaminen
Delegoi edellä olevat oikeudet sopimuksen laskun asetustietueen omistajille.
Toistuvuus sopimuksen varauksen asetuksissa
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Jos toistuvuusasetus on määritetty tai on määrittämättä sopimuksen varauksen asetuksissa, se tarkistaa siinä tapauksessa, onko asetus kelvollinen toistuvuusasetuksen arvo.
Miksi se epäonnistuu
Jos sopimuksen järjestelmän tila on aktiivinen ja sen sopimuksen varauksen asetustietueen automaattisesti luotavan työtilauksen asetuksena on Kyllä, mutta toistuvuusasetusta ei ole määritetty. Jos sopimuksen järjestelmän tila on aktiivinen ja sen sopimuksen varauksen asetustietueen automaattisesti luotavan työtilauksen asetuksena on Kyllä, mutta siinä määritetty toistuvuusasetus ei ole kelvollinen.
Korjaaminen
Sopimuksen varauksen asetuksille määritetään kelvollinen toistuvuus ja valitaan Sopimus>Sopimuksen varauksen asetukset>Varauksen toisto.
Asiakastietueen Leveysaste- ja Pituusaste-arvot
Vakavuusaste: Matala
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, onko asiakastietueessa leveys- ja pituusastearvot vai ei.
Miksi se epäonnistuu
Asiakastietueessa ei ole leveys- tai pituusastetta tai ei kumpaakaan.
Korjaaminen
Tarkista, onko osoite annettu asiakaslomakkeessa. Jos näin on, asiakkaaseen lisätään maantieteelliset koordinaatit valitsemalla kyseinen painike asiakaslomakkeen komentopalkissa.
Mobiilikäyttäjän käyttöoikeusroolien tarkistaminen
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tarkistaa, onko Field Service -mobiilisovelluksen etulinjan työntekijöille määritetty Field Service -resurssirooli ja Field Servicen resurssikentän suojausprofiili.
Miksi se epäonnistuu
Kun etulinjan työntekijällä on pääsy Field Service -mobiilisovellukseen ilman Field Service -resurssiroolia ja/tai Field Service -resurssikentän suojausprofiilia
Huomautus
Liiketoimintayksikkö näkyy sanomassa, kun organisaatiossa on useita liiketoimintayksikköjä. Käyttäjä, joka kuuluu useisiin liiketoimintayksiköihin, joilla ei ole Field Service -resurssi -roolia tai käyttöoikeusprofiilia, voi olla eri liiketoimintayksiköille, joiden jäsen hän on.
Korjaaminen
Lisää käyttäjälle Field Service -resurssin käyttöoikeusrooli ja kentän suojausprofiili. Lisätietoja kohdasta katso tämä artikkeli etulinjan työntekijöiden määrittämisestä.
Tarkista, onko lomakkeissa epäedullisia mukautuksia
Vakavuusaste: Korkea
Tarkistuksen kohde
Tämä sääntö tarkistaa kaikissa työtilauslomakkeissa, ylittääkö aliruudukkojen ohjausobjektien määrä tai hakuohjausobjektien määrä rajan (4 aliruudukkoa tai 20 hakua), mikä saattaa vaikuttaa suorituskykyyn. Tämä sääntö käynnistää ilmoituksen järjestelmänvalvojille ja kertoo, millä lomakkeilla on liikaa aliruudukkojen ohjausobjekteja tai hakuohjausobjekteja.
Aliruudukon ohjausobjekti on lomakkeessa oleva taulukko, joka luetteloi toisen taulukon tietueet. Esimerkki aliruudukon ohjausobjektista on työtilauslomakkeessa oleva työtilaustuotteen aliruudukon ohjausobjekti, joka sisältyy valmiiseen Field Serviceen.
Hakuohjausobjekti on lomakkeessa oleva kenttä, joka hakee toisen taulukon tietueista, ja sen avulla voi valita tietueen tai useita tietueita kentän täyttämistä varten.
Miksi se epäonnistuu
Tämä sääntö epäonnistuu, jos oletusvälilehdessä (lomakkeen ensimmäinen välilehti) tai jossakin työtilauslomakkeessa on enemmän kuin 4 aliruudukon ohjausobjektia tai 20 hakuohjausobjektia. Lomakkeen oletusvälilehdessä olevien ohjausobjektien määrä vaikuttaa lomakkeen latauksen suorituskykyyn, joten siellä olevien ohjausobjektien määrä kannattaa minimoida.
Korjaaminen
Vähennä hakukenttiä ja aliruudukon ohjausobjekteja oletusvälilehdessä (lomakkeen ensimmäinen välilehti) siirtämällä ne lomakkeen muihin välilehtiin (tai piilottamalla ne lomakkeesta, jos niitä ei tarvita).
Katso lisäkeinoja kohdasta Paranna lomakkeen lataamisaikaa.