Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen usein kysyttyjä kysymyksiä
Mistä tiedän, mikä versio minulla on käytössä?
Siirry Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellukseen päävalikossa kohtaan tiedot ja etsi sitten versionumero Sovelluksen versio -osiosta.
Tekniikoita seurantakokemuksen ja pinnantunnistuksen parantamiseen
- Siirrä puhelinta vasemmalta oikealle videopuhelun alussa.
- Yritä siirtää puhelinta hitaammin.
- Sijoita huomautukset niin, että laite havaitsee ne. Vältä äkkinäisiä liikkeitä.
- Älä pienennä ja avaa sovellusta toistuvasti, jos huomautuksia on käytössä.
Rajoitukset, jotka voivat haitata tarkkaa seurantakokemusta ja pinnan tunnistusta
- Litteät, sileät pinnat, kuten valkoinen pöytä.
- Ympäristöt, joissa on himmeä tai erittäin kirkas valaistus.
- Läpinäkyvät tai heijastavat pinnat, kuten lasi.
- Dynaamiset tai liikkuvat pinnat.
Millaisiin puheluihin Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen käyttäjät voivat osallistua?
- Voinko soittaa puheluja Teams-työpöytäsovelluksen käyttäjälle? Kyllä.
- Voinko soittaa puheluja Teams-mobiilisovelluksen käyttäjälle? Kyllä.
- Voinko soittaa puheluja selainpohjaisen Teams-sovelluksen käyttäjälle? Ei, et tällä hetkellä.
- Voinko soittaa tai olla ryhmäpuhelussa tai puhelussa, jossa on vähintään kolme osallistujaa? Kyllä.
- Voinko osallistua kokoukseen? Ei, et tällä hetkellä.
Jos etätyötoverit (puhelun vastaanottajat) ovat asentaneet sekä Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen että Teams-mobiilisovelluksensa, voivatko he vastata puheluun Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksella?
Jos vastaanotat saapuvan puhelun laitteella, johon on asennettu sekä Dynamics 365 Remote Assist että Teams, puhelu vastaanotetaan Teams-mobiilisovelluksella, paitsi jos poistat saapuvien puhelujen ilmoitukset käytöstä Teams-mobiilisovelluksessa.
Huomautus
Kun Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus soittaa etätyötoverille ja etätyötoveri vastaa Teams-mobiilisovelluksella, etätyötoveri voi käyttää samoja ominaisuuksia kuin jos hän olisi vastannut Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksella, paitsi että etätyötoveri ei pysty jakamaan omaa tilaansa. Lue lisätietoja tästä.
Mikä on Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen koko?
Sovelluksen latauskoko (siirrettävien tietojen määrä) riippuu laitteesta ja käyttöympäristöstä (iOS tai Android), ja se on 70 Mt – 120 Mt. Kun sovellus on ladattu, sovelluspaketti puretaan ja asennetaan, ja lopullinen koko laitteessa voi olla suurempi.
Tukeeko Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus ulkoista pääsyä (yhdistämistä)?
Ei. Ulkoista käyttöä (yhdistämistä) ei ole tuettu Remote Assist -mobiilisovelluksen puhelukäyttäjille tällä hetkellä. Lisätietoja yhdistämisestä on täällä.
Voiko Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluskäyttäjä liittyä puheluun Teams-käyttäjänä, joka on Remote Assist -käyttäjän vuokraajan vieras?
Kyllä. Lisätietoja vieraskäytöstä täällä.
Tukeeko Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus kykyä tarkastella sekä reaaliaikaista videosyötettä takakamerasta että teknikon kasvoja etukamerasta?
Ei, se tukee vain takakameraa tällä hetkellä.
Tukeeko Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus kuva kuvassa-kuvaa, jotta teknikot näkevät etätyötoverin kasvot laitteesi näytössä?
Kyllä, vain kahdenkeskiset puhelut Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen ja Teams-työasema-/mobiilisovelluskäyttäjien välillä. Se ei ole tällä hetkellä käytettävissä kahden Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluskäyttäjän tai ryhmäpuhelun välisissä puheluissa.
Voivatko teknikot käyttää puhelun aikana sekä Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellusta että laitteen taskulamppua?
Eivät tällä hetkellä.
Mitä maita ja alueita Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus tukee?
Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus iOS:lle ja Android-laitteille on useimpien maiden ja alueiden käyttäjien käytettävissä. Poikkeuksia ovat Kuuba, Iran, Pohjois-Korea, Sudan, Syyria ja Krimin alue.
Huomautus
Kiinassa Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus on käytettävissä vain iOS-laitteissa, ei Android-laitteissa. Tarkemmin sanoen Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus ei ole käytettävissä Vianet 21 -ohjelmassa. Se voi olla käytettävissä muodostamalla yhteyden yleiseen vuokraajaan Kiinan ulkopuolella, jossa Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus on käytettävissä. Pyrimme edelleen tekemään Dynamics 365 Remote Assistin käytettäväksi Android-laitteissa Kiinassa. Lisätietoja saa osoitteesta D365rafb@microsoft.com.
Mitä kieliä Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovellus tukee?
Bulgaria (Bulgaria), katalaani, tšekki (Tšekin tasavalta), tanska (Tanska), saksa (Saksa), kreikka (Kreikka), englanti (Australia), englanti (Kanada), englanti (Yhdistynyt kuningaskunta), englanti (Yhdysvallat), espanja (Espanja), viro (Viro), baski, suomi (Suomi), ranska (Kanada), ranska (Ranska), galego, kroatia (Kroatia), unkari (Unkari), indonesia (Indonesia), italia (Italia), japani (Japani), kazakki (Kazakstan), korea (Korea), liettua (Liettua), latvia, Malaiji (Malesia), norjan bokmål (Norja), hollanti (Alankomaat), puola (Puola), portugali (Brasilia), portugali (Portugali), romania (Romania), venäjä (Venäjä), slovakki (Slovakia), sloveeni (Slovenia), serbia (kyrillinen, Serbia), serbia (latinalainen, Serbia), ruotsi (Ruotsi), thai (Thaimaa), turkki (Türkiye), Ukraina (Ukraina), vietnam (Vietnam), kiina (yksinkertaistettu kiina), kiina (Hongkong S.A.R.), kiina (perinteinen).
Miten voin antaa palautetta Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksesta?
Teknikot voivat antaa palautetta tai tehdä pyyntöjä suoraan Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksessa. Sovelluksen sisäinen palaute on paras tapa, jolla Dynamics 365 Remote Assist -mobiilitiimi voi tehdä ongelman vianmäärityksen, koska voimme käyttää sovelluksesi lokeja ja nähdä, onko ongelma meidän puolellamme. Dynamics 365 Remote Assist -mobiilitiimi arvostaa palautetta ja pyrkii tekemään merkittäviä parannuksia sovellukseen.
Voit antaa palautetta Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksessa:
- Valitse päävalikon kuvake.
- Valitse Palaute.
- Anna palautetta.
Huomautus
Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen käyttäjät voivat antaa palautetta tiimillemme myös Dynamics 365 Remote Assist -yhteisön keskustelupalstalla Dynamics 365 Remote Assistista tai Dynamics 365 Remote Assistin ideaportaalissa Dynamics 365 Remote Assist ‑mobiilisovelluksen osalta.