Jaa

Puhelujen soittaminen Dynamics 365 Remote Assist ‑mobiilisovelluksen avulla – yleiskatsaus

  • Artikkeli

Vihje

Dynamics 365 Remote Assist ‑asiakkaat voivat nyt käyttää Remote Assistia Microsoft Teams ‑mobiilisovelluksessa. Hyödynnä kaikkia Teamsin tarjoamia ominaisuuksia ja tee yhteistyötä muiden käyttäjien kanssa.

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist ‑mobiilisovellus helpottaa korjausten ja etätarkastusten suorittamista tarjoamalla teknikoille kyvyn soittaa videopuheluita organisaation sisäisille tai ulkopuolisille etätyötovereille. Teknikot voivat liittyä kahdenkeskisiin videopuheluihin ja ryhmävideopuheluihin, joissa on vähintään kolme osallistujaa.

Tuetut puheluskenaariot

Kahdenkeskinen puhelu sisältää kaksi osallistujaa. Jos esimerkiksi korjaat konetta ja tarvitset apua liikkeellä ollessasi, voit soittaa kahdenkeskisen puhelun etätyötoverille, joka käyttää Microsoft Teams -työpöytäsovellusta tai Teams-mobiilisovellusta.

Ryhmäpuhelu on ad-hoc-puhelu, joka sisältää vähintään kolme osallistujaa. Jos esimerkiksi tarkastat resurssia kahdenkeskisessä puhelussa, mutta tarvitset kolmannen henkilön asiantuntemuksen, kuka tahansa puheluun osallistuja voi lisätä kolmannen henkilön puheluun ja luoda näin ryhmäpuhelun.

Seuraavassa taulukossa kerrotaan Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen tukemat puhelutyypit sekä mahdollinen kahdenkeskisen puhelun tai ryhmäpuhelujen tuki.

Puhelutyyppi Kahdenkeskinen puhelu Ryhmäpuhelu
Muut Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen käyttäjät Kyllä Kyllä
Dynamics 365 Remote Assist HoloLens -käyttäjät Kyllä Kyllä
Teams-työpöytäsovelluksen käyttäjät Kyllä Kyllä
Teams-mobiilisovelluksen käyttäjä Kyllä Ei
Mikä tahansa vähintään kolmen Dynamics 365 Remote Assist -mobiilisovelluksen käyttäjän, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens -käyttäjän tai Teams-työpöytäsovelluksen käyttäjän yhdistelmä Ei mitään Kyllä

Ei-tuetut puheluskenaariot

Seuraavia puheluskenaarioita ei tueta tällä hetkellä Dynamics 365 Remote Assist ‑mobiilisovelluksessa:

  • Puhelujen soittaminen Microsoft Teams ‑käyttäjien selainpohjaisiin versioihin
  • Ryhmäpuheluun osallistuminen Teams-mobiilisovelluksen käyttäjien kanssa

Katso myös