Customer Insights -aktiviteettien näyttäminen Dynamics 365:n aktiviteettiaikajanalla

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Customer Insightsin uudet toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Käyttö	Julkinen esiversio	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	5 kesä 2023	-

Liiketoiminta-arvo

Yksi näkymä kaikista vuorovaikutuksista mahdollistaa kokonaisvaltaisen näkemyksen luomisen asiakkaan toiminnasta. Tämän kontekstin avulla myyjät ja edustajat voivat luoda erittäin mukautettuja käyttökokemuksia digitaalisissa ja muissa kuin digitaalisissa kanavissa. Dynamics 365 Salesissa, Customer Servicessa ja Marketingissa käyttäjät näkevät kaikki Customer Insights -aktiviteetit yhdistetyllä aikajanalla.

Toiminnon tiedot

Sen jälkeen kun Dynamics 365 -järjestelmänvalvoja on ottanut toiminnon käyttöön, myyjät ja edustajat voivat tarkastella Customer Insights -aktiviteetteja suoraan aktiviteettiaikajanalla. Dynamics 365 -sovelluksilla ja Customer Insightsilla on oltava sama Dataverse-esiintymä.

Customer Insightsin aktiviteettitiedot voivat näkyä samalla aktiviteettiaikajanalla, jota käytettiin jo aiemmin aktiviteettien, kuten muistiinpanojen, julkaisujen, sähköpostien ja tapaamisten, lisäämiseen tai tarkastelemiseen. Yhdistetty aktiviteettiaikajana on käytettävissä asiakkaissa ja yhteyshenkilöissä.

Dynamics 365 -aktiviteettiaikajanan Customer Insights -aktiviteetteja voi suodattaa, niitä voidaan hakea ja ne voidaan päivittää dynaamisesti.

Katso myös

Customer Insightsin aktiviteettien integrointi Dynamics 365:n aikajanoille (dokumentaatio)