Dynamics 365 Salesin vuoden 2023 2. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Tervetuloa Dynamics 365 Salesiin. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Vuoden 2023 2. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille lokakuun 2023 ja maaliskuun 2024 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Salesin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Dynamics 365 Sales on markkinoiden johtava myyntisovellus, joka auttaa ymmärtämään asiakkaita ja heidän ostotapojaan sekä parantamaan näin myyntiä. Tämä kaikki perustuu tietoihin, älykkäisiin toimintoihin ja käyttäjiä miellyttäviin ostoskokemuksiin. Dynamics 365 Sales antaa myyjän hyödyntää liiketoimintatietoja kaikkialla käyttämällä esimerkiksi suosittuja tuottavuustyökaluja, kuten Office 365:tä ja Teamsia. Kun myyjät keskittyvät tärkeisiin ja aitoihin vuorovaikutuksiin, he voivat nopeasti hahmottaa, mikä on asiakkaan tietyn hetkisissä tarpeissa oleellista. Samalla myynti tehostuu.

Tapa työskennellä on muuttunut dramaattisesti viimeisen vuosikymmenen aikana ja erityisesti muutaman edellisen vuoden aikana. Myös myyjä rooli muuttuu. Ostajat odottavat saavansa digitaalisten ja mukautettujen kokemusten yhdistelmän koko siirtymän ajalle. Myyjän kehityskaari vaatii useita muutoksia nykyiseen kokemukseen: työn priorisointia, älykkäitä digitaalisen viestinnän työkaluja, aiempaa parempaa yhteistyötä tuottavuuden parantamiseksi ja enemmän aikaa, jotta myyjät muuttuvat asiakkaiden luotettaviksi neuvonantajiksi. Jotta tämä olisi mahdollista, myyjät eivät saa saada liikaa tietoja, vaan heidän on voitava käyttää tietoja luomaan lisäarvoa jokaisessa asiakasvuorovaikutuksessa.

Vuoden 2023 2. julkaisuaallossa jatketaan tietojen ja tekoälyn käyttämistä, jotta myyjät voivat priorisoida aktivointia. Copilotin esittely Salesissa, kaikkialla läsnä oleva kokemus Dynamics 365 Salesissa, auttaa myyjiä vähentämään arkipäiväisiä tehtäviä ja nopeuttamaan toteutusta ja liiketoiminnan tuloksia suositusten, tietojen yhteenvedon, tietojen hakemisen ja toimintojen suorittamisen avulla työnkulun kontekstissa ja aikana.

Onko sinulla uutta toimintoa koskeva idea tai haluatko antaa palautetta? Ota meihin yhteyttä myynti-ideasivulla.

Dynamics 365 Salesin vuoden 2023 2. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Copilot
Dynamics 365 Copilotin avulla organisaatiot voivat antaa työntekijöille mahdollisuuden käyttää tekoälytyökaluja myynnin, palvelun, markkinoinnin, toimintojen ja toimitusketjun rooleissa. Näiden tekoälyominaisuuksien avulla jokainen voi käyttää aiempaa enemmän aikaa tärkeiden tehtävien parissa arkipäiväisten tehtävien sijaan.

Myyjät käyttävät paljon aikaa monimutkaisten asiakassuhteiden hallintaan, ja monilla myyntitiimeillä on vaikeuksia myyjien kokemusten skaalauksessa. Myyjän tuottavuus ajanhallinnan ja tehokkuuden osalta on ratkaisevaa menestymisen kannalta. Dynamics 365 Salesin Copilot-kokemukset keskittyvät myyjien tuottavuuden ja tehokkuuden parantamiseen työnkulun aikana. Se onnistuu antamalla myyjille mahdollisuudet automatisoida myyntiprosessi sekä täydentää toimintoja ja päätöksiä tekoälypohjaisilla merkityksellisillä tiedoilla ja toiminnoilla. Copilotin toimintojen avulla säästetään myyjien aikaa, tehostetaan tuottavuutta ja kevennetään kuormitusta sekä keskitytään yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa ja kauppojen tekemiseen.

Tekoälyinnovaatiot Copilotin avulla
Myyjät käyttävät paljon aikaa monimutkaisten asiakassuhteiden hallintaan, ja monilla myyntitiimeillä on vaikeuksia myyjien kokemusten skaalauksessa. Myyjän tuottavuus ajanhallinnan ja tehokkuuden osalta on ratkaisevaa menestymisen kannalta. Copilot on tekoälyavustaja, jonka ansiosta myyntitiimit voivat olla aiempaa tuottavampia ja tehokkaampia päivittäisessä työssään. Siinä on keskustelukäyttöliittymä, jonka avulla myyjät saavat nopeasti käyttöönsä mahdollisuus- ja liiditietueiden yhteenvedon. He voivat tarkistaa päivitykset, valmistautua kokouksiin ja lukea uusimmat asiakkaita koskevat uutiset.

Myyntiviestintä
Myyjien ja myyntitiimien toimintatapa on muuttumassa nopeasti, ja 90 % päätöksentekijöistä odottaa etä- ja digitaalimallien olevan käytössä pitkään. Lisäksi 80 % yritystenvälisistä ostajista käyttää nyt mieluummin videoneuvotteluja kuin pelkkää ääntä ja puhelua, mikä osoittaakin niiden keskeisen merkityksen moderneissa myyntivuorovaikutuksissa.

Dynamics 365 Salesin myyntiviestintäominaisuudet antavat myyjille mahdollisuuden älykkääseen asiakasviestintään. Tarkoituksenmukainen kokemus mahdollistaa älykkään vuorovaikutuksen asiakassuhteita ja -keskusteluja koskevien tekoälypohjaisten merkityksellisten tietojen ansiosta. Toiminnot, kuten myynnin nopeuttaja, sarjat ja kohdistettu näkymä, auttavat myyjiä siirtymään ja standardoimaan myyntiprosessia tehokkaasti. Näitä toimintoja hyödyntämällä myyjät voivat ylläpitää hyviä asiakassuhteita ja käydä merkityksellisiä keskusteluja, mikä edistää myyntiä nykyisessä digitaalisessa ympäristössä.

Myynti ja Sales Force Automation
Dynamics 365 Salesin myynnin ja Sales Force Automationin ominaisuudet mahdollistavat myyjien keskittymisen lupaaviin liideihin, työnkulkujen sujuvoittamisen ja arvokkaiden merkityksellisten tietojen saamisen asiakasorganisaatioista. Kaikki tämä voi kasvattaa myyntiä sekä parantaa tuottavuutta ja asiakassuhteita.

Koska liidejä ja mahdollisuuksia voidaan reitittää taidon, sijainnin ja muiden liiketoimintasääntöjen perusteella, myyjät voivat keskittyä kaikkein lupaavimpiin prospekteihin. Office-sovelluksista saatuihin tietoihin perustuvat automaattisesti luodut seurantatehtävät luovat muistutuksia, jotka auttavat myyjiä toimimaan suunnitellusti. Parannetut syötelomakkeet yksinkertaistavat mahdollisuuksien luontiprosessia, kun taas tekoälypohjainen ratkaisu tuottaa kohdistettuja myyntiehdotuksia ja tarkkoja työnkulkuja. Asiakkaan organisaatiokaavio auttaa myyjiä ymmärtämään yhteyshenkilöiden roolin organisaation sisällä ja tarkastelemaan suhdekarttaa.

Myyjän kokemukset
Myyjän kokemukset keskittyvät toimintoihin ja työkaluihin, jotka on huolellisesti suunniteltu vastaamaan myyjien päivittäin kohtaamia yksilöllisiä tarpeita ja haasteita. Nämä myyjäkeskeiset ratkaisut antava myyjille mahdollisuuden hallita tehokkaasti asiakastietoja, seurata kaupan etenemistä, edistää tiimin yhteistyötä, aktivoida asiakkaita, parantaa myyntikeskusteluja ja nopeuttaa kauppojen sulkemista toimittamalla lisäarvoa oikea-aikaisesti.

Näiden valikoimien ensisijainen tavoite on sujuvoittaa ja yksinkertaistaa myyjien päivittäisiä tehtäviä ja antaa heille mahdollisuus toimia entistä tehokkaammin. Näitä ominaisuuksia hyödyntämällä myyjät eivät ainoastaan selviydy ammatillisista velvollisuuksistaan aiempaa sujuvammin, vaan he myös löytävät keinoja optimoida ajan ja resurssien käyttöä, mikä johtaa tuottavuuden parantumiseen ja lisää onnistuneesti suljettujen kauppojen määrää.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Salesin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Salesin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Näytä kaikki julkaisuun sisältyvät ominaisuudet.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkeimmin Salesin käyttöoikeuksiin.
Tuoteohjeet	Etsi Salesin ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Salesin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Löydä paikan päällä järjestettäviä tapahtumia ja verkkotapahtumia sekä rekisteröidy niihin.
Tuotekokeilut	Aloita Salesin käyttäminen.