Jaa


Tervetuloa Dynamics 365 Salesiin

Tervetuloa Dynamics 365 Salesiin! Dynamics 365 Sales auttaa myyjiä rakentamaan vahvat suhteet asiakkaiden kanssa, tekemään toimintoja tietojen perusteella ja tekemään kauppoja nopeammin. Käytä Dynamics 365 Salesia, jos haluat seurata asiakkaita ja yhteyshenkilöitä, hoitaa myynnin liidistä tilaukseen ja luoda myyntimateriaalia. Tämän avulla voit myös luoda markkinointiluetteloita ja -kampanjoita ja seurata tiettyihin asiakkaisiin tai mahdollisuuksiin liittyviä palvelupyyntöjä. Tässä artikkelissa on Dynamics 365 Salesin ominaisuuksien yleiskatsaus.

Tippi

Jos haluat kokeilla Dynamics 365 Salesia ilmaiseksi, voit rekisteröityä 30 päivän kokeiluversion käyttäjäksi.

Seuraavassa lyhyessä videossa on tietoja Dynamics 365 Salesin käyttämisestä organisaatiossasi:

Tärkeää

Dynamics 365 Sales toimii Microsoft Dataversessa ja käyttää Power Appsin mallipohjaisen sovelluksen rakennetta. Voit luoda ja hallita mallipohjaisia sovelluksia Power Appsin avulla. Lisätietoja: Mitä mallipohjaiset sovellukset ovat?

Tarpeita vastaavan tarjooman valitseminen

Dynamics 365 Salesin tarjoomista löytyy jotakin jokaiseen yrityksen tarpeeseen:

  • Sales Premium: Sopii erittäin hyvin yrityksille, jotka tarvitsevat esimerkiksi myynnin automatisointiratkaisua sekä tekoälypohjaisen keskusteluanalytiikan luomia merkityksellisiä tietoja ja suhdeanalytiikkaa. Lisätietoja Dynamics 365 Sales Premiumista.

  • Sales Enterprise: Sopii erittäin hyvin yrityksille, jotka tarvitsevat tilannekohtaisia tietoja ja edistyneitä mukautusominaisuuksia sisältävän myynnin automatisointiratkaisun. Lisätietoja Dynamics 365 Sales Enterprisesta.

  • Sales Professional: Sopii erittäin hyvin yrityksille, jotka tarvitsevat myynnin automatisointiratkaisun. Lisätietoja Dynamics 365 Sales Professionalista.

  • Relationship Sales: Sopii erittäin hyvin yrityksille, jotka parantavat liiketoimintaprosessejaan henkilöitä, organisaatioita ja suhteita koskevien tietojen avulla yhdistämällä myyntitietueet LinkedIniin. Lisätietoja Microsoft Relationship Salesista.

  • Myynti Microsoft 365 Copilotissa: Ihanteellinen yrityksille, jotka haluavat myyjien käyttävän Outlookia ja Microsoft Teamsia tietojen tallentamiseksi, käyttämiseksi ja rekisteröimiseksi automaattisesti mihin tahansa asiakassuhteiden hallintajärjestelmään (CRM), mikä poistaa manuaalisen tietojen lisäämisen. Myynti Microsoft 365 Copilotissa.

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium yhdistää Dynamics 365 Sales Enterprisen ominaisuudet ja tekoälyn. Sales Premiumin tekoälypohjaiset ominaisuudet analysoivat jatkuvasti Microsoft 365:stä kerättyjä, Dynamics 365 Salesiin tallennettuja asiakkaiden vuorovaikutustietoja. Ne auttavat ymmärtämään liiketoimintasuhteita, arvioimaan aktiviteetteja aiempaan menestykseen nähden ja valitsemaan parhaan toimintatavan vahvojen asiakassuhteiden kehittämistä, merkityksellisten tietojen perusteella tehtäviä toimintoja ja mahdollisuuksien nopeampaa sulkemista varten.

Dynamics 365 Sales Premium -tilaus sisältää kaikki Sales Enterprisen ominaisuudet sekä seuraavat:

  • Opastettu myynti: Myyjien opastaminen myynnin nopeuttajan avulla seuraavassa toimenpiteessä oikea-aikaisten ja käytännöllisten merkityksellisten tietojen avulla.

  • Suhdeanalytiikka: Entistäkin vahvempien asiakassuhteiden muodostaminen ja niiden edistäminen käyttämällä erilaisia tekoälyohjattuja myyntiominaisuuksia, kuten myyntiavustaja, kuka tuntee kenet ja keskusteluanalytiikka. Vapauta myyjille aikaa minimoimalla tietojen manuaalisen syöttämisen tilannekohtaisten ja reaaliaikaisten ehdotusten avulla. Näin varmistetaan, että tiedot ovat aina ajan tasalla. Lievennä riskejä ennakoivasti suhdeanalytiikalla ja kuntopisteiden avulla.

  • Ennakoivat mallit: Konversio- ja voittoprosenttien parantaminen tekoälyn avulla, jolloin ennakoivaa liidien ja mahdollisuuksien pisteytystä sekä ennakoivaa ennustetta käyttävät liidit ja mahdollisuudet priorisoidaan.

Dynamics 365 Sales Enterprise

Sales Enterprisen avulla myyntiorganisaatio voi esimerkiksi automatisoida myyntiprosessin liidistä tuotoksi, toteuttaa markkinointikampanjoita, käyttää parhaita käytäntöjä ja tehdä yhteistyötä asiakkaiden kanssa. Dynamics 365 Sales Enterprise -tilaus sisältää seuraavat ominaisuudet:

Dynamics 365 Sales Enterprise -käyttöoikeuden avulla voit hyödyntää Sales Premium -ominaisuuksia, myynnin nopeuttajaa, keskusteluanalytiikkaa ja ennakoivaa pisteytystä rajoitetulla kuukausikapasiteetilla. Lisätietoja digitaalisen myynnin ominaisuuksista Sales Enterprisessa.

Microsoft Relationship Sales

Microsoft Relationship Salesin avulla myynnin ammattilaiset voivat luoda suhteita, jotka auttavat suhdemyynnin hyödyntämisessä. Tämä käyttöoikeus sisältää Sales Enterprise- ja LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus -ratkaisut. Tämä käyttöoikeus mahdollistaa LinkedIn Sales Navigatorin ja Dynamics 365 Salesin integroinnin sekä asiakkaita ja LinkedIn Sales Insightsia koskevien merkityksellisten tietojen hankkimisen, jotta liidiin liittyviä tietoja voidaan tuoda LinkedInistä.

Dynamics 365 Sales Professional

Sales Professional -sovellus muistuttaa myyntikeskussovellusta, mutta Sales Professionaliin sisältyvät entiteetit ovat kuitenkin Sales Enterprise -ratkaisuun sisältyvien entiteettien alijoukkoja. Siirry Dynamics 365 Sales Professionalin ohjeisiin.

Seuraavassa lyhyessä videossa on tietoja siitä, miten Dynamics 365 Sales Professional voi muuntaa myyntiorganisaatiota:

Myynti Microsoft 365 Copilotissa

Dynamics 365 Sales -asiakkailla on käytettävissään rajoitetut ominaisuudet, jotka sisältyvät Sales Enterprise-, Sales Premium- ja Relationship Sales -käyttöoikeuksiin. Vakiotoiminnoissa esitellään ominaisuuksia, kuten sähköpostivastauksia ja Teamsin keskusteluanalytiikkaa. Microsoft 365 Copilotin oston myötä asiakkaat voivat käyttää kaikkia toimintoja.

Ratkaisujen vertaileminen

Jos haluat vertailla eri ratkaisuissa käytettävissä olevia ominaisuuksia, tutustu Dynamics 365 -käyttöoikeusoppaaseen.

Miten Dynamics 365 auttaa myyntiorganisaation muuntamisessa

Dynamics 365 Salesin digitaaliset myyntiominaisuudet sisältävät oletusarvoisesti älykkyyttä, joka opastaa myyntiryhmiä mukautuvalla tavalla asiakkaiden parempaa palvelemista varten.

Priorisoi liidit ympäri kelloa toimivan agentin kanssa

Myynnin pätevyyden edustaja tutkii itsenäisesti sisäisiä ja ulkoisia tietoja, laatii ennakoivasti räätälöityjä asiakassähköposteja ja merkitsee tärkeät liidit seuraavaan parhaaseen toimintoon. Agentti on saatavilla kahdessa tilassa: pelkkä tutkimus ja tutkimus ja osallistuminen.

Tila Kuvaus Viitelinkit
Vain tutkimus Itsenäisesti tutkii liidejä käyttämällä sisäisiä ja ulkoisia tietolähteitä, syntetisoi tutkimusdataa saadakseen merkityksellisiä tietoja, arvioi liidien sopivuutta ja tuottaa tiedotussähköposteja lupaaville liideille. Järjestelmänvalvoja: Myynnin hyväksymisen agentin määrittäminen
Tutkimus ja osallistaminen Tutki liidejä ja hyödyntää liidejä suuressa mittakaavassa – suodattaa pois vähäiset mahdollisuudet ja luovuttaa pois vain ne, joilla on vahvat aikomukset, jotta myyntitiimisi voi keskittyä sulkemiseen. Järjestelmänvalvoja: Myynnin hyväksymisen agentin määrittäminen
Esimies: Valvo myyntikelpoisuusedustajan hoitamia liidejä
Myyjä: Myyntikartan edustajan luovuttamien liidien käsitteleminen

Pysy askeleen edellä agenttivetoisten oivallusten avulla

Dynamics 365 Salesin mahdollisuuksien tutkimusagentti auttaa sinua sulkemaan monimutkaisia sopimuksia havaitsemalla riskit ajoissa, korostamalla tärkeimpiä mahdollisuuksia ja tuomalla kaikki tärkeät merkitykselliset tiedot yhteen selkeään näkymään, jotta voit keskittyä ja toimia luottavaisin mielin. Roolistasi riippuen voit käyttää agenttia seuraavasti:

Kohtaa ostajat siellä missä he ovat

Aktivoi asiakkaita ja ole heihin yhteydessä oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa asiakkaiden haluamalla tavalla seuraavasti:

Ominaisuus Kuvaus Viitelinkit
Ole yhteydessä asiakkaaseen juuri oikeaan aikaan Lyhennä myyntisykliä käyttämällä yhtä työtilaa. Se sisältää kaiken, mitä myyjät tarvitsevat ottaakseen yhteyttä oikeaan asiakkaaseen, keskittyäkseen olennaiseen ja maksimoidakseen tuottavuuden. Järjestelmänvalvoja: Määritä myynnin nopeuttaja
Myyjä: Myyntiputken priorisoiminen työluettelon avulla
Suorita seuraava paras aktiviteetti Auta myyjiä keskittymään työhön antamalla heille selkeät ja saavutettavissa olevat myyntiaktiviteetit, jotka on priorisoitu tekoälyn ja ennakoivan pisteytyksen avulla. Järjestelmänvalvoja: Määritä myynnin nopeuttaja
Myyjä: Myyntiputken priorisoiminen työluettelon avulla
Viestintä tehokkaita puhelutekniikkoja käyttäen Keskustele empaattisesti hyödyntämällä tekoälypohjaista keskusteluanalytiikkaa asiakkaan tunteiden, asenteiden ja prioriteettien tunnistamiseen. Järjestelmänvalvoja: Keskusteluanalytiikan ensimmäisen asennuskokemus
Myyjä: Puheluiden yhteenvetosivun tarkasteleminen ja ymmärtäminen
Yhteydenotto eri kanavissa Tehosta myyntiä integroidulla monikanavaisella viestinnällä, kuten soitto-ohjelman numerovalitsimella, Microsoft Teamsin numerovalitsimella ja sähköpostimalleilla. Järjestelmänvalvoja:
- Esimerkkisoitto-ohjelman integroiminen Dynamics 365 Salesiin
- Microsoft Teams -numeronvalitsimen määrittäminen
- Parannetun sähköpostin määrittäminen
Myyjä:
- Asiakkaalle soittaminen
- Sähköpostin lähettäminen käyttämällä parannettua sähköpostikokemusta
Virtuaalinen tapaaminen ja yhteistyö Tarjoa koordinoitua virtuaalista viestintää käyttämällä yritysyhteistyökeskusta, joka tuo yhteen työtoverit, asiakkaat ja tilannekohtaiset asiakastiedot. Järjestelmänvalvoja: Microsoft Teams -integroinnin asentaminen ja määrittäminen
Myyjä: Microsoft Teams -integroinnin ja Dynamics 365:n asiakkaiden osallistamissovellusten perusyhteistyökokemus
Asiakaspalautteen kerääminen ja sen perusteella toimiminen Voit katsoa tilannetta asiakkaan näkökulmasta ja parantaa myyntiä sisällyttämällä kyselytietoja Dynamics 365 Customer Voicesta, joka sisältyy Dynamics 365 Salesiin. Dynamics 365 Customer Voicen ohjeet

Suhteiden rakentaminen

Luo suhteita asiakkaisiin LinkedInin ja suhdeanalyysin tietojen avulla:

Ominaisuus Kuvaus Viitelinkki
Tietojen hankkiminen LinkedIn Sales Navigatorista Dynamics 365:n yhtenäisen käyttökokemuksen avulla voit tarkastella tilannekohtaisia LinkedIn-profiileja ja merkityksellisiä tietoja osana asiakas-, yhteyshenkilö-, liidi- ja mahdollisuustietueita. Järjestelmänvalvoja: LinkedIn Sales Navigator -ratkaisujen integrointi Dynamics 365 Salesiin
Myyntipäällikkö ja myyjä: LinkedIn-liidien synkronoiminen Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms -sovelluksen avulla
Uusien ostajien etsiminen Tarkastele suositeltuja liidejä ja etsi yhteisiä tuttavia, jotka voivat tarjota kattavan esittelyn. Järjestelmänvalvoja:
- LinkedIn Sales Navigator -ratkaisujen integroiminen Dynamics 365 Salesiin
- Kuka tuntee kenet -ominaisuuden määrittäminen
Myyjä:
- LinkedIn-liidien synkronointi Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms -sovelluksen avulla
- Liidiesittelyn hankkiminen
Seuraa ostajia Dynamics 365 Salesin yhtenäisen käyttökokemuksen avulla voit selvittää, milloin yhteyshenkilöt vaihtavat työpaikkoja, sekä visualisoida yhteyshenkilöiden välisiä suhteita vuorovaikutteisilla organisaatiokartoilla. Järjestelmänvalvoja: LinkedIn Sales Navigator -ratkaisujen integrointi Dynamics 365 Salesiin
Myyntipäällikkö ja myyjä: LinkedIn-liidien synkronoiminen Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms -sovelluksen avulla
Yhdenmukaisen kuvan saaminen vuorovaikutuksista Käyttämällä kattavaa aikajanaa Dynamics 365:ssä, Microsoft 365:ssä ja LinkedIn Sales Navigatorissa voit tarjota yhdenmukaisia kokemuksia. Järjestelmänvalvoja: LinkedIn Sales Navigator -ratkaisujen integrointi Dynamics 365 Salesiin
Myyntipäällikkö ja myyjä: LinkedIn-liidien synkronoiminen Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms -sovelluksen avulla
Huomiota tarvitsevien asiakkaiden tunnistaminen Seuraa suhteita yhdellä pistemäärällä, joka perustuu Dynamics 365:n ja Microsoft 365:n suhteen kunnon ja riskit paljastaviin signaaleihin. Järjestelmänvalvoja: Suhdeanalyysin ja kunnon määrittäminen
Myyjä: Tunnuslukujen koonti suhdeanalyysin avulla

Tee yhteistyötä saumattomasti

Microsoft Teamsin avulla voit tehdä asiakkaiden kanssa yhteistyötä saamalla näkyviin oikeat tiedot ja olemalla asiakkaisiin yhteydessä saumattomasti seuraavasti:

Ominaisuus Kuvaus Viitelinkki
Saat näkyviin juuri oikeat tiedot Voit tehdä tehokkaasti yhteistyötä myyntiryhmän kanssa käyttämällä Microsoft Teamsin asiakastietoja ja muita merkityksellisiä tietoja. Järjestelmänvalvoja: Microsoft Teams -integroinnin asentaminen ja määrittäminen
Myyjä: Microsoft Teams -integroinnin ja Dynamics 365:n asiakkaiden osallistamissovellusten perusyhteistyökokemus
Yhteydenpito kontekstissa Dynamics 365:n Microsoft Teamsin upotettujen keskustelujen avulla voit tehdä myyntiryhmän kanssa yhteistyötä reaaliaikaisesti. Järjestelmänvalvoja: Microsoft Teams -integroinnin asentaminen ja määrittäminen
Myyjä: Parannettu yhteistyökokemus Microsoft Teamsin kanssa

Paranna myyjien tuottavuutta

Paranna myyjien tuottavuutta sieppaamalla tehtäviä automaattisesti ja integroimalla myyntiprosesseja markkinointiin:

Ominaisuus Kuvaus Viitelinkki
Minimoi rutiinitehtävät Saat ehdotuksia uusien tietueiden, kuten yhteyshenkilöiden, kokousten ja tehtävien, automaattista luomista varten. Järjestelmänvalvoja:
- Muistiinpanojen analyysin määrittäminen
- Automaattisen sieppauksen ottaminen käyttöön ja määrittäminen
Myyjä:
- Muistiinpanojen analyysin ehdotukset
- Asiakkaisiin liittyvien aktiviteettien sieppaaminen automaattisen sieppauksen avulla
Myynti- ja markkinointiprosessien automatisointi Yhdistä prosessisi yhteisen ympäristön avulla tehokkuuden ja markkinoinnin tuottojen optimoinnilla sekä liidien luovutuksilla. Järjestelmänvalvoja/myyjä: Yleiskatsaus (markkinointi)
Työskentele saumattomasti päivittäin käytettävien sovellusten avulla Vähennä sovellustenvaihtoa tuomalla tilannekohtaisia myyntitietoja tuottavuussovelluksiin, kuten Outlookiin. Järjestelmänvalvoja: Dynamics 365 App for Outlookin ottaminen käyttöön ja asentaminen
Myyjä: Perusselaus App for Outlookissa
Putken hallinta yhdessä työtilassa Intuitiivisella ja mukautetulla työtilalla voit tarkastella sopimuksia, hankkia kontekstia ja toimia nopeasti. Saat käyttöön Microsoft 365:n ja Teamsin yhden napsautuksen toimintoja sekä valmiin tuottavuus- ja yhteistyöominaisuuden (esiversio) Järjestelmänvalvoja: Mahdollisuuden putkinäkymän määrittäminen
Myyjä: Mahdollisuuksien hallinta putkinäkymän avulla

Jatka myyntiä liikkeellä ollessasi

Saat tietoja päivittäisistä tehtävistä ja pidät sopimuksesi ajan tasalla myös liikkeellä ollessasi mobiilisovelluksen avulla seuraavasti:

Ominaisuus Kuvaus Viitelinkki
Käsittele tehtäviä helposti Voit pysyä ajan tasalla tehtävistä missä tahansa käyttöliittymällä, joka on ensisijaisesti tarkoitettu mobiilisovelluksiin. Käyttöliittymä sisältää palveluilmoituksia ja monipuolisen haun, ja sen avulla voi nopeasti luoda ja päivittää tietueita mobiilisovelluksille optimoitujen lomakkeiden avulla. Myyjä: Dynamics 365 Sales -mobiilisovelluksen käyttäminen
Näet päivittäiset prioriteetit yhdellä silmäyksellä Voit nopeasti käydä läpi tulevat tapaamiset, viimeaikaiset yhteyshenkilöt ja reaaliaikaiset ilmoitukset asiakkaiden osallistamisen nopeuttamiseksi. Myyjä: Perustiedot
Valmistaudu kokouksiin iOS:n ja Androidin mobiilisovelluksen avulla voit tarkastella tärkeitä kokoustietoja, osallistujien tietoja ja tekoälyn luomia muistutuksia sekä liittyä Teams-kokouksiin yhden kokouskortin avulla. Myyjä: Tarkastele kokouksia
Ohita manuaalisten tietojen syöttäminen Sieppaa muistiinpanoja helposti äänestä tekstiksi -toiminnolla tai älypuhelimen kameralla, jonka jälkeen ne liitetään automaattisesti asianomaisiin tietueisiin. Myyjä: Hallitse muistiinpanoja

Mukaudu nopeisiin muutoksiin

Saat lisätietoja tuottoennusteista, suorituskyvystä ja päivittäisistä toiminnoista, ja voit suunnitella toimintoja aiempaa paremmin.

Ominaisuus Kuvaus Viitelinkki
Paranna ennusteiden tarkkuutta Täydennä myyjän lähettämiä ennusteita valmiin tekoälyn avulla. Järjestelmänvalvoja:
- Premium-ennusteiden määrittäminen

Myyjä:
- Myyntituoton analysoiminen ennakoivan ennusteen avulla
Myyntitulosten reaaliaikaisen näkyvyyden parantaminen Vuorovaikutteisten koontinäyttöjen ja raporttien avulla voit seurata tehokkuutta, tehdä tietoihin perustuvia päätöksiä ja parantaa valmennuksen tehokkuutta. Järjestelmänvalvoja:
- Power BI Embedded -järjestelmän koontinäytön luominen ja muokkaaminen
- Power BI:n ja Microsoft Dataversen tietojen käyttäminen
- Power BI:n käyttäminen
Myyjä:
- Koontinäytön Power BI -visualisointien lisääminen tai muokkaaminen
Räätälöi prosessit parhaiden käytäntöjen perusteella Suunnittele aktiviteettisarja ja yhdistä se liideihin ja mahdollisuuksiin, jotka näkyvät myyjän työjonossa. Järjestelmänvalvoja: Sarjan luominen ja aktivoiminen
Myyjä: Myyntiputken priorisoiminen työluettelon avulla
Tekoälyn mukauttaminen yksilöllisiä tarpeitasi varten Tehokkaan, joustavan no-code-työkalun avulla voit suunnitella ja ottaa myyntiryhmälle käyttöön parhaan seuraavan toiminnon suositukset. Järjestelmänvalvoja: Avustajan määrittäminen
Myyjä: Asiakasviestinnän ohjaus avustajan avulla
Luo mukautettuja sovelluksia nopeasti Laajenna ja muokkaa ratkaisua käyttämällä Microsoft Power Platformia, mukaan lukien Power Apps ja Power Automate, jos haluat luoda mukautettuja sovelluksia ja orkestroida työnkulkuja tuottojen luomisen optimointia varten. Järjestelmänvalvoja: Yleiskatsaus sovellusten luomisesta Power Appsissa

Integroinnit

Integroi Dynamics 365 Sales muihin myyntiryhmän jo käyttämiin sovelluksiin, jotta voit parantaa myyjien tehokkuutta ja yhteistyötä asiakkaiden kanssa seuraavasti:

Dynamics 365 Salesin perustiedot
Käyttöopas