Copilot-sisällön suodattaminen entiteettimääritteiden perusteella
Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
---|---|---|---|
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana | 30 huhti 2024 | - | - |
Sisällön suodattaminen automaattisesti entiteettien, kuten asiakasprofiilin, määritteiden perusteella, joten asiakaspalvelijoiden ei tarvitse valita käytettävää suodatinta.
Suodattimia käytetään automaattisesti määritetyssä entiteetissä valitun kentän perusteella, mikä parantaa suodatusta ja minimoi eri lähteistä peräisin olevan sisällön sekoittumisen.
Järjestelmänvalvojat voivat määrittää tarvittavan entiteetin ja kentän Customer Servicen hallintakeskuksessa. Copilot käyttää suodattimia määritetyn logiikan mukaisesti. Asiakkaalla voi olla esimerkiksi tietty profiilimäärite, kuten sijainti. Sovellus etsii sille vastineeksi vastaavan kentän tietokantaentiteetissä. Copilot käyttää vastauksen generointiin vain niitä tietueita, joilla on vastaavat kenttäarvot. Asiakaspalvelija näkee siinä tapauksessa ilmoituksen, joten hän tietää, että uutta suodatinta käytettiin automaattisesti.
Suodattimien määrittäminen (dokumentaatio)