Keskusteluanalytiikan usein kysytyt kysymykset
Tässä artikkelissa on vastauksia Dynamics 365 Salesin ja Sales Premiumin keskusteluanalytiikka koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin.
Mitkä keskusteluanalytiikan ominaisuudet ovat käytettävissä Dynamics 365 Salesissa Microsoft Copilot for Salesiin verrattuna?
Ominaisuus | Microsoft Copilot for Sales | Sales Premium / Sales Enterprise |
---|---|---|
Puhelun käsittely | ||
Teams-puhelujen (saapuvat ja lähtevät) keskusteluanalytiikka | Ei | Kyllä, rajoittamaton keskusteluanalytiikan käyttöoikeus |
Teams-kokousten keskusteluanalytiikka | Kyllä (rajoittamaton) | Kyllä12 1 Microsoft Copilot for Sales -sovelluksen käyttö Teamsissa 2 Rajoittamattomat Microsoft Copilot for Sales -tunnit sisältyvät Sales Premium- / Sales Enterprise -lisenssiin |
Puhelun aikana | ||
Reaaliaikainen keskusteluanalytiikka | Ei | Kyllä |
Vain myyjien tallenteiden keskusteluanalytiikka (kun asiakasta ei tallenneta) | Ei | Kyllä |
Puhelun jälkeen | ||
Keskusteluyhteenveto ja tiedot kirjataan takaisin CRM-tietueeseen | Ei | Kyllä |
Keskusteluyhteenvedon muokkaaminen ja jakaminen | Ei | Kyllä |
Toimintokohteen ajoittaminen keskusteluyhteenvedosta | Ei | Kyllä |
Esihenkilöiden koostekoontinäytöt | Ei | Kyllä |
Esihenkilön valmennustyökalut | Ei | Kyllä |
Järjestelmänvalvojan määritykset | ||
Puhelutallenteiden ja keskusteluanalytiikan merkityksellisten tietojen tallennus | Vain Teams-tallennus | Mahdollisuus Microsoftin toimittamaan tallennustilaan tai omaan Azure-tallennukseen |
Keskusteluanalytiikan tuetut kielet | Tässä artikkelissa luetellut keskusteluanalytiikan kielet: Microsoft Copilot for Salesissa tuetut kielet | Keskusteluanalytiikan kielet mainitaan seuraavassa osassa: Sales Premiumin tukemat kielet |
Käyttöliittymän tukemat kielet | Tässä artikkelissa luetellut käyttöliittymän kielet: Microsoft Copilot for Salesissa tuetut kielet | Dynamics 365 Sales tukee kaikkia kieliä |
Miten kauan tietojen päivityksien näkyminen sovelluksessa kestää?
Keskusteluanalytiikan tiedot päivittyvät säännöllisin väliajoin, ja prosessi voi kestää 12 tuntia, ennen kuin tiedot näkyvät sovelluksessa. Teemme edelleen parannuksia viiveen vähentämiseksi.
Kuinka monta tuntia keskusteluanalytiikkaa on käytettävissä Microsoft Copilot for Salesissa?
Microsoft Copilot for Sales sisältää rajattomasti puhelujen tallennus- ja käsittelytunteja. Kokous on luotava Outlookissa ja Teams-kokous-valitsin on otettava käyttöön, jotta keskusteluanalytiikkaa voi käyttää Microsoft Copilot for Salesin kautta. Lisätietoja: Microsoft Copilot for Salesin käyttö Teamsissa.
Voivatko myyjät (tai muut kuin päälliköt) käyttää tätä sovellusta?
Sovellus on saatavilla myyjille, jotta he voivat tarkastella keskustelujen merkityksellisiä tietoja.
Tarvitaanko järjestelmänvalvoja, jotta sovellus voidaan ottaa käyttöön organisaatiolleni?
Järjestelmänvalvojan on määritettävä sovellus käyttöösi. Jos järjestelmänvalvoja ei määrittänyt sovellusta, voit tutustua sovellukseen käyttämällä annettuja esittelytietoja.
Mitä puhelinjärjestelmää tuetaan?
Sovellus on riippumaton puhelinjärjestelmistä. Jos sinulla on stereopuhelutallenteita (kaksikanavainen stereo), niitä käsitellään suurina määrinä merkityksellisten tietojen tuottamiseksi.
Mitä perehdytyskokemus edellyttää?
Osana perehdytyskokemusta sinun on annettava käyttöoikustunnus Azuren blob-sijaintiin, johon lataat puhelujen nauhoitustiedostot käsittelyä varten. Sinun täytyy noudattaa keskustelutoimintojen vakiomuotoista metatietomuotoa (JSON-muodossa) ja ladata ne palveluun jokaisen puhelun nauhoitustiedoston mukana. Sinun on määritettävä seurantoja, joita pidät tärkeänä, sekä kilpailijoiden tuotemerkit ja tuotteet, joiden avulla voit seurata näitä sanoja keskustelujen aikana.
Miten asennemalli on muodostettu?
Keskustelutoiminto muuntaa puhelut tekstiksi ja luo asennnearvon keskustelun tekstistä.
Minulla on yksikanavaiset tallennetiedostot. Voinko silti käyttää keskusteluanalytiikkaa?
Ei. Yksikanavaisia puhelutallennetiedostoja ei käsitellä. Tuemme vain stereotyyppisiä puhelujen nauhoitustiedostoja.
Miten kauan tuloksien näkyminen kestää?
Keskusteluanalytiikan käsittely kestää muutaman minuutin, ja tiedot näkyvät koontinäytössä sen mukaan, mikä on puhelujen nauhoitustiedostojen koko ja muoto. Tietojen käsittelyyn ja näyttämiseen tarvitaan vähintään 10 puhelun nauhoitustiedostoa.
Säilytetäänkö puhelutallenteet?
Ei. Puhelutallenteet poistetaan heti, kun äänitiedosto on käsitelty.
Palaute
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Tulossa pian: Vuoden 2024 aikana poistamme asteittain GitHub Issuesin käytöstä sisällön palautemekanismina ja korvaamme sen uudella palautejärjestelmällä. Lisätietoja on täällä:Lähetä ja näytä palaute kohteelle