Jaa

Unified Service Desk -ratkaisun ja Unified Interface -sovelluksen määritysopastukset

Jokainen tämän osan vaihekatsaus kattaa alueen tai alueiden yhdistelmän Unified Service Desk for Dynamics 365:ssä. Nämä läpikäynnit on järjestetty kasvavaan monimutkaisuusjärjestykseen, joten voi olla hyödyllistä tehdä ne peräkkäin. Sinun on myös suoritettava ensin Opastus 1: Luo agenttisovellus , koska se määrittää perussovelluksen, jonka muut opastukset käyvät läpi.

Nämä vaihevaiheet luodaan käyttämällä Microsoft Dataversessa käyttöön otettua Uusi ympäristö -mallisovelluspakettia. Ennen kuin aloitat nämä opastukset, varmista, että olet ottanut käyttöön jonkin Unified Service Desk -mallisovelluksista, asentanut Unified Service Desk -asiakassovelluksen ja että sinulla on asianmukaiset suojausoikeudet Dataversessa Unified Service Desk -entiteettien määrittämistä varten. Lisätietoja: Unified Service Desk -mallisovellusten käyttöönotto Package Deployerin avulla

Tässä osassa

Opastus 1: Asiakaspalvelijasovelluksen luominen Unified Interface -sovelluksille

Opastus 2: Ulkoisen verkkosivun näyttäminen asiakaspalvelijasovelluksessa

Opastus 3: Unified Interface -sovellusten tietueiden näyttäminen asiakaspalvelijasovelluksessa

Opastus 4: Unified Interface -sovellustietueen näyttäminen asiakaspalvelijasovelluksen istunnossa

Opastus 5: Näytä parannetut istuntotiedot näyttämällä istunnon nimi ja yleiskatsaustiedot

Vaihekuvaus 6: Virheenkorjauksen isännöidyn ohjausobjektin määrittäminen agenttisovelluksessa

Opastus 7: Agentin komentosarjojen määrittäminen agenttisovelluksessa

Unified Service Desk -ratkaisun asentaminen, päivittäminen ja käyttöönotto

Unified Service Desk -ratkaisun näytesovellukset

Opi käyttämään Unified Service Desk -ratkaisua

Teemojen mukauttaminen Unified Service Desk -ratkaisussa

Mukautetun Unified Service Desk -ratkaisun isännöidyn ohjausobjektin luominen

Mukautetun paneeliasettelun luominen Unified Service Desk -ratkaisussa

Opastus: UII-sovellussovittimen luominen

Opastus: UII-verkkosovellussovittimen luominen

Opastus: UII Windows Formsin isännöidyn ohjausobjektin luominen

Opastus: UII WPF -isännöidyn ohjausobjektin luominen

Opastus: Yleisen kuuntelijasovittimen käyttäminen CTI-tapahtumien reititykseen