Jaa

Määritä puhelinkeskuksen maksutavat

  • Artikkeli

Koskee kohdetta: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Tässä ohjeaiheessa kuvataan, kuinka voit määrittää maksutavat puhelinkeskukselle. Puhelinkeskuksissa voidaan käyttää myös muissa -kanavissa käytettyjä maksutapoja, kuten käteinen, sekki, luottokortit ja lahjakortit. Kun olet määrittänyt puhelinkeskuksen maksutavan, se näkyy vaihtoehtona puhelinkeskuksen käyttäjille Myyntitilaus-lomakkeen Maksut-osassa.

Luokka

Edellytys

Vaaditut asetustehtävät

Aseta puhelinkeskus

1. Luo vähittäismyynnin maksutapoja

Luo ensin maksutavat Vähittäismyynti-järjestelmässä. Tämän jälkeen voit lisätä nämä maksutavat puhelinkeskukseen seuraavan menettelyn avulla.

Luo maksutapa kohdassa Vähittäismyynti seuraavien ohjeiden avulla.

  1. Napsauta kohdetta Vähittäismyynti > Asetukset > Maksutavat > Maksutavat.

  2. Luo uusi maksutapa Maksutavat-lomakkeeseen painamalla näppäinyhdistelmää CTRL+N.

  3. Kirjoita Maksutapa-kenttään yksilöllinen nimi maksutavalle.

  4. Kirjoita Maksutavan nimi-kenttään maksutavan lyhyt kuvaus.

  5. Valitse toiminto Oletustoiminto-kenttään. Seuraavat toiminnot lisätään tavallisesti maksutapoihin:

    • Normaali – Käytä tätä toimintoa valuutalle ja lahjakorteille.

    • Kortti – Käytä tätä toimintoa luottokorteille, yrityskorteille ja muille korttimaksumuodoille paitsi lahjakorteille.

    • Sekki – käytä tätä toimintoa henkilökohtaisiin sekkeihin ja muihin siirtokelpoisiin asiakirjoihin.

    • Asiakas – käytä tätä toimintoa, jos annat asiakkaille luottoa ja keräät maksun myöhemmin.

2. Määritä puhelinkeskuksen maksutavat

Määritä seuraavaksi puhelinkeskuksessa käytettävät maksutavat.

Määritä puhelinkeskuksen maksutavat seuraavia ohjeita noudattamalla.

  1. Napsauta kohdetta Vähittäismyynti > Tavallinen > Vähittäismyyntikanavat > Puhelinkeskukset.

  2. Napsauta Määritä-välilehden Toimintoruudussa Maksutavat.

  3. Valitse Uusi ja sitten Maksutapa -kentässä valitse luettelosta maksutapa.

  4. Valitse Kirjaus-pikavälilehdellä kirjauskansion kirjauksessa käytettävä tilityyppi ja tilinumero.

  5. Toista vaiheet 3 ja 4 luodaksesi uusi tietue jokaiselle maksutavalle, jonka tarvitset.

3. Määritä puhelinkeskuksen maksujen parametrit

Puhelinkeskuksen parametrit -lomakkeessa voit määrittää asetukset, jotka määrittävät maksujen käsittelytavan.

Määritä puhelinkeskusmaksujen parametrit seuraavia ohjeita noudattamalla:

  1. Napsauta kohdetta Puhelinkeskus > Asetukset > Puhelinkeskuksen parametrit.

  2. Napsauta vasemmassa ruudussa Maksu ja aseta sitten maksuvaihtoehdot jokaisessa osiossa.

    Luottokortin varmennukset-osassa:

    Kenttä

    Kuvaus

    Tulevat tilaukset

    Valittu valintaruutu osoittaa, että asiakkaan luottokortin tietoja voidaan käyttää tuleviin tilauksiin.

    Viivytä varmennusta

    Valittu valintaruutu osoittaa, että tulevien tilausten maksuja ei lähetetä varmennettavaksi jos myyntitilaukselle ei ole varattu varastoa.

    Tulevan tilauksen päivät

    Päivien määrä, joita ennen tilauksen katsotaan olevan tuleva tilaus.

    Yritä uudelleen lähetettäessä

    Valittu valintaruutu osoittaa, että järjestelmä yrittää varmentaa hylätyn luottokortin uudelleen, joka on hylätty lähetettäessä myyntitilausta, jos Uudelleenvahvistusraja-kentän arvo on suurempi kuin 0 (nolla).

    Uudelleenvahvistusraja

    Hylätyn luottokortin uudelleenlähetyskertojen lukumäärä. Kun raja on saavutettu, maksu katsotaan hylätyksi.

    Varaa varasto, jos valtuutus on vanhentunut

    Valittu valintaruutu osoittaa, että keräilyohjelma varaa varaston, vaikka luottokorttimaksun varmennus on vanhentunut.

    Valtuuta jatkuvuuden alitilaus

    Kun jatkuvuuden alitilauksia luodaan, järjestelmä yrittää valtuuttaa luottokorttimaksut, jos molemmat seuraavista ehdoista täyttyvät:

    • Valintaruutu on valittu.

    • Järjestelmä on määritetty käsittelemään luottokortin varmennuksia verkossa.

    Tarkista-osassa:

    Kenttä

    Kuvaus

    Raja-arvo

    Sekkimaksun enimmäissumma ennen kuin sekkimaksu asetetaan pitoon.

    Päivien määrä

    Päivien määrä, jonka ajaksi myyntitilaus asetetaan pitoon, jos tilauksen sekkimaksu ylittää Raja-arvo-kentän arvon.

    Liikamaksun prosentti

    Sekin liikamaksun enimmäissumma prosenttiosuutena. Jos tämä prosenttiosuus ylitetään, myyntitilaus pitää tarkistaa.

    Esimerkiksi jos tähän kirjoitetaan arvo 20, tilaus on tarkistettava, jos liikamaksun summa on yli 20 prosenttia kokonaisvelkasummasta.

    Alimaksun prosentti

    Sekin alimaksun enimmäissumma prosenttiosuutena. Jos tämä prosenttiosuus ylitetään, myyntitilaus pitää tarkistaa.

    Esimerkiksi jos tähän kirjoitetaan arvo 20, tilaus on tarkistettava, jos vajaa maksu on yli 20 prosenttia kokonaisvelkasummasta.

    Salli täsmäämättömyys

    Valittu valintaruutu osoittaa, yli- tai alimaksetut myyntitilaukset voidaan käsitellä.

    Tilauksen hyvitykset-osassa:

    Kenttä

    Kuvaus

    Hyvitystili

    Valittu valintaruutu osoittaa, että asiakkaan maksut ovat oletusarvoisesti ennakkomaksuja.

    Enimmäissumma

    Myyntitilauksen hyvitettävä enimmäissumma yrityksen valuuttana.

    Hintaa vastaavien kulujen koodi

    Hintaa vastaavien rivien palautuksiin kohdistetun muun kulun hinnankorotuskoodi.

    Kirjauskansion nimi

    Sen kirjauskansion nimi, joka käsittelee tilaushyvitysten kirjaustiedot.

Huomautus

Myyntireskontran parametrit-lomake sisältää myös asetuksia, jotka vaikuttavat luottokorttitapahtumiin ja muihin maksunkäsittelyn osiin. Lisätietoja on kohdassa Myyntireskontran parametrit (lomake).

Ennen kuin voit käyttää mitään maksutapaa Myyntitilaus -lomakkeessa, Ota käyttöön tilausten viimeistely -valintaruutu on valittava puhelinkeskuksen kanava-asetuksissa. Lisätietoja on kohdassa Aseta puhelinkeskus.

Jos käytät puhelinpalvelukeskuksessa luottokortteja, sinun tulee suorittaa useita asetusvaiheita, ennen kuin kortteja voidaan käyttää maksamiseen. Lisätietoja on kohdissa Aseta korttityypit ja korttinumerot, Määritä maksupalvelut ja Aseta luottokorttiautorisoinnit.

Jos käytät puhelinpalvelukeskuksessa lahjakortteja, on lahjakortit määritettävä tuoteluettelosta. Lisätietoja on kohdassa Lahjakorttien määrittäminen. Fyysinen lahjakortteja ja sähköisiä lahjakortteja (lahjakortteja, jotka lähetetään sähköpostitse), voidaan käyttää puhelinkeskustilauksissa.

Luokka

Edellytys

Määritysavaimet

Retail Headquarters-määritysavain

Puhelinkeskus-määritysavain

Vähittäismyynnin lahjakortti-määritysavain (jos käytät lahjakortteja)

Suojausroolit

Vähittäismyynnin toiminnoista vastaava johtaja

Myyntipäällikkö

Lisätietoja

Kohdista maksut myyntitilauksiin.

Myy lahjakortteja tai lisää niihin rahaa

Maksun käsittelyn ongelmat