Korjattu NDR-virhe 5.4.6 tai 5.4.14 Exchange Online

Se on turhauttavaa, kun saat virheen sähköpostiviestin lähettämisen jälkeen. Tässä ohjeaiheessa kuvataan, mitä voit tehdä, jos näet virhekoodit 5.4.6, 5.4.14 tai muut virhekoodit, jotka liittyvät sähköpostin reitityssilmukoita toimitusta estävässä raportissa (kutsutaan myös NDR:ksi, pomppuviestiksi, toimituksen tilailmoitukseksi tai DSN:ksi).

Miksi sain tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta?

Todennäköisin syy on viestin hyppyjen määrän ylittyminen tai viestin toimitusreitin katkenminen. Tässä ohjeaiheessa on joitakin syitä ja ratkaisuja.

5.4.6 ilmaisee paikallisessa Exchange Server olevan postisilmukka- tai reititysongelman, jonka todennäköisesti kohtaat hybridiympäristössä.

5.4.14 ilmaisee sähköpostisilmukan tai reititysongelman Exchange Online.

Tämän artikkelin tiedot koskevat virhekoodeja 5.4.6-5.4.20. NDR:n tietojen avulla voit päättää, miten ongelma korjataan.

	Sain tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta. Ohjevalikko korjata sen?		Olen sähköpostin järjestelmänvalvoja. Ohjevalikko korjata tämän ongelman?

Sain tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta. Ohjevalikko korjata sen?

Yleensä nämä ongelmat voi korjata vain Exchange Online järjestelmänvalvoja, ei keskimääräinen sähköpostin lähettäjä. Ota yhteyttä sähköpostin järjestelmänvalvojaan ja viittaa niihin, jotta he voivat yrittää ratkaista ongelman puolestasi.

Olen sähköpostin järjestelmänvalvoja. Ohjevalikko korjata tämän ongelman?

Yleisimmät ongelmat ja korjaukset on kuvattu seuraavissa osioissa.

Hyväksyttyihin toimialueisiin liittyvät ongelmat

Tarkista, että vastaanottajan toimialue on määritetty Exchange Onlineen ensisijaisena hyväksyttynä toimialueena. Lisätietoja on artikkelissa Hyväksyttyjen toimialueiden hallinta Exchange Online.

Yhdistelmäympäristöjen ongelmat

Jos toimialueesi on osa Exchangen ja Exchange Online välistä yhdistelmäkäyttöönottoa, tarkista seuraavat kohteet määrityksesi perusteella.

Reitität kaikki hybriditoimialueesi saapuvat viestit Exchange Online

Tämä virhe voi ilmetä, kun yhdistelmätoimialueesi MX-tietue osoittaa Exchange Online ja liitin, jota käytetään sähköpostin reitittämiseen Exchange Online paikalliselle Exchange-organisaatiolle, on määritetty käyttämään DNS-reititystä älykkään isännän reitityksen sijaan.

Voit korjata ongelman määrittämällä erillisen liittimen yhdistelmäkäyttöä varten. Tämä liitin käyttää älykkäiden isäntien reititystä, ja paikallinen hybridipalvelin määritetään älykkääksi isännäksi. Helpoin tapa korjata ongelma on käynnistää ohjattu yhdistelmämääritys uudelleen paikallisessa Exchange-organisaatiossa. Voit myös tarkistaa yhdistelmäkäytössä käytettävän liittimen määrityksen seuraavasti:

Uusi EAC

1. Avaa Microsoft 365 -hallintakeskus ja valitse sitten Hallinta centers>Exchange (sinun on ehkä napsautettava ... näytä kaikki ensin). Näyttöön avautuu Uusi EAC-näyttö.

2. Valitse Exchange-hallintakeskuksessa (EAC) Sähköpostivuon>liittimet.

3. Valitse yhdistelmäkäytössä käytettävä liitin ja napsauta sitä.

   Liittimen ominaisuudet -näyttö tulee näkyviin.

4. Valitse Reititys-kohdassaMuokkaa reititystä. Näkyviin tulee Reititys-näyttö.

   

5. Varmista, että paikallisen Exchange-organisaatiosi älykkäälle isännälle on määritetty oikea IP-osoite tai FQDN.

Perinteinen EAC

1. Avaa Microsoft 365 -hallintakeskus ja valitse sitten Hallinta centers>Exchange (sinun on ehkä napsautettava ... näytä kaikki ensin).

2. Valitse Perinteinen Exchange-hallintakeskus Uusi EAC -näytön vasemmassa ruudussa.

   Huomautus

   Voit siirtyä perinteiseen EAC-näyttöön vain Uusi EAC -näytössä.

3. Valitse postin kulku vasemmassa ruudussa. Näkyviin tulee postinkulun aloitusnäyttö.

4. Napsauta Liittimet-välilehteä .

5. Valitse yhdistelmäkäytössä käytettävä liitin ja valitse Muokkaa .

6. Siirry kohtaan Miten haluat reitittää sähköpostiviestejä - näyttö.

   

7. Varmista, että paikallisen Exchange-organisaatiosi älykkäälle isännälle on määritetty oikea IP-osoite tai FQDN.

Voit reitittää kaikki lähtevät sähköpostit Exchange Online paikallisen hybridipalvelimen kautta

Tätä määritystä ohjaa yhdistelmäyhdistimessä käytettävän liittimen RouteAllMessagesViaOnPremises-parametrin arvo. Kun tämän parametrin arvo on $true, reitität kaikki lähtevät sähköpostit Exchange Online paikallisen hybridipalvelimen kautta. Voit tarkistaa tämän arvon korvaamalla <liittimen nimen> arvollasi ja suorittamalla seuraavan komennon Exchange Online PowerShellissä:

Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

Tässä määrityksessä virhe johtuu jommallakummalla seuraavista liittimen ongelmista paikallisesta Exchange-organisaatiosta Exchange Online:

• Sinulla ei ole liitintä (Office 365 organisaatiosi sähköpostipalvelimeen), jonka liittimen tyyppi on paikallinen.
• Liitin Office 365 organisaation sähköpostipalvelimeen on määritetty vähintään yhteen hyväksyttyyn toimialueeseen.

Voit korjata ongelman määrittämällä erillisen liittimen (Office 365 organisaatiosi sähköpostipalvelimeen), jonka Liittimen tyyppi -arvo on paikallinen* ja jota ei ole määritetty hyväksytyille toimialueille. Helpoin tapa korjata ongelma on käynnistää ohjattu hybridimääritys uudelleen paikallisessa Exchange-organisaatiossa. Voit myös tarkistaa yhdistelmäkäytössä käytettävän liittimen määrityksen (Office 365 organisaation sähköpostipalvelimeen) seuraavasti:

1. Avaa Microsoft 365 -hallintakeskus ja valitse sitten Hallinta centers>Exchange (sinun on ehkä napsautettava ... näytä kaikki ensin).

2. Valitse EAC-kohdassa Postinkulun>liittimet.

3. Valitse yhdistelmäkäyttöinen liitin ja valitse sitten Muokkaa . Tarkista seuraavat tiedot:

   • Yleinen: Varmista, että Paikallinen-asetus on valittuna.
   • Laajuus: Varmista, että Hyväksytty toimialueet - vaihtoehto on tyhjä ilman tietoja.

Lisätietoja sähköpostin reitityksestä yhdistelmäkäyttöönotoissa on kohdassa Siirron reititys Exchangen yhdistelmäkäyttöönotoissa.

Aiheuttaa NDR 5.4.14:n ja mitä tämä virhe tarkoittaa?

Todennäköisiä vaihtoehtoja on kaksi:

• Exchange Online -organisaatiosi hyväksyi viestin siinä olevan vastaanottajan sähköpostiosoitteen toimialueen perusteella, mutta ei voinut reitittää viestiä oikein vastaanottajalle. Tämä virhe johtuu todennäköisesti hyväksytyistä toimialueen määritysongelmista.
• Jos kyse on yhdistelmäympäristöstä, Exchange Online -organisaatiossasi on virheellisesti määritettyjä yhdistimiä.

Siirtymän määrään liittyvien NDR-tietojen ylittyminen

Seuraavassa on joitakin virhekoodeja, jotka liittyvät sähköpostin reitityspiireihin tai virheellisiin sähköpostireititysmäärityksiin:

• 554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop (paikalliset Exchange-palvelimet tuottavat aina)
• 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34(Exchange Online luo aina)

Tarvitsetko lisää ohjeita?

Tutustu myös seuraaviin ohjeartikkeleihin:

Lähetä sähköpostitse toimitusraportteja Exchange Online