Organisaation Microsoft-palautteen hallinta

Microsoft 365 -organisaation järjestelmänvalvojana on useita käytäntöjä, joiden avulla voit hallita käyttäjien palautteen keräämistä ja asiakkaiden sitouttamiskokemusta, kun käytät Microsoft 365 -sovelluksia. Voit luoda organisaatiossasi olemassa olevia Microsoft Entra -ryhmiä ja käyttää niitä kullekin näistä käytännöistä. Näiden käytäntöjen avulla voit hallita sitä, miten organisaatiosi eri osastot voivat lähettää palautetta Microsoftille. Microsoft tarkistaa kaiken asiakkaiden lähettämän palautteen ja käyttää tätä palautetta käyttäjien tuotekokemusten parantamiseen, mukaan lukien tekoälyn luomien vastausten laadun parantamiseen ja tuotteiden ongelmien vianmääritykseen. Kun palautekokemukset ovat käytössä, näet, mitä käyttäjät sanovat käyttämistään Microsoft-tuotteista. Käyttäjiltäsi keräämämme palaute on saatavilla Microsoft 365 -hallintakeskuksessa.

Lisätietoja palautetyypeistä ja siitä, miten Microsoft käyttää käyttäjäpalautetta, on artikkelissa Lisätietoja Microsoftin palautteesta organisaatiollesi.

Alla oleva taulukko kuvaa, mitkä sovellukset ja palvelut on tällä hetkellä yhdistetty palautekäytäntöihin, jotka näkyvät alla olevassa palautekäytäntötaulukossa. Katso esimerkkejä näyttökuvista alla olevasta taulukosta.

Sovellukset ja palvelut	Tuotteensisäinen palaute	Tuotekohtaiset kyselyt	Metatietojen kerääminen	Asiakkaiden sitouttaminen
Access	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Clipchamp	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei
Excel	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Lomakkeet	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Intune-yritysportaali (Android)	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Microsoft Stream (Android, iOS)	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Microsoft Whiteboard	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Microsoft365.com	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
OneNote	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
OneDrive	Joitakin asetuksia hallitaan tällä hetkellä muilla ohjausobjekteilla.
Outlook (Web, iOS)	Tulossa pian	Tulossa pian	Tulossa pian	Tulossa pian
Outlook (työpöytä, Android, Mac)	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
PowerPoint	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Project	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Publisher	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
SharePoint	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Teams	Joitakin asetuksia hallitaan tällä hetkellä muilla ohjausobjekteilla.		Kyllä
To Do	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Word	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Visio	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Viva Goals	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Viva Insights	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Whiteboard	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Viva Engage	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä

Tässä on esimerkkejä tuotekohtaisista kyselyistä ja palautteesta.

Alkuvalmistelut

Laitteissasi on oltava koontiversion vähimmäisnumero, jotta voit käyttää näitä käytäntöjä. Katso lisätietoja alla olevasta taulukosta.

Koontiversio #	Win32	iOS	Android	Mac	Web
Tuotteensisäinen palaute	Vähintään versio 2010	Vähintään 2.42	Vähintään 16.0.13328	Vähintään 16.42	Julkisesti saatavilla
Tuotekohtaiset kyselyt	Vähintään versio 2010	Vähintään 2.42	Vähintään 16.0.13426	Vähintään 16.42	Odottaa käyttöönottoa
Metatietojen kerääminen	Vähintään versio 2010	Vähintään 2.42	Vähintään 16.0.13328	Vähintään 16.42	Julkisesti saatavilla
Asiakkaiden sitouttaminen	Vähintään versio 2010	Vähintään 2.42	Vähintään 16.0.13426	Vähintään 16.42	Odottaa käyttöönottoa

Tietyt käytännöt, jotka voit määrittää

Palautekäytännöt

Käytännön nimi	Oletustila	Hallinnan yhteenveto
Salli käyttäjien käyttää palauteportaalia	Käytössä	Hallitse käyttäjien pääsyä palauteportaaliin, jossa käyttäjät voivat seurata palautettaan ja osallistua yhteisöpalautteeseen.
Salli käyttäjien lähettää palautetta Microsoftille	Käytössä	Ohjaa palautteen aloituskohtia eri sovelluksissa.
Salli käyttäjien vastaanottaa ja vastata Microsoftin tuotekohtaisiin kyselyihin	Käytössä	Ohjaa kyselykehotteita tuotteen sisällä.
Salli käyttäjien sisällyttää näyttökuvia ja liitteitä, kun he lähettävät palautetta Microsoftille	Käytössä	Tämän avulla käyttäjät voivat valita oleellisia tiedostoja, näyttötallenteita ja näyttökuvia, jotta Microsoft voi paremmin ymmärtää palautetta ja suorittaa vianmäärityksen.
Salli Microsoftin seurata käyttäjien lähettämää palautetta	Käytössä	Määrittää, voiko käyttäjä jakaa yhteystietoja palautteen tai kyselyn avulla Microsoftin seurantaa varten. Käyttäjät voivat myös saada ilmoituksia palautteen tilan muutoksista. Käyttäjät voivat hallita viestintäasetuksia palauteportaalissa.
Salli käyttäjien sisällyttää lokitiedostoja ja sisältönäytteitä, kun palautetta lähetetään Microsoftille	Käytössä	Sallii käyttäjien sisällyttää Microsoftin luomia tiedostoja, kuten muita lokitiedostoja ja sisältönäytteitä, kun ne liittyvät heidän lähettämänsä palautteeseen. Esimerkkeihin voivat kuulua Microsoft 365 Copilotin kehote- ja vastaustoiminnot.

Huomautus

Salli käyttäjien käyttää palauteportaalia -käytäntö on pilvikäytäntö. Tätä käytäntöä ei ole määritetty ADMX:ssä, eikä sitä vastaavaa rekisteriavainta ole käytettävissä käytännön määrittämiseen. Luo pilvikäytäntö, jotta voit ottaa sen käyttöön. Tämä on pilvikäytäntö, koska palauteportaali on verkkosovellus, joka tekee kutsun pilvikäytäntöpalveluun, joka on myös verkkosovellus, joka pyytää kirjautuvan henkilön käytäntöjä. Jos tämä käytäntö on määritetty, palauteportaali saa määritetyn käytäntöarvon pilvikäytäntöpalvelun vastauksessa.

Huomautus

Käytäntöjen Salli käyttäjien sisällyttää näyttökuvia ja liitteitä, kun he lähettävät palautetta Microsoftille,Salli Microsoftin seurata käyttäjien lähettämää palautetta ja Salli käyttäjien sisällyttää lokitiedostot ja olennaiset sisältönäytteet, kun palautetta lähetetään Microsoftille oletustila muuttuu pois käytöstä -tilasta käytössä-tilaan 21. heinäkuuta 2023 alkaen. Käyttäjät voivat päättää jättäytyä pois.

Käytäntöjen määrittäminen

Jos haluat määrittää nämä käytäntöasetukset, voit käyttää Microsoft 365 -pilvikäytäntöpalvelua. Lisätietoja on Microsoft 365 -pilvikäytäntöpalvelun yleiskatsauksessa. Voit hakea palautetta tai kyselyä pilvikäytäntöpalvelusta Microsoft 365 -käyttöliittymälle, jotta löydät käytäntöasetukset niiden määrittämistä varten.

Nämä käytäntöasetukset ovat käytettävissä myös, jos käytät ryhmäkäytäntöä. Jos haluat käyttää näitä käytäntöasetuksia, lataa vähintään Hallintamallitiedostojen (ADMX/ADML) versio 5146.1000, joka julkaistiin 22.3.2021.

Löydät nämä käytäntöasetukset kohdasta Käyttäjäasetukset\Käytännöt\Hallintamallit\Microsoft Office 2016\Yksityisyys\Luottamuskeskus.

Huomautus

Asiakassovellusten päivittäminen kestää muutaman tunnin.

Esimerkkejä käyttökokemuksesta