Organisaation Microsoft-palautteen hallinta
Microsoft 365 -organisaation järjestelmänvalvojana on useita käytäntöjä, joiden avulla voit hallita käyttäjien palautteen keräämistä ja asiakkaiden sitouttamiskokemusta, kun käytät Microsoft 365 -sovelluksia. Voit luoda organisaatiossasi olemassa olevia Microsoft Entra -ryhmiä ja käyttää niitä kullekin näistä käytännöistä. Näiden käytäntöjen avulla voit hallita sitä, miten organisaatiosi eri osastot voivat lähettää palautetta Microsoftille. Microsoft tarkistaa kaiken asiakkaiden lähettämän palautteen ja käyttää tätä palautetta käyttäjien tuotekokemusten parantamiseen, mukaan lukien tekoälyn luomien vastausten laadun parantamiseen ja tuotteiden ongelmien vianmääritykseen. Kun palautekokemukset ovat käytössä, näet, mitä käyttäjät sanovat käyttämistään Microsoft-tuotteista. Käyttäjiltäsi keräämämme palaute on saatavilla Microsoft 365 -hallintakeskuksessa.
Lisätietoja palautetyypeistä ja siitä, miten Microsoft käyttää käyttäjäpalautetta, on artikkelissa Lisätietoja Microsoftin palautteesta organisaatiollesi.
Alla oleva taulukko kuvaa, mitkä sovellukset ja palvelut on tällä hetkellä yhdistetty palautekäytäntöihin, jotka näkyvät alla olevassa palautekäytäntötaulukossa. Katso esimerkkejä näyttökuvista alla olevasta taulukosta.
Sovellukset ja palvelut | Tuotteensisäinen palaute |
Tuotekohtaiset kyselyt |
Metatietojen kerääminen |
Asiakkaiden sitouttaminen |
---|---|---|---|---|
Access | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Clipchamp | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Ei |
Excel | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Lomakkeet | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Intune-yritysportaali (Android) | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Microsoft Stream (Android, iOS) | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Microsoft Whiteboard | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Microsoft365.com | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
OneNote | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
OneDrive | Joitakin asetuksia hallitaan tällä hetkellä muilla ohjausobjekteilla. | |||
Outlook (Web, iOS) | Tulossa pian | Tulossa pian | Tulossa pian | Tulossa pian |
Outlook (työpöytä, Android, Mac) | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
PowerPoint | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Project | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Publisher | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
SharePoint | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Teams | Joitakin asetuksia hallitaan tällä hetkellä muilla ohjausobjekteilla. | Kyllä | ||
To Do | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Word | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Visio | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Viva Connections | Kyllä | Ei | Kyllä | Kyllä |
Viva Engage | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Viva Glint | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Viva Goals | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Viva Insights | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Viva Pulse | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Whiteboard | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Tässä on esimerkkejä tuotekohtaisista kyselyistä ja palautteesta.
Alkuvalmistelut
Laitteissasi on oltava koontiversion vähimmäisnumero, jotta voit käyttää näitä käytäntöjä. Katso lisätietoja alla olevasta taulukosta.
Koontiversio # | Win32 | iOS | Android | Mac | Web |
---|---|---|---|---|---|
Tuotteensisäinen palaute | Vähintään versio 2010 | Vähintään 2.42 | Vähintään 16.0.13328 | Vähintään 16.42 | Julkisesti saatavilla |
Tuotekohtaiset kyselyt | Vähintään versio 2010 | Vähintään 2.42 | Vähintään 16.0.13426 | Vähintään 16.42 | Odottaa käyttöönottoa |
Metatietojen kerääminen | Vähintään versio 2010 | Vähintään 2.42 | Vähintään 16.0.13328 | Vähintään 16.42 | Julkisesti saatavilla |
Asiakkaiden sitouttaminen | Vähintään versio 2010 | Vähintään 2.42 | Vähintään 16.0.13426 | Vähintään 16.42 | Odottaa käyttöönottoa |
Tietyt käytännöt, jotka voit määrittää
Palautekäytännöt
Käytännön nimi | Oletustila | Hallinnan yhteenveto |
---|---|---|
Salli käyttäjien käyttää palauteportaalia | Käytössä | Hallitse käyttäjien pääsyä palauteportaaliin, jossa käyttäjät voivat seurata palautettaan ja osallistua yhteisöpalautteeseen. |
Salli käyttäjien lähettää palautetta Microsoftille | Käytössä | Ohjaa palautteen aloituskohtia eri sovelluksissa. |
Salli käyttäjien vastaanottaa ja vastata Microsoftin tuotekohtaisiin kyselyihin | Käytössä | Ohjaa kyselykehotteita tuotteen sisällä. |
Salli käyttäjien sisällyttää näyttökuvia ja liitteitä, kun he lähettävät palautetta Microsoftille | Käytössä | Tämän avulla käyttäjät voivat valita oleellisia tiedostoja, näyttötallenteita ja näyttökuvia, jotta Microsoft voi paremmin ymmärtää palautetta ja suorittaa vianmäärityksen. |
Salli Microsoftin seurata käyttäjien lähettämää palautetta | Käytössä | Määrittää, voiko käyttäjä jakaa yhteystietoja palautteen tai kyselyn avulla Microsoftin seurantaa varten. Käyttäjät voivat myös saada ilmoituksia palautteen tilan muutoksista. Käyttäjät voivat hallita viestintäasetuksia palauteportaalissa. |
Salli käyttäjien sisällyttää lokitiedostoja ja sisältönäytteitä, kun palautetta lähetetään Microsoftille | Käytössä | Sallii käyttäjien sisällyttää Microsoftin luomia tiedostoja, kuten muita lokitiedostoja ja sisältönäytteitä, kun ne liittyvät heidän lähettämänsä palautteeseen. Esimerkkeihin voivat kuulua Microsoft 365 Copilotin kehote- ja vastaustoiminnot. |
Huomautus
Salli käyttäjien käyttää palauteportaalia -käytäntö on pilvikäytäntö. Tätä käytäntöä ei ole määritetty ADMX:ssä, eikä sitä vastaavaa rekisteriavainta ole käytettävissä käytännön määrittämiseen. Luo pilvikäytäntö, jotta voit ottaa sen käyttöön. Tämä on pilvikäytäntö, koska palauteportaali on verkkosovellus, joka tekee kutsun pilvikäytäntöpalveluun, joka on myös verkkosovellus, joka pyytää kirjautuvan henkilön käytäntöjä. Jos tämä käytäntö on määritetty, palauteportaali saa määritetyn käytäntöarvon pilvikäytäntöpalvelun vastauksessa.
Huomautus
Käytäntöjen Salli käyttäjien sisällyttää näyttökuvia ja liitteitä, kun he lähettävät palautetta Microsoftille,Salli Microsoftin seurata käyttäjien lähettämää palautetta ja Salli käyttäjien sisällyttää lokitiedostot ja olennaiset sisältönäytteet, kun palautetta lähetetään Microsoftille oletustila muuttuu pois käytöstä -tilasta käytössä-tilaan 21. heinäkuuta 2023 alkaen. Käyttäjät voivat päättää jättäytyä pois.
Käytäntöjen määrittäminen
Jos haluat määrittää nämä käytäntöasetukset, voit käyttää Microsoft 365 -pilvikäytäntöpalvelua. Lisätietoja on Microsoft 365 -pilvikäytäntöpalvelun yleiskatsauksessa. Voit hakea palautetta tai kyselyä pilvikäytäntöpalvelusta Microsoft 365 -käyttöliittymälle, jotta löydät käytäntöasetukset niiden määrittämistä varten.
Nämä käytäntöasetukset ovat käytettävissä myös, jos käytät ryhmäkäytäntöä. Jos haluat käyttää näitä käytäntöasetuksia, lataa vähintään Hallintamallitiedostojen (ADMX/ADML) versio 5146.1000, joka julkaistiin 22.3.2021.
Löydät nämä käytäntöasetukset kohdasta Käyttäjäasetukset\Käytännöt\Hallintamallit\Microsoft Office 2016\Yksityisyys\Luottamuskeskus.
Huomautus
Asiakassovellusten päivittäminen kestää muutaman tunnin.
Esimerkkejä käyttökokemuksesta
Palaute
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Tulossa pian: Vuoden 2024 aikana poistamme asteittain GitHub Issuesin käytöstä sisällön palautemekanismina ja korvaamme sen uudella palautejärjestelmällä. Lisätietoja on täällä:Lähetä ja näytä palaute kohteelle