Agentin löytäminen, luominen ja perehdyttäminen

Tärkeä

• Sinun on oltava osa Frontier-esiversio-ohjelmaa, jotta pääset tutustumaan Microsoft Agent 365:een ennen sen käyttöä. Frontier yhdistää sinut suoraan Microsoftin uusimpiin tekoälyinnovaatioihin. Hanki käytännönläheisiä ominaisuuksia, jaa merkityksellisiä tietoja tuotetiimien kanssa ja auta tekoälyn tulevaisuutta muokkaamaan. Frontier-esiversioita koskevat asiakassopimusten nykyiset esikatseluehdot. Koska nämä ominaisuudet ovat vielä kehitteillä, niiden käytettävyys ja ominaisuudet voivat muuttua ajan mittaan.
• Tämä ominaisuus otetaan käyttöön vaiheittain, ja käyttöönoton odotetaan valmistuvan joulukuun loppuun mennessä.

Löydät hyväksyttyjä agenttimalleja Microsoft 365 -vuokraajastasi. Agenttimallit ovat esimääritettyjä malleja tekoälyavusteisille Agent 365 -agenteille Microsoft 365:ssä. Nämä mallit määrittävät agentin toiminnot, käyttäjätiedot ja yhteensopivuusasetukset. Käyttäjät voivat lisätä ja määrittää järjestelmänvalvojan hyväksynnän jälkeen myös perehdyttäjäagentteja tehtävien automatisoimiseksi ja tiimin tuottavuuden parantamiseksi.

Edellytykset

• Tarvitset järjestelmänvalvojan hyväksynnän pyynnölle Microsoft 365 -hallintakeskuksessa ennen agentin luomista.
• Vuokraajan järjestelmänvalvojien Microsoft 365 -hallintakeskuksessa määrittämän Agent 365 -käyttöoikeuden on oltava 365.

Agenttimallien etsiminen

Agenttimallit ovat käytettävissä Microsoft 365 Copilot Storessa tiimisi asiakaspalvelimien alla tai Sovellukset-alueella Microsoft Teamsissa. Kaikki vuokraajan käyttäjät voivat etsiä ja tarkastella agenttimalleja.

Käyttäjät voivat valita agenttimallin tiimisi edustajien luokasta Teamsissa ja Microsoft 365 -agenttisäilössä.

Kun valitset mallin, tietoruudussa näkyvät seuraavat tiedot:

• Kuvaus ja taidot
• Kehittäjien tiedot
• Vaaditut käyttöoikeudet ja käytännöt

Asiakaspalvelijan luominen

Sivu luodaan seuraavasti:

1. Valitse Pyyntö agenttimallin tietosivulta.

   

2. Järjestelmänvalvoja hyväksyy pyynnön Microsoft 365 -hallintakeskuksessa, aktivoi mallin ja määrittää käyttöoikeudet ja käytännöt. Lisätietoja on Microsoft Agent 365 -agenttien hallinta -kohdassa Microsoft 365 -hallintakeskuksessa.

3. Kun aktivointi on suoritettu, valitse mallisivulta Luo .

4. Määritä asiakaspalvelija:

   • Agenttikuvake: Agenttia varten näkyvä kuvake.
   • Nimi (määritettävissä): Agentin nimi. Älä käytä välilyöntejä tai erikoismerkkejä agentin nimessä.
   • Agentin kuvaus: Agentin kuvaus.

5. Viimeistele valitsemalla Tallenna.

Agentin perehdytys

Kun olet luonut agentin, tekoälyagentti näkyy organisaatiosi kaaviossa luojan valvonnassa. Voit olla vuorovaikutuksessa tekoälyagentin kanssa Teamsin keskusteluiden, kanavien ja kokousten avulla.

Määritä lisää asetuksia Agentti-kortissa Teamsissa tai Copilot-keskustelussa.

Keskeytä tai poista agentteja Teamsissa tai Copilot-keskustelussa. Vuokraajien järjestelmänvalvojat voivat hallita agentteja myös Microsoft 365 -hallintakeskuksessa.

Agenttiin liittyvät resurssit pysyvät 30 päivää poistamisen jälkeen.

Seuraava vaihe

Käyttö ja yhteistyö agenttien kanssa