Perinteisten chatbottien tekoälyominaisuudet

Huomautus

Tämä vanha artikkeli koskee vain Microsoft Teamsin Microsoft Copilot Studio -sovelluksessa luotuja perinteisiä keskustelubotteja. Copilot Studio -agentit sisältävät esimerkiksi seuraavan sukupolven tekoälyominaisuuksia, jotka korvaavat tai korvaavat tässä artikkelissa luetellut ominaisuudet.

Perinteisten chatbottien avulla voit ottaa käyttöön lisäominaisuuksia, jotka parantavat tekoälyydintä.

Voit käyttää näitä tekoälyominaisuuksia aiempien versioiden yhteensopivuuden tueksi vanhempien chatbottien kanssa ja tukea joitakin tilanteita. Useimmissa tapauksissa sinun tulee muuntaa chatbotit agenteiksi , jotta saat parhaan mahdollisen toteutuksen useista tekoälytekniikoista.

Tärkeää

Luotuja tekoälyominaisuuksia, kuten luovia vastauksia ja luonnollisen kielen ymmärtämistä, voi käyttää vain, jos luot tai muunnat chatbotin Copilot Studio -verkkosovelluksessa.

edellytykset

Voit käyttää tässä artikkelissa kuvattuja tekoälyominaisuuksia seuraavissa:

• Keskustelubottisi on merkitty perinteiseksi.
• Olet luonut keskustelubotin Teams-sovelluksessa.
• Olet luonut chatbotin ennen 23. toukokuuta 2023.

Tekoälymallit Copilot Studiossa

Copilot Studio käyttää kielenymmärrysmallia, joka käyttää esimerkkipohjaista, syvän hermomallin pohjalta toimivaa lähestymistapaa. Copilot Studioin mallissa annetaan muutamia esimerkkejä, kun aiheelle luodaan käynnistinlauseita. Yhden aiheen esimerkeissä on yleensä 5–10 lausetta. Lyhyet käynnistinlauseet ovat parhaita, ja hyvä sanamäärä kussakin lauseessa on 2–10 sanaa. Käynnistinlauseiden on oltava merkitykseltään erilaisia. Esimerkiksi yksittäisen verbin tai substantiivin vaihtaminen voi riittää laajentamaan aiheen kattavuutta.

Muita mahdollisia lauseiden välisiä muutoksia ja lisäyksiä:

• artikkelit, kuten the, a, tai an
• iso alkukirjain
• sijamuodot, kuten olet tai on

Monikkomuotoisten sanojen lisääminen ei paranna käynnistyksen aloittamista, koska ne ovat jo mukana tekoälymallissa.

Liittyvissä aiheissa käytettävät entiteetit tunnistetaan automaattisesti käyttäjän tarkoituksissa, kun niiden vastaavuus käynnistinlauseiden kanssa määritetään. Esimerkiksi käyttäjän tarkoitus "Haluan varata lipun Tampereelle" vastaa käynnistinlausetta "Haluan varata lipun Pariisiin".

Aiheiden päällekkäisyyden tunnistus

Aiheen päällekkäisyyden tunnistus auttaa parantamaan aiheen käynnistymisen tarkkuutta etsimällä aiheiden välisiä päällekkäisyyksiä. Aiheiden päällekkäisyyksien ratkaiseminen vähentää chatbotin tarvetta selventää kysymyksiä ennen aiheen käynnistämistä.

Kun olet ottaa Aiheen päällekkäisyyden tunnistuksen käyttöön, voit tarkastella päällekkäisten aiheiden luetteloa. Siirry agentin Analytiikka-sivulle ja valitse Aihe-käynnistin.

Päällekkäisten aiheiden luettelossa näytetään samankaltaisuuspisteet kullekin päällekkäiselle aiheelle. Korkea pistemäärä tarkoittaa, että tietyllä aiheella on vähintään yksi käynnistinlause, joka vastaa toisen aiheen käynnistinlauseita. Voit lajitella luettelon samankaltaisuuspisteiden, aiheen nimen tai käynnistinlauseiden päällekkäisyyksien määrän mukaan.

Valitse luettelosta aihe, jos haluat tarkastella päällekkäisiä käynnistinlauseita – lauseita, joiden lauserakenne, sanat ja kielioppi ovat samankaltaisia.

Merkitykseltään samankaltaisen käynnistinlauseiden käyttäminen kahdessa aiheessa voi aiheuttaa sekaannusta. Chatbotin on ehkä esitettävä jatkokysymyksiä käyttäjälle.

Semanttisesti samankaltaisten käynnistinlauseiden tunnistaminen voi myös auttaa sinua yhdistämään aiheita, jos ne ovat liian samankaltaisia, tai muokkaamaan aiheita, jotta ne erottuvat paremmin.

Voit siirtyä suoraan aiheeseen Aiheen päällekkäisyydet -paneelista valitsemalla vastaavan linkin.

Kun muokkaat aiheen käynnistinlauseita ja tallennat muutokset, päällekkäinen tila päivittyy automaattisesti. Jos haluat päivittää aiheen päällekkäisyyden tilan manuaalisesti, valitse Päivitys-kuvake Päällekkäiset aiheet - osassa.

Aihe-ehdotus keskustelutranskriptioista (esiversio)

Tämä ominaisuus analysoi chatbotin ja käyttäjien välisiä istuntoja ja antaa ehdotuksia vertaansa arvostamattoman käyttäjän syötteen perusteella.

Kun olet ottaa aiheehdotukset käyttöön keskustelutallenteiden kautta, siirry agenttisi Analytiikka-sivulle ja valitse Aihe-käynnistin (esikatselu). Esiin tulee luettelo mahdollisista aiheista, ja chatbotin käyttäjät ovat tehneet tätä ohjeaihetta koskevat kyselyt. 200 eniten tehtyä ehdotusta näytetään.

Aihe-ehdotuksen analyysiohjelma suoritetaan automaattisesti tunnin tai kahden tunnin välein. Analysoija tarkistaa kaikki uudet kyselyt, jotka on tehty analysoijan edellisen suoritettua jälkeen, ja ryhmittelee kyselyt, jotka eivät vastaa aiemmin luotua ohjeaihetta. Keskustelubottisi tarvitsee vähintään 100 uutta keskustelua viimeisimmän ehdotuksen luomisesta, jotta prosessi voidaan käynnistää. Ehdotukset, joissa on yli kolme käyttäjäistuntoa, näytetään.

Kun ehdotusluettelossa valitaan ehdotus, aihe-ehdotusikkuna avautuu. Tässä ikkunassa näkyy on aihe ja muutamia suositeltuja käynnistinlauseita. Ehdotetut käynnistinlausekkeet perustuvat käyttäjien tekemiin kyselyihin, jotka eivät vastaa aiemmin luotua ohjeaihetta.

Voit poistaa koko ehdotetun aiheen. Jos esimerkiksi aihe ei vaikuta chatbottiin, tai lisätä sen aiheluetteloosi valitsemalla Lisää aiheisiin.

Ota tekoälytoiminnot käyttöön tai poista ne käytöstä

1. Avaa keskustelubottisi ja siirry kohtaan Asetukset. Verkkosovelluksessa chatbot on merkittävä Chatbotilla (perinteinen).

2. Valitse Asetukset-kohdastaTekoälytoiminnot.

3. Ota ominaisuudet käyttöön tai poista ne käytöstä haluamallasi tavalla.

4. Valitse ylhäällä Tallenna.