Laskutettujen istuntojen tarkasteleminen

Tärkeää

Power Virtual Agents -ominaisuudet ja -toiminnot ovat nyt Microsoft Copilot Studion osa generatiiviseen tekoälyyn tehtyjen panostusten ja parannettujen Microsoft Copilot -integrointien jälkeen.

Joissakin artikkeleissa ja näyttökuvissa voidaan viitata Power Virtual Agentsiin, kun ohjeita ja koulutussisältöä päivitetään.

Laskutettu istunto on vuorovaikutus asiakkaan ja avustajan välillä. Se edustaa yhtä kulutusyksikköä. Microsoft Copilot Studio -käyttöoikeuden osto sisältää tietyn määrän laskutettuja istuntoja. Microsoft Copilot Studio käyttää tätä kapasiteettia koko vuokraajassa. Sitä, kuinka paljon kapasiteetistasi on käytetty, ei raportoida vuokraajatasolla. Voit kuitenkin tarkastella yksittäisten avustajien käyttöä.

Muistiinpano

Tässä artikkelissa käsitellään vanhan Power Virtual Agentsin käyttöoikeiden laskutettavia istuntoja. Tätä vanhaa käyttöoikeutta ei voi enää käyttää ostoissa tammikuun 1. 2024 alkaen.

Laskutettu istunto alkaa, kun käyttäjäaihe tai premium-toiminto käynnistyy. Laskutettu istunto päättyy, kun jokin seuraavista ehdoista täyttyy:

• Käyttäjä päättää keskusteluistunnon.
  Kun avustaja ei saa uutta viestiä yli 30 minuutin aikana, istunto määritetään suljetuksi.

• Lauseke on pidempi kuin 60 minuuttia.
  Ensimmäinen viesti, joka lähetetään 60 minuutin kuluttua, käynnistää uuden istunnon.

• Istunnolla on yli 100 kierrosta.
  Kierros on yksi käyttäjän ja avustajan välinen viestinvaihto. Sadasensimmäinen kierros aloittaa uuden istunnon.

Istuntoja, jotka käyttävät upotettua testikeskustelua, ei oteta huomioon laskutetuissa istunnoissa.

Avustajan laskutettujen istuntojen tarkasteleminen

1. Valitse Microsoft Copilot Studio -siirtymisvalikossa Analyysit.

2. Valitse Laskutus-välilehti.

Sivulla näkyvät oletusarvoisesti laskutetut istunnot viimeisen seitsemän päivän ajalta. Jos haluat muuttaa näkyvää ajanjaksoa, valitse jakson alkamispäivä ja (vaihtoehtoisesti) jakson päättymispäivä kalenterin ohjausobjekteista.

Laskutettu istunto -raportti ei erottele Microsoft Teams -palvelupakettiin Microsoft Copilot Studioiin kuuluvia istuntoja ja istuntoja, jotka eivät kuulu siihen. Raportissa saattaa olla liian monta laskutettua istuntoa.

Yleiset skenaariot

Seuraava taulukko auttaa ymmärtämään, kun istunnot laskutetaan ja kun istunnot ovat maksuttomia tai sisältyvät Microsoft 365 -tilauksiin. Nämä skenaariot ovat vain esimerkkejä, eikä kaikkia skenaarioita käsitellä tässä.

Skenaario	Onko istunto laskutettu istunto?	Aiheen tyyppi	Kanava	Power Automate -työnkulku	Bot Framework -laajennettavuus	Avustajan tallennussijainti
Käyttäjä kirjaa lomapäivät avustajan kanssa käytyyn keskusteluun Microsoft Teamsissa.	Sisältyvät valittuihin Microsoft 365 -tilauksiin	Minkä tahansa aiheen tyyppi	Tiimit	Kyllä (vain vakioyhdistimet)	Ei käytössä	Dataverse for Teams
Avustajaa tervehtii käyttää sivustollasi, käyttäjä eskaloi ihmisasiakaspalvelijalle suoraan tai hän ei ole vuorovaikutuksessa avustajan kanssa.	Ei	System	Mikä tahansa kanava	Ei käytössä	Ei käytössä	Mikä tahansa ympäristötyyppi
Tervehdysaihe välittää Bot Frameworkin luontiohjelmalle tai taitoaiheelle lisätoimintoja varten.	Kyllä	Minkä tahansa aiheen tyyppi	Mikä tahansa kanava	Käytetty tai ei-käytetty	Kyllä	Mikä tahansa ympäristötyyppi
Tervehdysaihe saa tietoja käyttäjästä Power Automate -työnkulun avulla ja tarjoaa mukautetun käyttökokemuksen.	Kyllä	Minkä tahansa aiheen tyyppi	Mikä tahansa kanava	Kyllä (mikä tahansa yhdistin)	Käytetty tai ei-käytetty	Mikä tahansa ympäristötyyppi
Käyttäjä on vuorovaikutuksessa avustajan kanssa sivustollasi ja pyytää tietoja esimerkiksi myymälän aukiolosta tai tilauksen tilasta.	Kyllä	Muu kuin järjestelmä	Mikä tahansa kanava	Käytetty tai ei-käytetty	Käytetty tai ei-käytetty	Dataverse

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Mitä eroa on istunnoilla yhteensä, laskutetuilla istunnoilla ja niillä istunnoilla, joihin on osallistuttu?

• Laskutettuja istuntoja käytetään käyttöoikeuden ostamisen yhteydessä varatun kapasiteetin käytön mittaamisessa. Lisätietoja: Microsoft Power Platformin käyttöoikeusopas.
• Istunnot yhteensä ja Istunnot, joihin on osallistuttu ovat analytiikkaistuntojenmittareita, joiden avulla määritetään, miten tehokkaasti avustaja käsittelee käyttäjän kysymyksiä.
• Laskutetut istunnot ja analytiikkaistunnot ovat erillisiä ja itsenäisiä.

Lisätietoja: Yhteenvedon luominen avustajan suorituskyvystä ja käytöstä.

Mistä näkyy organisaation laskutettujen istuntojen kokonaismäärä?

Voit tarkastella vain yksittäisten avustajien laskutettuja istuntoja.

Jos käytössäni on kokeilutilauksen, mutta minulla on joitakin laskutettuja istuntoja, onko niistä maksettava?

Ei välttämättä. Kokeiluversiotarjous sisältää joitakin laskutettuja istuntoja.