Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Tärkeää
Luettelon ja sen arvojen tarkastelemiseen tarvitaan Bot Transcript Viewer -käyttöoikeusrooli. Vain järjestelmänvalvojat voivat myöntää tämän roolin määrittämällä Botin tallenteiden katselu -käyttöoikeusroolin agentin jakamisen aikana.
Jos haluat ottaa tämän käyttöoikeusroolin käyttöön yhden tai ryhmän ympäristössä, katso Tallenneasetusten määrittäminen.
Sekä Käyttäjän kysymykset - että Reaktiot-sivuilla luetellaan pohjana olevat kysymykset tai reaktiot, jotka ilmoittavat tiettyyn kontekstiin. Esimerkiksi Sivu nimeltä Tilin hallinta Analyysinteemat> saattaa luetella kaikki käyttäjän kysymykset, jotka ovat olennaisia teematilien hallinnan kannalta viimeisten 7 päivän aikana. Tässä tapauksessa kontekstina on teematilien hallinta viimeisten seitsemän päivän aikavälillä. Asiayhteydessä on se, että aika-alue oli jo määritetty, kun käyttäjä porasi Tilin hallinta - teemaa Teemat-sivulla .
Muistio
Jos avaat kysymysluettelosivun valitsemalla Näytä kysymykset Kohdassa Analytiikan>luotu vastausten suhde ja laatu -ruutu, luetteloa ei oletuksena suodatettu.
Voit esittää kysymyksiä ja reaktioita luettelosivuilla usealla eri tavalla:
- Käytä enemmän suodatusta luettelossa (kontekstikohtaisen suodattimen lisäksi), jos haluat rajata sitä tarkemmin määritetyillä dimensioarvoilla.
- Arvioi luettelo määritettävissä olevien testimenetelmän ehtojen perusteella.
- Tyhjennä kaikki olemassa olevat suodatinasetukset.
- Lataa luettelo .csv tiedostona (vain kysymykset, ei reaktioita).
Lisää suodatusta
Voit lisätä kohdistuksen rajaamalla luetteloa tarkemmin käyttämällä luettelon dimensiosuodattimia. Suodattimet lisäävät erityisyyttä keskittymällä asiaankuuluviin kohteisiin, parantamalla tutkinta- ja tarkistusprosesseja. Suodatusjärjestelmä tukee eri suodatintyyppien yhdistelmiä ja valinnaisesti useita arvoja samassa suodatinluokassa vivahteikkaalle valinnalle.
Muistio
Kysymyksen tai reaktioluettelon kontekstista riippuen vähintään yksi seuraavista suodattimista ei ehkä ole käytettävissä. Lisätietoja on Tuettu konteksti -sarakkeessa.
| Suodatin | Tuettu konteksti | Description |
|---|---|---|
| Ajanjakso | Reaktioluettelokonteksti. Kaikki kysymysluetteloiden kontekstit. | Luetteloittujen kysymysten suodattamiseen käytettävä aika. |
| Tila | Kaikki kysymysluetteloiden kontekstit. | Vastaus kysymykseen siitä, vastattiinko käyttäjäkyselyön vai ei. Mahdollisia arvoja ovat Answered ja Unanswered |
| Vastauksen laatu1 | Kaikki kysymysluetteloiden kontekstit. | Käyttäjän kyselyn vastauksen laatu. Mahdollisia arvoja ovat Good ja ( huonojen arvojen joukossa) ovat Incomplete, Irrelevantja Incomplete knowledge use.2 |
| Reaktiot | Reaktioluettelokonteksti. Kaikki kysymysluetteloiden kontekstit. | Peukalo ylös/peukalo alas -reaktioarvo. |
| Huomautukset | Reaktioluettelokonteksti. Kaikki kysymysluetteloiden kontekstit teemaa lukuun ottamatta. | Onko tekstikommentti sisällytetty reaktiona. |
| Tietolähde | Kaikki kysymysluetteloiden kontekstit. | Valitun ajanjakson aikana mainittu tietolähteiden luettelo. |
1 Vastauksen laatu ei ole aina käytettävissä, ja se näkyy vain, jos kysymys otos on laadun analysointia varten.
2 Vastauksen laatu luokitellaan hyväksi laaduksi, huonoksi laaduksi epäolennaisten vastausten, epätäydellisen vastauksen heikon laadun ja puutteellisen tietämyskäytön vuoksi.
Jos haluat nollata kaikki suodattimet, jotta ne eivät suodata mitään tietoja pois, valitse Tyhjennä kaikki suodattimet. Tämä toiminto ei muuta ajanjaksoa. Tämä toiminto näkyy vain, jos luettelossa on käytössä aktiivisia suodattimia.
Luo luettelon kysymyksille tai reaktioille arviointitestijoukko
Arviointityökalun avulla voit arvioida lueteltuja kysymyksiä tai reaktioita arvioinnin testimenetelmässä määrittämiesi ehtojen mukaan.
Aloita uuden arvioinnin testin määritysprosessi valitsemalla luettelosivulta Laske . Luetteloidut kysymykset tai reaktiot määritetään automaattisesti tietojoukoksi. Kun olet Arviointi>Uusi arviointi -sivulla, voit lisätä tai muuttaa arviointisi testijoukon määrityksiä. Lisätietoja uuden arvioinnin määrittämisestä on kohdassa Uuden testijoukon luominen.
Kysymysten lataaminen CSV-tiedostoon
Muistio
- Tätä toimintoa ei tueta reaktiokontekstissa .
- Tämä ominaisuus on käytettävissä vain tekijöille, joilla on Botin tallenteiden katseluoikeudet.
Jos haluat ladata kysymysluettelon .csv-tiedostona, valitse Lataa kysymykset.