Jaa

Keskeiset käsitteet – avustajien suunnitteleminen

  • Artikkeli

Avustajan luominen Copilot Studiossa helpompaa kuin koskaan. Oli keskustelun tekoäly sitten sinulle uusi asia tai olit kokenut kehittäjä, äly-ympäristömme on sinun ja tiimisi tukena jokaisella askeleella.

Copilot Studion avulla voit testata avustajaa kunnolla ilman, että se olisi otettava kokonaisuudessaan käyttöön jokaisen pienen muutoksen yhteydessä.

Miten avustajakeskustelut toimivat

Copilot Studio käyttää mukautettua NLU-mallia ja tekoälyominaisuuksia sen ymmärtämiseen, mitä käyttäjä kirjoittaa, ja vastaa sitten parhaalla avustaja-aiheella. Avustajan aihe on osa keskusteluketjua käyttäjän ja avustajan välillä. Aiheet linkitetään toisiinsa solmuiksi. Lisätietoja: Aiheiden luominen ja muokkaaminen.

Voit esimerkiksi luoda avustajan, jonka asiakkaat voivat kysyä yritystäsi koskevia yleisiä kysymyksiä. Tukikulut pienenevät tukipuheluiden edelleenohjaamisen vuoksi. Avustajassa voit luoda aiheen myymäläsi aukioloajoista ja antaa sille nimen myymälän aukioloajat.

Kun asiakas esittää kysymyksen, kuten "Milloin avaatte" tai "Mitkä ovat aukioloaikanne?", avustaja käyttää luonnollisen kielen ymmärtämistä (NLU) kysymyksen aikeen ymmärtämiseen. Avustaja yhdistää tämän tarkoituksen parhaaseen aiheeseen, myymälän aukioloajat -aiheeseen.

Avustaja noudattaa keskustelun työnkulkua, joka on joukko yhdistettyjä solmuja, jotka määrität aukioloajat -aiheessa. Nämä kysymykset käyttävät if/else -argumentteja tai logiikkaportteja määrittääkseen, minkä myymälän asiakas haluaa. Aiheen lopullinen tulos näyttää kyseisen kaupan sijainnin aukioloajat ja yhteystiedot.

Et kuitenkaan voi ennakoida kaikkia asiakkaidesi esittämiä kysymyksiä. Tämän vaikutuksen pienentämiseksi Copilot Studio sisältää tehokkaita uusia tekoälypohjaisia ominaisuuksia, joissa käytetään NLU-mallien viimeisimpiä edistysaskeleita. Kun avustaja on linkitetty julkiseen tai Bing-indeksoituun verkkosivustoon, avustajasi luo vastauksia automaattisesti. Nämä vastaukset ovat keskustelullisia ja selkeää kieltä, eivätkä ne ole riippuvaisia ​​siitä, että avustajan rakentaja loisi aiheita jokaista tilannetta varten.

Lisäksi, kun tekoälyn yleistieto on käytössä, avustaja voi käyttää tietoja, jotka eivät ole sen verkkosivustolla, tai muita tietämyslähteitä.

Avustaja käyttää avustaja-aiheiden luomiseen tarpeidesi yksinkertaisen kuvauksen perusteella Azure OpenAI GPT -malliin pohjautuvaa tekoälyä, jota käytetään myös Bingissä. Vastaavasti voit muokata ja päivittää mitä tahansa aihetta avustajassa kuvailemalla muutokset, jotka haluat tehdä.

Helppokäyttötoiminnot

Avustajan sisällön tuotantoalusta on luotu Microsoftin helppokäyttötoimintojen ohjeet huomioon ottaen. Se tukee siirtymisen vakiomalleja.

Ankkureiden reitittäminen

Monimutkaisissa skenaarioissa sisältöä näppäimistökomentojen avulla muokkaavat käyttäjät voivat käyttää reititysankkureita.

Paina reitin ankkurin kohdalla Enter- tai Space-näppäintä, jos haluat siirtyä kyseisen reitin muokkaustilaan. Muokkaustilassa voit siirtyä muihin solmun ankkureihin Tab-näppäimellä.

Kun ankkuri on valittuna, sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Poista reitti painamalla Delete-näppäintä. Kohdesolmusta tulee yhteydetön solmu, jos tämä reitti on ainoa kyseiseen solmuun johtava reitti.
  • Poistu Tab-tilasta ja jatka tavanomaisella sarkainkäytöllä painamalla Escape-näppäintä.
  • Paina Enter- tai Space-näppäintä toisessa solmussa yhdistääksesi reitin uuteen solmuun. Tällä solmulla on sama lähdesolmu, mutta uusi kohdesolmu.
  • Paina näppäintä Tab, jos haluat siirtyä seuraavaan vapaana olevaan sijaintiin ja pudottaa tämän reitin.

Kun painat näitä pikanäppäimiä milloin tahansa reitin kohdalla, ankkuri lukee reitin ominaisuudet seuraavasti:

  • Alt + Shift + A lukee lähdesolmun ääneen.
  • Alt + Shift + B lukee kohdesolmun ääneen.

Muistiinpano

Jos käytössä on näytönlukija, ota huomioon, että Asetukset-siirtymisvalikkoa ei ehkä lueta kutistettuna, vaan se on laajennettava ohjausobjekti, joka voidaan valita ja laajentaa. Tämä on tunnettu ongelma valikon ohjausobjektissa. Ongelma tullaan korjaamaan myöhemmin.