Huomautus
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Copilot-agenttien rakentaminen ja integrointi on kriittinen vaihe kehitysprosessissa. Vaihe 3 varmistaa, että asiakaspalvelijoilla on jaetut komponentit, mukautetut kehotteet ja AI Builder -ominaisuudet organisaation ohjeiden mukaisesti. Näiden parhaiden käytäntöjen avulla voit määrittää ympäristöjä, hallita yhteyksiä ja käsitellä suojausvaroituksia tehokkaasti.
Ratkaisujen ja agenttien kehittäminen
Jaetut komponentit: Varmista, että jäsennelty vastuuvapausilmoitus, monikielinen tuki ja tarvittavat organisaatiokomponentit sisältyvät Copilot-agentin toteutukseen.
Mukautetut ohjeet / mukautetut kehotteet/AI Builder: Varmista, että vakiintuneet mukautetut ohjeet ja kehotemallit on otettu käyttöön sisäisen hallintosi ja ohjeidesi mukaisesti (esimerkiksi "älä sisällytä kilpailijan tietoja vastaukseen", "käytä ystävällistä ääntä" ja niin edelleen).
Määritykset ja yhteyksien hallinta
Yhdistimen/liitännän asetukset: Tarkista sallitut yhdistimet ja liitännät tietojen menetyksen estämisen (DLP) sääntöjen mukaisesti kussakin ympäristössä (kehitys, testaus ja tuotanto) varmistaaksesi, että Copilot-agentti toimii oikein eri ympäristöissä ja että riippuvuuksia tai rikkinäisiä yhteysviittauksia ei puutu.
Hallittu ympäristö ja ympäristöryhmät (premium-ominaisuus): Luo ympäristöryhmä ratkaisusi eri ympäristöille ja määritä kunkin ympäristöryhmän käytännöt vastaavasti, jotta kaikki käytetyt ympäristöt on suojattu oikein. Tarkenna vuokraajaa koskevia DLP-käytäntöjä vastaamaan projektiarkkitehtuurin tarpeita ja määritä, tarvitaanko tiettyjä vuokraajaa koskevia DLP-käytäntöjä estämään tietyt yhdistimet tietojen vuotamisen estämiseksi.
Määritä agenttitason asetukset: Määritä kunkin agentin orkestrointimalli, kanavat ja kieliasetukset.
Virheet ja varoitukset: Varmista, että kiinnität huomiota turvallisuusvaroituksiin. Tekijät voivat tarkastella asiakaspalvelijansa suojaushälytyksiä ennen niiden julkaisemista, kun suojauksen ja hallinnon oletusmäärityksiä muutetaan. Heidän tulisi käyttää aihetarkistinta virhesanomien ja varoitusten seuraamiseen.