Aiheiden luominen ja muokkaaminen Copilotin avulla

Huomautus

Tämän artikkelin ominaisuudet perustuvat standardivaljaisiin, jotka käyttävät Lisensointi-osiossa kuvattuja laskutusvaihtoehtoja agenteille, jotka käyttävät standardivaljasta. Opi, miten pääset käsiksi standardeihin liittyviin ominaisuuksiin Accessin standardiagenteissa ja agenttivirroissa.

Copilot Studio antaa sinun käyttää Copilotia luomiseen ja iterointiin kuvaamalla haluamaasi ja antamalla tekoälyn rakentaa ne puolestasi. Tämä lähestymistapa korvaa tarpeen luoda ja muokata aiheita manuaalisesti.

Copilot ymmärtää, mitä haluat tehdä, ja luo automaattisesti aiheen, jossa on erilaisia solmutyyppejä ja keskusteluvastauksia.

Tekoälypohjainen asiakaspalvelija-sisällöntuotannon yleiskatsaus näyttää, miten tämä ominaisuus toimii. Voit myös käyttää asiakaspalvelija-sisällönluontia generatiivisten vastausten kanssa keskustelujen tehostamiseen.

Huomautus

Tähän ominaisuuteen saatetaan soveltaa käyttörajoituksia tai kapasiteetin rajoituksia.

Edellytykset

• Tutustu Copilot-ohjelman UKK-osioon ja opi lisää Azure OpenAI:sta.

• Tutustu tuettujen kielten listaan.

Aiheen luominen Copilotin avulla Copilot Studiossa

1. Siirry agentin Aiheet-sivulle.

2. Valitse Lisää aihe>Lisää kuvauksesta Copilot-toiminnolla.

3. Kirjoita Luo kuvauksesta Copilotilla -kohdassa aiheen nimi.

4. Kuvaile aihe, jonka haluat luoda, yksinkertaisella, selkeällä englannilla. Voit sisällyttää kysymyksiä, joita haluat asiakaspalvelija kysyvän, viestejä, jotka sen pitäisi näyttää, ja tietoja halutusta toiminnasta.

   Vinkki

   Aloita valitsemalla mikä tahansa esimerkeistä. Luo uusia ehdotuksia valitsemalla Näytä lisää esimerkkejä.

5. Valitse Luo.

   Uusi aihe tulee näkyviin. Aihe sisältää kuvauksen perusteella käynnistinlauseita sekä vähintään yhden solmun.

Aiheen muokkaaminen Copilotin avulla Copilot Studiossa

Voit tehdä muutoksia mihin tahansa aiheeseen käyttämällä luonnollisen kielen ymmärtämisen (NLU) voimaa.

1. Siirry asiakaspalvelija-merkin Aiheet-sivulle ja avaa muokattava aihe.

2. Valitse työkalurivillä Copilot.

   

3. Kuvaile Muokkaa Copilotilla -kohdassa, mitä haluat muuttaa. Tekoälyä ohjataan käyttämällä yksinkertaista, selkeää kieltä, kuten seuraavissa esimerkeissä:

   • lisää kysymys ja kysy käyttäjän syntymäpäivä
   • lisää kaksi viestimuunnelmaa kaikkiin aiheen kysymyksiin
   • tee yhteenveto käyttäjältä kerätyistä tiedoista mukautuvassa kortissa

   Vinkki

   Kun kuvaat tehtävää agentillesi, sinun ei tarvitse mainita suunnitteluelementtejä. Jos kuvaukseen sisältyy esimerkiksi Pyydä käyttäjältä koko nimi, Copilot luo (tai päivittää) automaattisesti kysymyssolmu .

4. Valitse Päivitä.

   Voit jatkaa aiheen muokkaamista tai kuvailla muita muutoksia.

   Jos et pidä muutoksista, valitse Kumoa-kuvake ja palaa yksi toiminto taaksepäin valitsemalla Kumoa tai palaa viimeisimpään tallennuskohtaan valitsemalla Kumoa edelliseen tallennukseen asti.

Vinkki

Tekoälystä voi antaa palautetta valitsemalla peukku ylös- tai peukku alas -kuvakkeen Muokkaa Copilotin avulla -paneelin alareunassa.

Valitse peukalo alas -kuvake ja lisää yksityiskohtaista palautetta. Tuotetiimi hyödyntää tätä palautetta parantaakseen tekoälyn laatua.

Mitä tuetaan

Copilot voi luoda Viesti-, Kysymys- ja Ehto-solmuja, kun luot ja iteroit aiheita Copilot Studiossa. Muita solmutyyppejä ei tueta tällä hetkellä.

Copilotin Copilot Studiossa luomilla solmuilla on seuraavat rajoitukset:

• Copilot ymmärtää viesti-, kysymys- ja ehtosolmujen pakolliset ominaisuudet, kuten käyttäjää koskevan tekstikehotteet ja soveltuvat tulosmuuttujat. Copilot ei kuitenkaan ymmärrä näiden solmujen lisäominaisuuksia, kuten Kysymys-solmun uusintakehote- ja keskeytysasetuksia. Näitä ominaisuuksia voidaan silti muokata manuaalisesti.

• Ehto-solmut, jotka haaroittavat aiheen monivalintakysymyksestä, saattavat näyttää virheitä luoduissa ehdoissa. Näiden virheiden vianmääritys voidaan tehdä manuaalisesti.