Laskutushinnat ja hallinta

Tässä artikkelissa kuvataan agenteissa käytettyjen eri ominaisuuksien ja toimintojen hinnat, jotka veloitetaan Copilot Studion käytön mukaan laskutettavasta mittarista tai viestipaketeista.

Viestit ovat yksikkö, joka mittaa agentin käyttöä. Kokonaiskustannukset lasketaan organisaation käyttämien viestien kokonaismäärän perusteella. Agentin käyttämien viestien määrä riippuu agentin muotoilusta, siitä, kuinka usein asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa sekä heidän käyttämistään ominaisuuksista.

Ostettu Copilot Studio -käyttöoikeus sisältää tietyn määrän laskutettavia viestejä. Tämä kapasiteetti ryhmitellään vuokraajanlaajuisesti.

Muistiinpano

Ilmoitimme 25.3.2025 syväpäättelyn saatavuudesta tekoälykehotteille ja agenttien työnkuluille. Tekoälykehotteiden syväpäättelyn maksut ovat Teksti ja generatiiviset tekoälytyökalut (Premium-taso) -tasolla, ja agentin työnkulkujen veloitukset ovat Työnkulun toiminnot -tasolla (nämä tiedot on kuvattu tarkemmin Viestiskenaariot-taulukossa).

Viestiskenaariot

Seuraavassa taulukossa on havainnollistettu tilausmallien eroja Copilot Studio -tapahtumien kustannuksille.

Copilot Studio -ominaisuus	Laskutushinta	Käytä Microsoft 365 Copilot -skenaarioissa1	Autonomiset käynnistimet2
Perinteinen vastaus	1 viesti	Ei kuluja	–
Generatiivinen vastaus	2 viestiä	Ei kuluja	2 viestiä
Asiakaspalvelijan toiminto	5 viestiä	Ei kuluja	5 viestiä
Vuokraajan Graph-kytkentä viesteille	10 viestiä	Ei kuluja	10 viestiä
Agenttityönkulkutoiminnot 100 toimintoa kohden	13 viestiä	13 viestiä	13 viestiä
Tekoälytyökalut
- Teksti ja generatiiviset tekoälytyökalut (perustaso) 10 vastausta kohti	1 viesti	1 viesti	1 viesti
- Teksti ja generatiiviset tekoälytyökalut (standard) 10 vastausta kohti	15 viestiä	15 viestiä	15 viestiä
- Teksti ja generatiiviset tekoälytyökalut (premium) 10 vastausta kohti	100 viestiä	100 viestiä	100 viestiä

¹ Perinteisten vastausten, generatiivisten vastausten, vuokraajan Graph-kytkennän ja agentin toimintojen vuorovaikutteinen käyttö todennetuille Microsoft 365 Copilot -käyttäjille Microsoft 365 -sovelluksissa ja -palveluissa sisältyy ilman lisäkustannuksia.

² Autonomiset käynnistimet viittaavat tapahtumiin tai ehtoihin, jotka käynnistävät agentin toimimaan automaattisesti ilman, että käyttäjä käynnistää sen manuaalisesti.

• Perinteiset vastaukset: Nämä tapahtumat ovat ennalta määritettyjä vastauksia, jotka agentin tekijät ovat kirjoittaneet manuaalisesti. Ne ovat staattisia eivätkä muutu, ellei niitä päivitetä manuaalisesti. Niitä käytetään yleensä silloin, kun tarkat ja hallitut vastaukset ovat ainoita, joita haluamme agentin tuottavan.

• Generatiiviset vastaukset: Nämä tapahtumat generoidaan dynaamisesti käyttämällä tekoälymalleja, kuten Generative Pretrained Transformers (GPT) -malleja. Ne voivat sopeutua ja muuttua kontekstin ja tietolähteiden perusteella, joihin ne ovat yhteydessä. Ne ovat hyödyllisiä monenlaisten aiheiden käsittelyssä ja tarjoavat joustavampaa ja luonnollisempaa vuorovaikutusta.

• Vuokraajan Graph-kytkentä viesteille: Nämä tapahtumat tarjoavat agenteillesi laadukkaamman kytkennän käyttämällä noudon avulla laajennettua generointia (RAG) vuokraajan laajuiseen Microsoft Graphiin perustuen, mukaan lukien ulkoiset tiedot, jotka on synkronoitu Microsoft Graphiin yhdistimien kautta. Tämä ominaisuus johtaa aiempaa osuvampiin ja parempiin vastauksiin ja varmistaa, että kytkentätiedot ovat ajan tasalla. Tämä ominaisuus on valinnainen, ja voit ottaa sen käyttöön tai poistaa sen käytöstä jokaiselle agentille. Lisätietoja on kohdassa Vuokraajan kaavion perustaminen.

• Agentin toiminnot: Nämä tapahtumat ovat vaiheita, kuten käynnistimiä, syväpäättelyä, ja aiheita, jotka näkyvät aktiviteettikartassa Copilot Studiossa, kun testaat autonomista agenttia. Nämä tapahtumat eivät sisällä tietohakua, tietojen noutoa eivätkä AI Builder -kehotteita.

• Tekstin ja generatiivisen tekoälyn työkalut: Agenttiin upotettujen kehotetyökalujen avulla tekijä voi ohjata pohjana olevaa mallia suorittamaan älykkäitä asiakirjojen ja kuvien käsittelytehtäviä, toimimaan tehtäväkohtaisesti tai luomaan skenaariokohtaisia tuloksia. Työkaluja on kolmenlaisia - perus-, vakio- ja premium-työkaluja, jotka perustuvat kehotteiden taustalla olevaan kielimalliin. Premium-tekstiä ja generatiivisen tekoälyn työkalun nimikettä käytetään veloittamaan agenttien edistyneestä päättelystä. Lisätietoja on kohdassa AI Builder -käyttöoikeudet Microsoft Copilot Studiossa: Viestien hallinta.

• Agenttityönkulkutoiminnot: Nimike, jota käytetään veloittamaan agenttityönkuluista, jotka parantavat tekoälyagentteja agenttityönkuluilla, jotka ovat ennalta määritettyjä työnkulkutoimintojen sarjoja, joiden avulla toistuvat tehtävät voidaan suorittaa nopeasti ilman agentin päättelyä ja orkestrointia jokaisessa vaiheessa. Lisätietoja on kohdassa Agentin työnkulkujen yleiskatsaus.

Jokainen vuorovaikutus agentin kanssa voi käyttää useita viestityyppejä samanaikaisesti. Esimerkiksi vuokraajan Graphiin kytketty agentti voi käyttää 12 viestiä (10 viestiä vuokraajan Graph-kytkentään ja 2 generatiivisten vastausten viesteihin) vastatakseen yhteen käyttäjän monimutkaiseen kehotteeseen.

Esimerkiksi seuraavat skenaariot kuvaavat näiden ominaisuuksien käyttöä:

Asiakastukiagentti

Verkkosivustollasi on asiakastukiagentti, joka vastaa kysymyksiin agentille tietolähteeksi antamiesi asiakaspalautuskäytäntöjen ja tuoteoppaiden perusteella.

Keskimääräinen suoritus sisältää neljä perinteistä vastausta palautuksiin liittyviin kysymyksiin ja kaksi generatiivista vastausta vianmäärityskysymyksiin. Keskiarvo on 900 asiakasta päivässä. Arvioidut päiväkohtaiset kustannukset perustuvat seuraavaan laskelmaan: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 messages.

Myyntitietojen agentti

Sinulla on vuokraajan Graphiin kytketty agentti Microsoft 365 Copilot Chat -keskustelussa. Tämä agentti vastaa työntekijöiden kysymyksiin Microsoft Graphiin liittyvistä myyntitiedoista käyttäen Graphin tietoyhdistimiä.

Keskimääräinen suoritus sisältää neljä generatiivista vastausta ja neljä vuokraajan Graphiin kytkettyä viestiä. Keskiarvo on 50 lisensoitua Microsoft 365 Copilot -käyttäjää ja 100 lisensoimatonta käyttäjää. Arvioidut päiväkohtaiset kustannukset perustuvat seuraavaan laskelmaan: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 messages.

Tilausten käsittelyn agentti

Sisäiseen käyttöön tarkoitettu agentti käynnistyy itsenäisesti aina, kun organisaatio vastaanottaa uuden tilauksen. Agentti käyttää yksittäistä tietolähdettä noutaakseen tilattujen nimikkeiden tuotetiedot ja käynnistää 4 toimintokutsua vahvistaakseen tuotteen saatavuuden, tarkastellakseen toimitusaikatauluja, hyväksyäkseen tilauksen ja lähettääkseen asiakkaalle kaikki tiedot sisältävän sähköpostiviestin. Toiminnot ja aiheet ovat agentin toimintoja generatiivisen orkesteroinnin tilassa. Arvioidut päiväkohtaiset kustannukset perustuvat seuraavaan laskelmaan: [(4x5)] = 20 messages.

Ylityksen täytäntöönpano

Ympäristössä, jossa kulutus ylittää käytettävissä olevan kapasiteetin, ympäristö on ylitystilassa. Microsoft sallii jonkin verran ylityskulutusta lisäajan kaltaisesti. Näin vältetään liiketoimintaprosessien estäminen.

Jos ympäristössä ei ole enää kapasiteettia, sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

• Kohdenna olemassa olevaa kapasiteettia organisaatiolta (vuokraaja) tai ympäristötasolta.

• Osta lisää kapasiteettia ja anna se ympäristösi käyttöön.

• Määritä kulutusmittari / käytön mukaan laskutettava mittari ylityksen käsittelemiseksi.

Täytäntöönpanokäytäntö

Koskee kaikkia vuokraajia, jotka toimivat Copilot Studion mukautetun agentin ennakkoon maksetun kapasiteetin mallilla (keskustelu ja itsenäisesti käynnistetty).

Käytön raja-arvo

Täytäntöönpano käynnistyy, kun vuokraaja saavuttaa 125 % ennakkoon maksetusta kapasiteetistaan.

Ylitystä (125 %) koskevat toimenpiteet

Mukautetut agentit on poistettu käytöstä. Käytöstä poistaminen ei keskeytä käynnissä olevaa keskustelua. Lisäksi kaikki myöhemmät yritykset käynnistää agentti hylätään, kunnes kapasiteettia lisätään tai se nollataan.

Ilmoitusmekanismi

Vuokraajan nimetylle järjestelmänvalvojalle lähetetään sähköposti-ilmoitus. Ilmoitus julkaistaan myös Power Platform -hallintakeskuksessa.

Asiakaspalvelijan käyttäytyminen täytäntöönpanon jälkeen

Kun toimeenpano käynnistyy ja nykyinen keskustelu päättyy, asiakaspalvelija poistetaan käytöstä. Kun loppukäyttäjät yrittävät olla vuorovaikutuksessa agentin kanssa täytäntöönpanon jälkeen, he saavat seuraavan vastauksen: "Olen pahoillani, en ole varma, miten voin auttaa tässä."

Esimerkki täytäntöönpanosta

Jos asiakas on kohdistanut tai varannut kapasiteettia ympäristössä, järjestelmä ottaa kapasiteetin huomioon. Seuraavassa esimerkissä asiakkaalla on neljä eri ympäristöä, joiden viestikapasiteetti otetaan huomioon.

Asiakkaalla on 25 000 viestiä, ja käytössä on seuraava kohdistusrakenne:

• Ympäristölle A on varattu 10 000 viestiä.
• Ympäristössä B ei ole kohdistuksia.
• Ympäristössä C ei ole kohdistuksia.
• Ympäristössä D on 500 viestin kohdistus, ja se on käytön mukaan laskutettava.

Vuokraajan jäljellä oleva kohdistus on 14 500 viestiä. Ympäristö B ja ympäristö C käyttävät ja kuluttavat loput 15 000 viestiä. Jos ympäristön B ja ympäristön C viestien kulutus ylittää 125 % 15 000 viestistä, ylityksen valvonta käynnistetään.

Jos ympäristö A ottaa tai kuluttaa viestejä 10 000 viestin kohdistuksestaan, skenaario on seuraava. Kun 10 000 viestiä on kulutettu, ympäristö A voi kuluttaa vuokraajan kapasiteettia.

Jos ympäristö A kuluttaa vuokraajan kapasiteettia, se liittyy ympäristöön B ja C vuokraajan kapasiteetin kulutuksessa. Jos vuokraaja saavuttaa 125 prosentin viestien kulutuksen, täytäntöönpano käynnistetään.

Jos vuokraajalla on jo 125 prosentin viestien kulutusaste ympäristön B ja C vuoksi, ympäristön A agenteille ei aseteta täytäntöönpanoa, jos ympäristössä A on jäljellä kapasiteettia sen 10 000 viestin kohdistuksesta.

Vuokraajan ylitystila ei vaikuta ympäristöön D. Koska kun ympäristö D saavuttaa 500 viestin rajan, käytön mukaan laskutettava mittari käynnistetään.

Käytön mukaan laskutuksen kulutusmittarin määrittäminen

Laskutus käytön mukaanon uusi tapa maksaa Copilot Studio käyttämällä Azure-tilausta. Näin voit aloittaa agenttien luomisen ilman käyttöoikeusvelvoitteita tai etukäteisostoja.

Power Platformin hallintakeskuksessa voit linkittää ympäristöt Azure-tilaukseen laskutuskäytännön avulla.

Kun ympäristö linkitetään Azure-tilaukseen, sovellusten käyttö ja muiden Dataverse- tai Power Platform -pyyntöjen käyttö, joka on suurempaa kuin sisällytetyt summat, laskutetaan Azure-tilauksesta Azure-mittareiden avulla.

Voit poistaa ympäristön linkityksen Azure-tilauksesta milloin tahansa. Tämän jälkeen käyttöä ei enää laskuteta.

Muistiinpano

Ohjeet käytön mukaan laskutuksen kulutusmittarin määrittämiseen: Käytön mukaan laskutuksen määrittäminen.

Viestien kulutuksen tarkasteleminen

Voit tarkastella viestien kulutuksen raportteja Power Platform -hallintakeskuksessa.

1. Siirry Power Platformin hallintakeskuksessa kohtaan Laskutus>Käyttöoikeudet.

2. Valitse Ympäristöt-välilehti ja valitse sitten haluamasi ympäristö.

3. Valitse Copilot Studio.

   

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Lasketaanko esiversio-ominaisuudet mukaan käyttökapasiteettiin?

Copilot Studio -ominaisuudet, jotka ovat esiversiona, veloitetaan Viestiskenaariot -taulukon hinnan perusteella, ja ne lasketaan mukaan ostettuun kapasiteettiin.

Mitä tapahtuu jäljellä olevalle kapasiteetille kuun lopussa? Voiko tämä kapasiteetti siirtyä seuraavalle kuukaudelle?

Ei, käyttämätön kapasiteetti ei siirry seuraavalle kuukaudelle. Saldon käyttö lasketaan kuukausittain, ja se nollataan kuukauden ensimmäisenä päivänä. Käytettävissä oleva kapasiteetti perustuu kohdistettuun kapasiteettiin.

Milloin viestien kulutuksen määrä nollataan? Perustuuko nollaus käyttöoikeuden hankintapäivään?

Hyvityksen käyttö lasketaan kuukausittain kunkin kuukauden ensimmäisestä päivästä alkaen. Saldon käyttö ei perustu käyttöoikeuden hankintapäivään. Ympäristön viestien käyttö ei saa ylittää sille määritettyä viestien kohdistusta.

Mistä voin nähdä tämän kuukauden viestien käytön?

Organisaation (vuokraajan) tason yleinen saldon kulutus on saatavana Power Platform -hallintakeskuksessa kohdassa Resurssit>Kapasiteetti>Yhteenveto -välilehti.

Tiedot kootaan päivittäin. Jotkin tiedot voivat viivästyä. Jos näin on, kulutuspalkki näyttää kaiken tunnetun kulutuksen Viimeinen päivitys-päivämääränä työkaluvihjeruudussa.

Lasketaanko upotetun testikeskustelun keskustelut laskutettaviksi?

Viestejä, jotka käyttävät upotettua testikeskustelua, ei oteta huomioon laskutetuissa istunnoissa.