Jaa

Prosessinlouhinnan yleiskatsaus

  • Artikkeli

Prosessilouhinta on tutkimusalue ja tekniikka, joka auttaa yrityksiä ymmärtämään todelliset prosessinsa, miten ne toimivat, sekä tunnistamaan parantamisen, automatisoinnin ja digitalisoinnin mahdollisuudet.

Power Automaten prosessilouhintatoiminto toimii olemassa olevan Microsoft-ympäristön ja -ekosysteemin kanssa, ja jotta voidaan tarjota kattavia ratkaisuja ja nopeuttaa liiketoimintapäätöksiä. Se poimii tapahtumatietoja tietuejärjestelmä ja visualisoi niiden avulla organisaatiossa tapahtuvat prosessit, mikä mahdollistaa prosessien louhintaraporttien mukauttamisen, prosessien vertailun, tehottomuuksien juurisyiden selvittämisen ja tunnuslukujen seuraamisen.

Prosessilouhintatoiminto on yleisesti ottaen hyödyllinen työkalu yrityksille, jotka haluavat tehostaa toimintaansa ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

Prosessilouhintaominaisuuden edut

Prosessilouhintatoiminnon liiketoiminta-arvo on sen kyky auttaa organisaatioita saamaan tietoja toimintaprosesseistaan ja tunnistamaan parannusmahdollisuudet. Analysoimalla tapahtumatietoja eri lähteistä prosessilouhintatoiminto antaa selkeän näkymän siitä, miten prosessit todellisuudessa suoritetaan käytännössä. Tästä on yrityksille apua seuraavissa:

  • Operatiivisen toiminnan tehostaminen: prosessien louhinta voi auttaa tunnistamaan prosessien pullonkaulat ja tehottomuudet sekä mahdollistaa näin toimintojen sujuvoittamisen ja tuottavuuden parantamisen organisaatioissa.
  • Asiakaskokemuksen parantaminen: prosessin kipukohtien tunnistaminen ja poistaminen antaa organisaatioille mahdollisuuden parantaa asiakaskokemusta ja lisätä tyytyväisyyttä.
  • Resurssien optimointi: prosessien louhinta antaa yrityksille mahdollisuuden tunnistaa automaatiomahdollisuuksia ja vähentää manuaalisten toimien tarvetta, minkä lisäksi resurssit voidaan kohdistaa aiempaa tehokkaammin.
  • Yhdenmukaisuuden varmistaminen: prosessien louhinta voi auttaa organisaatioita tunnistamaan yhteensopimattomat prosessit ja korjaamaan niitä, jotta juridiset ja taloudelliset riskit voidaan välttää.
  • Paranna toimitusketjun hallinnan prosesseja: luo prosesseja, joiden avulla varaston ja toimintojen valvojat saavat tietoja varaston materiaalivirrasta. Tämä voi auttaa parantamaan varaston suorituskykyä. Lisätietoja: Varaston materiaalin liikkumisen analysointi prosessilouhinnalla (esiversio).
  • Vastaanota henkilökohtaisia suosituksia: saat henkilökohtaisia suosituksia automaatiomahdollisuuksista Microsoft 365 -käytön perusteella. Process Mining luo älykkäästi automaatiosuosituksia Microsoft 365:n roolinimikkeen, sähköpostien ja kalenterikutsujen perusteella, jotka auttavat automatisoinnin käytön aloittamista. Älykkäiden suositusten avulla luotujen kehotteiden avulla voit luoda sinulle henkilökohtaisen automatisoinnin Power Automaten luonnollisen kielen ominaisuuden avulla.

Liiketoimintaesimerkkejä

Prosessien louhinnan avulla saadaan siis kaiken kaikkiaan arvokkaita merkityksellisiä tietoja, joiden avulla organisaatiot voivat parantaa toimintojaan, lisätä asiakastyytyväisyyttä ja pysyä kilpailukykyisenä nopeasti muuttuvassa liiketoimintaympäristössä.

  • Televiestintä

    • Odotusaikojen lyhentäminen aktivointiprosesseja sujuvoittamalla.
    • Kustannusten ja monimutkaisuuden vähentäminen liiketoimintoja yksinkertaistamalla.
    • Suuren sisältömäärän analytiikan hallinta.

  • Rahoituspalvelut

    • Pienet ja keskisuuret yritykset saavat lisäarvo entistä nopeammin.
    • Vaatimustenmukaisuus varmistetaan pysymällä ajan tasassa lakisääteisistä muutoksista ja vähentämällä riskejä.
    • Toimialan haastajien kilpailun ottaminen huomioon.

  • Teollisuus

    • Tuotteiden oikea-aikaisen toimituksen varmistaminen ottamalla toimitusketjun häiriöt huomioon.
    • Tehokkuuden ja tuottavuuden parantaminen ottamalla uusia automatisointeja käyttöön.

  • Autoteollisuus

    • Kilpailukyvyn säilyttäminen markkinoilla nopeuttamalla liikkuvuuspalveluiden muuntamista.
    • Tuotantoprosessien tehottomuuksien, kuten pitkäkestoisten syklien ja usein toistuvien käyttökatkosten, tunnistaminen.
    • Laatuongelmien tunnistaminen ja ottaminen huomioon varhaisessa vaiheessa, mikä pienentää kalliiden takaisinvetojen ja takuuvaateiden todennäköisyyttä.

  • Asiakaspalvelu

    • Standardointimahdollisuuksien tunnistaminen vähentää korjauksia ja poistaa odottamaan jäävät palvelupyynnöt.
    • Palausten syiden analysointi ja asiakastyytyväisyyden parantaminen suorituskyvyn seurannan avulla.

Nämä alueet ovat keskeisiä haasteita ja mahdollisuuksia, jotka huomioon ottamalla yritykset voivat parantaa toimintojaan, pysyä kilpailukykyisinä ja vastata asiakkaiden tarpeisiin.

Komponentit

Seuraavassa on prosessilouhintaominaisuuden tärkeimmät komponentit:

Process Miningin henkilökohtaiset Microsoft 365 -suositukset – usein kysytyt kysymykset