Microsoft Fabricin käyttöönottosuunnitelma: käytäntöyhteisö

Muistiinpano

Tämä artikkeli on osa Microsoft Fabricin käyttöönottosuunnitelman artikkelisarjaa. Yleiskatsaus sarjasta on artikkelissa Microsoft Fabricin käyttöönottosuunnitelma.

Käytännön yhteisö on ryhmä henkilöitä, joilla on yhteinen etu ja jotka ovat vuorovaikutuksessa keskenään ja auttavat toisiaan vapaaehtoisesti. Microsoft Fabricin kaltaisten työkalujen käyttäminen tehokkaan analytiikan tuottamiseen on yleinen etu, joka voi tuoda yhteen organisaatioon kuuluvia henkilöitä.

Seuraavassa kaaviossa on yleiskatsaus sisäisestä yhteisöstä.

Yllä olevassa kaaviossa näkyvät seuraavat:

• Käytännön yhteisö sisältää kaikki, jotka ovat kiinnostuneita Fabricista.
• Center of Excellence (COE) muodostaa yhteisön ytimen. COE valvoo koko yhteisöä ja on tiiviisti vuorovaikutuksessa sen mestareiden kanssa.
• Itsepalvelusisällön luojat ja alan asiantuntijat tuottavat, julkaisevat ja tukevat sisältöä, jota heidän kollegansa, jotka ovat kuluttajia, käyttävät.
• Sisällön kuluttajat tarkastelevat sekä omatoimisten luojien että bi-kehittäjien tuottamaa sisältöä.
• Mestari on itsepalvelusisällön luojien alijoukko. Mestarit voivat erinomaisesti tukea sisällöntuottajiaan tehokkaiden analytiikkaratkaisujen luonnissa.

Mestari on sisällöntuottajien ja pk-yritysten pienin ryhmä. Itsepalvelusisällön tekijät ja pk-yritykset edustavat suurempaa joukkoa henkilöitä. Sisällön kuluttajat edustavat useimpien organisaatioiden suurinta käyttäjämäärää.

Muistiinpano

Kaikki viittaukset Fabric-yhteisöön tässä käyttöönoton sarjassa viittaavat sisäisiin käyttäjiin, ellei toisin mainita eksplisiittisesti. On olemassa aktiivinen ja eloinen maailmanlaajuinen yhteisön bloggaajia ja esittäjiä, jotka tuottavat paljon tietoa Fabricista. Tässä artikkelissa keskitytään kuitenkin sisäisiin käyttäjiin.

Lisätietoja aiheeseen liittyvistä aiheista, kuten Fabric-yhteisön tarjoamista resursseista, dokumentaatiosta ja koulutuksesta, on artikkelissa Mentorointi ja käyttäjien käyttöönotto .

Mestarien verkko

Yksi tärkeä osa harjoitusyhteisöä ovat sen mestarit. Mestari on omatoiminen sisällöntekijä, joka työskentelee COE:n kanssa toimivassa liiketoimintayksikössä. Heidän ikätoverinsa tunnustavat mestarin go-to-asiantuntijaksi . Mestari rakentaa ja jakaa osaamistaan jatkuvasti, vaikka se ei olisi osa hänen toimenkuvaansa. Mestarit vaikuttavat ja auttavat työtovereitaan monin eri tavoin, mukaan lukien ratkaisun kehittäminen, oppiminen, taitojen parantaminen, vianmääritys ja ajan tasalla pysyminen.

Tekijäyhteisön johtajiksi ilmaantuu mestareita:

• Olet erittäin kiinnostunut analysoinnista, jota käytetään tehokkaasti ja joka hyväksytään onnistuneesti koko organisaatiossa.
• Toiminnallisella liiketoimintayksiköllään on vahvat tekniset taidot sekä toimialuetaidot.
• Joilla on luontaista kiinnostusta osallistua ja auttaa muita.
• Jotka ovat varhaisia omaksujia ja innostuineita kokeilemaan ja oppimaan.
• Jotka voivat tehokkaasti muuntaa liiketoiminnan tarpeet ratkaisuiksi.
• Jotka kommunikoivat työtovereiden kanssa tehokkaasti.

Vihje

Hauskuuden lisäämiseksi jotkin organisaatiot viittaavat mestariverkostoonsa lähettiläinä, jedinä, ninjana tai metsänvartijoina. Microsoftilla on sisäinen yhteisö nimeltä BI Champs.

Usein ihmisiä ei suoraan pyydetä mestareiksi. Yleensä COE tunnistaa mestarit ja tunnistaa ne jo tekemistään toimista, kuten usein kysymyksiin vastaamisesta sisäisellä keskustelukanavalla tai osallistumisesta lounas- ja oppimisistuntoihin.

Eri lähestymistavat tehostavat eri organisaatioita, ja kukin organisaatio löytää niille parhaiten toimivan lähestymistavan, kun niiden erääntymistaso kasvaa.

Tärkeä

Joku hyvinkin voisi toimia mestarin roolissa tietämättä sitä eikä ilman virallista tunnustusta. COE:n pitäisi aina etsiä mestareita. COE:n jäsenten tulee aktiivisesti seurata keskustelukanavaa ja nähdä, kuka on erityisen hyödyllinen. COE:n olisi tarkoituksellisesti rohkaistava ja tuettava mahdollisia mestareita ja tarvittaessa kutsuttava heidät mestariverkostoon, jotta tunnustaminen olisi muodollista.

Tietämyksen jakaminen

Käytännön yhteisön ensisijaisena tavoitteena on helpottaa tiedonjakoa työtovereiden kesken ja organisaation rajojen yli. Tiedonjako tapahtuu monella tavalla. Se voi olla normaalin työn aikana. Tai se voi olla jäsennellymmän toiminnon aikana, kuten:

Tehtävä	Kuvaus
Keskustelukanava	Q&A-keskustelupalsta, jossa kuka tahansa yhteisön jäsen voi julkaista ja tarkastella viestejä. Käytetään usein ohjeissa ja ilmoituksissa. Lisätietoja on artikkelissa Käyttäjien tuki .
Lounastunnin oppimisistunnot	Säännöllisesti ajoitettuja istuntoja, joissa joku esittää lyhyen istunnon jostakin oppimastaan tai luomastaan ratkaisusta. Tavoitteena on saada mukaan erilaisia esittäjiä, koska on voimakas viesti kuulla omin silmin, mitä kollegat ovat saavuttaneet.
Toimistoaika COE:n avulla	Säännöllisesti ajoitettuja aikoja, jolloin COE-asiantuntijat ovat käytettävissä, jotta yhteisö voi olla heidän kanssaan yhteydessä. Yhteisön käyttäjät voivat saada apua prosessille mahdollisimman vähäisellä tavalla. Lisätietoja on artikkelissa Mentorointi ja käyttäjien käyttöönotto .
Sisäiset blogikirjoitukset tai wiki-julkaisut	Lyhyet blogikirjoitukset, jotka käsittelevät yleensä teknisiä ohjeaiheita.
Sisäinen analytiikan käyttäjäryhmä	Yhteisön alijoukko, joka päättää tavata ryhmänä säännöllisesti. Käyttäjäryhmän jäsenet esittävät usein vuorotellen toisilleen tietoja ja parantavat esitystaitojaan.
Kirjakerho	Yhteisön alijoukko valitsee kirjan, jonka haluat lukea aikataulun mukaisesti. He keskustelevat oppimistaan ja jakavat ajatuksensa keskenään.
Sisäiset analytiikkakonferenssit tai -tapahtumat	Vuosittain tai puolivuosittain järjestettävä sisäinen konferenssi, jossa järjestetään joukko istuntoja, joissa keskitytään itsepalvelusisällön tekijöiden, aiheasiantuntijoiden ja sidosryhmien tarpeisiin.

Vihje

Ulkoisen esittäjän kutsuminen voi pienentää työmäärää ja tuoda uuden näkökulman oppimisen ja tiedon jakamiseen.

Kannustimet

Menestyvän yhteisön muodostamiseen ja ylläpitoon panostaan paljon. Kaikille on hyödyllistä antaa ja palkita käyttäjiä, jotka työskentelevät yhteisön edun parissa.

Yhteisön jäsenten palkitseminen

Kannustimia, joita koko yhteisö (mukaan lukien mestarit) pitävät erityisen palkitsevana, voivat olla:

• Kilpailut pienellä lahjakortilla tai vapaa-ajalla: Voit esimerkiksi järjestää suorituskyvyn säätötapahtuman, jossa voittaja on henkilö, joka onnistui pienentämään tietomallinsa kokoa eniten.
• Sijoitus tukipisteiden perusteella: Mitä useammin joku osallistuu Q&A:n käyttäjään, hänen tilansa muuttuu tulostaulukossa. Tämäntyyppinen pelillistäminen edistää tervettä kilpailua ja jännitystä. Osallistumalla muihin keskusteluihin osallistuja oppii ja kasvaa henkilökohtaisesti työtovereidensa auttamisen lisäksi.
• Johtajuuden viestintä: Ota yhteyttä esimieheen, kun joku menee yli ja pidemmälle, jotta hänen johtajansa, joka ei ehkä ole aktiivinen yhteisössä, näkee hänen henkilöstönsä tarjoaman arvon.

Mestareiden palkitseminen

Erityyppiset kannustimet vetoavat erityyppisiin ihmisiin. Ylistys ja palaute ovat erittäin motivoituneita joihinkin yhteisön jäseniin. Pelillistäminen ja hauskanpito inspiroivat joitakin. Toiset arvostavat suuresti mahdollisuutta parantaa tietotasoaan.

Kannustimet, joita mestarit pitävät erityisen palkitsevina, voivat sisältää:

• Suorampi pääsy COE:hen: Mahdollisuus saada yhteyksiä COE:ssä on arvokasta. Se on kuvattu aiemmin tässä artikkelissa olevassa kaaviossa.
• Kuukauden mestari: Kiitän julkisesti yhtä mestaristasi jostakin erinomaisesta, mitä he tekivät äskettäin. Se voi olla hauska perinne kuukausittaisen lounasajan oppimistapahtuman yhteydessä.
• Yksityisten asiantuntijoiden keskustelualue: yksityinen alue, jolla asiantuntijat voivat jakaa ideoita ja oppia toisiltaan, on yleensä erittäin arvokas.
• Erikoistunut tai syvä tieto ja koulutus: Pääsy lisätietoihin voi auttaa mestareita kasvattamaan osaamistaan (samoin kuin auttamaan heidän kollegoitaan) ja sitä arvostetaan. Siihen voi kuulua korkea-arvoisiin koulutuskursseihin tai konferensseihin osallistuminen.

Viestintäsuunnitelma

Viestintä yhteisön kanssa tapahtuu erityyppisten viestintäkanavien kautta. Yleisiä viestintäkanavia ovat seuraavat:

• Sisäinen keskustelukanava tai keskustelupalsta.
• Ilmoitukset-kanava.
• Organisaation uutiskirje.

Tärkeimpiin viestintätavoitteisiin kuuluu sen varmistaminen, että yhteisön jäsenet tietävät seuraavat:

• COE on olemassa.
• Ohjeet ohjeiden ja tuen hankkimiseen.
• Mistä resurssit ja dokumentaatio löytyvät.
• Mistä löydät hallinto-ohjeet?
• Ehdotusten ja ideoiden jakaminen.

Vihje

Sinun kannattaa harkita yksinkertaista koetta, ennen kuin käyttäjälle myönnetään Power BI- tai Fabric-käyttöoikeus. Tämä koe on virheellinen, koska siinä ei keskitytä teknisiin taitoihin. Sen sijaan kyse on lyhyestä kysymyssarjasta, jolla tarkistetaan, että käyttäjä tietää, mistä apua ja resursseja löytyy. Se järjestää heille onnistumisen. Tämä on myös loistava tilaisuus saada käyttäjät kuittaamaan kaikki hallintokäytännöt tai tietosuoja- ja suojaussopimukset, joista heidän on oltava tietoisia. Lisätietoja on artikkelissa Järjestelmän valvonta .

Viestintätyypit

Varattavana on yleensä neljä viestintätyyppiä:

• Työntekijöiden uusi viestintä voidaan ohjata uusille työntekijöille (ja alihankkijille). Tämä on erinomainen tilaisuus tarjota perehdytysmateriaaleja käytön aloittamiseen. Se voi sisältää artikkeleita eri aiheista, kuten Power BI Desktopin asentamisesta, käyttöoikeuden pyytämisestä ja siitä, mistä koulutusmateriaalia löytyy. Se voi sisältää myös yleisiä tietohallintoohjeita, joista kaikkien käyttäjien tulee olla tietoisia.
• Perehdyttämisviestintä voidaan ohjata työntekijöille, jotka ovat juuri hankkimassa käyttöoikeutta tai osallistuvat käytäntöyhteisöön. Se tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden tuottaa samoja materiaaleja kuin uudelle työntekijäviestinnälle (kuten edellä mainittiin).
• Jatkuva viestintä voi sisältää säännöllisiä ilmoituksia ja päivityksiä, jotka on suunnattu kaikille käyttäjille tai käyttäjien alijoukoille, kuten:
  • Ilmoitukset organisaation keskeiseen sisältöön suunnitelluista muutoksista. Esimerkiksi muutokset julkaistaan kriittisessä jaetussa semanttisessa mallissa (aiemmin tietojoukkona), jota käytetään paljon koko organisaatiossa. Se voi sisältää myös ilmoituksen uusista ominaisuuksista. Lisätietoja muutoksen suunnittelusta on artikkelissa Vuokraajatason valvonta .
  • Ominaisuusilmoitukset, jotka saavat lukijalta todennäköisemmin huomiota, jos viesti sisältää merkityksellistä kontekstia sen tärkeistä miksi. (Vaikka RSS-syöte voi olla hyödyllinen tekniikka, usein muuttuvassa tahdissa, siitä voi tulla meluisa ja se voidaan jättää huomiotta.)
• Tilannekohtainen viestintä voidaan ohjata tietyille käyttäjille tai ryhmille ympäristön seurannan aikana löydetyn tietyn esiintymän perusteella. Saatat esimerkiksi huomata merkittävän määrän jakamista tietystä työtilasta tietylle käyttäjälle, joten päätät lähettää heille tietoja työtilojen ja Power BI -sovellusten eduista.

Vihje

Yksisuuntainen viestintä käyttäjäyhteisölle on tärkeää. Muista sisällyttää myös kaksisuuntaiset viestintävaihtoehdot, joilla varmistetaan, että käyttäjäyhteisöllä on mahdollisuus antaa palautetta.

Yhteisön resurssit

Sisäisen yhteisön resurssit, kuten dokumentaatio, mallit ja koulutus, ovat menestyksen kannalta kriittisiä. Lisätietoja resursseista on artikkelissa Mentoroinnin ja käyttäjien käyttöönotto .

Huomioon otettavia seikkoja ja rajoituksia

Tarkistusluettelo : huomioitavaa ja tärkeitä toimia, joita voit tehdä käytännön yhteisölle.

Aloita, kasvata ja ylläpidä mestariverkostoasi:

• Selvitä tavoitteet: Selvitä, mitkä ovat erityiset tavoitteesi mestariverkoston kasvattamiseen. Varmista, että nämä tavoitteet ovat yhdenmukaisia yleisten tietojen ja BI-strategian kanssa ja että yrityssponsori on mukana.
• Luo suunnitelma mestariverkostolle: Vaikka joitakin mestariverkon näkökohtia johdetaan aina epävirallisesti, määritä, missä määrin COE viljelee ja tukee tarkoituksellisesti mestaritoimia kaikissa yksittäisissä liiketoimintayksiköissä. Mieti, kuinka moni mestari sopii ihanteellisesti kullekin toiminnallisille liiketoiminta-alueille. Yleensä 1–2 mestaria aluetta kohden toimii hyvin, mutta se voi vaihdella joukkueen koon, omatoimisen yhteisön tarpeiden ja COE: n rakenteen mukaan.
• Päätä sitoumustasoa mestareille: Päätä, minkä tasoista sitoutumista ja odotettua aikainvestointia mestareilta vaaditaan. Ota huomioon, että aikasijoitukset vaihtelevat henkilökohtaisesti ja tiimikohtaisesti eri vastuiden vuoksi. Suunnittele, että kerrot selvästi odotukset ihmisille, jotka ovat kiinnostuneita osallistumisesta. Hanki tarvittaessa esimiehen hyväksyntä.
• Päätä, miten määritetään mestari: Määritä, miten vastaat pyyntöihin tulla mestariksi ja miten COE etsii mestareita. Päätä, kannustatko kinnostuneita työntekijöitä tunnistautumaan itse mestareiksi ja pyytämään lisätietoja (vähemmän yleinen). Tai tarkkaileeko COE toimintaa ja laajentaako se yksityistä kutsua (yleisempää).
• Määritä, miten Mestarien verkoston jäseniä hallitaan: Yksi erinomainen vaihtoehto sen hallintaan, ketkä mestarit ovat, on käyttöoikeusryhmän kanssa. Harkitse:
  • Tiedonsiirto mestareiden verkon kanssa (esimerkiksi Teams-kanavassa, Yammer-ryhmässä ja/tai sähköpostin jakeluluettelossa).
  • Miten mestariverkosto viestii ja tekee yhteistyötä keskenään suoraan (organisaation rajojen yli).
  • Onko yksityinen ja yksinomainen keskustelupalsta mestareille ja COE:n jäsenille sopiva.
• Suunnittele resursseja mestareille: Varmista, että mestarien verkoston jäsenillä on tarvitsemansa resurssit, mukaan lukien:
  • Suora käyttöoikeus COE:n jäsenille.
  • Vaikutus käytössä olevien tietokäytäntöjen käyttöönottoon (esimerkiksi semanttisen mallin sertifiointikäytännön vaatimuksiin).
  • Vaikutus parhaiden käytäntöjen ja ohjeiden luomiseen (esimerkiksi suositukset tietyn lähdejärjestelmän käyttämiseksi).
• Osallistaa mestareita: Osallistu aktiivisesti tiettyihin mestareiseen COE:n satelliittijäseninä. Lisätietoja COE :n rakennetavoista on Center of Excellence - artikkelissa.
• Luo palautesilmukka mestareille: Varmista, että mestareiden verkoston jäsenet voivat helposti antaa tietoja tai lähettää ehdotuksia COE:lle.
• Tarjoa rutiininomaisesti tunnustusta ja kannustimia mestareille: Ei vain ylistää tehokasta motivoijaa, vaan esimerkkien jakaminen onnistuneista ponnisteluista voi motivoida ja inspiroida muita.

Paranna tiedonjakoa:

• Tunnista tietojen jakamisen toiminnot: Selvitä, millaiset tiedon jakamiseen liittyvät toiminnot sopivat hyvin organisaation tietokulttuuriin. Varmista, että kaikki suunnitellut tietojen jakamisen toiminnot ovat tuettuja ja kestäviä.
• Roolien ja vastuiden vahvistaminen: Varmista, kuka ottaa vastuun kaikkien tietämyksenjakotoimintojen koordinoinnista.

Esittelyn kannustimet:

• Tunnista kannustimet mestareille: Mieti, millaisia kannustimia voit tarjota mestariverkostosi jäsenille.
• Tunnista yhteisön jäsenten kannustimet: Mieti, millaisia kannustimia voit tarjota laajemmalle sisäiselle yhteisöllesi.

Viestinnän parantaminen:

• Muodosta viestintätapoja: Arvioi, mitkä viestintämenetelmät sopivat hyvin tietokulttuuriisi. Määritä eri viestitapoja, kuten historian säilytys ja haku.
• Tunnista vastuu: Selvitä, kuka on vastuussa erityyppisistä tietoliikenneistä, miten ja milloin.

Kysymyksiä, jotka on esitettävä

Arvioi käytäntöyhteisöä alla olevien kysymysten avulla.

• Onko käytössä keskitetty portaali, jossa käytännön yhteisö voi osallistua tiedon jakamiseen?
• Käyvätkö tekniset kysymykset ja tukipyynnöt aina COE:n tai tuen kaltaisten keskustiimien kautta? Missä määrin on yhteisö, joka käyttää tiedonjakoa?
• Onko olemassa kannustimia, joiden avulla ihmiset voivat osallistua tiedon jakamiseen tai parantaa taitojaan tietojen ja BI-työkalujen avulla?
• Onko olemassa tunnustamisjärjestelmää, jossa voidaan tunnustaa merkittävät omatoimiset ponnistelut tiimeissä?
• Tunnistetaanko mestarit käyttäjäyhteisössä? Jos näin on, mitä eksplisiittistä tunnustusta he saavat asiantuntemuksensa vuoksi? Miten heidät tunnistetaan?
• Jos mestareita ei tunnisteta, onko mahdollisia ehdokkaita?
• Mikä rooli keskusjoukkueilla on, kun mestarit näkevät, että mestareilla on käytännön yhteisö?
• Miten usein keskitetyt tiedot ja BI-tiimit ovat yhteydessä käyttäjäyhteisöön? Mikä väline näiden vuorovaikutusten käyttö on? Ovatko ne kaksisuuntaiisia keskusteluja vai epäyhtenäistä viestintää?
• Miten muutoksista ja ilmoituksista välitetään käytännön yhteisössä?
• Kuka käyttäjäyhteisön keskuudessa on innostunein analytiikka- ja BI-työkaluista? Ken on vähiten innostunut tai negatiivisin, ja miksi?

Kypsyysasteet

Seuraavat erääntymistasot auttavat sinua arvioimaan käytäntöyhteisösi nykyistä tilaa.

Taso	Käytännön yhteisön tila
100: Aloitus	• Jotkin omatoimisen sisällön luojat tekevät hyvää työtä koko organisaatiossa. Heidän ponnistelujaan ei kuitenkaan tunnisteta. • Tiedon tarkoituksellinen jakaminen organisaation rajojen kautta on harvinaista ja jäsentämätöntä. • Viestintä on epäjohdonmukaista ilman tarkoituksellista suunnitelmaa.
200: Toistettavissa	• Ensimmäinen mestarijoukko tunnistetaan. • Mestareiden verkoston tavoitteet tunnistetaan. • Tiedonjakokäytännöt ovat saamassa pitoa.
300: Määritetty	• Tiedon jakaminen useissa lomakkeissa on tavallista. Tietojen jakaminen tapahtuu usein ja tarkoituksenmukaisesti. • Määritetyt tavoitteet läpinäkyvälle viestinnälle käyttäjäyhteisön kanssa on määritetty.
400: Osaava	• Kaikki liiketoimintayksiköt määritetään mestariksi. He tukevat työtovereita aktiivisesti heidän omatoimisissa ponnisteluissaan. • Yleensä käytetään kannustimia, joilla tunnistetaan ja palkitaan tietämyksenjakoa. • Säännöllinen ja usein käytetty viestintä tapahtuu ennalta määritetyn viestintäsuunnitelman perusteella.
500: Tehokas	• Mestareiden verkoston ja COE:n välillä on kaksisuuntaista palautetta. • Suorituskykyilmaisimet mittaavat yhteisön sitoutumista ja tyytyväisyyttä. • Automaatio on käytössä, kun se lisää suoraa arvoa käyttökokemukseen (esimerkiksi automaattinen pääsy ryhmään, joka tarjoaa yhteisön resursseja).

Liittyvä sisältö

Microsoft Fabricin käyttöönoton toteutussuunnitelman seuraavassa artikkelissa tutustut käyttäjätukeen.