Jaa

Microsoft Fabricin käyttöönottosuunnitelma: mentorointi ja käyttäjien mahdollistaminen

  • Artikkeli

Muistiinpano

Tämä artikkeli on osa Microsoft Fabricin käyttöönottosuunnitelman artikkelisarjaa. Yleiskatsaus sarjasta on artikkelissa Microsoft Fabricin käyttöönottosuunnitelma.

Hyväksymispyrkimysten ratkaisevana tavoitteena on, että käyttäjät voivat saavuttaa mahdollisimman paljon hallinnon ohjeiden ja politiikkojen luomien pakollisten suojakaiteiden puitteissa. Tästä syystä käyttäjien mentorointi on yksi Center of Excellencen (COE) tärkeimmistä tehtävistä, ja sillä on suora vaikutus siihen, miten käyttäjien käyttöönotto tapahtuu. Lisätietoja käyttäjien käyttöönotosta on kohdassa Microsoft Fabricin käyttöönoton erääntymistasot.

Taitojen mentorointi

Mentorointi ja käyttäjien auttaminen Fabric-yhteisön käyttäjien tehostamisessa voi olla eri muodoissa, kuten:

Vastaanottoaika

Toimistoaika on coe:n hallinnoimien yhteisövuoroutumisten muoto. Nimensä mukaisesti toimistoajat ovat säännöllisesti ajoitetun käytettävyyden aikoja, jolloin yhteisön jäsenet voivat olla yhteydessä COE:n asiantuntijoihin saadakseen apua mahdollisimman pienellä prosessikustannuksilla. Toimistoaika on yleensä ryhmäpohjainen, joten Fabric-mestarit ja muut yhteisön jäsenet voivat myös auttaa ratkaisemaan ongelman, jos aihe on heidän asiantuntemuksensa alueella.

Toimistoaika on erittäin suosittu ja tuottava toiminto monissa organisaatioissa. Jotkin organisaatiot kutsuvat niitä drop-in-tunneiksi tai jopa hauskaksi nimeksi, kuten Power Hour tai Fabric Fridays. Ensisijaisena tavoitteena on yleensä saada vastauksia kysymyksiin, ratkaista ongelmia ja poistaa estotoiminnot. Toimistoaikoja voidaan myös käyttää alustana käyttäjäyhteisölle ideoiden, ehdotusten ja jopa valitusten jakamiseen.

COE julkaisee normaalin toimistoajan ajat, jolloin vähintään yksi COE:n jäsen on käytettävissä. Ihannetapauksessa toimistoaika järjestetään säännöllisin väliajoin. Se voi olla esimerkiksi joka tiistai ja torstai. Harkitse eri ajanjaksojen tarjoamista tai kiertäviä aikoja, jos sinulla on maailmanlaajuista työvoimaa.

Vihje

Yksi vaihtoehto on määrittää tietyt toimistotunnit joka viikko. Käyttäjät eivät välttämättä kuitenkaan näy, joten se voi lopulta olla tehotonta. Vaihtoehtoisesti voit harkita Microsoft Bookings -varausten hyödyntämistä toimistoaikojen ajoittamiseen. Se näyttää aikalohkot kunkin COE-asiantuntijan ollessa käytettävissä, ja Outlook-integraatio varmistaa, että käytettävyys on ajan tasalla.

Toimistoaika on erinomainen lähestymistapa käyttäjien käyttöönottoon, koska:

  • Sisällöntekijät ja COE tekevät aktiivisesti yhteistyötä vastatakseen kysymyksiin ja ratkaistakseen ongelmia yhdessä.
  • Todellista työtä tehdään, kun oppiminen ja ongelman ratkaiseminen on mahdollista.
  • Toiset saattavat tarkkailla, oppia ja osallistua.
  • Yksittäiset ryhmät voivat suunnata taukohuoneeseen tietyn ongelman ratkaisemiseksi.

Toimistoaika-tunnit hyödyttävät myös COE:tä, koska:

  • Ne ovat COE:lle erinomainen tapa tunnistaa mestareita tai käyttäjiä, joilla on tiettyjä taitoja, joista COE ei aiemmin tiennyt.
  • COE voi oppia, minkä kanssa käyttäjät koko organisaatiossa kamppailevat. Se auttaa ilmoittamaan, tarvitaanko lisäresursseja, ohjeita tai koulutusta.

Vihje

On yleistä, että toimistoaikana ilmenee vaikeita ongelmia, joita ei voida ratkaista nopeasti, kuten monimutkaisen DAX-laskutoimituksen saaminen toimimaan tai suorituskykyongelmien ratkaiseminen monimutkaisessa ratkaisussa. Määritä selkeät odotukset toimistoaikojen laajuudesta ja siitä, onko mitään sitoumusta seurantaan.

Yhteiskehitysprojektit

Yksi tapa, jolla COE voi tarjota mentorointipalveluja, on yhteiskehitysprojektin aikana. Yhteiskehityshanke on COE:n tarjoama apumuoto, jossa käyttäjä tai liiketoimintayksikkö hyödyntää COE:n teknistä osaamista datan liiketoimintaongelmien ratkaisemiseksi. Yhteiskehityksessä on mukana liiketoimintayksikön ja COE:n sidosryhmiä, jotka työskentelevät yhteistyössä laadukkaan itsepalveluanalytiikka- tai liiketoimintatietoratkaisun (BI) rakentamiseksi, jota liiketoiminnan sidosryhmät eivät pystyneet toimittamaan itsenäisesti.

Yhteiskehityksen tavoitteena on auttaa liiketoimintayksikköä kehittämään asiantuntemusta ajan mittaan ja tuottamaan samalla lisäarvoa. Esimerkiksi myyntitiimillä on kiireesti tarve kehittää uusia provisioraportteja, mutta myyntitiimillä ei ole vielä tietämykseä suorittaa sitä itse.

Yhteiskehityshanke muodostaa liiketoimintayksikön ja COE:n välisen kumppanuuden. Tässä järjestelyssä liiketoimintayksikkö on täysin sijoitettu, syvästi mukana ja omaksuu projektin omistajuuden.

COE:n osallistuminen ajan mittaan vähenee, kunnes liiketoimintayksikkö saa asiantuntemusta ja tulee omavaraiseksi.

Kaaviossa näkyy asiantuntemuksen kasvavan liiketoimintayksikössä, kun Center of Excellencen mukanaolo vähenee ajan myötä. Tätä kuvataan alla.

Yllä olevassa kaaviossa näkyvä aktiivinen mukanaolo muuttuu ajan kuluessa seuraavasti:

  • Liiketoimintayksikkö: aluksi 50 %, enintään 75 %, lopulta 98%-100%.
  • COE: 50% aluksi, alas 25%, lopulta 0%-2%.

Ihannetapauksessa osallistumisen asteittaisen vähentämisen jakso määritetään etukäteen projektissa. Näin sekä liiketoimintayksikkö että COE voivat riittävällä tavalla suunnitella aikataulun ja henkilöstön.

Yhteiskehitysprojektit voivat tuottaa merkittäviä lyhyen ja pitkän aikavälin etuja. Lyhyellä aikavälillä COE:n mukanaolo voi usein johtaa paremmin suunniteltuun ja paremmin toimivaan ratkaisuun, joka noudattaa parhaita käytäntöjä ja vastaa organisaatiostandardeja. Pitkällä aikavälillä yhteiskehitys auttaa lisäämään liiketoiminnan sidosryhmien tietämystä ja valmiuksia sekä tekemään heistä omavaraisempia ja luottavaisempia laadukkaiden omatoimisten tietojen ja BI-ratkaisujen tarjoamiseen tulevaisuudessa.

Tärkeä

Yhteiskehitysprojekti auttaa vähemmän kokeneita käyttäjiä oppimaan oikean tavan tehdä asioita. Se vähentää riskiä siitä, että uudelleenmuodostamista tarvitaan myöhemmin, ja lisää ratkaisun kykyä skaalata ja kasvaa ajan myötä.

Parhaiden käytäntöjen arvostelut

COE voisi myös tarjota parhaiden käytäntöjen arviointia. Parhaiden käytäntöjen tarkistus voi olla erittäin hyödyllinen sisällöntekijöille, jotka haluavat vahvistaa työnsä. Niitä voidaan myös kutsutaan neuvoa-antaviksi palveluiksi, sisäiseksi konsultointia tai teknisiksi tarkistuksiksi. Toisin kuin yhteiskehitysprojektissa (kuvattiin aiemmin), parhaiden käytäntöjen tarkastelu tapahtuu ratkaisun kehittämisen jälkeen.

Katsauksen aikana COE:n asiantuntija arvioi yhteisön jäsenen kehittämää omatoimista Fabric-sisältöä ja tunnistaa riski- tai parannusmahdollisuudet.

Seuraavassa on joitakin esimerkkejä siitä, milloin parhaiden käytäntöjen tarkastelusta voi olla hyötyä.

  • Myyntitiimillä on Power BI -sovellus , jonka he aikovat jakaa tuhansille käyttäjille koko organisaatiossa. Koska sovellus edustaa suuren prioriteetin sisältöä, joka jaetaan suurelle yleisölle, hän haluaa sen sertifioinnin. Sisällön vakio sertifiointiprosessi sisältää parhaiden käytäntöjen tarkistuksen.
  • Taloustiimi haluaa määrittää kapasiteettiin työtilan. Työtilan sisältöä on tarkistettava, jotta voidaan varmistaa, että vakaan kehityksen käytäntöjä noudatetaan. Tämäntyyppinen tarkistus on yleinen, kun kapasiteetti jaetaan useiden liiketoimintayksiköiden kesken. (Tarkistusta ei välttämättä tarvita, kun kapasiteetti on määritetty vain yhdelle liiketoimintayksikölle.)
  • Toimintatiimi on luomassa uutta Fabric-ratkaisua, jota se odottaa laajasti käyttävänsä. He haluavat pyytää parhaiden käytäntöjen tarkistusta ennen kuin se siirtyy käyttäjän hyväksyntätestaukseen tai ennen pyynnön lähettämisestä muutoshallintoneuvostolle.

Parhaiden käytäntöjen tarkastelu keskittyy useimmiten semanttisen mallin rakenteeseen, vaikka tarkastelu voi sisältää kaikentyyppisiä tietokohteita (kuten lakehousen, tietovaraston, tietoputken, tietovuon tai semanttisen mallin). Tarkistus voi sisältää myös raportointikohteita (kuten raportteja, koontinäyttöjä tai mittareita).

Ennen sisällön käyttöönottoa voidaan käyttää parhaiden käytäntöjen tarkistusta muiden suunnittelupäätösten tarkistamiseen, kuten:

Kun sisältö on otettu käyttöön, parhaiden käytäntöjen tarkistus ei välttämättä ole vielä valmis. Tarkistuksen loppuosan suorittaminen voi sisältää myös kohteita, kuten:

Laajennettu tuki

Ajoittain COE saattaa osallistua monimutkaisiin ongelmiin, jotka on eskaloitu mikrotuesta. Lisätietoja on artikkelissa Käyttäjien tuki .

Muistiinpano

Mentorointipalvelujen tarjoaminen voi olla kulttuurisiirtymä organisaatiollesi. Reaktiosi saattaa olla, että käyttäjät eivät yleensä pyydä apua Excelin kaltaisessa työkalussa, joten miksi he käyttäisivät Power BI:tä? Vastaus on siinä, että Power BI ja Fabric ovat poikkeuksellisen tehokkaita työkaluja. Ne tarjoavat tietojen valmistelu- ja tietomallinnusominaisuuksia tietojen visualisoinnin lisäksi. Mahdollisuus auttaa ja antaa käyttäjille mahdollisuuksia parantaa taitojaan merkittävästi ja parantaa ratkaisujensa laatua – tämä vähentää myös riskejä.

Keskitetty portaali

Käyttäjäyhteisö voi löytää yhden keskitetyn portaalin tai keskittimen:

  • Pääsy yhteisön Q&A-keskustelupalstalle.
  • Yhteisölle kiinnostavia ilmoituksia, kuten uusia ominaisuuksia ja julkaisusuunnitelman päivityksiä.
  • Aikataulut ja rekisteröintilinkit toimistoajalle, lounaalle ja learneille, koulutustilaisuuksille ja käyttäjäryhmän kokouksille.
  • Ilmoitukset tärkeimmistä muutoksista sisältöön ja muutoslokiin (jos se on tarpeen).
  • Ohjeet avun tai tuen pyytämiseen.
  • Koulutusmateriaalit.
  • Dokumentaatio, perehdytysmateriaalit ja usein kysytyt kysymykset.
  • COE:n suosittelemat hallinto-ohjeet ja -menetelmät.
  • Raporttimallit.
  • Esimerkkejä parhaisiin käytäntöihin liittyvistä ratkaisuista.
  • Tallenteet tietojen jakamisen istunnoista.
  • Hallittujen prosessien, kuten käyttöoikeuksien hankinnan, käyttöoikeuspyyntöjen ja yhdyskäytävän määrittämisen, käytön aloituspisteet.

Vihje

Yleensä vain 10–20 % yhteisöistäsi lähtey aktiivisesti etsimään koulutus- ja opetustietoa. Tällaiset käyttäjät saattavat luonnostaan muuttua mestareiksesi. Kaikki muut yrittävät yleensä vain saada työn tehtyä mahdollisimman nopeasti, koska heidän aikansa, keskittymisensä ja energiansa tarvitaan muualla. Siksi on tärkeää tehdä tiedoista helppoja, joita yhteisösi käyttäjät löytävät.

Tavoitteena on ohjata yhteisön käyttäjät johdonmukaisesti keskitettyun portaaliin tietojen löytämiseksi. COE:n vastaavana velvollisuutena on varmistaa, että käyttäjien tarvitsemat tiedot ovat saatavilla keskitetyssä portaalissa. Portaalin pitäminen ajan tasalla edellyttää kurinalaisuutta, kun kaikki ovat varattuja.

Suurissa organisaatioissa yhden keskitetyn portaalin käyttöönotto voi olla hankalaa. Kun yhteen portaaliin yhdistäminen ei ole käytännöllistä, keskitetty keskus voi toimia koostajana, joka sisältää linkit muihin sijainteihin.

Tärkeä

Vaikka tietojen hakemiseen kuluvan ajan säästäminen on tärkeää, keskitetyn portaalin tavoite on suurempi. Kyse on tietojen tuomisesta helposti saataville, jotta käyttäjäyhteisösi voi toimia oikein. Heidän pitäisi pystyä löytämään tietoa normaalin työtapansa aikana mahdollisimman pienellä kitkalla. Kunnes ON helpompaa suorittaa tehtävä COE:n ja tietohallintotiimin muodostamien suojakaiteiden sisällä, jotkut käyttäjät jatkavat tehtäviensä suorittamista kiertämällä käyttöön otetaan käytäntöjä. Suositellusta polusta on tultava pienimmillään vastarinnan polku. Keskitetty portaali voi auttaa tämän tavoitteen saavuttamisessa.

Yhteisön käyttäjiltä menee aikaa ajatella keskitettyä portaalia luonnollisena ensimmäisenä pysähdyksenä tietojen löytämiseksi. Tottumusten muuttaminen edellyttää johdonmukaista uudelleenohjausta portaaliin. Linkin lähettäminen portaalin alkuperäiseen tiedostosijaintiin luo parempia tapoja kuin esimerkiksi vastaus sähköpostiviestissä. Tämä on sama haaste, joka on kuvattu Käyttäjän tuki -artikkelissa.

Opetus

Keskeinen tekijä omatoimisten käyttäjien onnistuneessa käyttöönotossa Fabric-yhteisössä on koulutus. On tärkeää, että oikeat koulutusresurssit ovat helposti saatavilla ja helposti löydettävissä. Vaikka jotkut käyttäjät ovat niin innostuneita analytiikasta, että he löytävät tietoa ja selvittävät asiat itse, suurin osa käyttäjäyhteisöstä ei pidä paikkaansa.

Sen varmistaminen, että omatoimiset käyttäjät (erityisesti sisällöntuottajat ja omistajat) voivat käyttää onnistumiseen tarvittavia koulutusresursseja, ei tarkoita sitä, että sinun on kehitettävä omaa koulutussisältöäsi. Koulutussisällön kehittäminen on usein haitallista tuotteen nopeasti muuttuvan luonteen vuoksi. Onneksi maailmanlaajuinen yhteisö tarjoaa runsaasti koulutusresursseja. Valittu linkkijoukko auttaa käyttäjiä organisoimaan ja keskittämään koulutuksensa erityisesti teknologiaan keskittyvään työkalukoulutukseen. COE:n on vahvistettava kaikki ulkoiset linkit tarkkuuden ja uskottavuuden vuoksi. COE:lle tämä on tärkeä mahdollisuus tuoda lisäarvoa, koska COE:n sidosryhmät ovat erinomaisessa asemassa ymmärtämään yhteisön oppimistarpeita sekä tunnistamaan ja etsimään luotettavia laatuoppimismateriaalin lähteitä.

Löydät suurimman tuoton investoinneista, kun luotat mukautettuja koulutusmateriaaleja organisaatiokohtaisiin prosesseihin ja luotat muiden tuottamaan sisältöön kaikesta muusta. On myös hyödyllistä käyttää lyhyttä koulutuskurssia, joka keskittyy ensisijaisesti aiheisiin, kuten dokumentaation etsimiseen, avun hankkimiseen ja yhteisön kanssa vuorovaikuttamiseen.

Vihje

Koulutuksen yhtenä tavoitteena on auttaa käyttäjiä oppimaan uusia taitoja ja välttämään huonoja tapoja. Se voi olla tasapainottava teko. Et esimerkiksi halua hukuttaa uusia käyttäjiä lisäämällä paljon monimutkaisuutta ja kitkaa aloittelijatason luokkaan raportin tekijöille. On kuitenkin hyvä sijoitus saada uudemmat sisällöntuottajat tietoisiksi asioista, joiden selvittämiseen voi muuten mennä aikaa. Ihanteellinen esimerkki tästä on sen opettaminen, miten voit käyttää reaaliaikaista yhteyttä raporttiin olemassa olevasta semanttisesta mallista. Opettamalla tämän käsitteen aikaisimman loogisen ajan voit säästää vähemmän kokeneen tekijän ajattelun, koska hän tarvitsee aina yhden semanttisen mallin jokaiseen raporttiin (ja kannustaa hyviin tapoihin käyttää olemassa olevia semanttisia malleja uudelleen raporteissa).

Jotkin suuremmat organisaatiot kokevat jatkuvia työntekijöiden siirtoja ja liikevaihtoa. Usein toistuva muutos johtaa lisääntyneeseen koulutusresurssien tarpeeseen.

Koulutusresurssit ja -lähestymistavat

Koulutustapoja on monia, koska käyttäjät oppivat eri tavoin. Jos pystyt valvomaan ja mittaamaan koulutusmateriaalien käyttöä, opit ajan kuluessa, mikä toimii parhaiten.

Osa koulutuksesta voisi antaa muodollisesti, kuten luokkahuonekoulutus käytännönläheisissä laboratorioissa. Muuntyyppiset koulutukset ovat vähemmän muodollisia, kuten:

  • Lounas- ja oppiesitysten oppiminen
  • Tiettyyn tavoitteeseen kohdistetut lyhyet ohjevideot
  • Valittu verkkoresurssijoukko
  • Sisäiset käyttäjäryhmäesitykset
  • Yhden tunnin, viikon tai kuukauden haasteet
  • Hackathon-tyyliset tapahtumat

Tiedon jakamisen edut kollegoiden kesken on kuvattu yhteisökäytäntöä käsittelevässä artikkelissa.

Vihje

Aina kun se on käytännöllistä, oppiminen tulee korreloi merkityksellisen ja realistisen rakentamisen kanssa. Yksinkertaisilla esittelytiedeilla on kuitenkin arvoa harjoituskurssin aikana. Sen avulla oppija voi keskittyä teknologian käyttöön itse tietojen sijasta. Johdantoistunnon suorittamisen jälkeen voit tarjota oman tietotyypin istunnon. Tämäntyyppiset istunnot rohkaisevat oppijaa soveltamaan uutta teknistä osaamistaan todelliseen liiketoimintaongelmaan. Yritä sisällyttää COE:n useita helpotukset tämäntyyppisen seurantaistunnon aikana, jotta kysymyksiin voidaan vastata nopeasti.

Kouluttamiseen mahdollisesti kohdeltavien käyttäjien tyyppejä ovat muun muassa seuraavat:

  • Sisällön omistajat, aiheasiantuntijat (pk-yritykset) ja työtilan järjestelmänvalvojat
  • Tietojen luojat (esimerkiksi käyttäjät, jotka luovat semanttisia malleja raporttien tekijöille tai jotka luovat tietovoita, lakehouseja tai varastoja muille semanttisille mallintekijöille)
  • Raporttien luojat
  • Sisällön kuluttajat ja katselijat
  • Satelliitti-COE:n jäsenet ja mestariverkosto
  • Fabric-järjestelmänvalvojat

Tärkeä

Jokainen käyttäjätyyppi edustaa eri yleisöä, jolla on erilaiset koulutustarpeet. COE:n on määritettävä, miten se parhaiten vastaa kunkin yleisön tarpeita. Esimerkiksi yhden käyttäjän Power BI Desktop -vakioluokat saattavat olla ylivoimaisia, kun taas toiset haluavat haastavampia tietoja, joissa on syvyyttä ja yksityiskohtia päästä päähän -ratkaisuista, jotka sisältävät useita Fabric-kuormituksia. Jos kangassisällön luojia on monenlaisia, harkitse persoonallisten luomista ja käyttökokemuksen räätälöintiä siinä määrin kuin se on käytännöllistä.

Koulutuksen loppuun saattaminen voi olla menestyksen johtava indikaattori käyttäjien käyttöönotossa. Jotkut organisaatiot lisäävät hauskanpitoa myöntämällä merkkejä, kuten sinisen vyön tai mustan vyön, käyttäjien edetessä koulutusohjelmien läpi.

Pohdi, miten haluat käsitellä käyttäjiä käyttöönoton eri vaiheissa. Koulutustarpeet ovat hyvin erilaiset:

  • Uusien käyttäjien perehdyttäminen (kutsutaan joskus koulutuspäiväksi nolla).
  • Käyttäjät, joilla on vain vähän käyttökokemusta.
  • Kokeneemmat käyttäjät.

Se, miten COE sijoittaa aikansa koulutusmateriaalin luomiseen ja kokoamiseen, muuttuu ajan myötä käyttöönoton ja erääntymisen kasvaessa. Saatat myös huomata, että jotkut yhteisön mestarit haluavat suorittaa omia räätälöityjä koulutusluokkiaan toiminnallisen liiketoimintayksikkönsä sisällä.

Luotettavan Fabric-koulutussisällön lähteet

Valittu verkkoresurssijoukko on arvokas, jotta yhteisön jäsenet voivat keskittyä tärkeisiin asioihin ja kohdistaa ne siihen. Seuraavassa on joitakin julkisesti käytettävissä olevia koulutusresursseja, joista saattaa olla apua:

Harkitse Microsoft Viva Learningin käyttöä, joka on integroitu Microsoft Teamsiin. Se sisältää sisältöä esimerkiksi Microsoft Learnista ja LinkedIn Learningista. Voit sisällyttää myös organisaatiosi tuottamaa mukautettua sisältöä.

Organisaatiosi tuottaman Microsoft-sisällön ja mukautetun sisällön lisäksi voit halutessasi antaa käyttäjäyhteisöllesi joukon suositeltuja linkkejä luotettaviin verkkolähteisiin. Maailmanlaajuinen yhteisö on tuottanut monenlaisia videoita, blogeja ja artikkeleita. Yhteisö koostuu Fabric- ja Power BI -asiantuntijoista, Microsoft Most Valued Professions (MVP) -asiantuntijoista ja teho-asiantuntijoista. Käyttäjäyhteisöllesi parhaiten tarjoaminen tarjoaa valitun oppimispolun, joka sisältää tiettyjä, hyvämaineisia, ajankohtaisia ja laadukkaita resursseja.

Jos teet investointeja mukautetun oman koulutuksen luomiseen, harkitse lyhyen ja kohdistetun sisällön luomista, joka keskittyy yhden erityisen ongelman ratkaisemiseen. Se helpottaa koulutuksen löytämistä ja kuluttamista. Lisäksi sitä on helpompi ylläpitää ja päivittää ajan kuluessa.

Vihje

Fabric-portaalin Ohje ja tuki -valikkoa voi mukauttaa. Kun keskitetty koulutusdokumentaatiosi on toiminnassa, päivitä linkki hallintaportaalin vuokraaja-asetukseen. Linkkiä voi sen jälkeen käyttää valikosta, kun käyttäjät valitsevat Hanki apua -vaihtoehdon. Muista myös opettaa käyttäjille Ohje-valintanauhan välilehdestä Power BI Desktopissa. Se sisältää linkkejä ohjattuun oppimiseen, koulutusvideoihin, dokumentaatioon ja paljon muuta.

Ohjeet

Ytimekkäät, hyvin kirjoitetut ohjeet voivat olla merkittävä apu käyttäjille, jotka yrittävät saada asioita valmiiksi. Dokumentaation tarpeet ja sen toimitustapa määräytyvät sen mukaan, miten Fabricia hallitaan organisaatiossasi. Lisätietoja on artikkelissa Sisällön omistajuus ja hallinta .

Tiettyjä Fabricin näkökohtia hallitsee yleensä keskitetty tiimi, kuten COE. Seuraavista ohjetyypeistä on hyötyä seuraavissa tilanteissa:

  • Miten voit pyytää Power BI -käyttöoikeutta (ja onko esimiehen hyväksyntää koskevia vaatimuksia)
  • Uuden kapasiteetin pyytäminen
  • Uuden työtilan pyytäminen
  • Työtilan lisäyspyynnön pyytäminen aiemmin luotuun kapasiteettiin
  • Käyttöoikeuden pyytäminen yhdyskäytävän tietolähteeseen
  • Ohjelmiston asennuksen pyytäminen

Vihje

Jos käytät tiettyjä toimintoja, jotka toistuvat uudelleen ja uudelleen, sinun kannattaa automatisoida ne Power Appsin ja Power Automaten avulla. Tässä tapauksessa dokumentaatiosi sisältää myös ohjeet Power Platform -toiminnon käyttämiseen ja käyttämiseen.

Dokumentaation eri osa-alueita voivat hallita itsepalvelukäyttäjät, hajautetut tiimit tai keskitetty tiimi. Seuraavantyyppiset ohjeet saattavat vaihdella sen mukaan, kuka omistaa sisällön ja hallitsee sitä:

  • Uuden raportin pyytäminen
  • Raportin parannukset
  • Tietojen käyttöoikeuksien pyytäminen
  • Uusien tietojen valmisteleminen ja käyttöön asettaminen
  • Parannusten pyytäminen olemassa oleviin tietoihin tai visualisointeihin

Vihje

Kun suunnittelet keskitettyä portaalia aiemmin tässä artikkelissa kuvatulla tavalla, suunnittele, miten käsitellään tilanteita, joissa ohjaus- tai hallintokäytäntöjä on mukautettava yhden tai useamman liiketoimintayksikön osalta.

Lisäksi on tehtävä joitakin hallintopäätöksiä , jotka on tehty ja jotka olisi dokumentoitava, kuten:

  • Sisällön sertifioinnin pyytäminen
  • Mitä ovat hyväksytyt tiedoston tallennussijainnit
  • Mitä tietojen säilytys- ja puhdistusvaatimukset ovat?
  • Mitä luottamuksellisten tietojen ja henkilökohtaisesti tunnistettavien tietojen (PII) käsittelyn vaatimukset ovat?

Dokumentaation tulee sijaita keskitetyssä portaalissasi, joka on haettavissa oleva paikka, jossa käyttäjät mielellään jo työskentelevät. Teams tai SharePoint toimivat erittäin hyvin. Dokumentaation luominen wiki-sivuille tai asiakirjoissa voi toimia yhtä hyvin, kunhan sisältö on järjestetty hyvin ja se on helppo löytää. Lyhyempiä yhteen aiheeseen keskittyviä asiakirjoja on yleensä helpompi käyttää kuin pitkiä, kattavia asiakirjoja.

Tärkeä

Yksi hyödyllisimmistä ohjeista, jonka voit julkaista yhteisölle, on vuokraajan asetusten kuvaus ja kunkin vuokraaja-asetuksen edellyttämä ryhmän jäsenyydet. Käyttäjät lukevat ominaisuuksia ja toimintoja verkossa ja huomaavat joskus, ettei ne toimi heidän kanssaan. Kun käyttäjä näkee organisaatiosi vuokraaja-asetukset nopeasti, tämä saattaa säästää heitä turhautumasta ja yrittämästä kiertää tapoja. Tehokkaalla dokumentaatiolla voit vähentää lähetettyjen tukipalvelupyyntöjen määrää. Se voi myös vähentää niiden henkilöiden määrää, joille on määritettävä Fabric-järjestelmänvalvojan rooli (joilla voi olla tämä rooli pelkästään asetusten katselua varten).

Ajan mittaan saatat haluta sallia tietyntyyppisen dokumentaation yhteisön ylläpidon, jos sinulla on vapaaehtoisia. Tässä tapauksessa haluat ehkä ottaa käyttöön hyväksyntäprosessin muutoksille.

Kun näet kysymyksiä toistuvasti Q&A-keskustelupalstalla (kuten artikkelissa Käyttäjän tuki -artikkelissa), toimistoaikana tai lounaan aikana ja opit, on hyvä merkki siitä, että uuden dokumentaation luominen voi olla tarkoituksenmukaista. Kun dokumentaatio on olemassa, työtoverit voivat tarvittaessa viitata siihen. Dokumentaatio on osa käyttäjien mahdollistamista ja omatoimista yhteisöä.

Vihje

Kun luot mukautettua dokumentaatiota tai koulutusmateriaalia, viittaa olemassa oleviin Microsoft-sivustoihin linkkien avulla aina, kun se on mahdollista. Useimmat yhteisön blogikirjoittajat eivät pidä blogikirjoituksia tai videoita ajan tasalla.

Power BI -mallitiedostot

Power BI -malli on .pbit-tiedosto. Se voidaan tarjota aloituspisteenä sisällöntekijöille. Se on sama kuin .pbix-tiedosto, joka voi sisältää kyselyitä, tietomallin ja raportin, mutta yhtä poikkeusta lukuun ottamatta: mallitiedosto ei sisällä mitään tietoja. Siksi se on pienempi tiedosto, joka voidaan jakaa sisällöntuottajien ja omistajien kanssa, eikä se vaaranna tietojen virheellistä jakamista.

Power BI -mallitiedostojen tarjoaminen yhteisöllesi on erinomainen tapa:

  • Johdonmukaisuuden edistäminen.
  • Pienennä oppimiskäyrää.
  • Näytä hyviä esimerkkejä ja parhaita käytäntöjä.
  • Paranna tehokkuutta.

Power BI -mallitiedostot voivat parantaa tehokkuutta ja auttaa käyttäjiä oppimaan normaalin työnsä aikana. Mallitiedostoista on hyötyä esimerkiksi seuraavilla tavoilla:

  • Raporteissa voidaan käyttää esimerkkejä hyvistä visualisointikäytännöistä.
  • Raportit voivat sisältää organisaation tuoterakenteen ja suunnittelun standardit
  • Semanttiset mallit voivat sisältää yleisesti käytettyjen taulukoiden rakenteen, kuten päivämäärätaulukon.
  • Hyödyllisiä DAX-laskutoimituksia voidaan sisällyttää, kuten vuositason (YoY) laskutoimitus
  • Yleisiä parametreja voidaan sisällyttää, kuten tietolähteen yhteysmerkkijonon.
  • Voit sisällyttää esimerkkimallin ja/tai semanttisen mallin dokumentaation

Muistiinpano

Mallien tarjoaminen paitsi säästää sisällöntuottajien aikaa, se myös auttaa heitä siirtymään nopeasti tyhjän sivun yli tyhjällä ratkaisulla.

Power BI -projektitiedostot

Power BI -projekti on .pbip-tiedosto. Kuten mallitiedostossa (aiemmin kuvattiin), projektitiedosto ei sisällä mitään tietoja. Se on tiedostomuoto, jota kehittyneen sisällön luojat voivat käyttää edistyneiden tietomallien ja raporttien hallintaskenaarioiden saavuttamiseen. Projektitiedostojen avulla voit esimerkiksi säästää aikaa kehityksessä jakamalla yleisiä mallimalleja, kuten päivämäärätaulukoita, DAX-mittarilausekkeita tai laskentaryhmiä.

Voit käyttää Power BI -projektitiedostoja Power BI Desktopin kehittäjätilassa etkä

  • Edistynyt muokkaus ja muokkaaminen (esimerkiksi koodieditorissa, kuten Visual Studio Codessa).
  • Semanttisen mallin ja raporttikohteiden tarkoituksenmukainen erottaminen (toisin kuin .pbix- tai .pbit-tiedostot).
  • Se, että useille sisällöntekijöille ja kehittäjille annetaan mahdollisuus työskennellä samassa projektissa samanaikaisesti.
  • Integrointi lähteen hallinnan avulla (esimerkiksi Fabric Git -integroinnin avulla).
  • Jatkuvan integroinnin ja jatkuvan toimituksen (CI/CD) tekniikoiden avulla voit automatisoida integroinnin, testauksen ja muutosten käyttöönoton tai sisällön versiot.

Muistiinpano

Power BI sisältää ominaisuuksia, kuten .pbit-mallitiedostoja ja .pbip-projektitiedostoja, joiden avulla aloitusresurssien jakaminen tekijöiden kanssa on helppoa. Muut Fabric-kuormitukset tarjoavat erilaisia lähestymistapoja sisällön kehittämiseen ja jakamiseen. Aloitusresurssien joukko on tärkeä riippumatta siitä, mitä kohteita jaetaan. Portaali saattaa esimerkiksi sisältää joukon SQL-komentosarjoja tai muistikirjoja, jotka esittävät testattuja lähestymistapoja yleisten ongelmien ratkaisemiseksi.

Huomioon otettavia seikkoja ja rajoituksia

Tarkistusluettelo : huomioitavia asioita ja tärkeitä toimia, joilla voit luoda tai parantaa mentoroinnin ja käyttäjien käyttöönoton.

  • Mieti, mitä mentorointipalveluja COE voi tukea: Päätä, millaisia mentorointipalveluita COE pystyy tarjoamaan. Tyyppinä voi olla toimistoaika, yhteiskehitysprojektit ja parhaiden käytäntöjen arviointi.
  • Viestintä säännöllisesti mentorointipalveluista: Päätä, miten viestit ja mainostat mentorointipalveluja, kuten toimistoaikoja, käyttäjäyhteisölle.
  • Määritä toimistoaikojen säännöllinen aikataulu: Ihannetapauksessa toimistoaika vähintään kerran viikossa (käyttäjien kysynnän sekä henkilöstön ja aikataulujen rajoitusten mukaan).
  • Päätä, mitkä ovat toimistoaikojen odotukset: Määritä sallittujen aiheiden laajuus tai ongelmat, joita käyttäjät voivat tuoda toimistoajalle. Selvitä myös, miten toimistoaikapyyntöjen jono toimii, tuleeko tietoja lähettää etukäteen ja voidaanko jatkotoimia odottaa myöhemmin.
  • Keskitetyn portaalin luominen: Varmista, että käytössäsi on hyvin tuettu keskitetty keskus, josta käyttäjät voivat helposti löytää koulutusmateriaaleja, ohjeita ja resursseja. Keskitetyn portaalin tulee myös tarjota linkkejä muihin yhteisön resursseihin, kuten Q&A-keskustelupalstalle ja avun hankkimiseen.
  • Luo dokumentaatiota ja resursseja: Luo, käännä ja julkaise hyödyllisiä ohjeita keskitetyssä portaalissa. Tunnista ja ylennä 3–5 parasta resurssia, joista on eniten hyötyä käyttäjäyhteisölle.
  • Päivitä dokumentaatio ja resurssit säännöllisesti: Varmista, että sisältöä tarkistetaan ja päivitetään säännöllisesti. Tavoitteena on varmistaa, että portaalissa käytettävissä olevat tiedot ovat ajantasaisia ja luotettavia.
  • Laadi luettelo hyvämaineisista koulutusresursseista: Tunnista koulutusresurssit, jotka kohdistuvat käyttäjäyhteisösi koulutustarpeisiin ja kiinnostuksen kohteisiin. Julkaise luettelo keskitetyssä portaalissa ja luo aikataulu luettelon tarkistamiseksi ja vahvistamiseksi.
  • Mieti, onko mukautetusta itsekoulutuksesta hyötyä: Selvitä, ovatko mukautetut itse kehitetyt koulutuskurssit hyödyllisiä ja ajan arvoisia. Panosta organisaatiolle erityisesti tarkoitetun sisällön luomiseen.
  • Mallien ja projektien tarjoaminen: Määritä, miten käytät malleja, kuten Power BI -mallitiedostoja ja Power BI -projektitiedostoja. Sisällytä resurssit keskitettyun portaaliin ja koulutusmateriaaleihin.
  • Luo tavoitteita ja mittareita: Määritä, miten mittaat mentorointiohjelman tehokkuutta. Luo suorituskykyilmaisimia (tärkeimmät suorituskykyilmaisimet) tai OKR-pyyntöjä (tavoitteet ja tärkeimmät tulokset) sen vahvistamiseksi, että COE:n mentorointipyrkimykset vahvistavat yhteisöä ja kykyä tarjota omatoimista liiketoimintatietoja.

Kysymyksiä, jotka on esitettävä

Käytä alla mainittujen kaltaisia kysymyksiä mentoroinnin ja käyttäjien käyttöönoton arvioimiseksi.

  • Onko olemassa tehokas prosessi, jossa käyttäjät voivat pyytää koulutusta?
  • Onko olemassa prosessia, jolla arvioidaan käyttäjien taitotasoja (kuten aloittelija, keskitason tai edistynyt)? Voivatko käyttäjät opiskella ja saavuttaa Microsoftin sertifiointeja yrityksen resurssien avulla?
  • Mikä on perehdytysprosessi, jonka avulla käyttäjäyhteisön uudet käyttäjät tutustuvat data- ja BI-ratkaisuihin, -työkaluihin ja -prosesseihin?
  • Ovatko kaikki käyttäjät noudattaneet rooleilleen sopivia Microsoft Learn -oppimispolkuja perehdytysvaiheessa?
  • Millaisia haasteita käyttäjät kokevat koulutuksen tai mentoroinnin puutteen vuoksi?
  • Miten toimintojen puute vaikuttaa liiketoimintaan?
  • Kun käyttäjillä on toiminta, joka aiheuttaa hallintoriskejä, rangaistaanko heitä vai saavatko he koulutusta ja mentorointia?
  • Mitä koulutusmateriaaleja on käytössä, jotta ihmiset saavat tietoa hallintoprosesseista ja käytännöistä?
  • Missä keskitettyä dokumentaatiota ylläpidetään? Kuka ylläpitää sitä?
  • Onko olemassa keskeisiä resursseja, kuten organisaation suunnitteluohjeita, teemoja tai mallitiedostoja?

Kypsyysasteet

Seuraavat erääntymistasot auttavat sinua arvioimaan mentoroinnin ja käyttäjien käyttöönoton nykyistä tilaa.

Taso Mentoroinnin ja käyttäjien ottaminen käyttöön
100: Aloitus • Joitakin asiakirjoja ja resursseja on olemassa. Ne ovat kuitenkin siilottuja ja epäjohdonmukaisia.

• Vain harvat käyttäjät ovat tietoisia käytettävissä olevista resursseista tai hyödyntävät niitä.
200: Toistettavissa • Keskitetty portaali sisältää hyödyllisen dokumentaation ja resurssien kirjaston.

• Keskitetyssä portaalissa on luettelo koulutuslinkeistä ja resursseista.

• Toimistoaika on käytettävissä, jotta käyttäjäyhteisö voi saada apua COE:stä.
300: Määritetty • Keskitetty portaali on ensisijainen keskus, jonka avulla yhteisön jäsenet voivat paikantaa koulutuksen, dokumentaation ja resurssit. Mestarit ja yhteisön jäsenet viittaavat resursseihin usein tukiessaan ja oppiessaan toisilleen.

• COE:n taitojen mentorointiohjelma auttaa yhteisön käyttäjiä monin eri tavoin.
400: Osaava • Toimistoaika sisältää säännöllistä ja aktiivista osallistumista organisaation kaikkien liiketoimintayksiköiden tahoilta.

• Liiketoimintayksiköt pyytävät säännöllisesti parhaita käytäntöjä koskevia arviointeja COE:stä.

• COE ja liiketoimintayksiköiden jäsenet toteuttavat yhteiskehityshankkeita toistuvasti onnistuen.
500: Tehokas • COE päivittää ja parantaa jatkuvasti koulutusta, dokumentaatiota ja resursseja, jotta yhteisöllä on ajantasaista ja luotettavaa tietoa.

• Mentorointiohjelmasta saadaan mitattavissa olevaa ja konkreettista liiketoiminta-arvoa hyödyntämällä suorituskykymittareita tai okr-pyyntöjä.

Liittyvä sisältö

Microsoft Fabricin käyttöönoton toteutussuunnitelman seuraavassa artikkelissa tutustu käytännön yhteisöön.