Outlookin tai Exchangen kansiotason seurannan määrittäminen
Voit ottaa kansiotason seurannan käyttöön Microsoft Exchange -kansioissa, jolloin Exchangen Saapuneet-kansio voidaan yhdistää asiakkaan aktivointisovelluksen tietueeseen siten, että kaikkia Exchange-kansion sähköposteja seurataan automaattisesti yhdistettyä tietuetta vasten asiakkaan aktivointisovelluksissa (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing ja Dynamics 365 Project Service Automation). Tutustu esimerkkiin, jossa on asiakas nimeltä Adventure Works. Voit luoda Outlookin Saapuneet-kansioon Adventure Works -nimisen kansion ja luoda Exchange-sääntöjä, jotka siirtävät sähköpostiviestit automaattisesti Adventure Works -kansioon sähköpostin aiheen tai sähköpostiviestin tekstiosan perusteella. Seuraavaksi voit yhdistää Exchange-kansion (Adventure Works) asiakastietueeseen (Adventure Works), jotta voit seurata automaattisesti kaikkia Exchangen Adventure Works -kansioon saapuvia sähköpostiviestejä ja määrittää liittyvän objektin Adventure Works -asiakastietueeksi.
Kansiotason seurannan asettaminen käyttöön
Valitse Asetukset>Sähköpostimääritykset.
Napsauta Sähköpostimääritykset.
Varmista, että Käsittele sähköposti käyttäen on asetettu arvoon Palvelinpään synkronointi.
Aseta käyttöön Käytä Exchange-kansioissa kansiotason seurantaa (palvelinpään synkronoinnin on oltava käytössä).
Määritä muut tämän sivun seurantavaihtoehdot ja napsauta sitten OK.
Kun olet ottanut kansiotason seurannan käyttöön, käyttäjien on määritettävä kansion seurantasäännöt valitsemalla Asetukset (
) >Vaihtoehdot>Sähköposti>Määritä kansion seurantasäännöt.
Eräitä tärkeitä kohtia kansiotason seurannasta
Sähköpostin kansiotason seuranta toimii ainoastaan, jos organisaatiosi on määritetty käyttämään palvelinpään synkronointia. Palvelinpään synkronoinnin on oltava määritettynä Exchange (eikä POP3) -postilaatikoille. Lisätietoja on ohjeaiheessa Sähköpostiviestien, tapaamisten, yhteyshenkilöiden ja tehtävien palvelinpään synkronoinnin määrittäminen.
Voit seurata vain Exchangen Saapuneet-kansiossa olevien kansioiden sähköpostiviestejä. Muita sähköpostikansioita ei voi seurata.
Voit seurata enintään 25 kansiota käyttäjätiliä kohti.
Kaikki seurattavaan aktiviteettiin liittyvään objektiin tehdyt manuaaliset muutokset ohitetaan, kun palvelinpuolen synkronointi ajetaan seuraavan kerran. Jos olet esimerkiksi tehnyt yhdistämismäärityksen Adventure Works -kansion ja Adventure Works -tilin välille, kaikkia Adventure Worksin Exchange-kansion sähköpostit seurataan aktiviteetteina siten, että liittyen-määrityksenä on Adventure Works -tilitietue. Jos muutat viittauksen johonkin toiseen tietueeseen, se ohitetaan automaattisesti seuraavan palvelinpuolen synkronoinnin yhteydessä. Voit muuttaa minkä tahansa sähköpostin Liittyy-asetusta siirtämällä sähköpostin toiseen kansioon, kuten Saapuneet-kansioon.
Jonojen postilaatikoiden kansiotason seurantaa ei tueta.