Ang artikulong ito ay naglalaman ng mga madalas itanong tungkol sa Suporta, isang tampok na nagbibigay sa mga customer at ilang mga tungkulin ng Microsoft ng kakayahang lumikha, pamahalaan, at tingnan ang kanilang mga kahilingan sa Microsoft Support. Hinahayaan ka rin nitong gumawa ng pag uulat ng self service at trending analysis laban sa impormasyon ng suporta.
Kung hindi mo mahanap ang sagot sa iyong tanong, magbigay ng feedback para sa pahinang ito upang maaari naming isaalang alang ang pagdaragdag ng iyong tanong sa artikulong ito.
Paano ako makakakuha ng tulong sa Services Hub?
Para sa tulong sa Services Hub, gamitin ang iyong rehistradong email address para mag-sign in sa Services Hub. Mula sa Menu ng Mga Operasyon, piliin ang Tulong, pagkatapos .https://serviceshub.microsoft.com/gethelp Kumpletuhin ang form ng Contact Services Hub Team at piliin ang Isumite.
Sino ang maaaring lumikha ng bagong kahilingan sa Suporta sa pamamagitan ng Services Hub?
Ang mga gumagamit na itinalaga bilang mga contact ng Suporta ay maaaring lumikha ng mga kahilingan sa suporta. Kung ikaw ay isang Contact sa Suporta, makikita mo ang isang asul na pindutan na may label na "Buksan ang isang kahilingan sa suporta". Kung hindi nakikita ang pindutan na ito, kontakin ang iyong Services Admin para makakuha ng mga pahintulot.
Bakit hindi ko makita ang Support Request na hinahanap ko sa Services Hub
Ang iyong Kahilingan sa Suporta ay maaaring nasa ibang workspace ng Services Hub, maaaring hindi ibigay ang pahintulot para sa cloud asset o wala kang mga pahintulot upang tingnan ang Kahilingan sa Suporta. Makipag ugnayan sa iyong Services Admin para sa tulong.
Hindi ko pa natanggap ang tugon na hinahanap ko mula sa Microsoft tungkol sa aking Kahilingan sa Suporta. Saan ako makakakuha ng karagdagang impormasyon?
Makipag-ugnayan sa iyong kinatawan ng Microsoft para sa tulong. Ang isang listahan ng mga Contact ng Suporta ay maaaring tingnan sa pahina ng Pamahalaan ang Mga Gumagamit.
Hindi ako isang Support Contact sa Services Hub. Paano ako makakakuha ng suporta sa Microsoft sa Azure o Office 365?
Maaari kang makipag ugnay sa Azure Support o Office 365 Support nang direkta para sa tulong sa mga produktong ito.
Maaari bang magbigay ng CSAMs o Incident Managers ang Cloud Consent sa ngalan ng mga gumagamit ng aming kumpanya
Blg. Ang pahintulot ay dapat na pinamamahalaan ng Mga Admin ng Serbisyo o Mga Serbisyo Hub Global Administrator.