Rendez-vous virtuels avec Microsoft Teams

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  • S’applique à:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Avec Rendez-vous virtuels dans Microsoft Teams, vous disposez d’une plateforme de réunion complète pour planifier, gérer et mener des engagements entre les entreprises et les clients. Par exemple :

  • Les conseillers financiers, les experts en sinistres et d’autres professionnels de la finance peuvent rencontrer des clients à distance.
  • Les associés commerciaux, les experts en produits et les consultants en conception peuvent effectuer des ajustements virtuels et des consultations.
  • Les cliniciens peuvent rencontrer des patients ou d’autres fournisseurs de soins de santé pour discuter des soins médicaux.
  • Les services des ressources humaines peuvent mener des entrevues virtuelles avec les candidats.

Cet article vous donne une vue d’ensemble des fonctionnalités disponibles dans Teams pour la planification et la gestion des rendez-vous virtuels.

L’application Rendez-vous virtuels

Utilisez l’application Rendez-vous virtuels pour tous vos besoins en matière de rendez-vous virtuel. L’application offre une expérience de bout en bout transparente pour les engagements entreprise-client, en intégrant des planifications, des analyses et des options de gestion, le tout au même endroit.

Vous pouvez planifier, afficher et gérer des rendez-vous virtuels, obtenir des mises à jour status en temps réel dans une vue de file d’attente, envoyer des rappels de rendez-vous, afficher des analyses et des rapports sur l’activité des rendez-vous virtuels, et configurer le calendrier, le personnel et les paramètres de page de réservation.

Avec les licences Microsoft 365 A3, A5, E3, E5, F1, F3, Business Basic, Business Standard et Business Premium, vous pouvez utiliser des fonctionnalités de Rendez-vous virtuels de base qui facilitent la planification et la participation à des réunions entreprise-à-client. Par exemple, vous pouvez planifier des rendez-vous dans le calendrier de rendez-vous et les participants externes peuvent participer via un navigateur sans avoir à télécharger Teams. Teams Premium déverrouille des fonctionnalités de Rendez-vous virtuels avancées que votre organization peut utiliser pour gérer et personnaliser l’expérience. Il s’agit notamment d’une vue de file d’attente des rendez-vous planifiés et à la demande, des notifications SMS, des salles d’attente personnalisées et des analyses.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique :

Les utilisateurs peuvent trouver l’application Rendez-vous virtuels dans le magasin d’applications Teams, ou vous pouvez partager le lien d’installation pour les aider à la trouver. Vous pouvez utiliser une stratégie de configuration d’application pour épingler l’application à votre organization, ou vos utilisateurs peuvent épingler l’application eux-mêmes.

Connecteur de dossier médical informatisé Teams (DMI)

Si votre organisation de soins de santé utilise un système DMI, vous pouvez utiliser le connecteur DMI Teams pour intégrer Teams pour une expérience de soins virtuels plus transparente. Le connecteur DSE Teams nécessite un abonnement actif à Microsoft Cloud for Healthcare ou un abonnement à l’offre autonome du connecteur DMI Microsoft Teams.

Après avoir configuré le connecteur DMI Teams, les cliniciens peuvent lancer des visites avec des patients et des consultations avec d’autres fournisseurs dans Teams directement à partir du système DMI.

Actuellement, le connecteur Teams EHR prend en charge l’intégration avec le système Oracle Health EHR et le système Epic EHR. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique :

Modèle de réunion de rendez-vous virtuel

Le modèle Rendez-vous virtuel est un modèle de réunion par défaut dans Teams que vos utilisateurs peuvent utiliser pour planifier des rendez-vous virtuels avec des invités externes, tels que des clients, des clients et d’autres personnes en dehors de votre organization.

Avec ce modèle, vous pouvez activer une expérience cohérente dans votre organization pour les rendez-vous virtuels planifiés directement dans Teams.

Pour plus d’informations, consultez Gérer le modèle de réunion de rendez-vous virtuel dans Teams.

API Graph rendez-vous virtuel

Les développeurs peuvent créer et gérer des Rendez-vous virtuels par programmation à l’aide de Microsoft Graph. Avec l’API Graph Rendez-vous virtuel, les liens de jointure de rendez-vous virtuel peuvent être incorporés dans n’importe quelle application, avec des fonctionnalités qui incluent une salle d’attente et une expérience de participation au navigateur pour les participants externes.

Pour plus d’informations, consultez Type de ressource virtualAppointment.