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Examen MB-910: Principes de base de Microsoft Dynamics 365 (CRM)

Cet examen couvre les fonctions et fonctionnalités des applications d’engagement utilisateur Dynamics 365. Les candidats à cet examen doivent comprendre les principes de l’engagement des clients, les opérations commerciales et avoir des compétences générales en informatique.

Vous pouvez être éligible à un crédit universitaire ACE si vous réussissez cet examen de certification. Pour plus d’informations, consultez la page sur le crédit universitaire ACE pour les examens de certification.

Important

La version en langue anglaise de cet examen a été mise à jour le 19 septembre 2022. Téléchargez le guide d’étude répertorié dans la zone « Conseil » pour consulter les compétences actuelles mesurées. Si une version traduite de cet examen est disponible, elle sera mise à jour environ huit semaines après cette date.

Score à atteindre : 700. En savoir plus sur les scores des examens.

Conseil

Partie des prérequis pour : Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Examens associés: aucun

Important : Afficher les détails

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Planifier l’examen

  • MB-910: Principes de base de Microsoft Dynamics 365 (CRM)

    Langues : Anglais, Japonais, Chinois (simplifié), Coréen, Français, Espagnol, Portugais (Brésil), Russe, Arabe (Arabie saoudite), Chinois (traditionnel), Italien, Allemand

    Date de retrait : aucun

    Cet examen mesure votre capacité à décrire ce qui suit : Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, et les fonctionnalités partagées.

    Prix ​​basé sur le pays ou la région où l’examen est surveillé.

    pour Principes de base de Microsoft Dynamics 365 (CRM)

    Tous les objectifs de l’examen sont couverts en détail. Ainsi, vous serez prêt à répondre à toutes les questions sur l’examen.

Compétences mesurées

  • La version en langue anglaise de cet examen a été mise à jour le 19 septembre 2022. Téléchargez le guide d’étude dans la zone « Conseil » précédente pour plus d’informations sur les compétences mesurées sur cet examen.
  • Décrire Dynamics 365 Marketing (15-20 %)
  • Décrire Dynamics 365 Sales (15-20 %)
  • Décrire Dynamics 365 Customer Service (15-20 %)
  • Décrire Dynamics 365 Field Service (15-20 %)
  • Décrire les fonctionnalités partagées (20-25 %)

Deux façons de se préparer

Éléments de cette collection

Il est possible que des certifications et des prérequis soient associés à « Examen MB-910: Principes de base de Microsoft Dynamics 365 (CRM) »

  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

    Si vous avez une bonne connaissance des opérations métier, de la gestion de la relation client (CRM), et que vous vous sentez à l’aise avec la technologie (que ce soit en général ou par le biais de votre expérience professionnelle), tirez parti de cette certification pour mettre en évidence ces compétences. Validez votre large exposition aux fonctionnalités d’engagement client de Dynamics 365 pour booster vos opportunités de carrière.

Ressources d'examen

Aide pour les examens de certification

Obtenez de l’aide à travers nos Forums de support de Microsoft Certification. Un modérateur du forum répondra sous 24 heures (du lundi au vendredi).

* Le prix ne reflète aucune offre promotionnelle ni aucun prix réduit pour les membres du programme Microsoft Imagine Academy, les formateurs certifiés Microsoft et les membres du programme Microsoft Partner Network. Le prix est sujet à modification sans préavis. Le prix n’inclut pas la TVA applicable. Avant de vous inscrire pour passer un examen, veuillez vérifier le prix exact auprès du fournisseur de l’examen.

** Effectuez cet examen avant la date de retrait pour vous assurer qu’il est appliqué à votre certification. Après la date de retrait, veuillez vous reporter à la certification correspondante pour connaître les exigences en matière d’examen.