Récupérer une boîte aux lettres inactive

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Guide de sécurité et conformité pour les licences Microsoft 365.

Une boîte aux lettres inactive (qui est un type de boîte aux lettres supprimée de manière réversible) est utilisée pour conserver les e-mails d’un ancien employé après avoir quitté votre organization. Si cet employé revient à votre organization ou si un autre employé assume les responsabilités de l’ancien employé, vous pouvez mettre le contenu de la boîte aux lettres inactive à la disposition d’un utilisateur de deux façons :

  • Récupérer une boîte aux lettres inactive. Si l’ancien employé revient à votre organization, ou si un nouvel employé est embauché pour assumer les responsabilités de l’ancien employé, vous pouvez récupérer le contenu de la boîte aux lettres inactive. Cette méthode convertit la boîte aux lettres inactive en une nouvelle boîte aux lettres active qui contient le contenu de la boîte aux lettres inactive. Une fois récupérée, la boîte aux lettres inactive n'existe plus. Les procédures décrites dans cet article décrivent cette méthode.

  • Restaurer une boîte aux lettres inactive. Si un autre employé assume les responsabilités de travail de l’ancien employé, ou si un autre utilisateur a besoin d’accéder au contenu de la boîte aux lettres inactive, vous pouvez restaurer (ou fusionner) le contenu de la boîte aux lettres inactive dans une boîte aux lettres existante. Vous pouvez également restaurer l'archive d'une boîte aux lettres inactive. Pour connaître les procédures de cette méthode, consultez Restaurer une boîte aux lettres inactive dans Office 365.

Consultez la section Plus d'informations pour obtenir d'autres détails concernant les différences entre la restauration et la récupération d'une boîte aux lettres inactive et une description de la récupération d'une boîte aux lettres inactive. Les opérations de récupération et de restauration sont conçues pour les données de messagerie et ne prennent pas en charge la restauration ou la récupération des données d’application qui peuvent être stockées dans des dossiers masqués de boîte aux lettres.

Remarque

Vous ne pouvez pas récupérer ou restaurer une boîte aux lettres inactive configurée avec une archive à extension automatique. Si, pour des raisons de conformité, vous devez récupérer des données à partir d’une boîte aux lettres inactive avec une archive à extension automatique, utilisez la recherche de contenu pour exporter les données à partir de la boîte aux lettres. Cette action est prise en charge à des fins d’eDiscovery uniquement et ne peut pas être utilisée comme solution de sauvegarde. Pour obtenir des instructions sur l’utilisation de la recherche de contenu pour la récupération de données pour eDiscovery, consultez les articles suivants :

Conseil

Si vous n’êtes pas un client E5, utilisez la version d’évaluation de 90 jours des solutions Microsoft Purview pour découvrir comment des fonctionnalités Supplémentaires purview peuvent aider vos organization à gérer les besoins en matière de sécurité et de conformité des données. Commencez dès maintenant au hub d’essais portail de conformité Microsoft Purview. En savoir plus sur les conditions d’inscription et d’essai.

Conditions requises pour récupérer une boîte aux lettres inactive

  • Vous devez utiliser Exchange Online PowerShell pour récupérer une boîte aux lettres inactive. Vous ne pouvez pas utiliser le Centre d’administration Exchange (EAC), le portail Microsoft Purview ou le portail de conformité Microsoft Purview pour cette procédure. Pour obtenir des instructions pas à pas pour utiliser Exchange Online PowerShell, consultez Se connecter à Exchange Online PowerShell.

  • Exécutez la commande suivante pour obtenir les informations d'identité pour les boîtes aux lettres inactives de votre organisation.

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress

    Utilisez les informations renvoyées par cette commande pour récupérer une boîte aux lettres inactive spécifique.

Récupérer des boîtes aux lettres inactives

Utilisez l’applet de commande New-Mailbox avec le paramètre InactiveMailbox pour récupérer une boîte aux lettres inactive.

  1. Créez une variable contenant les propriétés de la boîte aux lettres inactive.

    $InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox>

    Importante

    Dans la commande précédente, utilisez la valeur de la propriété DistinguishedName ou ExchangeGUID pour identifier la boîte aux lettres inactive. Ces propriétés sont uniques pour chaque boîte aux lettres de votre organisation, alors qu'une boîte aux lettres active et une boîte aux lettres inactive peuvent avoir la même adresse SMTP principale.

  2. Cet exemple utilise les propriétés obtenues grâce à la commande précédente et récupère la boîte aux lettres inactive dans une boîte aux lettres active pour l'utilisateur Ann Beebe. Vérifiez que les valeurs spécifiées pour les paramètres Name et MicrosoftOnlineServicesID sont uniques au sein de votre organisation.

    New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name annbeebe -FirstName Ann -LastName Beebe -DisplayName "Ann Beebe" -MicrosoftOnlineServicesID Ann.Beebe@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'P@ssw0rd' -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true

    L'adresse SMTP principale de la boîte aux lettres inactive récupérée aura la même valeur que celle spécifiée par le paramètre MicrosoftOnlineServicesID.

Après avoir récupéré une boîte aux lettres inactive, un nouveau compte d’utilisateur est également créé. Vous devez activer ce compte d’utilisateur en attribuant une licence. Pour attribuer une licence dans le Centre d'administration Microsoft 365, consultez Ajouter des utilisateurs et attribuer des licences en même temps.

Plus d’informations

  • Quelle est la principale différence entre la récupération et la restauration d'une boîte aux lettres inactive ? Lorsque vous récupérez une boîte aux lettres inactive, la boîte aux lettres est convertie en une nouvelle boîte aux lettres, le contenu et la structure de dossiers de la boîte aux lettres inactive sont conservés et la boîte aux lettres est liée à un nouveau compte d'utilisateur. Une fois récupérée, la boîte aux lettres inactive n'existe plus et les modifications apportées au contenu dans la nouvelle boîte aux lettres affectent le contenu placé en attente dans la boîte aux lettres inactive. À l'inverse, lorsque vous restaurez une boîte aux lettres inactive, le contenu est simplement copié vers une autre boîte aux lettres. La boîte aux lettres inactive est conservée et reste une boîte aux lettres inactive. Toute modification apportée au contenu de la boîte aux lettres cible n'affecte pas le contenu d'origine conservé dans la boîte aux lettres inactive. La boîte aux lettres inactive peut toujours faire l'objet d'une recherche à l'aide de la découverte électronique inaltérable, son contenu peut être restauré vers une autre boîte aux lettres ou il peut être récupéré ou supprimé ultérieurement.

  • Que se passe-t-il lorsque vous récupérez une boîte aux lettres inactive ? La récupération d'une boîte aux lettres inactive entraîne les événements suivants :

    • La conservation appliquée à une boîte aux lettres inactive est modifiée ou supprimée en fonction du type de conservation appliqué à la boîte aux lettres inactive avant sa récupération.

      • Stratégie de rétention Microsoft 365 avec verrouillage de préservation. Si la boîte aux lettres inactive a été incluse dans une stratégie de rétention dotée d’un verrou de préservation, la boîte aux lettres récupérée est affectée à la même stratégie de rétention.

      • Stratégie de rétention Microsoft 365 sans verrou de préservation. La boîte aux lettres inactive est supprimée de la stratégie de rétention Microsoft 365. Toutefois, la conservation pour litige est activée sur la boîte aux lettres récupérée pour empêcher la suppression du contenu de la boîte aux lettres en fonction des stratégies de rétention à l’échelle organization qui suppriment du contenu antérieur à un âge spécifique. Vous pouvez conserver la conservation pour litige ou la supprimer. Pour plus d’informations, consultez Créer une conservation pour litige.

      • Conservation pour litige. Si la conservation pour litige a été activée pour la boîte aux lettres inactive, elle est supprimée de la boîte aux lettres récupérée.

      • La conservation sur place In-Place les conservations sont supprimées de la boîte aux lettres récupérée. Cela signifie que la boîte aux lettres récupérée est supprimée en tant que boîte aux lettres source de toute In-Place mise en attente ou In-Place recherche eDiscovery.

    • La période de récupération d'élément unique (définie par la propriété de boîte aux lettres RetainDeletedItemsFor ) est paramétrée sur 30 jours. En général, lorsqu'une boîte aux lettres est créée dans Exchange Online, cette période de rétention est définie sur 14 jours. En définissant ce paramètre sur la valeur maximale de 30 jours, vous gagnez du temps pour récupérer toutes les données définitivement supprimées (ou purgées) de la boîte aux lettres inactive. Vous pouvez également désactiver la récupération d'élément unique ou redéfinir la période de récupération d'élément unique sur la valeur par défaut de 14 jours. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Enable or disable single item recovery for a mailbox.

    • Le blocage de rétention est activé et la durée du blocage de rétention est définie sur 30 jours. Cela signifie que la stratégie de rétention Exchange par défaut et toutes les stratégies de rétention Microsoft 365 à l’échelle organization ou Exchange qui sont affectées à la nouvelle boîte aux lettres ne seront pas traitées pendant 30 jours. L'employé de retour ou le nouveau propriétaire de la boîte aux lettres inactive récupérée a ainsi le temps de gérer les anciens messages. Sinon, la stratégie de rétention Exchange ou Microsoft 365 peut supprimer les anciens éléments de boîte aux lettres (ou déplacer des éléments vers la boîte aux lettres d’archivage, si elle est activée) qui ont expiré en fonction des paramètres configurés pour les stratégies de rétention Exchange ou Microsoft 365. Après 30 jours, la conservation de rétention expire, la propriété de boîte aux lettres RetentionHoldEnabled est définie sur False et l’Assistant Dossier managé commence à traiter les stratégies affectées à la boîte aux lettres. Si vous n'avez pas besoin de ce temps supplémentaire, il vous suffit de supprimer le blocage de rétention. Vous pouvez également augmenter la durée du blocage de rétention à l'aide de la commande Set-Mailbox -EndDateForRetentionHold. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Place a mailbox on retention hold.

  • Placez une conservation sur la boîte aux lettres récupérée si vous devez conserver l'état d'origine de la boîte aux lettres inactive. Pour empêcher le nouveau propriétaire ou la nouvelle stratégie de rétention de supprimer définitivement tous les messages de la boîte aux lettres inactive récupérée, vous pouvez placer la boîte aux lettres en attente pour litige. Pour plus d’informations, consultez Créer une conservation pour litige.

  • Quel identifiant utilisateur pouvez-vous utiliser pour récupérer une boîte aux lettres inactive ? Lorsque vous récupérez une boîte aux lettres inactive, la valeur que vous spécifiez pour le paramètre MicrosoftOnlineServicesID peut être différente de la valeur d'origine associée à la boîte aux lettres inactive. Vous pouvez également utiliser l'identifiant utilisateur d'origine. Mais, comme indiqué précédemment, assurez-vous que les valeurs utilisées pour Name et MicrosoftOnlineServicesID sont uniques au sein de votre organisation lorsque vous récupérez la boîte aux lettres inactive.

  • Que faire si la période de rétention de la boîte aux lettres inactive n'a pas expiré ? Si une boîte aux lettres inactive a été supprimée (récupérable) il y a moins de 30 jours, vous ne pouvez pas utiliser la commande New-Mailbox -InactiveMailbox pour la récupérer. Vous devez le récupérer en restaurant le compte d’utilisateur correspondant. Pour plus d’informations, consultez Supprimer un utilisateur de votre organization.

  • Comment savoir si la période de rétention de boîte aux lettres supprimée (récupérable) pour une boîte aux lettres inactive a expiré ? Exécutez la commande suivante :

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly <identity of inactive mailbox> | Format-List ExternalDirectoryObjectId
    • S’il n’existe aucune valeur pour la propriété ExternalDirectoryObjectId , la période de rétention de la boîte aux lettres a expiré et vous pouvez récupérer la boîte aux lettres inactive en exécutant la commande New-Mailbox -InactiveMailbox .
    • S’il existe une valeur pour la propriété ExternalDirectoryObjectId , la période de rétention de la boîte aux lettres supprimée de manière réversible n’a pas expiré et vous devez récupérer la boîte aux lettres en restaurant le compte d’utilisateur.

  • Pensez à activer la boîte aux lettres d'archivage après avoir récupéré une boîte aux lettres inactive. Ainsi, l'utilisateur qui revient ou le nouvel employé peut déplacer les anciens messages vers la boîte aux lettres d'archivage. Et lorsque la conservation de rétention expire, la stratégie d’archivage qui fait partie de la stratégie de rétention MrM Exchange par défaut affectée aux boîtes aux lettres Exchange Online déplace les éléments de deux ans ou plus vers la boîte aux lettres d’archivage. Si vous n'activez pas la boîte aux lettres d'archivage, les éléments antérieurs à deux ans restent dans la boîte aux lettres principale de l'utilisateur. Pour plus d’informations, consultez Activer les boîtes aux lettres d’archivage.