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Problèmes connus avec l’application Dynamics 365 Guides PC

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Je ne trouve pas le guide que j’ai créé

Dans la liste des guides, recherchez les guides nouvellement créés dans l’onglet Tous . La liste Récente affiche uniquement les guides qui ont déjà été ouverts sur l’appareil. Il n’inclut pas les guides récemment créés dans l’application de création PC.

Vous pouvez créer des guides portant le même nom sans écraser les anciens guides.

Vous pouvez créer plusieurs guides portant le même nom. Bien que cette fonctionnalité permette d’éviter l’écrasement involontaire d’anciens fichiers, elle peut prêter à confusion lorsque vous sélectionnez un guide dans une liste. Par conséquent, lorsque vous créez un nouveau guide, veillez à utiliser un nom unique.

Gardez les noms de fichiers courts pour les objets et les médias 3D

Avant de télécharger des objets 3D personnalisés ou des fichiers multimédias dans l’application PC, assurez-vous que les noms de fichiers ne dépassent pas 60 caractères. Assurez-vous également qu’ils ne contiennent pas de caractères spéciaux tels que des esperluettes (&) et des signes (@).

Impossible de télécharger du contenu 3D ou d’autres éléments

Si vous ne parvenez pas à télécharger vos pièces, images ou vidéos 3D personnalisées, activez les guides pour qu’ils fonctionnent en arrière-plan.

  • Pour Windows 10 : accédez à Paramètres>Applications et applications. fonctionnalités>Dynamics 365 Guides et sélectionnez Options avancées. Activez les applications en arrière-plan.

  • Pour Windows 11 : accédez à Paramètres>Applications>Applications installées>Dynamics 365 Guides et sélectionnez Options avancées. Pour Laisser cette application s’exécuter en arrière-plan, sélectionnez Puissance optimisée (recommandé). Si vous ne parvenez toujours pas à importer, sélectionnez Toujours.

Le contenu et les médias 3D sont écrasés si vous téléchargez un nouveau contenu portant le même nom

La version actuelle ne prend pas en charge plusieurs fichiers portant le même nom. Par conséquent, lorsque vous téléchargez de nouveaux objets ou médias 3D, assurez-vous que la bibliothèque n’inclut pas déjà des fichiers portant les mêmes noms. Cependant, des fichiers de types différents peuvent porter le même nom. Par exemple, vous pouvez avoir une image nommée bolt.png et un objet 3D nommé bolt.glb.

Vous ne pouvez pas utiliser le même nom pour les pièces 3D que vous téléchargez, même si elles ont des extensions différentes

L’application recherche actuellement les médias par nom de fichier. Par exemple, si vous disposez d’un fichier nommé image.jpg et d’un autre nommé image.png, l’application ne peut pas déterminer quel fichier doit être affiché pour une étape. Par conséquent, il est recommandé de toujours utiliser des noms de fichiers uniques pour les fichiers multimédias que vous téléchargez.

Vous ne voyez pas les médias ou le contenu 3D que vous avez téléchargé sur l’application

Actuellement, lorsque vous téléchargez du contenu, l’application ne défile pas automatiquement jusqu’à l’endroit de la bibliothèque où le contenu est téléchargé. Pour trouver le contenu, accédez à la bibliothèque sur le côté droit de la page et sélectionnez l’onglet approprié (Pièces 3D, Images, Actions, Vidéos ou Boîte à outils). Vous pouvez trier le contenu par ordre le plus récent ou par ordre alphabétique. Vous pouvez également rechercher un nom de fichier spécifique.

Si des erreurs se produisent lors du téléchargement, l’application PC affiche des notifications dans la barre de titre. Assurez-vous que le contenu que vous téléchargez est dans le format de fichier correct. Pour plus d’informations sur les formats de fichiers pris en charge, consultez Quels formats de fichiers sont pris en charge pour les objets, images et vidéos 3D ?

Si vous ne trouvez toujours pas votre contenu, contactez votre administrateur. Il se peut qu’il y ait un problème d’autorisations.

La suppression d’un actif d’une étape (de la corbeille) dans l’application PC supprime toutes les instances précédemment placées sur HoloLens

Vous disposez peut-être d’un guide existant dans lequel un élément a été placé dans la corbeille dans l’application PC, puis des instances de cet élément ont été placées dans le monde sur HoloLens. Si vous supprimez l’actif de la corbeille pendant que vous modifiez ce guide, toutes les instances qui ont été placées dans le monde sont supprimées. Ces instances placées ne seront pas restaurées si vous ajoutez à nouveau l’actif. Pour les restaurer, sélectionnez le bouton Annuler dans l’application PC.

Les utilisateurs invités ne peuvent pas voir l’environnement dans l’application PC

L’ Dynamics 365 Guides application PC ne prend pas en charge l’accès invité. Les utilisateurs invités peuvent accéder au contenu des Guides en tant qu’opérateur et non en tant qu’auteur. Pour plus d’informations, consultez Inviter un utilisateur invité à utiliser un guide.

Voir aussi