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Problèmes connus avec l’ Dynamics 365 Guides HoloLens application

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HoloLens et Microsoft Teams les utilisateurs constatent des résultats inattendus lors de l’enregistrement d’un appel

HoloLens et les utilisateurs de Teams Desktop peuvent rencontrer des résultats inattendus avec les enregistrements et les sous-titres Teams si un enregistrement est démarré et arrêté à partir de différents appareils. Pour minimiser les problèmes, demandez aux utilisateurs d’un appareil (HoloLens ou Teams Desktop) de démarrer et d’arrêter l’enregistrement.

HoloLens les utilisateurs ont des problèmes avec les notifications lorsqu’ils reçoivent un appel dans Guides

Si Guides et Remote Assist sont installés et que vous voyez une notification d’une application et une notification du système d’exploitation de l’autre application, utilisez le panneau de l’application pour répondre à l’appel. Ignorez la notification du système d’exploitation de l’autre application.

Si les deux applications sont fermées, vous ne pouvez pas recevoir l’appel. Ouvrez Guides pour recevoir l’appel.

Si les deux applications sont installées et que vous voyez des notifications contradictoires, nous vous recommandons de désactiver les notifications de Remote Assist. Sélectionnez Paramètres>Système>Notifications>Dynamics 365 Remote Assist et désactivez-le. Ce changement peut prendre du temps à se propager. Vous devrez peut-être redémarrer l’appareil et attendre quelques jours pour que les paramètres prennent effet.

Les utilisateurs invités ne peuvent pas envoyer ou recevoir de messages de discussion lors d’une réunion de groupe

Si vous invitez un utilisateur invité à une réunion, l’invité ne peut pas envoyer ou recevoir de messages de discussion dans le réunion. Les utilisateurs invités peuvent discuter lors d’appels individuels, mais pas lors de réunions.

Le guide ne passe pas à l’étape suivante lorsque vous appuyez rapidement sur le bouton Suivant

Si vous ouvrez un guide en mode opérateur et appuyez rapidement sur le bouton Suivant , le guide peut sembler bloqué et ne passe pas à l’étape suivante. Pour restaurer la navigation, arrêtez de taper dans l’air jusqu’à ce que toute animation soit terminée, puis tapez dans l’air une seule fois.

Les champs "Appel de" et "Appel à" sont vides lors de l’affichage des enregistrements dans le tableau Appels téléphoniques.

Ces champs sont vides par conception. Le tableau Appels téléphoniques est un tableau commun utilisé par les applications Dynamics 365 pour enregistrer les informations Appel téléphonique. Dynamics 365 Guides et Dynamics 365 Remote Assist ne collectez pas et ne remplissez pas ces champs. En savoir plus sur l’affichage et l’accès aux données d’appel

Pourquoi mon HoloLens affichage est-il resté vide pendant quelques secondes lorsque j’ai placé un objet 3D dans l’ HoloLens application ?

Si vous placez un objet 3D volumineux dans l’ HoloLens application, l’écran peut devenir vide pendant plusieurs secondes pendant que le modèle est en cours de traitement par Dynamics 365 Guides.

Données de télémétrie non stockées pour les opérateurs ayant le rôle d’opérateur restreint dans certains cas

Les opérateurs dotés du rôle Opérateur restreint qui ne disposent pas du privilège appendTo peuvent accéder aux guides et les utiliser, mais leurs données de session (télémétrie) ne sont pas stockées à des fins de suivi du temps.

Lorsque vous placez des éléments volumineux sur HoloLens, vous risquez de rencontrer des retards de chargement mineurs.

L’ HoloLens application charge actuellement le guide directement après son ouverture. Lorsque vous utilisez le guide, l’application le charge en arrière-plan. Si votre guide contient des objets et des médias 3D volumineux, vous pourriez rencontrer des retards de chargement de quelques secondes.

Une photo de profil incorrecte s’affiche dans l’application

Si une photo de profil incorrecte s’affiche, assurez-vous que vous êtes connecté. Sélectionnez la photo de profil, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à l’aide de vos Dynamics 365 Guides identifiants. Votre photo de profil devrait apparaître correctement.

En utilisant les informations d’identification correctes pour vous connecter, vous vous assurez que la progression de votre travail est correctement suivie dans Dynamics 365 Guides.

L’aperçu vidéo d’une étape est flou

La vidéo de l’application PC peut sembler floue lorsqu’un auteur prévisualise une vidéo dans l’ HoloLens application. L’application pour PC convertit et redimensionne les vidéos quand elles sont chargées pour garantir des performances optimales dans HoloLens. Ce processus de transcodage dépend des codecs installés sur le PC et des erreurs peuvent survenir si les codecs sont supprimés du PC. L’ HoloLens application utilise actuellement une spécification vidéo optimisée de 853 × 480 H.264. Si votre vidéo est enregistrée à une très haute résolution ou si elle est très volumineuse, le processus de transcodage sur le PC peut dégrader la qualité, la rendant floue. Pour résoudre ce problème, enregistrez et téléchargez une nouvelle vidéo, en gardant à l’esprit sa durée et sa résolution. Seul le fichier vidéo 853 x 480 est stocké Microsoft Dataverse.

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