Sources de connaissances disponibles pour les agents

L’expérience des nouveaux agents permet de développer plusieurs types de sources de connaissances. Chaque type relie votre agent à différents types de contenus et de données.

Note

Les fonctionnalités de cet article sont utilisées par des agents ou des flux de travail alimentés par le harnais GitHub Copilot.

La facturation basée sur l’utilisation s’applique à l’utilisation, à la construction, aux tests et à l’évaluation des agents. Ces actions peuvent consommer des crédits Copilot. En savoir plus dans Gérer les coûts pour les agents alimentés par le harnais GitHub Copilot.

Note

Une source de connaissances est le contenu que le créateur met à disposition de l’agent au moment de la conception, afin que chaque utilisateur ait la même base de fondement. Si vous voulez plutôt qu’un utilisateur final apporte son propre fichier dans une seule conversation, c’est une pièce jointe, pas une source de connaissances. Voir Joindre des fichiers à une conversation.

Types de sources de connaissances

Lorsque vous sélectionnez Ajouter des connaissances dans l’onglet Build , la boîte de dialogue présente les sources organisées en onglets En vedette et Avancé , ainsi qu’une zone de téléchargement de fichiers. Les sources mises en avant incluent : des sites web publics, SharePoint, OneDrive Entreprise, Salesforce, ServiceNow et Azure SQL. Les sources avancées incluent : Azure DevOps Wiki, Azure DevOps Work Items, Custom Connector et les sites web d’entreprise.

Fichiers téléchargés

  • Glisser-déposer ou téléverser les documents directement sur l’agent. Les types de fichiers pris en charge incluent PDF, Word, Excel et PowerPoint.
  • La zone de téléchargement de fichiers apparaît en haut de la boîte de dialogue Ajouter des connaissances .
  • Téléverser des fichiers comme source de connaissances
  • Connectez-vous à OneDrive Entreprise afin que l’agent puisse consulter les fichiers stockés dans votre OneDrive personnel ou partagé.
  • Prend en charge les étiquettes Microsoft Purview
  • Connectez-vous à ServiceNow pour permettre à l’agent de référencer le contenu de gestion de service.

Confluence (Avancé)

  • Connectez-vous aux espaces de travail Confluence pour permettre à l’agent de consulter la documentation de l’équipe et les articles de la base de connaissances.

Jira (connecteur Copilot)

  • Connectez-vous à Jira pour permettre à l’agent de référer les problèmes, bugs et le contenu de suivi des projets.

Éléments de travail Azure DevOps (connecteur Copilot)

  • Connectez-vous à Azure DevOps pour permettre à l’agent de référencer les éléments de travail, les bugs et le contenu du backlog.

Note

Selon votre environnement et vos licences, d’autres types de sources de connaissances, comme les connecteurs Dataverse et Copilot, peuvent être disponibles. Les sources indiquées dans la boîte de dialogue Ajouter des connaissances peuvent varier.

Dataverse

connecteurs Copilot

Suggestions dans la boîte de dialogue Ajouter des connaissances

La boîte de dialogue Ajouter des connaissances suggère des sources pour éviter de commencer avec un sélecteur blanc. Les suggestions spécifiques dépendent de ce qui est disponible dans votre environnement. Considérez chaque suggestion comme un point de départ et examinez-la avant de l’ajouter à l’agent. Pour des conseils étape par étape, voir Ajouter des sources de connaissances à un agent.

Sources suggérées par les connecteurs de votre organisation

Lorsque votre environnement dispose des connecteurs requis installés et consentis, les sources de connaissances basées sur connecteurs peuvent également apparaître comme suggestions dans la boîte de dialogue Ajouter des connaissances . Comme ces suggestions dépendent de l’état de préparation du connecteur de votre environnement, elles n’apparaissent pas pour tous les agents. Si une suggestion attendue basée sur le connecteur n’apparaît pas, demandez à votre administrateur de confirmer que le connecteur est disponible.

Correspondance des titres SharePoint

Pour les sources de connaissances SharePoint, le titre du document est utilisé comme un signal dans la manière dont l’agent sélectionne le contenu à référencer. Donnez à vos documents SharePoint des titres clairs et descriptifs qui utilisent les mots que vos utilisateurs sont susceptibles de demander. Les documents avec des titres manquants ou génériques sont plus difficiles à faire retrouver pour l’agent. En savoir plus sur la gestion de la qualité du contenu SharePoint dans Gérer les sources de connaissances chez un agent.

Choisir la source de connaissances appropriée

Type de source Idéal pour
Fichiers téléchargés Des documents spécifiques que vous souhaitez que l’agent consulte directement
Sites web publics Documentation produit, FAQ, documents de référence publics
SharePoint Documents internes, politiques et contenu de l’équipe
ServiceNow Contenu de gestion de service et articles sur la base de connaissances
Confluence Documentation de l’équipe et contenu de collaboration
Dataverse Données métier structurées (enregistrements, tableaux)
connecteurs Copilot Données non-Microsoft indexées pour Microsoft 365
Jira Problèmes, bugs et contenu de suivi de projets
Éléments de travail Azure DevOps Éléments de travail, bugs et contenu de backlog
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